Отрасль любой науки для верного понимания своего предмета должна опираться на объективные законы его существования.

Основой изучения организаций должно быть знание, так называемых, организационных законов, характеризующих внутренние процессы в них.

С точки зрения системного подхода любой управленческий процесс можно представить в виде «чёрного ящика» (рисунок 1.43).

Рисунок 1.43 – Представление зависимости

Зависимость 1 – это реакция результата на входное воздействие.

Зависимость 2 – отражает влияние изменения результата на начальные факторы .

Следовательно, существование организационных процессов обусловлено зависимостями между элементами организации.

Зависимость – это связь между переменными величинами, отражающее их взаимное влияние.

Синонимом зависимости является термин закономерности.

Устойчивую закономерность называют законом. Закономерность превращается в закон, будучи зафиксирована официально, являясь общепринятой нормой, получив признание в научных кругах

Зависимости могут быть: кратковременными и долговременными. В экономических системах эта разница хорошо заметна.

Различают следующие виды зависимостей:

Объективные, существующие независимо от воли и знания людей.

Субъективные зависимости, которые формируются самими людьми в целях достижения определённого результата. Зависимости заработной платы от производительности труда.

1. Общие законы, которыми можно охарактеризовать все без исключения объекты и процессы, существующие в реальном виде.

2. Особые законы, касающиеся определённого класса объектов или процессов. Иногда эти законы можно распространить и на другие классы объектов.

3. Частные законы, характеризующие исключительно объекты и процессы одной эпической системы.

Закономерность является частью закона, однако она может приниматься и самостоятельно. Это связано с тем, что большинство законов не являются однородными, а представлены функциональными распределениями (рисунок 1.44).

1Закон синергии

Закон синергии имеет следующую формулировку – для любой организации существует такой набор составляющих, при котором её потенциал всегда будет существеннее больше суммы потенциалов элементов, либо существенней меньше её. В первом случае будет иметь место положительный синергизм, а во втором - отрицательный.

Задачи исследователя является отыскание такого набора компонентов, который обеспечил бы максимальный эффект положительной энергии.

В теории управления процесс существенного усиления или ослабления потенциала какой-то материальной системы называется синергией. Задача руководителя заключается в том, чтобы найти такой набор элементов, при котором синергия имела бы созидательный характер. Закон синергии может быть реализован в трех вариантах

Первый вариант. Руководитель и подчиненные ничего не знают о дан­ном законе. Результат стихийного действия закона. Руководитель и персонал, заботясь о процветании своей компании и исходя из имеющихся средств, основное внимание будут обращать на личные и профессиональные ка­чества вновь принимаемых специалистов, а также на технические харак­теристики приобретаемого оборудования. Однако даже очень хороший профессионал и замечательный человек может не вписаться в микрокли­мат коллектива и его отдача будет неполной.

  Вследствие же отсутствия требуемой подготовки у персонала первоклассное быстродействующее оборудование не будет использоваться результативно. Таким образом, потенциал многих приобретенных элементов будет давать в сумме мень­ший, чем запланировано.

Второй вариант.

Руководитель знает о законе, а его подчиненные нет. Результат действия закона. Руководитель будет стараться приобре­сти или правильно распределить ресурсы в организации для достижения гармонии и получения положительного синергетического эффекта. Под­чиненные же могут не понять стратегических и тактических замыслов руководителя и будут сопротивляться, согласно закону самосохранения. Ибо не всегда непрофессионал в области управления может правильно понять маневр руководителя. Поэтому с целью подбора персонала в кон­кретный коллектив руководитель должен иметь своеобразное досье на каждого работника, с тем чтобы качества нового работника сразу на­шли бы там свое место и не создали неудобств для уже работающих. Од­нако многие работники будут с неохотой давать достоверную и подроб­ную информацию о себе. Например, такая ситуация произойдет, если руководитель приобретет для провинциальной нотариальной конторы старые, но емкие шкафы вместо современных компьютеров (старые шка­фы могут существенно усилить порядок документооборота, а компью­тер будет играть второстепенную роль). Это самый плохой вариант, при­водящий к непониманию персоналом действий руководителя.

Третий вариант .

