Тема 1. Сутність маркетингу та його сучасна концепція

Поможем в ✍️ написании учебной работы

Имя

Поможем с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой

Нажимая кнопку "Продолжить", я принимаю политику конфиденциальности

МАРКЕТИНГ

ПЛАНИ ПРАКТИЧНИХ ЗАНЯТЬ

Тема 1. Сутність маркетингу та його сучасна концепція

1. Сутність маркетингу та його походження.

2. Еволюційні концепції маркетингу.

3. Маркетингова тріада (потреби, цінності, запити).

4. Сутність та види маркетингу.

5. Вартість та задоволення як маркетингові категорії.

6. Ринок як маркетингова категорія.

7. Суб’єкти маркетингу (продуценти товарів (послуг), оптова торгівля, підприємства та організації, споживачі, кінцеві споживачі, спеціалісти з маркетингу).

8. Система засобів маркетингу. Концепція «4Р». Поняття маркетингової суміші (marketing-mix).

9. Сутність та система маркетингових досліджень.

10. Маркетингова інформація.

11. Навколишнє бізнес-середовище та мікросередовище підприємства як об’єкти маркетингових досліджень.

12. Маркетингові дослідження ринку. Маркетингові дослідження підприємства.

13. Сегментування ринку та його принципи.

Тема 2. Система та характеристики маркетингу

1. Принципи маркетингу.

2. Завдання та функції маркетингу.

3. Маркетинг товарів споживчого попиту та виробничо-технічного призначення.

4. Посередницький маркетинг.

5. Стратегічний, тактичний та оперативний маркетинг.

6. Види маркетингу залежно від попиту.

7. Інтегрований і неінтегрований маркетинг.

8. Комерційний і некомерційний маркетинг.

9. Маркетинг послуг.

10. Глобальний і диференційований маркетинг.

11. Мікро- та макромаркетинг.

12. Внутрішньофірмовий маркетинг.

13. Соціально-етичний маркетинг.

14. Міжнародний маркетинг.

Тема 3. Маркетингова товарна політика

1. Маркетингове розуміння товару (послуги). Класифікація товарів і послуг.

2. Маркетингова концепція товару.

3. Сутність та структура маркетингової товарної політики.

4. Конкурентоспроможність продукції та методи її визначення.

5. Рейтинг товару і порядок його визначення.

6. Імідж товару. Бренд.

7. Сутність поняття «новий товар». Види нових товарів.

8. Способи та рівні створення нового товару.

9. Алгоритм розробки нових товарів.

10. Концепція життєвого циклу товару.

11. Маркетингові дії на різних етапах життєвого циклу товарів.

12. Товарний асортимент та товарна номенклатура, їх диференціація та диверсифікація.

13. Критерії та методи елімінування продукції.

14. Позиціювання товару. Стратегія і тактика позиціювання.

Тема 4. Маркетингова цінова політика

1. Сутність та роль маркетингової цінової політики.

2. Алгоритм маркетингового розрахунку цін.

3. Методи розрахунку цін на засаді витрат.

4. Розрахунок цін на засаді їх сприйняття споживачами.

5. Установлення цін на засаді конкурентних умов.

6. Розрахунок цін у рамках товарної номенклатури.

7. Установлення цін за географічними ознаками.

8. Розрахунок цін на засаді чинних типових умов.

9. Непряме ціноутворення.

10. Цінові політики високих цін та цін проникнення.

11. Диференціювання цін.

12. Політика еластичних та стабільних цін.

13. Політика престижних цін та цін на товари, які знято з виробництва.

Тема 5. Маркетингова політика комунікацій

1. Сутність та основні елементи комплексу маркетингових комунікацій.

2. Алгоритм формування комплексу маркетингових комунікацій.

3. Реклама (сутність, види).

4. Алгоритм прийняття рішень з рекламування товарів (послуг).

5. Пропаганда (сутність, види) та PR.

6. Стимулювання збуту (сутність, напрямки та методи).

7. Сутність та процес персонального продажу. Директ-маркетинг.

8. Ключові поняття мерчандайзингу.

9. Управління та координація процесу маркетингового просування. Оцінка результатів.

САМОСТІЙНА РОБОТА

(письмово)

Тема 5. Маркетингова політика розподілу

1. Що таке канали розподілу? Схарактеризуйте основні види каналів розподілу.

2. Опишіть функції каналів розподілу.

3. У яких випадках користуються послугами торговельного агента, оптової торгівлі?

4. Схарактеризуйте стратегію притягування і стратегію натиску.

5. Що відноситься до зовнішньої і внутрішньої сфери товароруху?

