ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
РОЛЬ И ЗНАЧЕНИЕ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ
1.1 Сущность и значение позиционирования
1.2 Концепции и стратегии позиционирования
1.3 Методы исследования эффективности стратегии позиционирования
2. ОЦЕНКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
2.1 Роль и место предприятия на рынке
2.2 Анализ маркетинговой деятельности предприятия
2.3 Оценка эффективности деятельности предприятия
РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СТРАТЕГИИ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ
3.1 Аргументация выбора стратегии
3.2 Характеристика стратегии позиционирования
4. ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ПРОЕКТА
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ
ВВЕДЕНИЕ
В настоящее время перед отечественными предприятиями стоит ряд сложных задач, вызванных нестабильностью развития экономики: адаптация деятельности предприятия к рыночным условиям ведения хозяйства, определение целей деятельности и стратегий их достижения, поиск потребителей и новых рыночных возможностей, выживание в условиях усиления конкуренции, нивелирование угроз со стороны внешней среды. Возникает необходимость в новых подходах к управлению, в новой концепции управления, адекватным образом отражающей перемены в экономике- концепции стратегического управления.
Ускорение процессов, происходящих во внешней среде, нестабильность, изменение позиции поставщиков и потребителей, возрастание конкуренции, интенсивное научно-техническое развитие приводят к тому, что предприятию становится сложнее эффективно функционировать, не определив свое место на рынке в настоящий момент, желаемое положение в перспективе и не выбрав стратегию, посредством которой можно занять наиболее выгодную позицию на рынке.
Изучение стратегического позиционирования предприятия в условиях усиления конкуренции на основе классических теорий управления и современной теории стратегического менеджмента и маркетинга является достаточно актуальным, так как оно поможет российским предприятиям не только ознакомиться с целостной теорией стратегического позиционирования фирмы, но также даст представление о существующем инструментарии, применяемом ведущими мировыми фирмами.
Актуальность темы настоящей работы определяется тем, что рассмотрение современных методов стратегического позиционирования на примере конкретного рынка отражает их реальную эффективность в условиях регионального рынка.
Объект исследования – ООО "Велл компани".
Предмет исследования - процесс позиционирования турфирмы ООО "Велл компани" на региональном рынке.
Цель настоящей работы – разработать стратегию позиционирования предприятия на рынке туристических услуг.
Достижение поставленной цели потребовало решения следующих задач:
2 изучить концепции и стратегии позиционирования в современных условиях;
3 исследовать особенности маркетинговой политики на региональном рынке туристических услуг;
4 оценить маркетинговую деятельность исследуемой турфирмы;
5 разработать проект стратегии позиционирования турфирмы;
6 дать экономическое обоснование внедрения предлагаемого проекта.
Теоретическую основу работы составили классические и современные труды отечественных и зарубежных учёных. Были изучены и обобщены законодательные и нормативные документы, регулирующие исследуемые процессы.
Научная новизна работы обусловлена комплексным исследованием проблем позиционирования турфирмы на региональном рынке РС(Я).
При написании работы использовались следующие методы исследования: анализ маркетинговой деятельности предприятия, оценка эффективности маркетинговой стратегии предприятия, исследование применяемых конкурентами маркетинговых стратегий, систематизация полученных данных, обобщение логических выводов.
При написании работы использованы учебные пособия известных российских и зарубежных авторов, таких как: Голубков Е.П., Кузнецов С.В., Коротков А.В., Райс Эл, Траут Джек и др., а также статистические и аналитические данные.
Практическая значимость работы заключается в возможности применения результатов и рекомендаций работы для внедрения маркетинговой деятельности по позиционированию в исследуемой турфирме на рынке РС(Я).
Структура работы: введение, четыре главы, список использованных источников и приложения.
В первой главе работы анализируются литературные источники по проблеме позиционирования, рассматриваются стратегии позиционирования, выбирается методика расчета эффективности стратегии позиционирования.
Во второй части работы проводится анализ маркетинговой деятельности исследуемой турфирмы.
