Информационно-эмпирическая база исследования.

Поможем в ✍️ написании учебной работы

Имя

Поможем с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой

Нажимая кнопку "Продолжить", я принимаю политику конфиденциальности

КУРСОВАЯ РАБОТА

на тему: «Анализ внутреней и внешней среды организации(Муниципальное бюджетное учреждение культуры Красносулинского района "Межпоселенческая Центральная Библиотека")»

Бакалавра очной (очно-заочной, заочной) формы обучения направления 38.03.02 «Менеджмент» направленность «Менеджмент» ___курса __ группа	________________ (подпись)
Научный руководитель: К.Э.Н., преподаватель кафедры теории и технологий в менеджменте	________________ (подпись)	Тарасова Н.Е

Ростов – на – Дону, 2019

СОДЕРЖАНИЕ

Введение	3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОЦЕССА ИССЛЕДОВАНИЯ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ	6
1.1 Понятие и параметры внешней среды организации	6
1.2 Понятие и характеристика внутренней среды организации	9
1.3 Взаимодействие внутренней и внешней среды организации	11
2 ПРОВЕДЕНИЕ ОЦЕНКИ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ МБУК КСР «Межпоселенческая центральная библиотека»	15
2.1 Характеристика факторов внутренней среды	15
2.2 Оценка факторов внешней среды МБУК КСР «МЦБ»	22
2.3 Оценка сильных и слабых сторон МБУК КСР «МЦБ»	32
ЗАКЛЮЧЕНИЕ	36
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ	38

Введение

Актуальность темы исследования. В современной ситуации особое значение приобретает культурно-информационная среда региона, представляющая собой целостный пространственный объект, объединяющий совокупность учреждений культуры, в том числе библиотек и органов информации, пользователей, общественно-административных структур, информационно-библиотечных ресурсов и т.д.

Культурно-информационная среда – динамичный организм, способный не только испытывать на себе внешнее воздействие, но и избирательно относиться к нему, самовосстанавливаться, корректироваться и в свою очередь оказывать влияние на многие ее составляющие.

Изменения, произошедшие в нашем обществе в последние годы, вызвали необходимость переосмысления роли библиотек в формировании культурно-информационной среды региона. Сегодня, в ситуации постоянного нарастания перемен: политических, социальных, экономических, информационных и др., население испытывает дефицит информации, необходимой для обеспечения своей жизнедеятельности и общества в целом. Существует множество источников получения такой информации (телевидение, радио, пресса, информационные центры), одним из которых является и библиотека. Она занимает важное место в сборе и распространении информации, одновременно играя и особую роль, связанную с социальным и политическим устройством того сообщества, которому они служат, являясь своеобразным информационным мостом между населением и властью.

Определение позиции муниципальной библиотеки в условиях формирования местного самоуправления как информационной структуры и социального института – один из актуальных вопросов. Современная окружающая среда заставляет искать библиотеку новые подходы в управлении. Задача стратегического планирования – обеспечить нововведения и изменения в организации. Для этого необходимо решить проблемы: распределение ресурсов, адаптации к внешней среде, внутренней координации. Культурно-информационная среда региона находится под влиянием большого количества разнообразных факторов, совокупность которых определяет окружение библиотеки, при этом в ней можно выделить два структурных компонента – внутреннюю и внешнюю среду. Окружение библиотеки имеет сложную структуру, которая подвержена процессу дифференциации.

Степень разработанности проблемы. Вопросы окружения организации затрагивали в своих работах многие отечественные авторы, такие как А. Богданов, Л. фон Берталанфи, Румянцева З. П, Семёнов А., Грант Р., Тищенко А., Гайдаенко Т.А., Данько Т.П., Тюрюханова Е.В., Айвазян С.А., Балкинд О.Я., Левицкий П., Юрлов С., Абалонин С., Коробейников О.П., Колесов В.Ю., Трифилова А.А., Саломатин Н. А., Акбердин Р. З., Виханский О. С., Кредисов А. Т., Фатхутдинов Р. А., Колюжнова Н. Я., Якобсон А. Я., Федько В. П., Яковлев В.Ф., Эриашвили Н.Д., Хруицкий В.Е., Сафарова Е.В., Мурахтанова Н.М., Малых В.В., Власова В.М., Барышев А. Ф., Багиев Г.Л. и другие. Помимо названных авторов исследованиям внешней среды были посвящены многочисленные работы зарубежных учёных: Котлер Ф., Амстронг Г., Келлер К. Л.,Дафт Ричард Л., Мэскон М.Х., Потер М., Томсон А., Тридед А.Альберт М., Жедоури Ф., Нордстрем К. А., Нортон Д., Риддерстрале Й., Абчук В. А. и другие.