ДОПОВІДІ

1. Нейромаркетинг. Як репутація впливає на вибір споживача

2. Походження відомих брендів

3. Франчайзинг у системі товаропросування

4. Економіка вражень

5. Логістичні стратегії на різних етапах життєвого циклу фірми

6. Аутсорсинг маркетингових послуг

7. Особливості транзитних просторів

8. Ключові відмінності між b2b та b2c маркетингом

9. Брендинг міста

10. Вплив технологій на взаємодію маркетингу зі споживачем

11. Big Data в маркетингу: проблеми, алгоритми, методи аналізу

12. Партиципація як культурна практика

13. Сервісизація виробництва. Маркетинг послуг

14. Від суспільства споживання до суспільства переживань

15. Системи масового обслуговування і основні характеристики їх функціонування

16. Транспортна логістика: сучасні проблеми та напрямки розвитку

17. Вплив криптовалют на маркетинг

18. Маркетинг в соціальних мережах

19. Трейд-маркетинг: його інструменти і стратегії

20. Креативне мислення в рекламі. Приклади

21. Партизанський маркетинг: основи маркетингу без бюджету

22. Роль програм лояльності клієнтів на сучасному ринку

23. Івент-маркетинг як метод просування товарів

24. Маркетинг 360°: ефективні рекламні кампанії

25. Маркетинг майбутнього: еволюція цінностей і основні тенденції розвитку

ЕСЕ

1. «Зелений» маркетинг.

2. «Поколіннєва» парадигма стратегічного сегментування.

3. Важливість системи оптової торгівлі з позицій маркетингу.

4. Вірусний маркетинг: можливості, проблеми та обмеження.

5. Генезис і еволюція соціально-етичного маркетингу.

6. Дрімкетінг: практика, технології та перспективи.

7. Значення преміальних сегментів в стратегічному маркетингу сучасних компаній.

8. Історичні віхи глобалізації споживання і сервісизації економіки. Показники рівня сервісу.

9. Кобрендінг як інструмент маркетингових стратегічних альянсів.

10. Мерчандайзинг як мистецтво представити товар у торговому залі.

11. Партизанський маркетинг: технології та прийоми.

12. Партнерський маркетинг і соціальний капітал компанії.

13. Послуги і сервісне обслуговування. Класифікації послуг.

14. Причини сучасного поширення «малобюджетних» моделей бізнесу.

15. Проблеми формування українських національних брендів.

16. Провідні світові бренди: історії успіху.

17. Рекламні стратегії та Інтернет.

18. Різниця між брендингом та бренд-менеджментом.

19. Роздрібна торгівля та її значення.

20. Роль і еволюція мета-ринків. Маркетинг вражень.

21. Роль футуристичних прогнозів у стратегічному маркетингу.

22. Сила і слабкість зонтичних брендів.

23. Соціально-культурні трансформації в суспільстві та їх вплив на сферу сервісу.

24. Стратегічний аспект ребрендингу.

25. Сучасні соціально-культурні тенденції: вестернізація або національна ідентичність.

26. Турбулентність маркетингового середовища: причини, сучасні особливості та проблеми.

27. Холістичний маркетинг і соціальна відповідальність бізнесу.

28. Чайові в умовах сервісизації економіки.

ІНДИВІДУАЛЬНА РОБОТА

Основою для роботи є аналіз реальних дій компанії на українському ринку: стратегічне планування, вибір цільової аудиторії, стратегії просування продуктів і послуг, стратегії медіа-розміщення тощо. На основі спостережуваних ознак студенти повинні зробити реконструкцію стратегічних дій досліджуваної компанії і обґрунтувати вибір прийнятих нею рішень.

Сам проект, над яким студент працює протягом семестру – це аналітична робота, що включає в себе детальний розгляд одного практичного кейса. Кожен самостійно вибирає одну з реально існуючих компаній, що працюють на українському ринку. Для аналізу вибирається один або кілька продуктів (послуг), пропонованих даною компанією на ринку.

Студенти можуть використовувати наступні джерела даних при підготовці проекту (але необов’язково обмежуватися ними):

· Сайт обраної компанії;

· Особисте відвідування офісів (mystery-shopping), бесіди із продавцями-консультантами;

· Роздавальний матеріал (буклети тощо);

· Телефонні розмови;

· Незалежні рейтинги;

· Емпіричні дані (результати опитувань) будь-якої природи.

У рамках проекту студентам необхідно підготувати комплект маркетингових документів, що відображають і інтерпретують аналіз фактичних дій цієї компанії, застосовуваних для поліпшення своєї позиції на ринку.

Виконання проекту містить у собі 6 етапів:

1. «Портрет» організації. Аналіз здійснюється в динаміці і у порівнянні з основними компаніями-конкурентами.

· Статистика ринку в цілому;

· Історія компанії, основні досягнення;

· Оцінка іміджу компанії;

· Торговельне гасло;

· Місця в рейтингах;

· Види послуг (успішність);

· Співробітники, клієнти (їх число, структура, особливості);

· Регіональна політика, філії;

· Керівництво.

