Перспективною формою торгівлі в системі В2С є електронні моли (E-mall) або електронні торговельні центри.

Електронний мол являє собою Web-сайт, який містить значну кількість електронних крамниць та каталогів, об’єднаних загальним місцем розташування (в деяких випадках - під однією відомою маркою), що спільно виконують додаткові функції.

Електронний мол може мати певну спеціалізацію, проте найчастіше представлені на ньому магазини є абсолютно різнорідними.

Для покупця характерним є використання єдиного механізму реєстрації та оплати при доступі до усіх представлених на сайті комерційних структур. До такої системи обов’язково підключений один або кілька банків, завдяки яким здійснюються платіжні послуги. Також часто у електронному молі можна одержувати послуги та інформацію, не пов’язані з купівлею товарів (наприклад, передплатити газети, замовити квитки на певний вид транспорту тощо).

Ресурси доступу для учасників електронного молу надає його провайдер. Він надає торгові, платіжні, адміністративні послуги та сервіси захисту інформації продавцям, несе відповідальність за цілісність вмісту їх електронних каталогів, проте участі в бізнесі електронних крамниць не бере.

Переваги відкриття магазину у складі електронного молу для продавців полягають, в першу чергу, у зниженні витрат на створення самостійного бізнесу, а також зростання кількості потенційних покупців і підвищення рівня довіри останніх (особливо у тому випадку, якщо торгова марка електронного молу є достатньо відомою). Для покупця основною перевагою є простий і швидкий доступ до великої кількості магазинів, що сприяє зменшенню витрат часу на покупку товару.

ТЕСТИ

1. Internet-магазин — це:

1) Магазин, представлений в мережі Internet.

2) Локальна комп’ютерна мережа крамниці.

3) Потужний Web-сайт з функціями комплексної системи, що надає повний спектр послуг для ведення бізнесу в мережі багатьом клієнтам (як корпоративним, так і індивідуальним підприємцям).

4) Спеціалізований Web-сайт, який належить фірмі-товаровиро- бнику, торговій фірмі тощо та призначений для просування споживчих товарів на ринку, збільшення обсягів продажу, залучення нових покупців.

2. Якими перевагами перед традиційними магазинами володіють електронні?

1) Ширший асортимент, можливість отримання детальнішої консультації про товари.

2) Менший рівень витрат обертання та можливість використання магазину як інструменту маркетингових досліджень.

3) Спрощений технологічний процес покупки, можливість придбання товарів із суттєвими знижками.

4) Краща якість товарів, можливість відтермінування платежу.

3. Які види торгових систем електронних магазинів за ступенем автоматизації виділяють у електронній комерції?

1) Web-вітрини, Internet-магазини, торгові Internet-системи.

2) Немеханізовані, механізовані, автоматизовані системи.

3) Виробнича система, система переміщення, система збуту, система обслуговування.

4) Електронна вітрина та торгова система, система оплати покупки, система доставки товару.

4. Основні елементи, на основі яких базується взаємодія покупця з електронним магазином, — це:

1) Система навігації, пошукова система сайта магазину, банерна реклама.

2) Каталог товарів, додаткова довідкова інформація, кошик покупця, реєстраційна картка покупця.

3) Карта сайта, партнерська програма, платіжна система.

4) Інтерфейс продавця, контекстна реклама, телеконференції.

5. Яка інформація надається про товару електронному магазині?

1) Хімічний склад, біологічна цінність, схематичне зображення.

2) Опис технології виробництва, термін придатності, виробнича собівартість.

3) Товарознавча класифікація, оптова і роздрібна ціна, місцезнаходження товару.

4) Споживчі і технічні властивості, фотографія, ціна.

6. Яка інформація обов’язково повинна бути вказана у картці реєстрації покупця Internet-магазину?

1) Прізвище, ім’я, по батькові, поштова і (або) електронна адреса, особистий пароль.

2) Прізвище, ім’я, по батькові, номер і серія паспорта, дата і місце його видачі, ідентифікаційний код.

3) Прізвище, ім’я, по батькові, дата і місце народження, сімейний стан.

4) Прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання, номер та PIN- код платіжної картки.

7. Яка інформація надається відвідувачем при повторному та подальших відвідуваннях електронного магазину?

1) Прізвище, ім’я, по батькові, поштова і (або) електронна адресу, телефон.

2) Прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання, номер та PIN- код платіжної картки.

3) Логін (нік) відвідувача та назва населеного пункту, в якому він проживає.

4) Адреса електронної пошти та пароль.

8. У якому із варіантів відповіді правильно відображено склад та послідовність етапів обробки замовлення в Internet-магазинах?

1) Перевірка наявності товарів та їх резервування, запит до платіжної системи, оформлення замовлення на доставку товарів.

2) Перегляд товарного каталогу, відбір товарів, реєстрація покупця.

3) Ознайомлення із зображенням та описом товарів, збір маркетингової інформації, доставка товарів.

4) Заповнення покупцем спеціального формуляра з автобіографічними даними, оплата та доставка відібраного товару.

9. Що таке кошик покупця в Internet-магазині?

1) Web-сторінка, на якій представлені зображення та характеристики обраних покупцем товарів.

2) Піктограма у вигляді кошика або візка у правій частині системного меню Internet-магазину.

3) Список відібраного покупцем товару з врахуванням його ціни, кількості та загальної вартості.

4) Список відібраного покупцем товару з врахуванням його ціни, кількості, загальної вартості, форми оплати та методу доставки.

10. Що таке електронний мол?

1) Це сайт в категорії В2В, на якому укладаються угоди між продавцями та покупцями та здійснюється проведення фінансово-торгових трансакцій.

2) Це кілька WWW-сторінок, що містять інформацію про компанію та її діяльність, спрямованих на ознайомлення потенційних клієнтів з продукцією та послугами компанії.

3) Це потужний Web-сайт з функціями комплексної системи, що надає повний спектр послуг для ведення бізнесу в мережі багатьом клієнтам (як корпоративним, так і індивідуальним підприємцям).

4) Це сайт, який містить значну кількість електронних крамниць та каталогів, об’єднаних загальним місцем розташування, що спільно виконують додаткові функції з єдиним механізмом реєстрації та оплати при доступі до усіх представлених на сайті комерційних структурі і підключенням одного або кількох банків.