Підвищення наукового рівня управління трудовими ресурсами вимагає точної оцінки ефективності їх використання в процесі виробництва продукції, товарів, послуг. Проблема оцінки ефективності використання трудових ресурсів дуже складна як в практичному, так й у теоретичному плані.

У основу розробки критерію ефективності використання трудових ресурсів можуть бути покладені два основні принципи –

- максимізація результатів праці при заданому об'ємі його ресурсів

або

- мінімізації його ресурсів на здійснення заданого результату.

Показниками ефективності використання трудових ресурсів на підприємстві є продуктивність праці і трудомісткість продукції. Продуктивність праці є складною економічною категорією, що характеризує ефективність (плідність) діяльності працівників у сфері торгово-оперативного процесу.

Рівень продуктивності праці визначається кількістю продукції (об'ємом робіт або послуг), яка проводиться одним працівником в одиницю робочого часу (година, зміна, доба, місяць, квартал, рік).

Трудомісткістю називається кількість робочого часу, який витрачений на виробництво одиниці продукції (виконання робіт або послуги). Це показник зворотний продуктивності праці.

Показники трудомісткості найчастіше виражають в людино-годинах на одиницю продукції, а в деяких укрупнених розрахунках використовують показники чисельності працівників, що доводиться на одиницю проведеного продукту.

ПТ = Т : ЧсуТІ = Чсу : Т = 1 : ПТ

Розрізняють натуральні, трудові і вартісні показники вимірювання продуктивності праці.

Натуральні показники вимірювання продуктивності праці характеризують вироблення продукції в натуральній формі в одиницю робочого часу. Натуральними показниками продуктивності праці є тони, метри, і так далі Натуральні показники мають обмежене застосування. В основному вони використовується при продажі однорідній продукції. Прикладом натуральних показників є норми часу, що є відношенням загальної кількості витраченого робочого часу на весь об'єм робіт до виконаних одиниць робіт. Вони використовуються для аналізу фактичних витрат робочого часу, визначення інтенсивності праці робочих.

Трудові показники продуктивності праці характеризують відношення нормативних витрат до фактичних витрат робочого часу. Трудові показники застосовуються для визначення ефективності використання праці робочих в порівнянні з нормами, рівня виконання норм вироблення або ступеня скорочення нормативного часу робочим в %.

Вартісні показники вимірювання продуктивності праці знайшли широке застосування, оскільки дозволяють врахувати і порівняти різноманітні види робіт і привести їх до єдиного вимірника. Як основний показник для планування і обліку продуктивності праці застосовується товарообіг на одного працівника, зайнятого в торгово-оперативному процесі. Разом з тим, цей метод не завжди правильно відображає рівень продуктивності праці, оскільки на його вартісний вираз впливає структура робіт і їх матеріаломісткість, а також ціновий чинник.

Цілеспрямоване управління продуктивністю праці, розробка конкретних програм найбільш ефективного використання трудового потенціалу підприємства вимагають чіткої класифікації чинників підвищення продуктивності праці. Залежно від можливості впливу підприємства і обліку їх в практичній діяльності всі чинники підвищення продуктивності праці ділять на дві групи:

зовнішні

внутрішні.

До зовнішніх чинників відносять ті, які об'єктивно знаходяться поза контролем окремого підприємства (загальнодержавного і загальноекономічного характеру):

- законодавство;

- політика і стратегія держави;

- ринкова інфраструктура;

- макроструктурні зрушення в суспільстві;

- природні ресурси.

До внутрішніх чинників відносять ті, на які підприємство може безпосередньо робити вплив:

- характер продукції;

- технологія і устаткування;

- фондоозброєність;

- персонал, його структура і кваліфікація;

- організація торгівлі і праці;

- система мотивації праці і ефективність використання робочого часу і так далі

Крім того всі чинники, що впливають на підвищення продуктивності праці можна об'єднати в такі групи:

*  матеріально-технічні - вдосконалення техніки і технології, застосування нового вигляду сировини і матеріалів і т.д.;

*  організаційні - поглиблення спеціалізації, комбінування, вдосконалення системи управління організації праці і т.д.;

*  економічні - вдосконалення методів планування, систем оплати праці, участі працівників в доходах і т.д.;

*  соціальні - створення відповідного матеріально-психологічного клімату, нематеріальне заохочення, поліпшення системи підготовки і перепідготовки персоналу і т.д.;

 природні умови та географічне розміщення підприємства - ця група чинників виділяється і аналізується на підприємствах добувних і деяких переробних галузей промисловості.