Связь абонентов с диспетчером пожарной охраны осуществляется набором двухзначного номера 01. При наборе цифры 0 осуществляется соединение с узлом спецсвязи (УСС) городской телефонной сети, а при наборе цифры 1 устанавливается связь с диспетчером ЦППС по одной из спецлиний 01.

Выделяют следующие категории абонентов:

– квартирного сектора;

– хозяйственного сектора (учреждения, предприятия и т. д.);

– сектора телефонов-автоматов;

– учрежденческой АТС.

На рис. 2.13 [3] показана схема связи абонентов АТС ДШ и АТСК с диспетчером (Д) центрального пункта пожарной связи. В небольших городах узел спецсвязи устанавливается на одной из РАТС, а в более крупных городах УСС выделяется в самостоятельный узел. Связь между РАТС и УСС производится по специально организованным пучкам соединительных линий. По этим же линиям следуют сообщения экстренного характера 02–04.

На УСС происходит разделение вызова различных спецслужб по направлениям. Например, на АТС ДШ это осуществляется путём установки декадно-шаговых искателей на первую ступень (пожарная охрана), вторую ступень (милиция) и т. д.

Узел спецсвязи соединяется с ЦППС пучком соединительных линий (спецлиний 01) через комплекты РСЛ спецслужб. Ёмкость пучка зависит от числа поступающих вызовов и может достигать 20 вызовов от каждого УСС. Обычно число линий 01 больше числа диспетчеров, обслуживающих поступающие вызовы. При поступлении вызова в тот момент, когда все диспетчеры заняты, вызов, занимая свободную линию, ждёт начала обслуживания.

Процесс обслуживания вызовов на участке «УСС – диспетчер» можно формализовать в виде системы массового обслуживания с ограниченным числом мест ожидания. Зная поток поступающих вызовов и время обслуживания вызова, можно определить оптимальную структуру системы обслуживания.

Рис. 2.13. Схема соединения абонентов ГАТС через УСС с ЦППС

На ЦППС поступает не только поток сообщений о пожарах, но и большое число вызовов-помех, которые создают значительную нагрузку диспетчерам. К вызовам-помехам относятся: вызовы от абонентов, ошибочно набравших номер службы «01», а также прошедшие в результате сбоев коммутационного оборудования АТС, вызовы с целью получения справок и т. д.

В результате занятия линии на участках Ι ГИ – ΙΙ ГИ_спец и ΙΙ ГИ_спец – ЦППС существует вероятность потери вызовов Р_в1 и Р_в2 соответственно. Если Р_в1 и Р_в2 небольшие (Р < 0,003), то суммарные потери в системе Р_Σ = Р_в1 + Р_в2.
Потери Р_в2 целиком зависят от числа линий 01, количества диспетчеров и способа обслуживания (автоматический, ручной) на ЦППС. При потерях
Р_в2 > 0,03 могут возникать повторные вызовы.

Пропускная способность подсистемы приёма вызовов определяется средним числом вызовов, обслуживаемых подсистемой в единицу времени (абсолютная пропускная способность) [3]:

А = λ · g, (2.1)

где λ – интенсивность потока вызовов, поступающих в подсистему; g – относительная пропускная способность подсистемы.

Относительная пропускная способность подсистемы определяется выражением [3]

g = 1 – P, (2.2)

где Р – вероятность потери вызова.

Из выражений (2.1) и (2.2) следует, что для повышения абсолютной пропускной способности подсистемы приёма вызовов, поступающих с определённой интенсивностью, необходимо уменьшить вероятность потери вызова.

Так как диспетчер подсистемы взаимодействует с абонентом, то необходимо учитывать человеческий фактор, который в основном определяется степенью загрузки диспетчера, или коэффициентом загрузки k_д. Данный коэффициент определяется отношением времени, в течение которого диспетчер занят обслуживанием вызова, к общему времени его работы. Допустимой нормой, при которой напряжённость деятельности оператора не сказывается на его работоспособности, является значение 0,3 ≤ k_д ≤ 0,75.

В реальных условиях вызов теряется, если он поступает в момент занятости всех спецлиний 01, но источник этого вызова – абонент, как правило, не отказывается от обслуживания и осуществляет повторные вызовы с целью добиться обслуживания.

Повторные попытки могут возникнуть не только из-за занятости спецлиний 01, но также из-за нетерпеливости абонента, поскольку при некотором критическом значении времени ожидания t_кр начала обслуживания абонент может отключаться от подсистемы. Необходимость передачи информации вынуждает абонента повторно набирать номер 01, что приводит к возникновению повторных вызовов.

Повторные вызовы нежелательны, поскольку в отдельных случаях (задымлённость помещений, открытые очаги пожара и т. д.) абонент может не иметь возможности повторить свой вызов. Для обслуживания потока вызовов с повторными попытками установления соединений требуются дополнительные ресурсы подсистемы.

В реальных системах обслуживания поток повторных вызовов практически не наблюдается при качестве обслуживания вызовов с вероятностью потери вызова Р ≤ 0,03. Нормированное значение вероятности потери вызова в службе «01» Р_н = 0,001 [3].

Среднее время ожидания обслуживания вызовов, поступающих в подсистему, для различных городов находится в пределах 2–10 с (без учёта задержки вызовов в комплектах, но может достигать 15–30 с при перегрузке диспетчеров. В качестве нормы среднего времени ожидания обслуживания вызова в зависимости от поведения абонента принято t ≤ 10 c [3].

Системы передачи