Скрипт холодного звонка по поиску Партнёра
Поможем в ✍️ написании учебной работы
| А1. Вступление Добрый день, это «Имя Партнёра»? Имя указывается обычно в объявлении или если контакт получен при помощи рекомендаций. | Если имя неизвестно (А1.0) Да (Б1) Нет (А1.2) Не могу говорить (А1.3) |
| А1.0 Имя неизвестно Добрый день! Меня зовут «Имя Партнёра», звоню по поводу коммерческой недвижимости. Я правильно попал? | Да (А1.01) Нет (А0) |
| 0 Нет Перепроверяем контакт. Если контакт указан верно, то перезваниваем ещё раз. Если снова неудачно, выбрасываем контакт. | |
| А1.01 Да Как могу к Вам обращаться? | Называет имя (Б1) Что вы хотели? (Б1.2) Не могу говорить (А1.3) |
| А1.3 Не могу говорить/нет на месте Когда можно перезвонить, чтобы вам было удобно разговаривать? | Называет время (А1.31) Бросает трубку (А1.32) Что вы хотели? (Б1.2) |
| А1.31 Обозначено время нового звонка Фиксируем время и перезваниваем по договорённости. | Начинаем со вступления (А1) |
| А1.32 Бросает трубку Ставим себе напоминание перезвонить через 3 часа. | Начинаем со вступления (А1) |
| А1.2 Не тот абонент Подскажите пожалуйста, как я могу пообщаться с «Имя Партнёра»? | Что вы хотели? (А1.21) Вы ошиблись (А0) Передают контакт/соединяют (А1) |
| А1.21 Что хотели/зачем вам? Мне необходимо пообщаться по поводу объявления «тип коммерческого объекта» | Его нет на месте (А1.3) Передают контакты/соединяют (А1) |
| Б1 Да - Презентация Отлично, меня зовут «Своё имя», рекламное агентство Head Made. Наши клиенты зачастую проходят через вас, в поисках помещений под свой бизнес. Если вы нам передадите их контакты, то мы выполним свою работу и поделимся с вами комиссией с заказа. Скажите, вам подробнее рассказать о том, как мы можем быть полезны друг другу или рассказать про комиссию и агентские договорённости? | Мне не интересно (Б1.1) У меня нет времени сейчас (А1.3) Я ничего не понимаю, что вы хотите? (Б1.2) Расскажите про комиссию (Б1.3) Расскажите про то, как мы будем полезны друг другу и агентский договор(Б1.4) Работаем с другими (Б1.5) Не могу говорить (А1.3) А чем занимается ваша компания? (Б1.6) Мне нужно будет что-то продавать? (Б1.7) Какие у вас условия? (Б1.8) Диктует почту (В1) |
| Б1.5 Работаем с другими Вариант 1. «Имя Партнёра», мы прекрасно понимаем, что наша компания не единственная на рынке. Давайте сравним условия партнёрства обоих сторон и узнаем с кем выгоднее сотрудничать? Вариант 2. «Имя Партнёра», нас уже выбрали многие партнёры из вашей сферы; Нами довольны клиенты, с которыми мы работаем, и они сами создают нам репутацию; Мы на рынке более 15 лет, а это означает, что мы не исчезнем завтра и нам можно доверять! Я предлагаю встретиться нам в живую и обсудить все тонкости нашей Партнёрской системы! Когда вам удобно? | Мне не интересно (Б1.1) У меня нет времени сейчас (А1.3) Я ничего не понимаю, что вы хотите? (Б1.2) Расскажите про комиссию (Б1.3) Расскажите про то, как мы будем полезны друг другу и агентский договор(Б1.4) Нам не обязательно встречаться/можем обсудить по телефону (Б1.51) Я не собираюсь раскрывать условия работы с нашими партнёрами (Б1.52) Не могу говорить (А1.3) А чем занимается ваша компания? (Б1.6) Мне нужно будет что-то продавать? (Б1.7) Какие у вас условия? (Б1.8) |
| Б1.1 Мне не интересно Вариант 1 «Имя Партнёра», это означает, что вы уже работаете с кем-то? Вариант 2 «Имя Партнёра», дайте мне 27 секунд, и я расскажу суть, как мы сможем заработать, на ваших входящих звонках! А с полученных результатов уплатить вам комиссию. Даёт согласие (Б1.2) | Мне не интересно (Б1.1) У меня нет времени сейчас (А1.3) Я ничего не понимаю, что вы хотите? (Б1.2) Расскажите про комиссию (Б1.3) Расскажите про то, как мы будем полезны друг другу и агентский договор(Б1.4) Работаем с другими (Б1.5) Не могу говорить (А1.3) А чем занимается ваша компания? (Б1.6) Мне нужно будет что-то продавать? (Б1.7) Какие у вас условия? (Б1.8) |