2. Структурний опис основного продукту (послуги). Основні питання, які необхідно розкрити в проекті:

2.1. Зміст продукту;

· Що являє собою продукт?

· Як працює продукт?

· Чи підходить даний продукт для будь-якого сегмента ринку?

· Які варіанти можуть бути запропоновані в противному випадку?

2.2. Позиціонування продукту;

· Що є найважливішою характеристикою продукту з погляду споживача?

· Чи є продукт автономним, або вписується в існуючу лінійку?

2.3. Ресурсне забезпечення продукту;

2.4. Поширення продукту – як воно організовано?

2.5. Ціна в порівнянні з аналогічними продуктами;

2.6. Конкурентні переваги.

3. Міні-програма для проведення маркетингового дослідження. Розробити анкету для маркетингового дослідження компанії за обраною тематикою. В анкеті повинно міститися не менше 15 питань, плюс обов’язково – соціально-демографічний блок. Питання повинні складатися так, щоб було можливо провести повний аналіз попиту.

Основні питання, для одержання відповідей на які проводиться дослідження:

· Як збільшити число клієнтів?

· Як збільшити прибуток компанії?

· Як знизити витрати?

Зміст міні-програми:

3.1. Практична проблема дослідження;

3.2. Об’єкт дослідження;

3.3. Завдання дослідження;

3.4. Метод збору даних і вибірка;

3.5. Анкета; гайд глибинного інтерв’ю; або гайд для фокус-групи.

Клієнти компанії.

· Структура діючих клієнтів;

· Мотивація клієнтів;

· Сегментування ринку;

· Опис цільової аудиторії;

· Соціально-демографічний портрет «ідеального» користувача.

Робота із клієнтами. Необхідно описати заходи, які компанія здійснює (здійснювала в минулому) щодо підвищення лояльності та активності діючих клієнтів. На основі наявної інформації запропонувати свої власні варіанти таких програм і способи оцінки їх ефективності.

5. Рекламна кампанія. Необхідно проаналізувати рекламну кампанію обраної вами організації як у цілому (іміджева реклама), так і з обраного вами товару (послуги) (продуктова реклама – якщо така проводилася). Рекомендується розглянути питання:

· Змістовний аналіз рекламних інструментів (роликів, плакатів, банерів);

· Стратегія позиціонування (цільова група);

· Унікальна торговельна пропозиція;

· Основна і додаткова споживча цінність у рекламі;

· Образи, використовувані в рекламі;

· Стратегія медіа-розміщення;

· Рекламні кампанії основних конкурентів;

· Аналіз рекламної кампанії в динаміці;

· Аналіз причин спостережуваних змін.

6. Стратегія розвитку компанії. Розробіть і обґрунтуйте стратегію організації.

Проведіть аналіз факторів зовнішнього середовища для організації, виділяючи керовані і некеровані фактори. Які з некерованих факторів можна перевести в керовані або потенційно-керовані? Як цього досягти?

Побудуйте дерево факторів для Вашої організації по проблемі «збільшення частки ринку», проведіть розрахунки і аналіз і сформулюйте стратегію організації.

Пропозиції, рекомендації для компанії та їх обґрунтування:

· Сегментація потенційних споживачів послуги. Вибір цільової аудиторії;

· Позиціонування продукту;

· Ціноутворення (тарифи, процентні ставки);

· Розробка креативної ідеї для просування продукту або послуги, підготовка комунікаційного повідомлення;

· Визначення найбільш ефективних каналів комунікаційного впливу. Стратегії медіа-розміщення, підготовка медіа-плану для проведення рекламної кампанії;

· Вибір каналів і механізмів поширення продукту;

· Мотивація персоналу, що працює в компанії із клієнтами.

Кейс 12. Фокус азіопності

На сайті журналу «Секрет фірми» була розміщена стаття Є. Чичваркіна (генерального директора мережі салонів стільникового зв’язку), що стосується необхідності проведення фокус-груп при формуванні торговельного асортименту. Ось витримки з неї:

«У Росії не працюють фокус-групи, і вважається, що це через те, що люди прагнуть здаватися краще, чим вони є. Так, якщо запитати на вулиці людину, які бренди їй подобаються, вона укаже не ті, які справді подобаються, а ті, що підвищать її в очах опитуваних. Але це проблема загальносвітова, а є російська специфіка. Фокус-групи у нас у принципі не можуть працювати, тому що ми в силу азіопності говоримо одне, думаємо інше, а купуємо третє.