Цель и задачи исследования. Целью исследования является оценка внешней и внутренней среды организации и разработка мероприятий по нейтрализации возможных угроз. Основными задачами исследования, направленными на достижение цели, являются:

- определение теоретических основ процесса исследования внешней и внутренней среды организации;

- оценка внешней и внутренней среды МБУК КСР «Межпоселенческая центральная библиотека»;

- разработка путей преодоления отрицательных моментов и угроз.

Объект и предмет исследования. В соответствии с целью и задачами курсовой работы объектом исследования является окружающая среда МБУК КСР «Межпоселенческая центральная библиотека».

Предметом исследования – механизм оценки внешней и внутренней среды организации.

Теоретико-методологической основой исследования послужили фундаментальные выводы, положения, концепции и гипотезы, изложенные в трудах зарубежных и отечественных ученых в рамках теории менеджмента.

Рисунок 1 - Негативное влияние внешней и внутренней среды на организацию

Изучение и анализ влияния среды на организацию является главной заботой менеджера, а для решения этих сложных задач ему потребуются обширные знания, опыт и экономический образ мышления. Вопросы среды организации настолько объёмны и многообразны, что охватывают весь теоретический и практический менеджмент.

• ПРОВЕДЕНИЕ ОЦЕНКИ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ МБУК КСР «Межпоселенческая центральная библиотека»

Таблица 1 – Перечень и стоимость платных услуг

Наименование услуги

Доход в руб.

Отклонение, ±

Темп прироста, %

Г.

2018 г. 1

Выдача ценных и малоэкземплярных документов под залог

3649

596 2311

63,33

Распечатка информации на принтере формата А4

8312

14292 5980

71,94

Компьютерный набор текстовой информации:

190

1840 1650

868,42

Продолжение таблицы 1

3 4

Сканирование текста(изображения) из документов, не входящих в состав фонда

630

2010 1380

219,05

Вывод материала на электронный носитель

1460

3700 2240

153,42

Проверка электронных носителей на наличие вирусов (лечение)

45 25

125

Отправка и получение электронных сообщений

260 236

983,33

Оказание информационно-справочных услуг с помощью сети Интернет 14128

18440,5

4312

30,52 Абонирование компьютерного времени без доступа в Интернет 455

1185

730

160,44 Создание для пользователей почтового ящика на бесплатных серверах 0

600

600 Создание мультимедийных презентаций 0

1270

1270 ВСЕГО: 28878

49602,5

20724,5

71,77

Таким образом, данные таблицы показывают, что в 2018 г. расширился перечень оказываемых услуг и увеличился полученный от их оказания доход на 20724,5 руб. или 71,77%.

В 2018 году библиотеки района продолжили работать в рамках «Национальной программы продвижения книги и чтения» (2007-2020гг.).

В течение всего года велась активная информационно-рекламная деятельность по привлечению детей и взрослых в библиотеки, по популяризации книги и чтения. С этой целью регулярно организовывались и обновлялись книжные выставки, проводились экскурсии в библиотеки, материалы о деятельности библиотек регулярно размещались на страницах местных газет и на сайтах библиотек, а также сайтах Администрации Красносулинского района, ДГПБ, РОДБ; телекомпания «Сулин» снимала репортажи о библиотечных мероприятиях, среди жителей распространялись пригласительные открытки, обновлялись рубрики информационных стендов, составлялись рекомендательные списки литературы. В общей сложности в 2018 г. было проведено 3113 массовых мероприятий.