| Б1.2 Что вы хотите, я не могу понять? Нам нужны номера телефонов, с которых вам поступают звонки в поисках помещения под свой бизнес. Мы изготавливаем весь спектр рекламных услуг и специализируемся на наружной рекламе. Когда вы нам передаёте номер, мы звоним клиенту и предлагаем свои услуги. Как только у нас происходит сделка, мы делимся с вами комиссией по агентскому договору. Вот вся суть. Рассказать подробнее? | Мне не интересно (Б1.1) У меня нет времени сейчас (А1.3) Расскажите про комиссию (Б1.3) Расскажите про то, как мы будем полезны друг другу и агентский договор(Б1.4) Работаем с другими (Б1.5) Не могу говорить (А1.3) А чем занимается ваша компания? (Б1.6) Мне нужно будет что-то продавать? (Б1.7) Какие у вас условия? (Б1.8) |
| Б1.3 Расскажите про комиссию Комиссия с заказа на наружную рекламу (вывески, баннеры, объемные буквы) составляет 5%. В среднем первый заказ оказывается свыше 100 000 рублей. А это значит, что вы можете получать 5 000 рублей просто передавая нам номер и ничем не рискуя. Я могу более подробное коммерческое предложение прислать вам на почту. Вы ознакомитесь с ним, и мы с вами обсудим все возникшие вопросы. Удобно продиктовать почту сейчас? | Мне не интересно (Б1.1) У меня нет времени сейчас (А1.3) Расскажите про то, как мы будем полезны друг другу и агентский договор(Б1.4) Работаем с другими (Б1.5) Не могу говорить (А1.3) А чем занимается ваша компания? (Б1.6) Мне нужно будет что-то продавать? (Б1.7) Какие у вас условия? (Б1.8) Диктует почту (В1) |
| Б1.8 Какие у вас условия? Могу более конкретно рассказать про комиссию или выгоду от сотрудничества. Или выслать коммерческое предложение на почту. С чего начать? | Мне не интересно (Б1.1) У меня нет времени сейчас (А1.3) Я ничего не понимаю, что вы хотите? (Б1.2) Расскажите про комиссию (Б1.3) Расскажите про то, как мы будем полезны друг другу и агентский договор(Б1.4) Работаем с другими (Б1.5) Не могу говорить (А1.3) А чем занимается ваша компания? (Б1.6) Мне нужно будет что-то продавать? (Б1.7) Диктует почту (В1) |
| Б1.52 Я не собираюсь раскрывать условия работы с нашими партнёрами Действительно. Вам не обязательно раскрывать эту информацию. Я могу более конкретно рассказать про комиссию или выгоду от сотрудничества. Или выслать коммерческое предложение на почту. С чего начать? | Мне не интересно (Б1.1) Я ничего не понимаю, что вы хотите? (Б1.2) У меня нет времени сейчас (А1.3) Расскажите про комиссию (Б1.3) Расскажите про то, как мы будем полезны друг другу и агентский договор(Б1.4) Работаем с другими (Б1.5) Не могу говорить (А1.3) А чем занимается ваша компания? (Б1.6) Мне нужно будет что-то продавать? (Б1.7) Какие у вас условия? (Б1.8) Диктует почту (В1) |
| Б1.4 Расскажите про то, как мы будем полезны друг другу и агентский договор Во-первых, мы предлагаем целую партнёрскую программу, в которой вы будете получать прибыть от нашей работы. А во –вторую очередь, для партнёров у нас хорошие условия заказа наших работ для ваших целей. Скидки начинаются от 10%. К примеру простые макеты под широкоформатную полиграфию мы можем делать бесплатно и работать с производственными цехами вместо вас. Для гарантии постоянства наших отношений, мы подписываем с вами агентский договор со всеми условиями и поддерживаем связь всё время сотрудничества. Дополнительную информацию я могу выслать вам на почту, после которой мы можем обсудить оставшиеся вопросы. | Мне не интересно (Б1.1) Я ничего не понимаю, что вы хотите? (Б1.2) У меня нет времени сейчас (А1.3) Расскажите про комиссию (Б1.3) Работаем с другими (Б1.5) Не могу говорить (А1.3) А чем занимается ваша компания? (Б1.6) Мне нужно будет что-то продавать? (Б1.7) Какие у вас условия? (Б1.8) Диктует почту (В1) |
