ВВЕДЕНИЕ

Перед менеджером, лидером, руководителем организации поставлена серьёзная задача: собрать эффективную команду для осуществления какой либо деятельности, настроить её на результат и побудить выполнять поставленные задачи. Для осуществления эффективного руководства необходимо обладать базой осуществления власти над подчинёнными. Менеджеру необходимо учитывать и определять ведущие потребности сотрудника для эффективного на него влияния и, в зависимости от цели и ситуации, воспользоваться одной или одновременно несколькими, формами власти.

Власть может иметь разные формы. Одну популярную на сегодня классификацию основ власти разработали исследователи Дж. Френч и Б. Рейвен, в соответствии которой власть имеет пять основных форм.

В данной работе будут представлены основные, общепризнанные формы власти, разобраны их преимущества и недостатки на основе представленных примеров.

Основные формы власти

Известно, что власть имеет разные формы. В данной работе будет представлена одна из популярных на сегодняшний день классификаций
 основ власти, которая была разработана исследователями Дж. Френчем
и Б. Рейвеном. В соответствии с этой классификацией власть имеет пять
основных форм: [2]

1. Власть, основанная на принуждении, базируется на вере последователя в то, что влияющий способен наказать его так, что он не сможет удовлетворить важную для него потребность.

2. Власть, основанная на вознаграждении, базируется на вере последователя в то, что влияющий способен удовлетворить важную для него потребность или сделать что-то приятное для него.

3. Экспертная власть базируется на вере последователя в то, что влияющий обладает специальными знаниями, позволяющими ему (последователю) удовлетворить какую-либо потребность.

4. Эталонная власть базируется на характеристиках влияющего, которые очень привлекательны для последователя.

5. Законная власть базируется на вере последователя в то, что влияющий имеет право отдавать приказы, а его долг – им подчиняться. Он подчиняется потому, что традиция учит, что это ведет к удовлетворению его потребностей, поэтому законную власть часто называют традиционной. Законная власть проявляется, когда подчиненный выполняет приказы менеджера просто потому, что тот стоит на более высокой ступеньке организационной иерархии. Все менеджеры обладают законной властью, поскольку им предоставлены для этого официальные полномочия.

Все эти основы власти являются средствами, благодаря которым менеджер может побудить подчинённых к действию ради достижения организационных целей. В то же время, представленные средства являются и средствами, с помощью которых неформальный лидер может препятствовать
достижению организацией её целей.

Делегирования полномочий

Майкл Маккоби, всемирно известный американский эксперт по лидерству, психоаналитик и антрополог, описывает ситуацию одного менеджера, который столкнулся с необходимостью делегировать свои полномочия. Он создал курс под названием «Как выполнять мою работу», который прошли все сотрудники его команды. Спустя несколько месяцев многие сотрудники действительно начали выполнять часть работы этого менеджера. Очень скоро он понял, что «управляет», а не носится сломя голову, выполняя массу всяких дел, как раньше.

Отдав «власть» этот менеджер фактически приобрел огромную власть, поскольку его сотрудники доверяли ему. Также он мог поручать им ответственные задания, высвобождая свое время для более сложных новых проектов. Зная, что он не будет сдерживать их инициативу, сотрудники прилагали все усилия для выполнения своей работы. Мотивация стала автоматической.

Согласно мнению Майкла Маккоби эта концепция сработает практически в любом подразделении компании. Бригадир может предложить курс своим рабочим, вице-президент по финансам – менеджерам высшего звена, а президент – другим руководителям.

Что же касается эффективного влияния через убеждения, то в первую очередь нужно понимать, что люди должны доверять лидеру. Аргументы лидера должны учитывать интеллектуальный уровень слушателя, но не следует оскорблять людей чрезмерным упрощением. Ниже представлены практические советы для эффективного влияния на сотрудников:

· необходимо максимально точно определить потребности слушателя и апеллировать к этим потребностям;

· начинать разговор с идеи, которая понравится слушателю;

· создать образ, вызывающий доверие слушателя;

· просить немного больше, чем на самом деле хотелось бы получить (иногда приходится идти на уступки, и, с самого начала запросив больше, возможно получить необходимое. При этом нужно учитывать, что если запросить слишком много, это может дать негативный эффект);

· говорить с учётом интересов слушателей, а не своих (часто повторяя слово «вы», лидер поможет слушателю понять взаимосвязь между его потребностями и тем, что лидер просит его сделать);

· если представляется несколько точек зрения, нужно постараться говорить последним: аргументы, выслушанные последними, обычно влияют на аудиторию сильнее всего.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В данной работе были подробно представлены основные формы власти: принуждение, вознаграждение, опыт, эталон и традиции. Также менеджер может влиять на подчинённого через разумную веру, участие и убеждение.