Комусь може здатися, що це окремі прояви порушень логіки. Але це цілком нормальна практика - так мислять дуже багато. Причинно-наслідкові зв'язки в головах наших людей порушені нереально, тому справжні герої в нас завжди йдуть в обхід. Одного разу люди запропонували на нашому порталі для поліпшення продажів побудувати міст. Вони це навіть аргументували: потік людей на одній стороні вулиці, а наш магазин - на іншій, рух на дорозі дуже сильний - людям важко переходити. Побудуємо пішохідний міст - продажі піднімемо. Вони чомусь не подумали, що легше магазин перенести.

Коли такий образ думки - цілком нормальне явище, проводити фокус-групи і запитувати, що подобається, а що ні, абсолютно безглуздо. Наші люди навіть приходять у магазин за одним, а йдуть із іншим - одного разу наш покупець прийшов за фотоапаратом, а пішов з ноутбуком. І я певен, якщо опитати зараз активну частину населення, який найкращий телефон, більшість скаже: найкращий телефон - це той, який я бачив в Інтернеті і який вийде через три місяці. Причому коли телефон вийде, ця більшість купить щось зовсім інше, тому що наші люди купують не те, що їм подобається. Логіка така: мрію я зараз про одне, але купувати не буду, щоб мрія залишилася.

Тому можна не робити ніяких фокус-груп. Просто виставляй на вітрину і дивися на продажі. Ми от проводили недавно дослідження з аксесуарів - тестували, які чохли і шнурки для телефонів виявляться найбільш популярними. У результаті прольоти виявилися божевільні. Люди на фокус-групах говорять: от це подобається. І рівно те, що їм подобається, стоїть на полках як мертве, а йде вліт зовсім інше».

Чи розділяєте ви думку пана Чичваркіна щодо того, що фокус-групи проводити не варто? Чому він дійшов такого висновку?

Яким чином можна одержати інформацію, необхідну для формування асортименту? Розробіть методичні рекомендації для проведення такого дослідження.

Використовуючи критерії оцінки вторинної інформації, оцініть достовірність представленої в даному тексті інформації.

Згадайте напрями застосування вторинної інформації. У яких випадках можна використовувати дану інформацію?

Кейс 19.

Народні художні промисли є складовою української культури і являють собою сукупність історично складених виробництв, розташованих в населених пунктах України.

В умовах переходу до ринкової економіки народні промисли, як і інші галузі промисловості, зіштовхнулися з об'єктивними проблемами, викликаними несприятливою економічною обстановкою в країні. Скасування раніше існуючої централізованої системи матеріально-технічного забезпечення й збуту виробів народних промислів призвело до втрати стійких налагоджених зв'язків з постачальниками сировини і покупцями продукції.

У жорстких умовах ринкової економіки, незважаючи на важке фінансове становище, підприємства народних промислів, прагнучи самостійно налагодити нові зв'язки і забезпечити стабільний збут виробленої продукції, беруть активну участь у виставках і ярмарках як у нашій країні, так і за її межами. В Ужгороді у виставковому залі Закарпатського музею народної архітектури та побуту відкрилася виставка живопису і робіт майстрів народних художніх промислів та декоративно-прикладного мистецтва Берегівщини. У 2016 р. пройшла виставка «Петриківка – душа України» на острові Мадейра в Португалії. Фабрика художніх виробів ім. Богдана Хмельницького у м. Переяслав-Хмельницький постійно проводить виставку різноманітних виробів машинної та ручної вишивки, художнього ткацтва. У 2015 р. у Національному музеї українського народного декоративного мистецтва відбулася науково-практична конференція «Народні художні промисли України: історія, сьогодення, перспективи». Окремі підприємства, у тому числі Херсонський художній комбінат, Львівський художній комбінат, фабрика «Петриківський розпис», мають власні сайти в Інтернеті з рекламою виробів.

Однак участь підприємств у виставках і ярмарках і проведені рекламні заходи носять безсистемний, в основному випадковий характер і, як правило, мало впливають на побутову і виробничу діяльність підприємств. На підприємствах практично відсутня система управління маркетингом, немає чіткої економічно обґрунтованої постановки довгострокових цілей, організованого матеріально-технічного забезпечення.

Чому підприємства народних промислів не змогли організувати успішне просування своїх виробів на український та закордонні споживчі ринки?

Які рекомендації Ви можете дати по організації стратегії виробництва, збутової мережі і просуванню виробів народних промислів?

Які особливості розвитку маркетингу в сфері народних промислів?

Кейс 20.

На підприємстві ТОВ «Машсервіс», Кривий Ріг однією з головних функцій відділу маркетингу є рекламування продукції заводу, участь служби маркетингу в різних виставках, аналіз ефективності заходів щодо просування продукції з позиції економіки заводу.