С сентября 2017 года на базе МЦБ была организована молодёжная театральная студия «Микс», главная цель которой - пропаганда классических и современных художественных произведений. Актёры - читатели кафедры «Юношество»: обучающиеся ГБПОУ РО «Красносулинского колледжа промышленных технологий» и открытой сменной общеобразовательной школы.

В 2018 году в «Межпоселенческую центральную библиотеку» поступило 5994 экземпляра изданий, что составило на 1000 жителей – 80 экземпляров.

Общая информация о фонде библиотеке представлена в таблице 2.

Таблица 2 – Объем и структура документного фонда библиотеки

Показатели	2017 год	2018 год	Изменение, ±
1	2	3	4
Объем документного фонда муниципальных библиотек города/района	793632	780148	-13484
Количество новых поступлений (экз.) ВСЕГО:	6152	5994	-158
В том числе по видам: книги	2631	3436	805
журналы	3335	2371	-964
аудиовизуальные документы	-	-	-
электронные издания	-	-	-
газеты	186	187	1

Продолжение таблицы 2

1 2 3 4 количество выбывших документов, ВСЕГО: 6151 19478 13327 В том числе по причинам: Ветхость 5120 16457 11337 Устарелость 205 2918 2713 Непрофильность Дефектность Утрата (всего) 826 103 -723 в т.ч. - утеря читателями 826 81 -745 - недостача при переучете - 22 22 - в результате стихийного и техногенного характера - - - Перераспределение внутри системы МЦБ/ЦБС - - -

Как показывают данные таблицы в 2018 г. снизилось количество поступления новых экземпляров, равно как и наблюдается общее сокращение объема документного фонда муниципальных библиотек города и района.

В библиотечно-информационном центре (Центре правовой информации) пользователям предоставляется доступ к справочно-правовой системе «КонсультантПлюс» и к Национальной электронной библиотеке (НЭБ), оборудованы 4 автоматизированных рабочих места (АРМ) с доступом к сети Интернет.

Общий компьютерный парк библиотеки составляет 74 автоматизированных рабочих места, из них 32 – для пользователей. В локальную вычислительную сеть объединены 17 АРМ в МЦБ.

Высокоскоростные линии доступа в Интернет имеют: МЦБ, 14 сельских отделов МЦБ и ЦГБ «ЦБС».

Из 74 компьютеров 18 приобретены до 2010 г. В 2018 году компьютерный парк МЦБ пополнился 10 комплектами компьютерного оборудования на общую сумму -316,2 тыс. руб. (из них: областные - 292,5 тыс. руб., со финансирование - 23,7 тыс. руб.).

В 2007 году по разнарядке Министерства культуры Ростовской области для библиотеки был выделен автомобиль ГАЗ-27527 (Соболь) и теперь, благодаря передвижной библиотеке-библиобусу, даже отдаленные и малонаселенные пункты нашего района имеют доступ к библиотечным фондам. Автомобилем ГАЗ-27527 (Соболь) осуществляется развозка литературы по всем библиотекам района. Его назначение – обслуживание жителей поселений, не имеющих стационарных библиотек книгой.

В 2018 году в Красносулинском районе сохранена сеть муниципальных библиотек и изменений в кадровом составе не произошло. Штатная численность библиотечных работников составляет 83 человека. Повысили квалификации из них на областном уровне (с подтверждающим документом) - 10 человек.

Источники финансирования МБУК КСР "МЦБ" представлены в таблице 3.

Таблица 3 – Источники финансирования

Источники финансирования	2017 г., тыс. руб.	2018г., тыс. руб.	Изменения, ±
За счет средств Федерального бюджета	47,6	23,4	-24,2
За счет средств бюджета Ростовской области	462,4	441,0	-21,4
За счет средств бюджета Красносулинского района	625,0	470,3	-154,7
Пожертвования	77,0	165,2	88,2

Как показывают данные таблицы, местный бюджет в 2017 году на подписку периодики выделил 586, 7 тыс. руб., а на второе полугодие 2018 г. сумма финансирования была сокращена, равно как и за счет бюджетов всех уровней. В МБУК «ЦБС» полноценную подписку на все полугодие имела только Центральная городская библиотека. На первое полугодие 2019 г. оплачена подписка только МБУК КСР «МЦБ» с сельскими отделами. Вопрос подписки в библиотеках городских поселений остается нерешенным.

