Поможем в ✍️ написании учебной работы

Имя

Поможем с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой

Выберите тип работыЧасть дипломаДипломная работаКурсовая работаКонтрольная работаРешение задачРефератНаучно - исследовательская работаОтчет по практикеОтветы на билетыТест/экзамен onlineМонографияЭссеДокладКомпьютерный набор текстаКомпьютерный чертежРецензияПереводРепетиторБизнес-планКонспектыПроверка качестваЭкзамен на сайтеАспирантский рефератМагистерская работаНаучная статьяНаучный трудТехническая редакция текстаЧертеж от рукиДиаграммы, таблицыПрезентация к защитеТезисный планРечь к дипломуДоработка заказа клиентаОтзыв на дипломПубликация статьи в ВАКПубликация статьи в ScopusДипломная работа MBAПовышение оригинальностиКопирайтингДругое

Нажимая кнопку "Продолжить", я принимаю политику конфиденциальности

Институт экономики, управления и права

Кафедра менеджмента и маркетинга

 

РЕФЕРАТ

 

по дисциплине «Управление качеством промышленной продукции и международные стандарты ИСО»

 

на тему: « Внедрение систем качества (международные) на российских предприятиях »

 

Выполнил:                                          студент гр. МН-13 Рябинин Д.А.

Проверила:                                        доцент к.э.н., Табекина О.А.

 

Нижний Новгород, 2010г.

СОДЕРЖАНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….  3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМ КАЧЕСТВА ……………4

1.1. Понятие и сущность системы качества на предприятиях ……………......4

1.2. Внедрение стандартов ИСО 9000 ………………………………………….8

1.3. Проблемы внедрения систем качества на российских предприятиях......10

ГЛАВА 2. ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМ КАЧЕСТВА НА ЗАО «ЭТС»…………...17

2.1 Общая характеристика предприятия ЗАО «ЭТС»………………………..  17

2.2. Внедрение системы качества на предприятии…………………………...    18

2.3. Результаты внедрения СМК на ЗАО «ЭТС»…………………………….. 22

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………… 24

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………………..   26

ВВЕДЕНИЕ

Рост технического уровня и качества выпускаемой продукции является в настоящее время наиболее характерной чертой работы предприятий в промышленно развитых странах. В современных условиях именно сертификат на систему качества служит решающим фактором для заключения контракта на поставку продукции. Успешная реализация качественного продукта потребителю является главным источником существования любого предприятия. В рыночной экономике производитель и потребитель сами находят себя на рынке, их мотивации базируются на финансовом выигрыше и максимизации потребительского эффекта. При этом потребитель имеет выбор между наилучшими товарами различных производителей. Потребитель, являясь главной фигурой, определяет направления развития производства, приобретая товары и услуги по своему собственному желанию. Тем самым потребитель указывает, что следует производить.

Выбранная тема актуальна, поскольку российские предприятия пока еще имеют отставания в области применения современных методов менеджмента качества. Между тем повышение качества несет поистине колоссальные возможности.

Цель реферата – рассмотреть особенности внедрения системы качества на основе международного стандарта качества ИСО 9000 на ЗАО «ЭТС».

В процессе работы будут решаться следующие задачи:

1. описать теоретические основы управления качеством;

2. охарактеризовать международный стандарт качества ИСО 9000;

3. дать общую характеристику ЗАО «ЭТС»;

4. оценить результаты внедрения международного стандарта качества ИСО 9000.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМ КАЧЕСТВА

ГЛАВА 2. ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМ КАЧЕСТВА НА ЗАО «ЭТС»

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В процессе работы были решены задачи. Во-первых, описали теоретические основы управления качеством. Управление качеством - методы и виды деятельности оперативного характера, используемые для выполнения требований к качеству. Обеспечение и улучшение качества в рамках системы качества. Раскрыли понятие качество - совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворить установленные и предполагаемые потребности. Определили, что относится к объекту, а что к субъекту управления качеством, описали механизм управления качеством и его функции.