У 2007 р. було виготовлено 1000 каталогів з ремонту та обслуговуванню двигунів та турбін українською і англійською мовами з метою розширення внутрішнього ринку, а також освоєння нових сегментів світового ринку. Був застосований найефективніший і дешевий вид реклами: пряма поштова реклама потенційним покупцям. Чим більш змістовний лист, тим більше обсяги збуту. В 2007 р. було відправлено 320 листів і збут склав 87 млн. грн., в 2008 р. – 1267 листів, збут склав близько 360 млн. грн., а в 2009 р. – 1638 листів – збут уже склав більше 600 млн. грн. Протягом 2008 р. завод взяв участь у ряді українських і міжнародних виставок.

В 2014 р. було виготовлено 1500 каталогів по кермових машинах на українською і англійською мовами. Активно використовувалася мережа Інтернет для рекламування продукції. В 2015 р. було відправлено 1102 листа (через украй важке фінансово-економічне положення на підприємстві), збут склав 510 млн. грн. (неденомінованих). В 2016 р. була розміщена реклама в журналі «Діловий візит» (тираж 30 000 екз.), були виготовлені каталоги «Турбіни» – 3000 екз., буклети – 1500 екз., номенклатурні переліки продукції, зроблені рекламні зйомки безпосередньо під час випробувань продукції й проведена телепередача про це – 12 хв., виготовлені рекламні відеозаписи. В 2017 р. при витратах на рекламу в 240 тис. грн. завод заробив близько 16 млн. грн.

Які види реклами використовувалися відділом маркетингу заводу? З чим це пов'язане?

Економічно обґрунтуйте кожен варіант рекламних засобів, якщо в 2018 р.:

· організація прямої реклами обійдеться заводу в 80 тис. грн., що дозволить залучити 10 тис. зацікавлених клієнтів;

· розміщення реклами в журналах дозволить забезпечити 15000 потенційних клієнтів з урахуванням того, що одна сторінка статті буде поміщена у двох журналах тиражем в 45 000 екз., а витрати на розміщення статей складуть 35 000 грн.;

· участь у виставці-ярмарку з витратами на виставочну площу 60 м² складуть 450 000 грн., що залучить 6500 відвідувачів.

Яка ефективність витрат на рекламні заходи, якщо припустити, що на рекламу в спеціалізованих журналах відгукнеться 1% читачів, на пряму рекламу дадуть відповідь 25 зацікавлених, а завдяки виставці проведуть 58 ділових переговорів?

Кейс 21.

Останнім часом активний розвиток одержала така форма підприємництва, як прямий продаж або мережевий маркетинг. Однією з компаній, що працює через мережевий маркетинг, є українська компанія «Імідж» з виробництва натуральної косметики. Сервісні центри компанії відкриті в 20 регіонах України, більш ніж в 50 містах України і країнах близького зарубіжжя. До унікальної продукції був прикладений не менш унікальний маркетинг-план, що увібрав у себе кращі риси, напрацьовані західними компаніями і врахував специфіку української економіки – багаторівневий маркетинг.

Дана концепція передбачає створення багаторівневої організації, покликаної просувати товари і послуги від виробника до споживача, використовуючи прямий контакт людини з людиною. Дохід у вигляді комісійної винагороди розподіляється на всі рівні і складається по системі: прибуток від особистих продажів + винагорода від роботи в мережі. Чим більше ви втягуєте у свою мережу консультантів, тим більше росте ваш дохід. Компанія виплачує винагороду і за стабільність роботи. У компанії «Імідж» приступити до роботи може будь-яка людина, тому що початкові капіталовкладення мінімальні (80 грн. для набору літератури), навчання безкоштовне в будь-якому сервісному центрі, існує можливість безкоштовно користуватися офісним устаткуванням і здобувати друковану продукцію по асортименту і бізнесу, а також використовувати з метою агітації рекламу фірми.

Проаналізуйте і оцініть дії фірми «Імідж» по просуванню продукції.

Що ще можна запропонувати компанії для залучення розповсюджувачів її продукції?

У чому перевага ведення бізнесу за допомогою мережевого маркетингу?

Кейс 22.

В 2014 р. ВАТ «Факел» видало барвистий номенклатурний довідник промислової продукції. У недалекому минулому ДП ВАТ «Київський завод металовиробів ім. Письменного» був єдиним у країні виготовлювачем унікального обладнання для електротермічного загартування продукції, що випускається машинобудівним комплексом. Зараз в умовах вільної конкуренції ситуація змінилася: у заводу з'явилися конкуренти на товарному ринку усередині країни і за її межами. От і довелося випустити номенклатурний довідник, щоб потенційний покупець знав продукцію АТ. Керівництво заводу побувало на багатьох підприємствах України, Росії, інших регіонів, щоб відновити партнерські зв'язки. І вони були відновлені з рядом підприємств мостобудування, вуглевидобутку, переробної промисловості. У результаті в 2014 р. завод потроїв обсяг виробленої і реалізованої електротермічної продукції (гартівно-відпускні агрегати і електропечі опору). Випускають на заводі і електропечі для випалу і сушіння емалі.