Было доказано, что эффективность той или иной формы власти зависит от того, как исполнитель воспринимает способность лидера удовлетворить или не удовлетворить его активную потребность. Таким образом, было установлено, что невозможно придерживаться одного метода, ведь у каждого метода есть свои преимущества и недостатки. Например: власть, основанная на принуждении (влияние через страх), эффективна, только если ее поддерживает эффективная система контроля, создание которой обычно требует больших затрат. Власть, основанная на вознаграждении (влияние через позитивные санкции), предпочтительнее, чем влияние через страх, но иногда трудно определить, какое вознаграждение будет эффективным. Традиционная или законная власть – самая распространенная форма власти, однако её эффективность снижается вследствие изменения ценностей.

Также было представлено на примерах, что лидерство не является константной. Лидерские качества проявляются не в любой ситуации, и лидерами не рождаются, а ими становятся.

Власть необходима для эффективной работы организации, посколькулидеры зависят от людей, не имея официальных полномочий для управления ими.

Таким образом, хорошему менеджеру необходимо учитывать ценности
сотрудника, понимать цели организации и эффективно соединить эти две структуры. Быть лидером совсем непросто, и стать хорошим лидером возможно, если менеджер будет учитывать все представленные в данной работе аспекты и рекомендации.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ЭЛЕКТРОННЫЕ РЕСУРСЫ

1. Информационно-управленческий портал У. 11.2.Формы власти
и влияния. URL: https://port-u.ru/liderstvovorganizacii/formyvlasti (Дата обращения: 03.07.2018);

2. Мескон Майкл. Основы менеджмента. Формы власти и влияния.
URL: https://econ.wikireading.ru/66602 (Дата обращения: 02.07.2018).

ВВЕДЕНИЕ

Перед менеджером, лидером, руководителем организации поставлена серьёзная задача: собрать эффективную команду для осуществления какой либо деятельности, настроить её на результат и побудить выполнять поставленные задачи. Для осуществления эффективного руководства необходимо обладать базой осуществления власти над подчинёнными. Менеджеру необходимо учитывать и определять ведущие потребности сотрудника для эффективного на него влияния и, в зависимости от цели и ситуации, воспользоваться одной или одновременно несколькими, формами власти.

Власть может иметь разные формы. Одну популярную на сегодня классификацию основ власти разработали исследователи Дж. Френч и Б. Рейвен, в соответствии которой власть имеет пять основных форм.

В данной работе будут представлены основные, общепризнанные формы власти, разобраны их преимущества и недостатки на основе представленных примеров.

Основные формы власти

Известно, что власть имеет разные формы. В данной работе будет представлена одна из популярных на сегодняшний день классификаций
 основ власти, которая была разработана исследователями Дж. Френчем
и Б. Рейвеном. В соответствии с этой классификацией власть имеет пять
основных форм: [2]

1. Власть, основанная на принуждении, базируется на вере последователя в то, что влияющий способен наказать его так, что он не сможет удовлетворить важную для него потребность.

2. Власть, основанная на вознаграждении, базируется на вере последователя в то, что влияющий способен удовлетворить важную для него потребность или сделать что-то приятное для него.

3. Экспертная власть базируется на вере последователя в то, что влияющий обладает специальными знаниями, позволяющими ему (последователю) удовлетворить какую-либо потребность.

4. Эталонная власть базируется на характеристиках влияющего, которые очень привлекательны для последователя.

5. Законная власть базируется на вере последователя в то, что влияющий имеет право отдавать приказы, а его долг – им подчиняться. Он подчиняется потому, что традиция учит, что это ведет к удовлетворению его потребностей, поэтому законную власть часто называют традиционной. Законная власть проявляется, когда подчиненный выполняет приказы менеджера просто потому, что тот стоит на более высокой ступеньке организационной иерархии. Все менеджеры обладают законной властью, поскольку им предоставлены для этого официальные полномочия.

Все эти основы власти являются средствами, благодаря которым менеджер может побудить подчинённых к действию ради достижения организационных целей. В то же время, представленные средства являются и средствами, с помощью которых неформальный лидер может препятствовать
достижению организацией её целей.