Во-вторых, охарактеризовали международный стандарт качества ИСО 9000. Международные стандарты ИСО вобрали в себя все наиболее рациональное из того, что было накоплено в этой области знаний и практической деятельности в области качества. Стандарт ISO 9000 - это набор требований по обеспечению управления качеством продукции и услуг. Он описывает базовые принципы построения работы компании, т.е. имеет отношение не к работе отдельных подразделений, отвечающих за контроль качества, а к компании в целом. Цель ISO-9000 - внести согласованность и объективность в действия системы контроля качества.

У нас в стране этому международному стандарту соответствует Российский стандарт ГОСТ Р ИСО 9001-2001, в соответствии с ним сертифицируются системы менеджмента качества предприятий и организаций

В-третьих, дали общую характеристику ЗАО «Эверест-турбосервис»  - основными целями, которой являются: техническое обслуживание и ремонт приводных газотурбинных двигателей компрессорных станций нефтегазовой отрасли.

В-четвертых, рассмотрели этапы внедрения системы качества на основе международного стандарта качества ИСО 9000 и полученные выгоды.

Выгоды от внедрения СМК на основе стандарта ISO 9001:2000 и сертификации:

· Получение преимущества перед конкурентами.

· Упрощение и удешевление процесса получения лицензий или разрешений.

· Повышение имиджа компании в глазах иностранных и российских партнеров, инвесторов.

· Снижение непроизводительных затрат.

· Повышение качества продукции.

· Усовершенствование системы управления и повышение ее эффективности.

· Повышение ответственности и дисциплинированности персонала.

· Повышение имиджа организации в регионе и отрасли, что очень важно для присутствия на рынке в первых рядах.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Варакута, С.А. Управление качеством продукции [Текст]: Учебник для вузов / С.А. Варакута, И.И. Мазур, В.С. Михайлов и др.; Под ред. С.А. Варакута. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 287 с.

2. Медынский, В.Г. Управление качеством [Текст]: Учебное пособие / В.Г. Медынский, В.Д. Шапиро; Под ред. В.Г. Медынского. – М.: ИНФРА – М, 2004. – 325 с.

3. Фатхутдинов, Р.А. Менеджмент [Текст]: Учебник/ Р.А. Фатхутдинов, А.Г. Козлов; Под ред. Р.А. Фатхутдинова. – М.: Интел-Синтез, 2007. – 523 с.

4. Мишин, В.М. Управление качеством [Текст]: Учебное пособие для студентов по спец. «Менеджмент» / В.М. Мишин. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 463 с.

5. Прохоров, Ю.К. Управление качеством [Текст]: Учебное пособие / Ю.К. Прохоров. – СПб: СПбГУИТМО, 2007. – 144 с.

6. Плетнева, Н.П. ИСО 9000 – Помощник руководителя [Текст]: Учебное пособие / Н.П. Плетнева. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 127 с.

7. Табекина, О.А. Управление качеством [Текст]: Учебное пособие для вузов / О.А. Табекина; Нижегород. гос. архит.-строит. ун-т. – Н.Новгород: ННГАСУ,2006. – 182 с.

8. http://www.proteu.ru / iso9000.html/

9. http://www.cfin.ru/

10. http://www.ISO9001.ru/

 

[1] Фатхутдинов, Р.А. Менеджмент [Текст]: Учебник/ Р.А. Фатхутдинов, А.Г. Козлов; Под ред. Р.А. Фатхутдинова. – М.: Интел-Синтез, 2007. – 523 с.

[2]Медынский, В.Г. Управление качеством [Текст]: Учебное пособие / В.Г. Медынский, В.Д. Шапиро; Под ред. В.Г. Медынского. – М.: ИНФРА – М, 2004. – 325 с.

[3] Варакута, С.А. Управление качеством продукции [Текст]: Учебник для вузов / С.А. Варакута, И.И. Мазур, В.С. Михайлов и др.; Под ред. С.А. Варакута. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 287 с..

[4] Плетнева, Н.П. ИСО 9000 – Помощник руководителя [Текст]: Учебное пособие / Н.П. Плетнева. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 127 с.

Институт экономики, управления и права