1) Социальный конфликт, его причины и виды

2) Стили поведения в конфликте

3) Способы разрешения социальных конфликтов

4) Последствия социальных конфликтов

1) Социальный конфликт, его причины и виды

К онфликт – это открытое столкновение двух и более субъектов, причинами которого являются несовместимые потребности, интересы и ценности.

Закономерности возникновения, развития, завершения конфликта, а также принципы, способы и приемы их конструктивного разрешения изучает к онфликтология.

«Активная сторона», способная создавать конфликтную ситуацию и влиять на ход кон- фликта в соответствии со своими интересами – это субъект, конкретная причина конфликта – это объект.

Причины социальных конфликтов очень разнообразны:

1) несправедливое распределение материальных и духовных благ;

2) искажение информации;

3) психологическая несовместимость;

4) стремление к власти;

5) различие во взглядах и мнениях;

6) различие в опыте и знаниях;

7) оценка поведения другого как недопустимого и многие другие. Существует четыре стадии социального конфликта:

1) Предконфликтная (рост напряженности между субъектами конфликта). Для того чтобы конфликт стал реальным, необходим инцидент.

Инцидент – повод для начала столкновения сторон.

2) Конфликтная (начало открытого противоборства сторон).

3) Разрешение конфликта (начинается процесс завершения конфликта, переоценка ценностей). Существует много способов завершения конфликта: устранение объекта кон- фликта, замена одного объекта другим, изменение позиции одной из сторон, получение новых сведений об объекте, приход участников конфликта к единому решению и др.

4) Послеконфликтная (завершение противоборства сторон). Окончание непосред- ственного противостояния сторон не всегда означает, что конфликт полностью разрешен. Если одна или обе стороны считают, что установленные договоренности ущемляют их инте- ресы, то напряженность во взаимоотношениях сторон сохранится. Наиболее прочным явля- ется мир, заключенный на основе компромисса, когда стороны считают конфликт полностью разрешенным и строят свои отношения на основе доверия и сотрудничества.

Относительно классификации социальных конфликтов среди социологов нет единой точки зрения, но одной из самых распространенных является классификация, основанная на особенностях сторон. Так, выделяют:

1. Личностный (внутриличностный) конфликт (затрагивает внутренний мир и пси- хику человека, происходит, когда человек не может принять верное решение).

2. Межличностный конфликт (представляют собой столкновение индивидов).

3. Конфликт между личностью и группой.

4. Межгрупповой (возникает, когда интересы членов формальных и неформальных групп вступают в противоречие с интересами другой социальной группы).

5. Конфликт принадлежности (происходит в силу двойной принадлежности индиви- дов, например, когда они образуют группу внутри другой, большей группы или когда инди- вид входит одновременно в две конкурентные группы, преследующие одну цель).

6. Межнациональный конфликт (столкновение интересов наций, народов, госу- дарств).

По сферам проявления конфликтов различают: экономические, идеологические, социально-бытовые, семейно-бытовые.

По социальным последствиям конфликты делятся на конструктивные и деструктив-

ные.

К онструктивный конфликт – конфликт, позитивно влияющий на структуру, дина-

мику и результативность социально психологических процессов и служащий источником самосовершенствования и саморазвития личности.

Де структивный конфликт – конфликт, негативные последствия которого после завершения борьбы сторон в целом заметно превосходят его позитивные результаты. Деструктивные  последствия  конфликтов  связаны,  прежде  всего,  с  гибелью,  увечьями и стрессами людей.

2) Стили поведения в конфликте

В конфликте каждая сторона придерживается какой-либо тактики или стратегии.

1. Уход (избегание, бездействие) – участник находится в ситуации конфликта, про- блема осознается, но активных действий не предпринимается.

2. Приспособление (уступка) свидетельствует о выходе на первый план интересов соперника, это своего рода жертвование личными интересами.

3. Принуждение (борьба, соперничество) предусматривает исключительную заинте- ресованность в достижении собственных целей, как правило, за счет навязывания другой стороне предпочтительного для себя решения.

4. Компромисс предполагает взаимодействие на основе равного учета интересов обеих сторон конфликта.

5. Сотрудничество – стратегия, признавая равную ценность интересов сторон, направ- ляет на поиск решения, удовлетворяющего их.

3) Способы разрешения социальных конфликтов

М еры разрешения конфликта

1) метод избегания конфликта может выражаться в уходе того или иного участника конфликта или угрозе ухода. Однако избегание конфликта не означает его ликвидации, ибо причины конфликтных отношений остаются неизменными;

2) метод переговоров позволяет избежать применения насилия, остроты конфликта. С помощью использования данного метода происходят рассмотрение альтернативных ситу- аций, обмен мнениями, более четкое понимание позиций другой стороны;

3) использование посредничества – примирительная процедура. В роли посредников могут выступать как организации, так и частные лица;

4) метод откладывания, что нередко означает сдачу своих позиций. Это действие распространено на практике. Но здесь важно подчас, что сторона, сдавшая свои позиции, по мере накопления сил и изменения ситуации в ее пользу сделает попытку вернуть утра- ченное;

5) метод третейского разбирательства или арбитраж. При разборе строго руковод- ствуются нормами законов.

4) Последствия социальных конфликтов

Социальные конфликты имею как позитивные, так и негативные последствия. К нега- тивным последствиям относятся:

1) возникновение стрессовых ситуаций, негативное воздействие на психическое состо- яние участников конфликта;

2) разрушаются традиции общения;

3) ухудшается качество совместной деятельности.

К позитивным последствиям можно отнести:

1) происходит полное или частичное устранение противоречия;

2) позволяет более глубоко оценить индивидуально-психологические особенности людей;

3) позволяет ослабить психическую напряженность;

4) служит источником развития личности, опыта в межличностных отношениях.

Вопрос ЕГЭ

1. Выберите верные суждения о социальных конфликтах.

1) Причины социальных конфликтов связаны с противоречием интересов разных соци- альных групп.

2) Одним из путей разрешения социального конфликта является продолжение кон- фронтации.

3) Социальный конфликт всегда порождён экономическими причинами.

4) Основой социального конфликта всегда являются неприязненные личные отноше- ния конкретных индивидов.

5) Социальный конфликт может охватывать разные стороны общественных отноше-

ний.