В третьей части разрабатывается проект позиционирования турфирмы на рынке РС(Я).
В четвертой части дипломной работы приводится экономическое обоснование проекта.
Атмосфера. Окружение, в котором компания производит или поставляет продукцию или услуги, также влияет на восприятие потребителями ее имиджа. Банк, который стремится подчеркнуть безопасность осуществляемых им операций, может использовать особые архитектурные решения, дизайн интерьеров, цветы, материалы и мебель.
События. Компания имеет возможность выделиться из общего ряда, оказывая помощь в проведении различных общественных мероприятий. В нашей стране очень многие производители алкогольных напитков являются спонсорами спортивных мероприятий [Иваних].
Одной из важных особенностей позиционирования является внятность. Невнятное позиционирование, распыление компании на многие сегменты может привести к непоправимым последствиям. Достаточно часто компании занимающиеся товарами класса "люкс" выпускали менее дорогие продукты под своей маркой и лишались клиентов, покупавших дорогие товары. Просто потому что в их глазах сразу же падал престиж бренда. Самым знаменитым примером выхода из этой ситуации является компания Toyota, создавшая для автомобилей класса "люкс" самобытную марку Lexus. Но есть и менее известные примеры. Сеть отелей Marriot – это дорогие отели, ночь в номере которого может обойтись вам от 180 до 280 долларов. Заняв лидирующую позицию на рынке самых престижных отелей, Marriot обратила свое внимание на менее дорогие отели для среднего класса. Была открыта сеть отелей под новым брендом Coutyard. Затем компания решили открыть сеть дешевых отелей, для которых было выбрано название Fairfield Inn. Понятно, что Marriot не могла дать одно название всей сети, так как это погубило бы весь их бизнес. Просто посмотрим на ситуацию с брендом Volkswagen, чтобы подтвердить это. Выход первого "Жука" на американский рынок был феноменальным. Автомобиль быстро стал №1 среди импортируемых в США машин. Это было связано с тем, что в отличие от большинства машин того времени VW был маленьким и "уродским"(а тогда в штатах был бум на большие и красивые авто, VW выделялся на их фоне). Потребители подумали, что это говорит о надежности автомобиля. К тому же компания получила доступ к практичным покупателям, для которых автомобиль был не больше чем средством передвижения. Затем Volkswagen вывела на американский рынок новые модели, в том числе и достаточно дорогие. Элегантный Volkswagen! Американцы сказали ему "нет". Такое расширение ассортимента негативно сказалось на бизнесе компании, сбросив ее с первого места среди импортных автомобилей США.
Питер Друкер (Peter Drucker), которого по праву считают "отцом" бизнес-консалтинга, советовал: "Поскольку цель бизнеса – создать для себя потребителя, у любого предприятия две – только две основные функции: маркетинг и инновации. Маркетинг и инновации "производят" результаты; все остальное – это издержки. Маркетинг – это выдающаяся, уникальная функция бизнеса". Таким образом, залог успеха – в объединении маркетинга и бизнес-стратегии. Позиционирование – это то, что движет и направляет стратегию.
Многие эксперты говорят, что кризис – это система рыночного самооздоровления, когда "в живых" остаются только лучшие. В условиях кризиса потребители, в зависимости от категории продуктов или услуг, могут либо совсем от них отказаться, либо сократить их использование, выбирая преимущественно то, что дешевле. И только единицы из компаний, имеющих специальный формат и организацию своего бизнеса, могут действительно иметь хорошую прибыль при низких ценах – для таких компаний время кризиса – поистине "золотое".
Таким образом, для успеха и стабильности компании необходима позиция, выгодная с точки зрения части (или сегмента) покупателей. Эта позиция должна быть настолько сильной, что потребители должны отказываться от товара или услуги компании в самую последнюю очередь.
РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СТРАТЕГИИ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ
Таблица 4.1 – Основные финансово-экономические показатели
| Наименование показателей | Единица, измерения | Величина показаний | Проектные данные в % к базовому варианту | |
| Базовый вариант | Проектируемый вариант | |||
| Оборот, ежемесячный | Тыс. руб. | 750 | 2000 | 162 |
| Выручка от реализации | Тыс. руб. | 112,5 | 200 | 156 |
| Количество туристов | Чел. | 50 | 100 | 150 |
| Численность персонала | Чел. | 5 | 8 | 160 |
| Фонд заработной платы | Тыс. руб. | 60 | 96 | 160 |
| Затраты на 1 руб. выручки | Руб. | 0,8 | 0,5 | 63 |
| Прибыль | Тыс. руб. | 32,5 | 50 | 154 |
Таким образом, прогнозируется увеличение выручки турфирмы до 50-60% за 2009 год, при этом происходит снижение себестоимости, а также повышение рентабельности, что доказывает экономическую целесообразность предлагаемого проекта по внедрению данной стратегии позиционирования.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Позиционирование – это некий комплекс мер, который направлен на формирование благоприятного имиджа организации и/или товара, по которому потенциальные потребители, смогут определить или даже выделить этот товар или организацию из множества, которые представлены на рынке.
Самое основное при позиционировании предприятия, это выбор такого позиционирования, которое:
- конкуренты не смогут повторять;
- не захотят повторять;
- даже если попытаются повторить, то не добьются успеха.
Любой продукт или организация нуждается в ясной стратегии позиционирования, дабы его или ее предполагаемое место на рынке могло с достаточной отчетливостью запечатлеться в сознании потребителя. Стратегия требует координации всех маркетинговых атрибутов для поддержки избранной позиции. Первоначально нами была собрана информация, характеризующая состояние туристской отрасли в регионе в целом. Это позволило определиться с кругом показателей, по которому в дальнейшем проводился опрос. На основании данных, полученных с помощью анкет, были сделаны соответствующие выводы и построены карты стратегических групп, помогающие наглядно определить конкурентов фирмы в различных позициях.
Актуальность темы настоящей работы определяется тем, что рассмотрение современных методов стратегического позиционирования на примере конкретного рынка отражает их реальную эффективность в условиях регионального рынка.
В ходе написания дипломной работы была достигнута цель по разработке проекта позиционирования предприятия на рынке туристических услуг турфирмой "Велл компани". В первом разделе разобраны основные теоретические и научно-методический подходы к таким определениям, как позиционирование, концепции позиционирования, рассмотрены основные методики исследования эффективности стратегии позиционирования предприятия.
Во втором разделе дипломной работы изучена конъюнктура рынка туристских услуг Якутии, дана характеристика исследуемой турфирме ООО "Велл компани", проведен анализ маркетинговой деятельности исследуемой турфирмы, сделана оценка эффективности маркетинговой деятельности ООО "Велл компани".
В третьем разделе разработаны рекомендации по разработке стратегии позиционирования турфирмы "Велл компани", для этого определены основные пути, возможные для дальнейшего развития турфирмы.
В четвертом разделе проведены экономические расчеты, позволяющие сделать вывод об эффективности разработанного в данной работе проекта по позиционированию турфирмы ООО "Велл компани".
Стратегия - сложное и потенциально мощное орудие, с помощью которого современная фирма может противостоять меняющимся условиям. Но это непростое орудие, и его внедрение и использование обходятся недешево. Разработанная стратегия позволит создать базу для предоставления нового, уникального турпродукта (услуг), что повысит уровень продаж туров и финансовые показатели работы турфирмы ООО "Велл компани".
Приведенные в дипломной работе результаты и рекомендации по анализу стратегического позиционирования применимы к любой турфирме РС(Я), что обуславливает ее практическую ценность.
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
ПРИЛОЖЕНИЕ В
Анкета (Характеристика туристов)
Уважаемый турист! Ответьте, пожалуйста, на данные вопросы, которые помогут нам в дальнейшей работе более полно учитывать ваши пожелания.