Власть, основанная на принуждении

Власть через принуждение, влияние на человека посредством его страхов, самая критикуемая форма власти. Ассоциируется эта форма власти
с образами жестокости, проводится аналогия с заряженным пистолетом у виска, угроза пытки, движущийся к лицу кулак. Сейчас нанесение физической боли запрещено, поэтому и не является возможным средством принуждения. При этом данная форма власти не исчезла из организаций. Для успешной реализации данной формы достаточно понять потребность подчинённого, благодаря которой на него будет возможно оказывать воздействие.

Многих людей очень беспокоит возможность лишиться защиты, любви или уважения, поэтому страх часто является причиной, по которой люди – сознательно либо подсознательно – позволяют на себя влиять, даже в тех ситуациях, в которых отсутствует насилие. Дэвид Кипнис в своей книге «Брокеры власти» пишет: «Индивидуумы проявляют власть, основанную на принуждении, полагаясь на свою силу, ораторские способности или на способность оказывать эмоциональную поддержку другим людям либо отказывать
в ней. Все это дает им средства нанесения другим физического вреда, запугивания, унижения или отказа им в любви».

Рабочая среда обеспечивает множество возможностей усиливать власть на базе страха и принуждения, поскольку именно в ней удовлетворяются многие наши потребности. Например, практически все люди боятся увольнения. В определенных ситуациях использовать страх настолько легко, что
некоторые менеджеры делают это очень часто, ведь даже намек на увольнение, лишение полномочий или понижение в должности, как правило, дает быстрые результаты.

Исследования показали, что страх может быть весьма эффективным методом влияния, если были предложены конкретные рекомендации относительно правильных действий.

В качестве примера данного способа воздействия достаточно вспомнить рекламный ролик, в котором люди едут на эскалаторе на небеса, и им говорят, что им следовало бы застраховаться, чтобы защитить своих родных.

Изначально основной целью ориентированных на страх методов были «синие воротнички», но именно чрезмерное использование этих методик привело к созданию и укреплению профсоюзов. Сегодня профсоюзы сами умело используют методы принуждения и научились настолько надежно
защищать своих членов, что иногда их трудно уволить, даже имея на это веские причины. Так что сегодня менеджеры порой даже более подвержены влиянию через страх, чем их подчиненные.

В связи с повышением спроса на квалифицированных и эффективных менеджеров, воздействие на них «рублём» стало весьма проблематичным. Гораздо чаще на менеджеров воздействую посредством унижения его эго. Чтобы избежать чрезмерного эффекта, это унижение обычно строго дозируется, например:

· упоминание другого менеджера как более эффективного;

· намёк на поиск другого кандидата на желаемый сотрудником пост;

· предоставление менее престижного кабинета, условий работы и т.п.

Все это и многое другое способно вызвать у менеджера мысль, что
отношение руководства к нему ухудшилось и что ему следует быть более усердным по отношению к работе.

Власть, основанная на принуждении является самой агрессивной формой управления, и, пожалуй, имеет наиболее видимые недостатки. Ярким примером того, как данная форма власти может оказать совершенно противоположный желаемому результату эффект, является одной из самых катастрофических в истории бизнеса – банкротство американской компании «W.T.Grant».

«W.T.Grant», которая до 1975 года была одной из крупнейших в мире фирмой торговли, знала, что у неё проблемы с потребительскими кредитами, которые находились в ведении директоров магазинов. И фирма решила разработать программу «негативного стимулирования», получившую название «Бифштекс и бобы». Директора, не способные выполнить норму, подвергались унизительным процедурам: им швыряли в лицо горчичный пирог, заставляли катать носом орехи и бегать спиной вперед по магазину, разрезали галстуки и т.д. Происходит данная манипуляция публично. Показатели
эффективности резко возросли, но компания все больше увязала в долгах. Причину этого выявило новое руководство, впоследствии нанятое кредиторами компании. Оказалось, что директора магазинов, зная о неэффективности систем планирования и контроля в «W.T.Grant» и стараясь избежать унижений, просто фальсифицировали отчеты.

Следует помнить, что страх может стать сдерживающим фактором, только если существует высокая вероятность того, что человек будет пойман на правонарушении. Следовательно, его должна поддерживать эффективная система контроля, создание которой требует большого труда и денег. Если же основой власти является принуждение, эффективный контроль при умеренных затратах невозможен, поскольку люди прилагают большие усилия, чтобы обмануть организацию.