Только в таком случае могут приниматься эффективные решения стратегического плана, организации управленческой деятельности по всем составляющим технологического процесса, управления ресурсами, и, в первую очередь, человеческими.

Классификация управленческих решений

Основания типологизации управленческих решений:

· по характеру целей – операционные, тактические, стратегические;

· по количеству целей – одноцелевые и многоцелевые;

· по характеру действия (функциональному содержанию): плановые, активизирую­щие, организационные, регулирующие, координирующие, прогнозные, контрольные, мотивационные;

· по характеру задач и содержанию – экономические, технические, технологические, экологические, социальные, политические;

· по причинам возникновения – ситуационные, программные, инициативные,

· по уровням иерархии – решения высшего, среднего и низшего (первого) уровня менеджмента;

· по организационному оформлению и выполнению:– жесткие, ориентирующие, нормативные, обязательные, рекомендательные;

· по психологическому содержанию – запрещающие(отменяется задуманное подчиненными, запрещаются отдельные действия), разрешающие и конструктивные, консультативные;

· по характеру разработки – единоличные, коллегиальные, коллективные, парламентские;

· по периоду действия и реализации: оперативные, текущие, перспективные, долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные;

· по частоте принятия – выборочные и систематические, повторяющиеся и разовые, эпизодические, периодические;

· по ширине охвата – общие, частные и специальные;

· по степени уникальности – рутинные; селективные (инициатива и свобода действий выборочно ограничена), адаптационные (рассчитаны на дополнительные, непредусмотренные трудности) и новаторские (содержат нововведения);

по предопределенности – запрограммированные (стандартные, принимаемые в повторяющихся, типичных ситуациях) и незапрограммированные (решения, принимаемые в новых ситуациях);

· по условиям – детерминированные (принимаемые в условиях определенности, полной информации), вероятностные (принимаемые в условиях риска), неопределенные (принимаемые в условиях отсутствия информации);

· по способу передачи – вербальные, письменные, электронные;

· по технологии принятия – стандартные, бинарные («за – против»), многоальтернативные, инновационные;

· по степени регламентации – регламентирующие, ориентирующие, рекомендующие (контурно обозначают возможности деятельности подчиненных, предоставляя широкий выбор конкретных путей и проявления инициативы).

Решения, которые принимает руководитель в рамках выполнения своих должностных обязанностей, называются организационными решениями. Наиболее ценными организационными решениями являются те, которые позволяют орга­низации в кратчайшее время и с наименьшими затратами приблизиться к по­ставленной цели.

3. Формы и структура управленческих решений:

Смирнов Э. А. Разработка управленческих решений: Учебник. – М., 2000. – С. 22 – 27.

Основные формы управленческих решений

Указ– решение главы государства, утвержденное парламентом.

Указание – решение, носящее методический, технологический характер и реализуемое в форме наставления или разъяснения.

Закон– решение высшей государственной власти, носящее общеобязательный и непреложный характер.

Акт– решение широкого круга государственных и общественных организаций.

Приказ, распоряжение (письменные или устные) – решение руководителя.

Протокол– решение об отражении каких-либо событий, обстоятельств, правил, поручений.

Инструкция– решение, устанавливающее порядок и способ выполнения каких-либо действий.

Договор– решение о проведении совместных работ с указанием взаимных прав и обязательств в коммерческих и некоммерческих сферах деятельности.

Соглашение – решение, формирующее общие направления деятельности.

План– решение, отражающее цели и конкретные задачи деятельности, средства, методы и время их реализации.

Контракт– решение, обычно коммерческого характера, о проведении совместных работ с указанием взаимных прав и обязательств.

Положение– решение, регламентирующее деятельность.

Правила– набор предлагаемых для исполнения устоявшихся норм поведения и деятельности.

С формами разработки соотносятся формы реализации управленческих решений:

Предписание – официальное извещение должностному лицу об обязательном выполнении решения в установленный срок.

Деловая беседа – специально организованная руководителем встреча с подчиненными для обмена мнениями по альтернативам разрешения проблемной ситуации.

Убеждение – форма воздействия с целью формирования у подчиненных требуемых взглядов или понятий по содержанию управленческого решения для его выполнения.

Разъяснение – доведение сути и содержания управленческого решения.

Принуждение – форма побуждения работника к выполнению управленческого решения (угрозы, предупреждение, повышенное вознаграждение).