Таким образом, при рассмотрении основных факторов внутренней среды библиотеки, таких как помещение библиотеки, фонды, техническая оснащенность, услуги, персонал, финансирование (бюджетное и внебюджетное), были выделены следующие отрицательные моменты.

В двух муниципальных библиотеках района нет компьютерной техники. Компьютерный парк библиотек требует обновления. При наличии 74 ПК, для работы пользователям предоставлены только 32 АРМ, остальные используются для внутренних технологических процессов, ведения документооборота.

В современных условиях основной кадровой проблемой в библиотеках является неумолимое старение кадров, отсутствие молодых специалистов с профессиональным библиотечным образованием.

Средства на обновление программного обеспечения, антивирусных программ, обслуживание копировально-множительной техники, пополнение библиотечного фонда, ремонт и обслуживание зданий выделяются в недостаточном объеме.

Таблица 4 – Показатели работы библиотеки

Показатели	Значение показателей
Количество читателей, всего:	23678
в том числе: - МЦБ-	10911
сельские отделы	12767
Количество книговыдач, всего:	500866
в том числе- МЦБ	238651
- сельские отделы	262215
Количество посещений, всего:	269999
в том числе - МЦБ	111577
- сельские отделы	158422

Общее количество человек Красносулинского района 75896 человек.

Таким образом, только 31,2% от общего количества населения города и района посещают библиотеку.

В 2018 году услугами библиотечно-информационного отдела (ЦПИ) воспользовались 1125 пользователя, данные представлены в таблице 5.

Таблица 5 - Основные показатели библиотечно-информационного центра МЦБ

Год	Пользователи	Посещения	Книговыдача
2005	350	-	-
2006	377	732	1193
2007	767	1756	3847
2008	805	2136	4630
2009	869	2664	5737
2010	881	2700	5802
2011	998	2824	6486
2012	1116	2938	7036
2013	1120	2842	7045
2014	1120	2887	7357
2015	1122	3030	8180
2016	1125	3100	8301
2017	1125	3218	9516
2018	1125	3200	8300

Основную группу пользователей ресурсами библиотеки в 2018 составили пенсионеры, инвалиды, безработные, домохозяйки. Служащие бюджетных организаций и учреждений, преподаватели средних учебных заведений, воспитатели составляют вторую группу пользователей. На третьем месте - учащиеся средних, средних специальных и высших учебных заведений.

Среди пользователей в возрасте до 30 лет в 2018 году основную группу составляют учащиеся с 10-11 классов. Вторую группу составляют учащиеся с 8-9 классов. На третьем месте обучающиеся ССУЗов и ВУЗов. Основной целью посещения юношества является образовательный процесс и досуг.

Наиболее распространенной формой автоматизированного поиска был поиск информации в СПС «Консультан Плюс». На втором месте ресурсы Интернет. Электронная доставка документов занимает третье место.

Основными причинами обращений являются профессиональные запросы, образовательные и личные потребности. Среди запросов контактная информация судебных органов, федеральных и региональных органов исполнительной власти РФ, поиск публикаций для повышения профессионального уровня, создание почтового ящика личного кабинета на сайте ФНС, размещение информации на сайтах объявлений, поиск вакансий, и др.

Значительное место в справочно-библиографическом обслуживании занимает удовлетворение тематических запросов, поступающих от пользователей. Ответы на такие запросы, как правило, выполняются в устной форме.

Основным источником удовлетворения запросов по праву является Справочно-правовая система «Консультант Плюс», Официальный интернет-портал правовой информации, официальные документы, размещенные на сайтах Администраций Красносулинского района и Красносулинского городского поселения.