1. Сколько Вам лет:
18-24 ___ ; 25-29_____; 30-39______; 40-49_____; 50 и старше ______ .
2. Ваш социальный статус:
Студент_______; рабочий_________; служащий_________ ;
Безработный_________ ; другое ________.
3. Ваш ежемесячный доход составляет:
До 10 тыс. руб.________
10-19 тыс. руб. ________
20-29 тыс. руб. ________
30-39 тыс. руб. ________
более 40 тыс. руб.________
4. Ваше семейное положение ?
Женат (замужем)_____
Одинок (а)____
5. У вас есть несовершеннолетние дети?
Да_______
Нет______
6. Какой вид отдыха Вы предпочитаете?
Активный ________
Познавательный ________
Только отдых __________
Сочетание активного и познавательного ________
Иной ____________ (укажите какой)
7. Как часто Вы путешествуете?
2 раза в год ________
1 раз в год ________
1 раз в два года ________
Как получится _________
8. Какие цели Вы преследуете по время путешествия?
Ознакомиться с другой культурой _________
Общение, знакомства, развлечения __________
Получить знания (язык, др.) _________
Отдохнуть на море _________
Поправить здоровье _________
Совместить полезное с приятным _________
Иные цели _________ (укажите какие)
9. Как часто Вы пользуетесь услугами турфирм?
Всегда, когда путешествую ________
От случаю к случаю ___________
Только если нужно оформить визу ________
Никогда, все делаю сам __________
10. Что для Вас является основным при выборе турфирмы:
Репутация известной фирмы ________
Рекомендация знакомых __________
Удобство размещения ее офиса ________
Мне все равно ___________
Иной вариант ___________ (укажите какой)
Спасибо за помощь!
ПРИЛОЖЕНИЕ Г
Данные, полученные в ходе проведенного исследования
Рисунок 1. Характеристика туристов (возраст до 30 лет)
Рисунок 2. Характеристика туристов (возраст старше 30 лет)
Рисунок 3. Сравнение ответов в зависимости от возраста туристов
Рисунок 4. Факторы, определяющие выбор турфирмы туристами до 30 лет
ПРИЛОЖЕНИЕ Д
Карта стратегических групп (доминирующий вид туризма — класс обслуживания)
| Доминирующий вид туризма | Класс обслуживания | ||
| экономический | туристский | "люкс", первый класс | |
| Шоп-туры | Айан-Тур | Надежда Олимп | — |
| Экскурсионные туры | Якутинтурист Надежда Пятый сезон Хикари Дальневосточный Феникс | Саха Тур Хикари Якутинтурист Надежда Тур Сервис-центр Олимп Пятый сезон | Евразия Велл компани |
| Деловой туризм | — | — | — |
| Спортивный туризм | — | — | — |
| Паломнический туризм | Алмаз Тур Северное сияние | Северное сияние | __ |
| Образовательный туризм | Хикари Сахакредиттур Олимп | Пятый сезон Тэп-Трэвел Тур Сервис-центр Надежда Евразия Велл компани | Велл компани |
| Лечебный туризм | Хикари Интеркросс Дальневосточный Феникс Олимп | Хикари Интеркросс Сахамедтур Тур Сервис-центр Лазурный берег Сочи Надежда Велл компани | |
| Пляжный туризм | Хикари Интеркросс Дальневосточный Феникс Олимп | Хикари Интеркросс Аэропорт-Сервис Пятый сезон Мир путешествий Саха Тур Сахакредиттур Сибирь-Тур Гермес-тур Лазурный берег Сочи Велл компани Надежда Евразия | |
| Туры для различных возрастов: Молодежные туры 30-50 лет; старше 50 лет | Ритм-10 | ||
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
РОЛЬ И ЗНАЧЕНИЕ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ
1.1 Сущность и значение позиционирования
1.2 Концепции и стратегии позиционирования
1.3 Методы исследования эффективности стратегии позиционирования
2. ОЦЕНКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
2.1 Роль и место предприятия на рынке
2.2 Анализ маркетинговой деятельности предприятия
2.3 Оценка эффективности деятельности предприятия
РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СТРАТЕГИИ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ
3.1 Аргументация выбора стратегии
3.2 Характеристика стратегии позиционирования
4. ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ПРОЕКТА
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ
ВВЕДЕНИЕ
В настоящее время перед отечественными предприятиями стоит ряд сложных задач, вызванных нестабильностью развития экономики: адаптация деятельности предприятия к рыночным условиям ведения хозяйства, определение целей деятельности и стратегий их достижения, поиск потребителей и новых рыночных возможностей, выживание в условиях усиления конкуренции, нивелирование угроз со стороны внешней среды. Возникает необходимость в новых подходах к управлению, в новой концепции управления, адекватным образом отражающей перемены в экономике- концепции стратегического управления.
