В сегодняшнем сложном и постоянно меняющемся мире интересы деловых людей должны быть сосредоточены на процессе удовлетворения потребностей клиентов. Работаете ли вы в маленькой или большой организации, процесс производства, поставки товаров или оказания услуг определяет качество и в конечном итоге успех вашего бизнеса.

Усовершенствование бизнес-процессов включает отображение и моделирование всех стадий деятельности предприятия для лучшего понимания и усовершенствования проводимых операций. Можно моделировать как деятельность организации в целом, так и ее части, например процесс формирования требований к принятым в организации информационным технологиям.

Деловое моделирование

Моделирование – один из наиболее эффективных методов для понимания и установления связи между деловыми правилами и бизнес-процессами предприятия. В процессе моделирования устраняются малозначащие детали, а важная информация выдвигается на первый план для упрощения изучения системы.

Графика (блоки и стрелки) используется для лучшего понимания структуры модели, поэтому большинство людей думают о моделях как об иллюстрированных представлениях. С использованием моделирования бизнес-процессов вы можете оценить систему так, чтобы все аспекты работы вашей организации могли быть проанализированы, поняты и, что наиболее важно, сообщены другим.

Инструментальное средство BPwin

BPwin – мощный инструмент моделирования для анализа, документирования и понимания комплексных бизнес-процессов.

Моделирование полезно в целях:

- устранения избыточных или ненужных блоков (функций);

- сокращения затрат;

- совершенствования работы предприятия;

- повышения качества поддержки технологических процессов.

6.2. Модель BPwin

Методологии моделирования, поддерживаемые BPwin

С использованием BPwin строятся диаграммы бизнес-процессов (блоки), ясно показывающие результаты их работы и ресурсы, необходимые для их функционирования. BPwin-модель обеспечивает общую картину того, как организация добивается выполнения своих целей, начиная небольшими отделами и заканчивая всем предприятием в целом. На рис. 6.1 изображено главное окно программы BPwin.

Рис. 6.1. Главное рабочее окно программы BPwin

BPwin можно также использовать для моделирования потоков работ, потоков процессов и потоков данных.

6.2. IDEF-моделирование и BPwin

BPwin поддерживает три методологии моделирования:

- функциональное моделирование (IDEF0);

- описание бизнес-процессов (IDEF3);

- диаграммы потоков данных (DFD).

Таким образом, BPwin объединяет три ключевых подхода к моделированию бизнес-процессов, что вполне удовлетворяет потребности как системных аналитиков, так и специалистов-технологов.

Для создания новой модели достаточно просто выбрать нужную методологию в диалоге, появляющемся каждый раз при обращении к новой модели BPwin.

Функциональное моделирование (IDEF0)

Функциональное моделирование является технологией анализа системы в целом как набора связанных между собой действий или функций. Действия системы анализируются независимо от объектов, которые обеспечивают их исполнение. Моделировать деловой процесс можно исходя из различных перспектив и временных рамок. Например, вы можете моделировать процесс заказа услуг клиентом так, как вы видите его в идеале, а не так, как это происходит в настоящее время.

С функциональной точки зрения вы можете также абстрагироваться от проблем физической реализации модели.

Диаграммы потоков данных (DFD)

Диаграммы потоков данных (DFD) моделируют системы как взаимосвязанный набор действий, которые обрабатывают данные в «хранилище» как внутри, так и вне границ моделируемой системы. Диаграммы потоков данных обычно применяются при моделировании информационных систем.

Стрелки в DFD показывают, как объекты (данные) фактически взаимодействуют между собой. Это представление, объединяющее хранимые в системе данные и внешние для системы объекты, дает DFD-моделям большую гибкость для отображения физических характеристик системы, таких как обмен данными, разработка схем их хранения и обработки.