В рамках корпоративного взаимодействия библиотек области по Программе «Развития библиотечно-информационных центров на базе общедоступных библиотек Ростовской области» муниципальное бюджетное учреждение культуры Красносулинского района «Межпоселенческая центральная библиотека» принимает участие в создании:

• Сводного каталога библиотек Ростовской области HYPERLINK "http://188.128.112.196/opacg/rnog11.htm" HYPERLINK "http://188.128.112.196/opacg/rnog11.htm" HYPERLINK "http://188.128.112.196/opacg/rnog11.htm". Отражает все текущие поступления в фонд библиотеки.

• Краеведческого каталога Ростовской области.

Содержит библиографические записи из местных периодических изданий краеведческой направленности.

• Сводного каталога периодических изданий Ростовской области.

Содержит информацию о периодических изданиях (газетах и журналах), которые получает Межпоселенческая центральная библиотека.

За период участия в информационные ресурсы проекта внесено следующее количество записей (таблица 6)

Таблица 6 – Количество записей во внешних ресурсах

Перечень показателей	На 01.01.2019 г.
Количества библиографических записей в Сводном каталоге библиотек Ростовской области	16219
Количества библиографических записей в ретрокаталоге Ростовской области	1105
Количества библиографических записей в Сводном каталоге периодических изданий Ростовской области	759
Количества библиографических записей в Сводном краеведческом каталоге библиотек Ростовской области	5530
Всего записей:	23613

Электронные каталоги доступны пользователям как внутри библиотек, так и on-line, через сайт библиотеки.

В 2018 году обновлены 15 разделов сайта МЦБ. На сайте библиотеки HYPERLINK "http://www.sulinlib.ru/" HYPERLINK "http://www.sulinlib.ru/" HYPERLINK "http://www.sulinlib.ru/"http HYPERLINK "http://www.sulinlib.ru/" HYPERLINK "http://www.sulinlib.ru/" HYPERLINK "http://www.sulinlib.ru/":// HYPERLINK "http://www.sulinlib.ru/" HYPERLINK "http://www.sulinlib.ru/" HYPERLINK "http://www.sulinlib.ru/"www HYPERLINK "http://www.sulinlib.ru/" HYPERLINK "http://www.sulinlib.ru/" HYPERLINK "http://www.sulinlib.ru/". HYPERLINK "http://www.sulinlib.ru/" HYPERLINK "http://www.sulinlib.ru/" HYPERLINK "http://www.sulinlib.ru/"sulinlib HYPERLINK "http://www.sulinlib.ru/" HYPERLINK "http://www.sulinlib.ru/" HYPERLINK "http://www.sulinlib.ru/". HYPERLINK "http://www.sulinlib.ru/" HYPERLINK "http://www.sulinlib.ru/" HYPERLINK "http://www.sulinlib.ru/"ru HYPERLINK "http://www.sulinlib.ru/" HYPERLINK "http://www.sulinlib.ru/" HYPERLINK "http://www.sulinlib.ru/" (по данным HYPERLINK "http://hotlog.ru/" HYPERLINK "http://hotlog.ru/" HYPERLINK "http://hotlog.ru/" HYPERLINK "http://hotlog.ru/"сервиса интернет-статистики "Hotlog") за 2018 год побывало 24062 посетителей, из них 19753 уникальных адреса. Посетители сайта просмотрели 59870 страницы (таблица 7).

Таблица 7 - Посещаемость сайта с 2008 года

Показател	2008	2009	2010	2011	2012	2013	2014	2015	2016	2017	2018
Уникальные адреса (хосты)	98	1381	3193	3215	2547	9092	20633	27300	27055	30883	19753
Посетители	131	1727	3726	4217	4568	11528	24826	31736	30000	35731	24062
Показы страниц (хиты)	1798	7863	14908	11264	13317	38646	53300	67192	56317	82639	59870

Обеспечение удаленным пользователям доступа к полнотекстовым документам электронных библиотечных систем.