Ускорение процессов, происходящих во внешней среде, нестабильность, изменение позиции поставщиков и потребителей, возрастание конкуренции, интенсивное научно-техническое развитие приводят к тому, что предприятию становится сложнее эффективно функционировать, не определив свое место на рынке в настоящий момент, желаемое положение в перспективе и не выбрав стратегию, посредством которой можно занять наиболее выгодную позицию на рынке.
Изучение стратегического позиционирования предприятия в условиях усиления конкуренции на основе классических теорий управления и современной теории стратегического менеджмента и маркетинга является достаточно актуальным, так как оно поможет российским предприятиям не только ознакомиться с целостной теорией стратегического позиционирования фирмы, но также даст представление о существующем инструментарии, применяемом ведущими мировыми фирмами.
Актуальность темы настоящей работы определяется тем, что рассмотрение современных методов стратегического позиционирования на примере конкретного рынка отражает их реальную эффективность в условиях регионального рынка.
Объект исследования – ООО "Велл компани".
Предмет исследования - процесс позиционирования турфирмы ООО "Велл компани" на региональном рынке.
Цель настоящей работы – разработать стратегию позиционирования предприятия на рынке туристических услуг.
Достижение поставленной цели потребовало решения следующих задач:
2 изучить концепции и стратегии позиционирования в современных условиях;
3 исследовать особенности маркетинговой политики на региональном рынке туристических услуг;
4 оценить маркетинговую деятельность исследуемой турфирмы;
5 разработать проект стратегии позиционирования турфирмы;
6 дать экономическое обоснование внедрения предлагаемого проекта.
Теоретическую основу работы составили классические и современные труды отечественных и зарубежных учёных. Были изучены и обобщены законодательные и нормативные документы, регулирующие исследуемые процессы.
Научная новизна работы обусловлена комплексным исследованием проблем позиционирования турфирмы на региональном рынке РС(Я).
При написании работы использовались следующие методы исследования: анализ маркетинговой деятельности предприятия, оценка эффективности маркетинговой стратегии предприятия, исследование применяемых конкурентами маркетинговых стратегий, систематизация полученных данных, обобщение логических выводов.
При написании работы использованы учебные пособия известных российских и зарубежных авторов, таких как: Голубков Е.П., Кузнецов С.В., Коротков А.В., Райс Эл, Траут Джек и др., а также статистические и аналитические данные.
Практическая значимость работы заключается в возможности применения результатов и рекомендаций работы для внедрения маркетинговой деятельности по позиционированию в исследуемой турфирме на рынке РС(Я).
Структура работы: введение, четыре главы, список использованных источников и приложения.
В первой главе работы анализируются литературные источники по проблеме позиционирования, рассматриваются стратегии позиционирования, выбирается методика расчета эффективности стратегии позиционирования.
Во второй части работы проводится анализ маркетинговой деятельности исследуемой турфирмы.
В третьей части разрабатывается проект позиционирования турфирмы на рынке РС(Я).
В четвертой части дипломной работы приводится экономическое обоснование проекта.
Дата: 2019-12-10, просмотров: 326.
