Если вы оказались посвященными в мечты и планы другого человека и смогли найти ключ к его сердцу, это уже большой шаг вперед. Однако было бы заблуждением полагать, что таким образом вы навечно «прописались» в его душе. Время меняет все, включая и человеческую натуру.

Бывший президент компании «Texas Instruments» Фред Бьюси как-то заметил: «Проще всего исходить из предположения, что метод, который работал вчера, будет работать и сегодня, но это не так». Если на каком-то этапе карьеры вам удалось найти хорошую мотивацию для человека, это вовсе не значит, что она будет столь же эффективной и в будущем. То, что сегодня трогает сердце человека, может оставить его равнодушным, когда он станет старше. Успехи и неудачи, трагедии и триумфы, реализованные цели и утерянные мечты накладывают свой отпечаток на внутренние ценности и стремления людей.

Что же это значит для человека, который хочет добиться расположения окружающих, подбирая ключи к их сердцам? От вас требуется следующее.

• Поддерживать постоянный контакт с человеком. Продолжайте общаться с ним «от сердца к сердцу». Интересуйтесь тем, что затрагивает его душу. Если ответы начинают меняться, значит, и сам человек тоже меняется, следовательно, у вас появляется новая возможность еще раз глубоко вникнуть в его заботы и нужды.

• Наблюдать за «индикаторами изменений».

В жизни человека бывают определенные периоды, когда вероятность перемен в нем особенно велика: 1) когда на его долю выпало больше испытаний, чем он может выдержать; 2) когда он узнал больше, чем хотел; 3) когда он получил больше, чем в состоянии переварить.

Придерживаясь этих правил, особенно в семье и со своими ключевыми сотрудниками, вы сможете поддерживать с ними постоянные и тесные взаимоотношения.

Что же касается поиска ключей к сердцам людей, необходимо добавить еще один важный момент. Действуйте чрезвычайно деликатно, поскольку вам доверена большая ценность. Никогда не стремитесь манипулировать людьми. Доступ ксердцу человека следует искать лишь в том случае, если вы намереваетесь обогатить его жизнь.

Лес: закрепление пройденного

Искренний интерес к жизни окружающих — это скорее стиль жизни, нежели метод поддержания отношений. Разумеется, вы можете воспользоваться рекомендациями Джона и немедленно почувствовать их эффективность, но вы не получите от них настоящей отдачи, если не будете применять их постоянно. Результаты исследований показывают, что освоить этот навык можно лишь в том случае, если пользоваться им ежедневно, если он станет естественной привычкой в общении с окружающими. Другими словами, это больше зависит от того, кто вы есть, чем от того, что вы делаете.

Чтобы применить урок Джона на практике...

Забудьте о том, что другие люди похожи (или должны быть похожи) на вас.

Задайте себе вопрос: какие «индикаторы изменений» я заметил в человеке, душу которого стараюсь понять?

Сделайте следующее: сознательно попытайтесь подобрать ключи к сердцам людей из своего ближайшего окружения.

Помните, что успешным лидером может считаться лишь тот, кто разбирается в душах своих подчиненных.

17

ПРИДИТЕ НА ПОМОШЬ ПЕРВЫМ

Самым красивым словом в мире после «любви» я считаю «помощь».

Берт фон Зуттнер

ЛЕС: ОСМЫСЛЕНИЕ УВИДЕННОГО

— Лес, ты где?

— Я только что проехал отель «Коронадо» и подъезжаю к твоему дому, — ответил я Джону по мобильному телефону.

— Какого цвета у тебя машина?

— Серебристого.

— Хорошо, я тебя уже вижу. Поворачивай прямо сейчас направо, там как раз освобождается место на стоянке.

— А ты где? — спросил я.

— Посмотри наверх. — Джон стоял на балконе высотного здания, расположенного на острове Коронадо в Сан-Диего. Он снимал там квартиру, а я как раз прилетел на один день, чтобы встретиться с ним.

— А, вон ты где! — рассмеялся я, увидев, как он машет мне рукой. Только Джон мог подумать о том, чтобы с высоты птичьего полета отыскать мне место для стоянки.

Лучший способ добиться расположения человека — это оказать ему помощь. Об этом вам первым делом расскажут на любом семинаре, посвященном социальным вопросам. Но Джон в этом непревзойденный мастер. Он не задумываясь помогает людям и очень часто первым оказывается рядом с человеком, попавшим в затруднительное положение.

«Порой речь идет о самых незначительных вещах, — рассказывает сотрудник Джона Кён Кол-мен. — Во время деловых поездок я часто наблюдаю, как Джон помогает кому-то в салоне самолета поднять сумку на багажную полку, в то время как большинство других пассажиров не обращают на это внимания и просто обходят их стороной. Джон никогда не упускает возможности помочь. Похоже, он это делает просто инстинктивно».

То, что Джон на протяжении двадцати шести лет был священником, не могло не сказаться на нем. Хорошие пасторы всегда откликаются на нужды своих ближних. Но необязательно быть профессиональным пастырем, чтобы уметь видеть потребности человека и спешить к нему на помощь. Это по силам каждому, независимо от возраста, таланта и социоэкономического статуса.

ДЖОН: ПРАКТИЧЕСКИЙ УРОК

Мой друг Зиг Зиглар говорил: «Вы можете добиться в жизни всего, чего хотите, если начнете помогать людям добиваться того, что нужно им». И Зиг — ходячее подтверждение этого правила. Он помог очень многим людям и сам в результате достиг многого.

Я люблю помогать людям. Я думаю, что это одна из составляющих предназначения, с которым Бог послал каждого из нас в этот мир. Но оказывая помощь ближним, вы приносите пользу не только им. Вы привлекаете их на свою сторону. Если вы поспешите на помощь человеку, этот поступок не останется им незамеченным. Он послужит вам своего рода визитной карточкой, которая не забывается.

Как же научиться первым приходить на помощь? Вот несколько рекомендаций на этот счет.