 Руководитель и подчиненные знают о законе синер­гии. Результат действия закона будет самым благоприятным. Все работ­ники в рамках своих полномочий и ответственности будут с пониманием относиться к действиям руководителя по гармонизации деятельности и ресурсов. Кроме того, подчиненные будут стремиться к самосовершен­ствованию для достижения синергии.

Синергия — это, прежде всего, бла­гоприятный климат, творческая работа и прибыль. Признаки достижения синергии в организации. Довольно трудно за­ранее спроектировать условия достижения синергии и оценить возмож­ное увеличение общего потенциала организации. Синергетический эф­фект пока не измеряют. Однако проводятся накопления статистических данных о его влиянии, формируются простейшие модели условий его достижения. В качестве элементов такой модели можно привести ряд признаков, характеризующих наличие синергии:

• хорошее настроение в коллективе;

• снижение простудных и сердечно-сосудистых заболеваний;

• поддержка коллективной, а не сдельной оплаты труда;

• сокращение технологического цикла;

• использование замороженных ресурсов, в том числе находящихся в личном пользовании;

• частичный отказ от услуг сторонних организаций;

• рост числа предложений по совершенствованию производства и управления;

• усиление интереса работников к повышению профессионального образования; • активное приобретение акций своей компании; • выработка и поддержка традиций организации; • усиление технологической и организационной дисциплины; • усиление лояльности к своей организации и непосредственному ру­ководству; • сокращение количества оперативных (в том числе организацион­ных) вопросов, включаемых в повестку совещаний, и увеличение количе­ства стратегических вопросов (продвижение товара на рынки и стимули­рование сбыта, качество товаров и услуг, новые виды товаров и услуг); • уменьшение усталости работников; • устойчивость организации к небольшим внешним возмущающим воздействиям; • благотворительная деятельность; • постоянный спрос на продукцию; • выполнение бизнес-плана; • приветливость работников.

Таким образом, чтобы реализовать закон синергии, руководитель должен создать в своей организации систему. Для успешной реализации закона синергии существуют такие методы, как:

• «вопросы и ответы» — наиболее простой в организационном ис­полнении. Его реализация может быть частично формализована с помо­щью компьютера путем создания информационной базы возможных воп­росов, ответов и последствий их реализаций;

• «конференция идей» — весьма перспективный, в основе которого лежит стимулирование процесса мышления на уровне сознания. Важны­ми принципами данного метода являются следующие:

- число участников в пределах 4—12 человек,

- запрещаются иронические замечания, критика, в том числе и позитивная,

- для обсуждения формулируются одна-две зависимые друг от друга задачи,

- продолжительность конференции 30—50 мин,

- ведется запись всех предложений, в том числе и абсурдных;

• «мозговая атака»— данный метод наиболее распространен в США. В основе его лежит стимулирование подсознания, которое является неис­сякаемым источником человеческого духа, появления блестящих идей.

1. Стихийное проявление закона синергии, когда люди внутри организаций не знают о его существовании. В этом случае каждый последующий компонент организации будет стремиться к повышению своего потенциала. Однако фактическое их взаимодействие может не сводиться к появлению эффекта синергии. В связи с конфликтами запутанными системами коммуникаций, разнородность целей и т.п.

2. Если о существовании закона стоит высшее руководство организации, а остальные работники не осведомлены, в таком случае руководитель или консультант будет стремиться сформировать рекомендации и подобрать состав организации, так чтобы он обеспечил синергический эффект. Однако эти действия могут столкнуться либо с дефицитом ресурсов, либо с сопротивлением людей.

3. Закон проявляется в случае осведомлённости всех членов организации, каждый сотрудник будет стремиться к повышению своего потенциала в нужную сторону и в повышении эффективности своего взаимодействия с другими лицами.

Признаком существования синергетического эффекта в первую очередь является благоприятный моральный климат в коллективе. Для достижения эффекта синергии лучше привлекать группу экспертов.

Закон самосохранения

Закон самосохранения имеет следующую формулировку – каждая организация стремиться сохранить своё существование и использует для этого весь свой потенциал.

Для анализа положения организации очень важен показатель “уровень самосохранения” (УР), определяемый как разность ресурсов удержания и ликвидации, деленный на суммарный объем ресурсов удержания.

Соотношение (3.3) аналогично рентабельности выпускаемой продукции.

Представляют практический интерес семь уровней самосохранения (табл. 3.2).