Але, у зв'язку з тим, що тарифи на комунальні послуги, електроенергію, природний газ, воду, комплектуючі матеріали і деталі ростуть і буквально протягом року підскочили в кілька раз, дорожчають й вироби, що випускаються заводом. Особливо негативно це позначається на товарах народного споживання, виробництво яких збиткове через низькі ціни на вироби. А інакше люди навряд чи їх куплять. Крім того, збільшенню попиту заважає й невисока якість, підвищити яку неможливо через зношеність верстатів і інструмента. А на придбання нових верстатів немає грошей.

Відродженню колишньої моці заводу заважають і конкуренти, що зненацька з’явилися в різних регіонах. Таку ж продукцію, як на ДП ВАТ «Київський завод металовиробів ім. Письменного», стали виготовляти підприємці в Дніпрі. Конкуренти захопили ринок у Грузії, шукають шляхи збуту в Азербайджані, де завод мав давніх партнерів. Тому керівництво заводу має провести серйозну роботу зі збереження провідних позицій на товарному ринку.

Проаналізуйте й оцініть дії керівництва заводу по просуванню продукції.

Які Ви можете запропонувати напрямки, що сприяють просуванню продукції, підвищенню конкурентоспроможності заводу?

Як знизити комерційний ризик при проведенні заходів щодо просування продукції?

Які види реклами використовувалися відділом маркетингу заводу? Із чим це пов'язане?

Кейс 23. Компанія «ГРІН ФАРМ КОСМЕТІК» функціонує на ринку України з 2014 р. «Краса й здоров'я в кожному будинку» – це не просто рекламний девіз «ГРІН ФАРМ КОСМЕТІК», але й принцип їх діяльності. У прайс-аркуші фірми більше 2000 найменувань лікарських препаратів, харчових доданків і більше 3000 видів парфумерії, декоративної і лікувальної косметики.

Основною місією організації є своєчасне і якісне забезпечення організацій охорони здоров'я і населення лікарськими препаратами та супутніми товарами медичного призначення в необхідній кількості і асортименті.

Головним пріоритетом у діяльності організації є орієнтованість на максимально взаємовигідне і плідне співробітництво, засноване на довірі й надійному партнерові.

Компанія пропонує клієнтам лікарські препарати кращих вітчизняних представників. «ГРІН ФАРМ КОСМЕТІК» дотримується принципу поставок по прямих довгострокових контрактах з фармацевтичними підприємствами вітчизняного виробництва, що гарантує низькі ціни і високу якість продукції.

Колектив фірми становить 136 людей, багато з яких є висококваліфікованими фахівцями.

Чітка стратегія розвитку, надійні довгострокові контракти з вітчизняними виробниками фармацевтичної продукції, високий професіоналізм співробітників, відповідальне відношення до взятих на себе зобов'язанням гарантують стійке положення фірми.

Система збуту «ГРІН ФАРМ КОСМЕТІК» включає два напрямки: оптові продажі з головного підприємства, орієнтовані на регіональних оптовиків, і великі роздрібні мережі, що обслуговують населення Харкова і всієї України.

Сучасний оптовий склад у Харкові обладнаний відповідно до найбільш прогресивних технологічних вимог.

«ГРІН ФАРМ КОСМЕТІК» постійно вдосконалює систему обслуговування клієнтів, розробляє нові форми продажів, підвищує якість і швидкість обробки замовлень і їх виконання.

Асортимент лікарських препаратів формується фахівцями на основі ретельного збору і аналізу даних про потреби населення і прогнозу ситуації на ринку лікарських препаратів. Особлива увага приділяється перевірці відповідності пропонованих лікарських засобів вимогам законодавства і державних контрольних органів.

У кожній філії організації завжди в наявності різноманітний асортимент препаратів, що користуються в регіоні підвищеним попитом, у середньому більше 2 тис. найменувань. Доставка цих медикаментів здійснюється протягом доби з моменту одержання замовлення. Навіть у випадку відсутності замовленого товару в цей момент клієнт одержить товар протягом одного тижня. Своєчасне постачання клієнтам забезпечує власний автомобільний парк. Кожен препарат, що купується «ГРІН ФАРМ КОСМЕТІК», проходить перевірку в Центрі сертифікації й контролю якості лікарських засобів аптечного управління Міністерства охорони здоров'я, що допомагає запобігти реалізації фальсифікованих препаратів.

Особливе значення «ГРІН ФАРМ КОСМЕТІК» надає участі в поставках лікарських препаратів для державних потреб, уважаючи це не тільки комерційним, але й соціальним завданням. В організації є все для того, щоб успішно справлятися із цією функцією, – гарна репутація, конкурентоспроможні пропозиції і реальна можливість виконати взяті на себе зобов'язання.

