Политика конфиденциальности личной информации при использовании Интернета должна быть согласована с политиками конфиденциальности личной информации в других областях. Хотя технически довольно просто наблюдать за сотрудниками, это плохая идея. На безопасность очень большое влияние оказывает мораль сотрудников. Сотрудники должны знать, что протоколы их работы на компьютерах могут быть сообщены посторонним организациям, таким как правительственные агентства, или по запросу согласно акту о свободе информации.

Низкий и средний риск

Соединение с Интернетом - это ресурс организации. Деятельность сотрудников организации в Интернете может наблюдаться, протоколироваться и периодически проверяться для того, чтобы организация имела гарантии того, сотрудники работают правильно, и могла защититься от неавторизованного использования Интернета. Кроме того, организация может получить доступ к любой информации пользователей или к любому взаимодействию пользователей. Организация может разгласить информацию, полученную таким образом уполномоченным на это третьим лицам, включая правоохранительные органы или запросы FOIA. Использование (список ресурсов) означает согласие пользователя с тем, что за его деятельностью осуществляется контроль.

Обучение пользователей

Большинство компьютерных пользователей организации попадает в одну из трех категорий - интернет-мастера; пользователи, обладающие знаниями, но не обладающие опытом; пользователи, которые знают Интернет, провели в нем много времени, но не знают, как он устроен.

Большинство пользователей знает, что с использованием Интернета связан риск, но не понимает, с чем он связан, и как его избежать. Они часто не умеют распознать проблему с безопасностью, или как обезопасить себя при повседневном использовании Интернета. Они не знают последствий недопустимого или неавторизованного использования Интернета.

Доведите до пользователей их обязанности в области безопасности, и научите их, как надо себя вести - это изменит их поведение. Пользователи не могут соблюдать политики, которые они не понимают. Обучение также способствует индивидуальной отчетности, которая является самым важным способом повышения компьютерной безопасности. Не зная необходимых мер безопасности и как их применять, пользователи не смогут до конца отвечать за свои действия. Обучение также необходимо сетевым администраторам, которым требуются специальные навыки для понимания и реализации технологий, требуемых для обеспечения безопасности соединения с Интернетом. Риски, связанные с Интернетом, должны быть доведены до руководства организацией, чтобы обеспечить его поддержку.

Все пользователи, администраторы и руководители подразделений, имеющие доступ к Интернету, должны пройти начальный инструктаж в области безопасности и периодически проходить его снова. Обучение опытных пользователей должно быть, в основном, сосредоточено на вопросе допустимого использования Интернета. Например, почему организация приняла решение запретить прием определенных групп новостей USENET. Почему личные письма, в заголовке которых указан почтовый домен организации, отражаются на репутации, независимо от того, использовалась фраза о том, что точка зрения, выраженная в письме - это личное мнение или нет. Некоторые пользователи, окончившие университет, могут испытать шок при доведении до них таких требований. Должен быть сделан упор на ролях и их ответственности, помимо технических проблем безопасности. Технических специалистов надо обучать их обязанностям при реализации технических сторон политики на их системах и сетях, как это описано в пункте 5.6.1.

Пользователи, которые уже что-то знают, должны обучаться способам использования Интернета. Они могут быть достаточно хорошо знакомы с BBS, и должны быть проинформированы, что их письма будут теперь распространяться по всему миру, а не только в США или среди небольшой группы пользователей. Эти пользователи должны быть осмотрительны - перед тем, как написать письмо, следует сначала посмотреть, о чем пишут в данной группе новостей. Они не должны загружать программы или подписываться на информацию, пока не будут понимать последствий своих поступков - они могут подвергнуть организацию риску. А других пользователей, которые более продвинуты, чем остальные, надо учить, как стать более опытным пользователем Интернета, помимо обучения допустимому использованию Интернета, ответственности при работе в нем и технических вопросов безопасности.

Неграмотным же пользователям требуется объяснять все. Они должны узнать, что такое Интернет, какие виды сервисов он предоставляет, кто является его пользователями, и как установить с ним соединение. Они должны узнать о группах новостей и списках рассылки в Интернете, поисковых системах и этике в Интернете. Кроме того, они должны узнать все то, что изучают более грамотные пользователи.

Обучение безопасности в Интернете - низкий риск

Организация должна проводить периодическое обучение в области безопасности всех руководителей, операторов и конечных пользователей так, как это описано в политике организации. Такое обучение должно дополняться доведением новых проблем с безопасностью, постоянно возникающих в Интернете. Пользователям рекомендуется просматривать списки рассылки, связанные с безопасностью, чтобы быть в курсе всех проблем и технологий и знать все новости, сообщаемые отделом информационной безопасности.

Обучение безопасности в Интернете - средний риск

В организации должна быть достаточно либеральная политика в отношении использования Интернета, но опытные пользователи должны повышать свой уровень в отношении эффективного использования Интернета и рисков, связанных с ним. Следует добавить приведенные ниже положения к тем, что указаны для организации с низким риском.

Обучение безопасности в Интернете должно включать проведение как комплексных, так и индивидуальных занятий со специалистами центров по обучению безопасности, краткое доведение информации о новостях и советов по использованию , а также другое необходимое обучение, как это принято в организации. . При обучении обязательно должны быть изучены следующие вопросы - использование брандмауэров, загрузка информации и программ, проблемы, связанные с апплетами, электронной почтой, списками рассылки, домашними страницами, браузерами, шифрование.

Администраторы брандмауэра и ЛВС, а также технический персонал сетей, подключенных к Интернету, должны пройти курс обучения в области контроля за безопасностью в сети, достоинств и недостатков различных подходов, возможных видов атак, сетевой архитектуры и вопросов, связанных с политикой безопасности.

Системные и сетевые администраторы должны пройти полный курс обучения в области администрирования брандмауэров.

Некоторые средства сканирования (например, pingall, SATAN) стали обязательным элементом при проведении контроля защищенности сети для выявления активных систем, их IP-адресов, параметров конфигурации и т.д. Кроме того, для выявления уязвимых мест в системах крайне полезны как бесплатные, так и коммерческие средства (например, SATAN, ISS, NETProbe, PINGWARE, COPS, Tripwire и др.). Все сетевые и системные администраторы должны уметь их использовать. Они также должны знать текущее состояние дел в этой области безопасности.

Новые пользователи должны пройти вводный курс обучения работе в Интернете, который включает серьезную отработку практических навыков и обзор проблем безопасности. Все пользователи должны расписаться в журнале проведения инструктажей по использованию Интернета.

Обучение безопасности в Интернете - высокий риск

Организация должна стремиться повысить доступность Интернета для своих сотрудников, но делать это консервативным методом и только после обучения пользователей в области правил безопасности при использовании Интернета. Уместна следующая политика помимо политики, указанной для организации со средним риском.

Пользователи должны быть постоянно информированы о текущих проблемах с безопасностью в Интернете путем чтения сообщений и предупреждений об ошибках в программах и уязвимых местах и других советах, разборах имевших место происшествий, а также пройти курс обучения таким образом, как это определено в организации. При обучении обязательно должны быть изучены следующие вопросы - использование брандмауэров, загрузка информации и программ, проблемы, связанные с апплетами, электронной почтой, списками рассылки, домашними страницами, браузерами, шифрование.