| Б1.6 А чем занимается ваша компания? Наша компания занимается изготовлением рекламных конструкций любой сложности, дизайном интерьера и экстерьера, брендингом. Мы сами создаём рекламные аудио и видео ролики. А также в нашей команде работает Жанн Скорняк, который возглавляет креативные направления рекламных решений. Наша компания на рынке работает более 15 лет. Возможно у вас есть ещё вопросы? Если да, то я могу выслать коммерческое предложение на почту! | Мне не интересно (Б1.1) Я ничего не понимаю, что вы хотите? (Б1.2) У меня нет времени сейчас (А1.3) Расскажите про комиссию (Б1.3) Расскажите про то, как мы будем полезны друг другу и агентский договор(Б1.4) Работаем с другими (Б1.5) Не могу говорить (А1.3) Мне нужно будет что-то продавать? (Б1.7) Какие у вас условия? (Б1.8) Диктует почту (В1) |
| Б1.7 Мне нужно будет что-то продавать? «Имя Партнёра», ничего продавать не нужно. Свою работу мы выполняем сами. Нам нужны только контакты клиента. Продиктуйте пожалуйста свою почту, я вышлю коммерческое предложение, где всё подробно рассказано. А после ознакомления мы обсудим возникшие вопросы! | Мне не интересно (Б1.1) Я ничего не понимаю, что вы хотите? (Б1.2) У меня нет времени сейчас (А1.3) Расскажите про комиссию (Б1.3) Расскажите про то, как мы будем полезны друг другу и агентский договор(Б1.4) Работаем с другими (Б1.5) Не могу говорить (А1.3) А чем занимается ваша компания? (Б1.6) Какие у вас условия? (Б1.8) Диктует почту (В1) |
| Б1.51 Нам не обязательно встречаться/можем обсудить по телефону Личная встреча поможет нам решить больше вопросов и отладить совместную работу. Но если вам удобнее будет по телефону – я не против. Продиктуйте пожалуйста свою почту, я вышлю коммерческое предложение. Вы с ним ознакомитесь, мы ещё раз с вами созвонимся, и я отвечу на все ваши вопросы. | Мне не интересно (Б1.1) Я ничего не понимаю, что вы хотите? (Б1.2) У меня нет времени сейчас (А1.3) Расскажите про комиссию (Б1.3) Расскажите про то, как мы будем полезны друг другу и агентский договор(Б1.4) Работаем с другими (Б1.5) Не могу говорить (А1.3) А чем занимается ваша компания? (Б1.6) Мне нужно будет что-то продавать? (Б1.7) Какие у вас условия? (Б1.8) Диктует почту (В1) |
| В1. Диктует почту Вы записали почту «Имя Партнёра», могу вам задать несколько вопросов, касаемо вашего бизнеса? | Да (В1.1) Что за вопросы? (В1.2) Нет (В1.3) Мне сейчас неудобно (В1.4) |
| В1.1 Да - Задаёте вопросы из таблицы ; - Записываете ответы; - Оговариваете, что вышлите сейчас КП на почту; - Прощаетесь. | |
| В1.2 Что за вопросы? Хочется узнать, как обстоят дела на рынке недвижимости. Может есть сейчас клиенты, с которыми можно уже работать. Ну что, «Имя Партнёра», удобно сейчас пообщаться? | Да (В1.1) Нет (В1.3) Мне сейчас неудобно (В1.4) |
| В1.3 Нет Хорошо «Имя Партнёра», я тогда высылаю вам на почту наше КП, как только ознакомитесь мы обязательно ещё раз свяжемся и обсудим все возникшие вопросы. | |
| В1.4 Мне сейчас не удобно «Имя Партнёра», я тогда вам вышлю на почту наше КП, и мы снова свяжемся, после того, когда вы ознакомитесь и у вас появятся вопросы. |
Таблица excel для учёта Партнёров
Таблица состоит из 2х листов, которые можно переключать внизу документа:
Это страница «Партнёры» и «Полученные клиенты»
Обе таблицы очень схожи между собой, за исключением того, что в «Клиентах» нужно отмечать Партнёров, которые привели нам этих Клиентов.
Пользоваться таблицей и заполнять нужно всегда.
При первом этапе поиска Партнёра, нужно сверять номера, по которым вы звоните, для того, чтобы не попасть на действующего Партнёра. Для облегчения поиска, стандарт занесения номера абонента должен всегда иметь формат 89123456789. Без пробелов, скобок и дефисов.
Дата: 2019-02-19, просмотров: 257.