Із самого початку роботи на фармацевтичному ринку України фірма здійснювала безплатну допомогу дефіцитними імпортними ліками. На сьогоднішній день серед одержувачів гуманітарної допомоги – лікарні, дитячі будинки, ветерани, інваліди й престо приватні особи.

Сформулюйте принципи діяльності «ГРІН ФАРМ КОСМЕТІК»:

У чому, з вашого погляду, полягає унікальність компанії?

Схарактеризуйте сегмент українського споживача лікарських препаратів компанії.

Визначте групи споживачів, на які доцільніше орієнтуватися компанії.

Схарактеризуйте відмінні риси комплексу маркетингу «ГРІН ФАРМ КОСМЕТІК» і їх конкурентні переваги.

Сформулюйте пропозицію для «ГРІН ФАРМ КОСМЕТІК» по організації системи збуту і просування на ринки Дніпропетровської та Київської областей.

Кейс 24. Компанія «Оши» – єдине підприємство не тільки в Дніпропетровській області, а й в Україні, яке займається випуском «спортивних» напоїв в пакетах з ламінованої фольги. Ці пакети дуже високої якості, морозостійкі. У продукції «Оши» сучасний дизайн, екологічно чисті пакети, які здатні зберігати якість соків навіть при низьких температурах. «Оши» – це наочний приклад того, що дніпровські підприємства можуть бути конкурентоспроможними і поставляти на український ринок продукцію високої якості.

На сьогоднішній день підприємство займає одне з провідних місць в області за продажем натуральних соків.

За допомогою величезної підтримки Уряду підприємство міцно стоїть на ногах і має можливість виходу не тільки на обласний, а й на український ринок. Сьогодні «Оши» вирішила розширити реалізацію своєї продукції, займаючись доставкою товару безпосередньо клієнтам. Відкрито свої представництва в таких містах, як Запоріжжя, Харків, Полтава, які займаються маркетингом продукції, беручи участь у виставках, ярмарках, різноманітних святкових заходах.

У Дніпропетровській області вирощують кращі сорти винограду, абрикосів, персиків, груш, яблук, які неможливо вивезти з області в первинному вигляді, оскільки товар скоро псується. Компанія «Оши» експортує фрукти за межі області в вигляді соків, випускаючи близько 25 найменувань продукції.

Підприємство розробляло нову технологію по розливу натуральних соків в пакети з ламінованої фольги шляхом проб і помилок. На сьогодні підприємству вдалося досягти постав-ленної мети. Воно виходить на український ринок з новим посудом – ексклюзивної пляшкою і трилітрової банкою, в результаті чого продукція набуває представницький товарний вигляд.

Щороку керівництво «Оши» відправляє своїх фахівців в Київ на навчання, запрошує представників з київських інститутів, інституту соків, які займаються навчанням персоналу. Застосовується новітнє обладнання в сфері вимірювання, режиму стерилізації, режиму підйому температури, режиму нагріву соків. Все це фіксується в комп'ютері: є спеціальні програми, які повністю контролюють цей процес.

Проаналізуйте комплекс маркетингу підприємства та вкажіть його переваги та недоліки.

На основі аналізу вихідної інформації розробіть основні напрямки ринкової політики компанії «Оши».

Кейс 25. Кондитерська фабрика ТОВ «Євразія» утворена в 1999 р З цього моменту підприємство стабільно розвивалося. Відразу ж був запущений в експлуатацію цех по випуску галетного печива. В даний час на підприємстві працюють близько 100 чоловік. Різноманітний і широкий асортимент продукції, що виробляється. У 2003 р запустили італійську лінію з виробництва морозива, відкрили цех з виготовлення стаканчиків для морозива. У 2004 р почав працювати цех по випуску халви. Продукція, що випускається ТОВ «Євразія», знаходиться на належному рівні при порівнянні з аналогічним товаром подібних підприємств.

За весь час існування ТОВ «Євразія» динамічно розвивалося. Підприємство купило в лізинг потужний млин, сім великовантажних машин, кілька машин-холодильників для доставки морозива до своїх клієнтів, побудувало великі складські приміщення для зберігання зерна, двоповерхова адміністративна будівля.

Є у підприємства і труднощі, пов'язані зі збутом товару, оскільки це вимагає більших фінансових витрат і зусиль. Близько 40% продукції підприємства реалізується в Росію і Білорусь, є широка мережа роздрібних точок реалізації в Дніпрі, Павлограді, Кривому Розі. На сьогоднішній день договорів по реалізації та збуту продукції у підприємства з іншими областями України немає, але в окремих випадках продукція все-таки попадає в такі міста, як Запоріжжя, Полтава, Київ.

