| Услуга | Выше среднего | Среднее | Ниже среднего |
| Транспортировка до места отдыха | |||
| Предоставление туристического снаряжения | |||
| Хорошее знание экскурсоводами-гидами истории | |||
| Комфортабельные условия (каюта, номер отеля и др.) | |||
| Страхование дополнительных рисков при путешествии | |||
| Предоставление выгодного тарифа и роуминга во время путешествия | |||
| Гостеприимство принимающей стороны | |||
| Возможность научиться готовить блюдо из национальной кухни | |||
| Участие в местном национальном празднике или обряде (например, свадьба по местному обычаю) |
ПРИЛОЖЕНИЕ В
Анкета (Характеристика туристов)
Уважаемый турист! Ответьте, пожалуйста, на данные вопросы, которые помогут нам в дальнейшей работе более полно учитывать ваши пожелания.
1. Сколько Вам лет:
18-24 ___ ; 25-29_____; 30-39______; 40-49_____; 50 и старше ______ .
2. Ваш социальный статус:
Студент_______; рабочий_________; служащий_________ ;
Безработный_________ ; другое ________.
3. Ваш ежемесячный доход составляет:
До 10 тыс. руб.________
10-19 тыс. руб. ________
20-29 тыс. руб. ________
30-39 тыс. руб. ________
более 40 тыс. руб.________
4. Ваше семейное положение ?
Женат (замужем)_____
Одинок (а)____
5. У вас есть несовершеннолетние дети?
Да_______
Нет______
6. Какой вид отдыха Вы предпочитаете?
Активный ________
Познавательный ________
Только отдых __________
Сочетание активного и познавательного ________
Иной ____________ (укажите какой)
7. Как часто Вы путешествуете?
2 раза в год ________
1 раз в год ________
1 раз в два года ________
Как получится _________
8. Какие цели Вы преследуете по время путешествия?
Ознакомиться с другой культурой _________
Общение, знакомства, развлечения __________
Получить знания (язык, др.) _________
Отдохнуть на море _________
Поправить здоровье _________
Совместить полезное с приятным _________
Иные цели _________ (укажите какие)
9. Как часто Вы пользуетесь услугами турфирм?
Всегда, когда путешествую ________
От случаю к случаю ___________
Только если нужно оформить визу ________
Никогда, все делаю сам __________
10. Что для Вас является основным при выборе турфирмы:
Репутация известной фирмы ________
Рекомендация знакомых __________
Удобство размещения ее офиса ________
Мне все равно ___________
Иной вариант ___________ (укажите какой)
Спасибо за помощь!
ПРИЛОЖЕНИЕ Г
Данные, полученные в ходе проведенного исследования
Рисунок 1. Характеристика туристов (возраст до 30 лет)
Рисунок 2. Характеристика туристов (возраст старше 30 лет)
Рисунок 3. Сравнение ответов в зависимости от возраста туристов
Рисунок 4. Факторы, определяющие выбор турфирмы туристами до 30 лет
ПРИЛОЖЕНИЕ Д
Карта стратегических групп (доминирующий вид туризма — класс обслуживания)
| Доминирующий вид туризма | Класс обслуживания | ||
| экономический | туристский | "люкс", первый класс | |
| Шоп-туры | Айан-Тур | Надежда Олимп | — |
| Экскурсионные туры | Якутинтурист Надежда Пятый сезон Хикари Дальневосточный Феникс | Саха Тур Хикари Якутинтурист Надежда Тур Сервис-центр Олимп Пятый сезон | Евразия Велл компани |
| Деловой туризм | — | — | — |
| Спортивный туризм | — | — | — |
| Паломнический туризм | Алмаз Тур Северное сияние | Северное сияние | __ |
| Образовательный туризм | Хикари Сахакредиттур Олимп | Пятый сезон Тэп-Трэвел Тур Сервис-центр Надежда Евразия Велл компани | Велл компани |
| Лечебный туризм | Хикари Интеркросс Дальневосточный Феникс Олимп | Хикари Интеркросс Сахамедтур Тур Сервис-центр Лазурный берег Сочи Надежда Велл компани | |
| Пляжный туризм | Хикари Интеркросс Дальневосточный Феникс Олимп | Хикари Интеркросс Аэропорт-Сервис Пятый сезон Мир путешествий Саха Тур Сахакредиттур Сибирь-Тур Гермес-тур Лазурный берег Сочи Велл компани Надежда Евразия | |
| Туры для различных возрастов: Молодежные туры 30-50 лет; старше 50 лет | Ритм-10 | ||
Дата: 2019-12-10, просмотров: 213.