В конце 2015 года МЦБ успешно прошла регистрацию, и был заключен договор с НЭБ («Национальная электронная библиотека»), а в сентябре 2016 года читатели получили полный доступ к базам НЭБ, что позволило расширить возможности доступа к сокровищам книжного мира. В конце 2017 года к НЭБ была подключена и Центральная библиотека им. М. А. Шолохова МБУК «ЦБС» Красносулинского городского поселения.

Также читатели библиотек Красносулинского района активно пользуются электронными ресурсами ДЭБ («Донская электронная библиотека»), которая дает доступ к редким краеведческим документам из фондов Донской государственной публичной библиотеки.

На данный момент электронная доставка документов (ЭДД) является наиболее востребованной библиотечной технологией обслуживания пользователей, позволяющей выполнять заказы в виде электронных копий документов.

ЭДД обеспечивает свободный доступ к информационным ресурсам и удовлетворяет любой информационный запрос пользователей в кратчайшие сроки.

Документы из других библиотек читатели могут заказать, как обратившись в отделы библиотеки, так и на сайте МЦБ.

Пользователи ориентированы на оперативность, ценят удобство. Их привлекает возможность воспользоваться услугами ЭДД, не выходя из дома. При такой форме работы заказ выполняется практически в течение суток.

Интересна для пользователей возможность получения информации путем обращения к он-лайн помощнику, через услугу виртуальной справочной службы библиотеки. Основное количество запросов выполняются ОМО ДГПБ.

Через систему МБА и ЭДД в 2018 году были выполнены заказы 88 индивидуальных абонентов. Получено по системе МБА и ЭДД — 1106 экз. документов, в том числе из ДГПБ

1030 экз. (включая электронные копии документов — 768 экз.), из других библиотек — 76 экз. документов. Наиболее востребованными были издания по истории, педагогике, психологии, и периодические издания. Особенный интерес пользователей вызывает краеведческий материал.

Информирование читателей об услуге ЭДД, возможность удовлетворения информационных запросов пользователей в режиме удаленного доступа способствуют стабильно высокому числу заказов на предоставление электронных копий документов.

Соответствующая статистика отражена в приведенном графике на рис. 2.

Рисунок 2 - Документы, полученные по ЭДД в 2014—2018 гг.

В 2018 году запросы читателей были переадресованы:

• в ЦБС п. Зимовники;

• в ЦБС г. Новочеркасска;

• в ЦБС г. Ростова-на-Дону;

• в ЦБС г. Шахты;

Источники документоснабжения представлены в таблице 8.

Таблица 8 - Источники документоснабжения

Сумма

(руб.)

Количество

Таблица 9 -Статистические показатели

Показатели работы

Кол-во читателей Кол-во посещений Выдано документов 1 2 4 5 6

Межпоселенческая центральная библиотека

Библиотечные пункты (стационарные) 2 139 1754 2759 Передвижная библиотека (библиобус) (стоянки библиобуса) 8 285 4360 6684 Коллективные абонементы - - - - Выездные читальные залы 8 575 3901 10554 Книгоношество Итого по сектору ВСО 18 999 10015 19997

Божковский отдел №1

Передвижная библиотека 1 53 275 1020 Книгоношество - 7 94 183

Больше-Федоровский отдел № 2

Передвижная библиотека 1 44 250 911

Прохоровский отдел № 18

Передвижная библиотека 1 20 102 313 Итого по МБУК КСР «МЦБ» 21 1123 10736 22424

В распоряжении сектора вне стационарного обслуживания имеется автомобиль ГАЗ-27527 ("Соболь"). Основная цель его назначения - библиотечное обслуживание жителей поселений, не имеющих стационарных библиотек. Это 52 населенных пункта, где проживают 13155 человек (в т. ч. 7 населенных пунктов с числом жителей свыше 500 человек и 27 населенных пунктов с числом жителей от100 до 500 человек)

Были составлены:

• Схема размещения библиотечных пунктов, маршрутов и стоянок библиобуса

• График обмена книг, находящихся в библиотечных пунктах.

• Распорядок работы библиотечных пунктов.

C помощью библиотекарей-общественников обслуживаются пользователи в хуторах и поселках: Гривенный, Грачев, Холодный Плес, Коминтерн, Ребриковка, Молодежный, Рябиновка, Малая Гнилуша.

