Ответы:  

а) Вы многого ожидаете от этой работы?

б) Смотря с какой стороны посмотреть…

в) Вам, видимо, не нравились прежние места?

г) Вы, наверное, долго на одном месте не работали?

Анализ ответов.  

(г ). Принижая человека, нельзя добиться его искренности.

(в ). Обсуждение прежних мест работы ничего не дает руководителю. Тем более что информация односторонняя, то есть, вполне возможно, может быть не очень достоверной.

(б ). Скептицизм в отношении своей работы неуместен.

(а ). Это вопрос открытого типа. Он позволяет познакомиться с ожиданиями подчиненного, со шкалой его ценностей. Полученная в таком ключе информация поможет взаимодействовать с этим человеком, избегать конфликтов и управлять им (трансакция   «Коллега»).

Ситуация «Доверие»

В беседе с руководителем молодая работница сетовала на неполадки в коллективе. В конце беседы сказала: «Многие, кого я считала друзьями, оказались совсем не теми, за кого я их принимала. Может, я слишком много ожидала от тех, с кем близко общаюсь?»

Ответы:  

а) Вы думаете, что надо уйти из коллектива?

б) Когда узнаешь людей ближе, нередко теряешь к ним интерес.

в) Вам кажется, что не нужно ожидать от людей слишком многого?

г) Вы думаете, что если уйдете, то ваши проблемы будут разрешены?

Анализ ответов.  

(а, г ). Для женщины большое значение имеет отношение к ней руководителя. Не зря среди женщин ходит высказывание: «Выбирай начальника, как второго мужа». Понятно, что речь идет о человеческих его качествах. И если работница делится личными переживаниями со своим начальником, значит, она им довольна. И вряд ли помышляет об уходе. Поэтому говорить с ней об этом – значит проявить непонимание. А смысл ее высказывания – в разочаровании друзьями.

(б ) Ответ руководителя неточно воспроизводит смысл высказывания подчиненной. Она имеет в виду не интерес к человеку, а способность к дружбе.

(в ). Пожалуй, этот ответ ближе всех к тому, что беспокоит женщину. И потому имеет большие шансы перерасти в доверительную беседу (трансакция   «Коллега»).

* * *

Думаю, читатель вдоволь поупражнялся на ситуациях служебных отношений, и мы можем отправиться в другие сферы нашей жизни.

Глава 7. Мужчины и женщины

– Когда она ему встретилась…

– Нет, дорогой, когда он ей попался…

Из беседы гостей на свадьбе

Манипуляции супругов

Рассмотренные в этом разделе манипуляции в супружеских отношениях встречаются довольно часто. Я не могу пройти мимо них, поскольку они отравляют отношения в семьях, порождая множество негативных последствий – вплоть до развода. А распадаются в нашем обществе не менее половины браков.

Ввиду разрушительного действия манипуляций на отношения в семье сопровождаю их описание защитными действиями.

Ситуация «Муж-Дитя»

Некоторые мужья с «выгодой» для себя реализуют манипуляцию «Муж-Дитя». Достигается это нарочитой демонстрацией состояния «беспомощного» ребенка. Что бы жена ни поручила (сходить в магазин, сделать уборку, позаниматься с ребенком), он либо отказывается («не мужское это дело»), либо исполняет это так, что приходится все переделывать. В итоге вся домашняя работа оказывается на женских плечах.

О распространенности этой ситуации свидетельствует тот факт, что некоторые женщины в число своих детей включают… и мужа. В данной шутке лишь доля шутки.

Трансактный анализ   ситуации показывает, что мужья в данном случае действительно занимают позицию в общении, соответствующую состоянию Дитя (демонстрация беспомощности).  Жены в зависимости от конкретных обстоятельств ведут себя в соответствии или с состоянием Родитель (требует ), или Взрослый (рассудительность ), или Дитя (чувства, эмоции, беспомощность).

В зависимости от этих состояний жены или постоянно пристают с поручениями, выясняют отношения, или принимают ситуацию как неизбежное зло, или «качают права», скандалят.

Состояние Дитя мужья предпочитают по разным причинам . Для одних в силу их воспитания это «не мужское дело». Отсюда и отношение к подобным поручениям супруги. Другие рассматривают эти поручения как досадное нарушение своих планов. Например, посмотреть футбол. Кто-то просто ленится. Другой хочет отдохнуть после работы. Результат в любом случае не устраивает жен. Если прибавить сюда мужчин, которые даже слышать не хотят об исполнении «женских дел», станет понятно, почему у нас женщины перегружены домашней работой.

Мишенью воздействия   в этой манипуляции мужья выбирают большую заинтересованность женщин в браке, его сохранении: состояние Взрослый (рассудительность ), состояние Дитя (зависимость, подчинение, слабость ). Фоновый фактор  – семейные «традиции».