«Морожений» бізнес «Євразія» почала з 2004 р. За цей час вона набрала значний досвід, врахувала всі допущені помилки своєї діяльності. Робота пішла набагато краще в напрямі організаційного плану, підбору кадрів, збуту товару. Що стосується підготовки кадрів, то відзначаються труднощі їх підбору, особливо в частині технологів. Знайти досвідченого технолога, з хорошими знаннями, освітою в такому маленькому місті, як Нікополь, дуже важко, практично неможливо.

Найважче, як вважає керівництво підприємства, - запланувати свій проект до кінця, врахувати всі можливі нюанси в процесі виконання бізнес-проекту. Адже ринок швидко змінюється, наздогнати його неможливо, і якщо розслабитися, то за місяць можна далеко відстати.

Схарактеризуйте проблеми підприємства «Євразія».

Яку товарну і збутову політику проводить фірма?

Сформулюйте пропозиції для підприємства «Євразія» по організації тотального, оперативного і стратегічного маркетингу.

Розробіть власний варіант бізнес-плану для фірми.

КОНТРОЛЬНІ ПИТАННЯ

Види маркетингу.
Зовнішнє бізнес-середовище маркетингу.
Елементи комплексу маркетингу.
Сутність та еволюція концепцій маркетингу.
Сутність сучасного маркетингу.
Принципи маркетингу.
Цілі маркетингу та його завдання.
Ринкова частка фірми як основний показник ефективності її маркетингової діяльності.
Керовані і некеровані фактори навколишнього бізнес-середовища маркетингу.
Система "маркетинг-мікс".
Потреби, запити та попит: сутність та види
Ринок: сутність та види.
Комплекс маркетингу.
Товар та послуга : сутність та класифікація.
Сутність та структура маркетингових досліджень.
Методи збору маркетингової інформації.
Інформаційне забезпечення маркетингових досліджень.
Сегментація ринку: сутність та процес.
Предмет, об’єкт, завдання та принципи маркетингових досліджень.
Процес маркетингових досліджень.
Види маркетингових досліджень.
Сегментування ринку.
Кон’юнктура ринку.
Конкуренція : сутність, роль та види.
Організаційні форми проведення маркетингових досліджень.
Маркетингова товарна політика: сутність та структура.
Основні функції маркетингової товарної політики.
Маркетингова концепція товару.
Асортимент та номенклатура продукції підприємства: сутність та показники.
Методи оцінки конкурентоспроможності товару.
Якість і її рівні.
Техніко-економічні показники продукції.
Етапи створення нового товару.
Концепція життєвого циклу товару.
Проблеми розробки нових товарів.
Види кривих життєвого циклу товарів.
Концепція конкурентоспроможності товару.
Елімінування товарів: сутність та методи.
Сутність і зміст маркетингової цінової політики.
Алгоритм маркетингового розрахунку цін.
Чинники, під впливом яких складаються ринкові ціни.
Затратний підхід до розрахунку цін та його методи.
Розрахунок цін виходячи із попиту.
Розрахунок цін виходячи із умов конкуренції.
Непряме маркетингове ціноутворення.
Встановлення ціни на товари-новинки.
Ціноутворення в рамках товарної номенклатури.
Встановлення цін на доповнюючі та обов’язкові приналежності.
Маркетингові комунікації: сутність та комплекс.
Процес маркетингових комунікацій.
Процес планування комплексу маркетингових комунікацій.
Засоби маркетингових комунікацій: сутність, переваги та недоліки.
Реклама: сутність, види, носії.
Алгоритм рекламних дій.
Методи розрахунку бюджету маркетингових комунікацій.
Контроль та аналіз програми рекламування.
Пропаганда: сутність, форми та програми.
Персональний продаж: сутність, типи та процес.
Засоби стимулювання збуту.
Програма стимулювання збуту.
Фактори, що визначають структуру системи маркетингових комунікацій.
Імідж фірми на ринку.
Фірмовий стиль.
Сутність та задачі маркетингової політики розподілу.
Маркетингові канали розподілу: сутність та основні характеристики.
Алгоритм формування маркетингових каналів розподілу.
Основні аспекти управління каналами розподілу.
Посередницька діяльність в каналах розподілу: сутність, завдання та принципи.
Функції каналів розподілення.
Оптова торгівля в процесі розподілення.
Роздрібна торгівля в процесі розподілення.
Конфлікти в каналах розподілення.
Вертикальні маркетингові системи.
Оцінювання каналів розподілення.
Послуги посередників підприємствам-виробникам.
Послуги посередників кінцевим виробникам.
Маркетингова політика розподілення і логістика.
Інтенсивний збут.
Селективний збут.
Ексклюзивний збут.
Організаційна побудова служби маркетингу підприємства: ознаки побудови та схеми управління.
Внутрішнє середовище маркетингової діяльності на підприємстві.
Зовнішнє середовище маркетингової діяльності підприємства.
Комерційна діяльність підприємства.
Контроль та аналіз маркетингової діяльності підприємства.