На рассматриваемом предприятии оценка принятых управленческих решений производится интуитивно, без применения системы показателей. В силу чего первым предложением по совершенствованию процессов организации управленческих решений является внедрение в систему аналитического учета предприятия комплекс методов по оценке принятых управленческих решений.

Наиболее часто управленческие решения принимаются в процессе осуществления коммерческой деятельности. Именно, поэтому мы предлагаем внедрить в управленческий учет на стадии контроля управленческой деятельности, следующие расчетные показатели:

1. Показатель экономической эффективности решений, результатом которых в увеличение товарооборота, а, следовательно, доходов и прибыли,

2. Экономическая эффективность мероприятий по изучению спроса, результатом которых является снижение товарных запасов, характеризуется сокращением издержек обращения на остаток товаров, что, в конечном счете влияет на объем получаемой прибыли.

3. Экономическая эффективность мероприятий по изучению спроса отражается также на ускорении оборачиваемости товаров

При анализе эффективности проектирования управленческих решений целесообразно принимать во внимание факторы организационно-технического порядка, при которых совершалась их разработка: качественный состав работников, укомплектованность специалистами, стабильность кадров, обеспеченность вычислительной техникой и др. Это способствует повышению степени объективности оценки. Одновременно по результатам анализа условий работы могут приниматься необходимые меры по ее улучшению.

Вторым направлением совершенствования деятельности проектирования управленческих решений на предприятии ООО «Принт-Экспресс» является внедрение метода сетевого моделирования для распределения ответственности за принятое управленческое решение.

Построим сетевую модель, характеризующую процесс реализации принятого управленческого решения.

В нашем случае под номером 1 идет тот момент времени, в котором руководитель ООО «Принт-Экспресс» принял решение о кадровой перестановке.

Через 2 дня он сообщил о принятом решении управляющему рекламным агентством «Принт-Экспресс». Под номером 2 обозначен управляющий рекламным агентством.

Через 6 дней, не получив решения поставленной задачи директор ООО «Принт-Экспресс» озадачивает решением данного вопроса заместителя директора по общим вопросам. Под номером 3 обозначен заместитель директора по общим вопросам.

В это же время управляющий рекламным агентством также обращается за помощью к заместителю директора по общим вопросам.

В итоге и тот и другой руководитель обращаются к услугам стороннего кадрового агентства и получают перечень кандидатов на вакантные должности.

Наибольший коэффициент ответственности лежит на конечном отрезке организации исполнения управленческого решения 4-5. И наибольшую ответственность в данном случае несет управляющий рекламным агентством «Принт-Экспресс».

На рассматриваемом предприятии оценка принятых управленческих решений производится интуитивно, без применения системы показателей. В силу чего первым предложением по совершенствованию процессов организации управленческих решений является внедрение в систему аналитического учета предприятия комплекс методов по оценке принятых управленческих решений.

2. Вторым направлением совершенствования деятельности по принятию и контролю за исполнением управленческих решений на предприятии ООО «Принт-Экспресс» является внедрение метода сетевого моделирования для распределения ответственности за принятое управленческое решение

Современное промышленное производство не может нормально функционировать без соответствующей конструкторской и технологической документации, система управления предприятием не проще чем выпускаемая продукция, а поэтому, казалось бы, тем более нельзя обойтись без предварительно продуманного и по инженерному рассчитанного проекта структуры системы управления, без подробно разработанной технологии трудовых процессов.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, подводя итог всему вышесказанному, мы считаем необходимым, сформулировать ряд важных для нас выводов.

Актуальность рассмотрения проектирования управленческими процессами как определенного процесса непосредственно связано с тем обстоятельством, что именно данный подход является превалирующим среди управленцев - практиков.

Центральной проблемой рассмотрения процесса управления является, на наш взгляд, выделение содержательной стороны процесса управления.

Анализ приведенных трактовок показывает функциональную направленность в рассмотрении содержания процесса управления.

Процесс управления складывается из чередования определенных этапов и проявляется как непрерывная последовательность целенаправленных действий аппарата управления и руководителя для достижения определенных результатов. Традиционно в качестве основных этапов процесса управления выделяют следующие: целеполагание; оценка ситуации; определение проблемы; управленческое решение

На рассматриваемом предприятии оценка принятых управленческих решений производится интуитивно, без применения системы показателей. В силу чего первым предложением по совершенствованию процессов организации управленческих решений является внедрение в систему аналитического учета предприятия комплекс методов по оценке принятых управленческих решений.

И, в заключение данной курсовой работы, еще раз хотелось бы отметить ту особую актуальность, которую приобретает теория управленческих решений в условиях современного менеджмента.

К сожалению далеко не все современные руководители понимают, что управленческое решение составляет основу процесса управления. Выборочный анализ показывает, что четвертую часть всех решений (до 25%) можно было не принимать из-за их неисполнимости. Происходит это по самым разным причинам: нелепости целей, сложности контроля, «обтекаемости» принимаемых мер, отсутствия сроков выполнения, закрепляемости ответственности за конкретными лицами. По существу отмеченное свидетельствует о браке в управленческой деятельности, порождающем серьезные экономические и социальные последствия (упущенную возможность, нерациональные затраты времени и средств, безответственность, снижение трудовой активности, разложение здорового психологического климата в коллективах). Поэтому организация глубокой проработки управленческих решений, грамотное оформление и соблюдение методологических принципов проведения этой работы приобретают особую актуальность.

В данной работе мы попытались показать каким образом можно применить теорию управленческих процессов.