Общее количество пунктов, обслуживаемых сектором ВСО в сравнении с 2017 годом, осталось неизменным, основные статистические показатели остались на прежнем уровне.

В связи с установившейся практикой выделения средств на финансирование расходов на ГСМ, один раз в год и отсутствием зимней резины не представляется возможным производить регулярное круглогодичное обслуживание передвижных библиотек с помощью библиобуса.

В 2018 году не производилось выездов в п. Замчалово, таким образом не функционировал выездной читальный зал в МБОУ Замчаловская ООШ. Общее количество пунктов обслуживания не изменилось в связи с тем, что был открыт выездной читальный зал в МБДОУ детский сад «Калинка» в поселке Пригородном Ударниковского сельского поселения.

Из 999 человек, обслуженных в 2017 году сектором внестационарного обслуживания населения, 756 проживают в сельской местности, что составляет 75,68%, количество посещений ими пунктов внестационарного обслуживания составило 9034 раз (90,2%), им было выдано 18033 экз. печатных изданий (90,18%). Рост показателей в сравнении с 2017 годом составил: по числу пользователей - +7,23%, по числу посещений - +5.16%, по количеству книговыдачи - + 2,09%.

В сравнении с 2017 годом общее количество обслуживаемых всеми отделами МБУК КСР «МЦБ» с помощью внестационарных форм работы населенных пунктов и коллективов сократилось на 1 пункт, что составило 4,55% и повлекло за собой уменьшение количества пользователей, воспользовавшихся этой формой работы на 2.35%, и снижение количества посещений на 0,37%, но при этом количество выданных этим пользователям документов возросло на 1,1%.

Сектор вне стационарного обслуживания планирует свою работу совместно с Красносулинским пунктом выдачи ГБУК РО «Ростовская областная специальная библиотека для слепых», Красносулинским специальным домом-интернатом для престарелых и инвалидов, МБУ «ЦСО ГПВиИ» Красносулинского района, Ударниковской СОШ, СОШ №12. Мероприятия, проводимые библиотекарями сектора, учитывают интересы и возможности конкретных групп пользователей.

Заключение

По результатам исследования, проведенного в курсовой работе, можно сделать следующие выводы.

Работа муниципальных библиотек Красносулинского района была направлена на выполнение муниципального задания, проводилась информационно-просветительская деятельность по актуальным тематическим направлениям 2018 года.

В 2018 году процент охвата населения библиотечным обслуживанием составил 31,2%.

Всего библиотеки района посетило 42044 читателей, количество посещений - 480843, книговыдача - 891944. Из общего числа зарегистрированных пользователей 14877 составляют дети до 14 лет; молодежь - 6750.

Увеличение числа посещений библиотек произошло за счет расширения социально-культурной деятельности библиотек, увеличения спектра услуг, активизации массовой работы, проведения акций по продвижению чтения.

Традиционно муниципальные библиотеки вносят свой вклад в формирование социокультурной среды района. Они являются участниками всех значимых акций, общественных событий, массовых праздников. В 2018 году библиотеки участвовали в таких мероприятиях, как Масленица, День Победы, День России, Всероссийской, социально-культурной акции «Библионочь 2018», литературный праздник у памятника А. С.Пушкину, Киреевские чтения и др. К таким мероприятиям библиотекари подготавливали листовки, памятки, закладки, информационные списки, с информацией об услугах, предоставляемых библиотекой.

Интеллектуальному и творческому развитию жителей района способствует клубное пространство библиотек. В 2018 году при муниципальных библиотеках Красносулинского района работало 45 клубов по интересам.

Из 36-ти муниципальных библиотек города и района персональные компьютеры имеют 34 библиотеки, что составляет 94%, к сети Интернет подключены 24 библиотеки, что составляет 67%. Пять библиотек района имеют свои сайты. Для общения со своими реальными и потенциальными читателями МЦБ активно осваивает социальные сети.

На базе библиотек работают 11 библиотечно-информационных центров (10 в библиотеках сельских поселений).

В рамках выполнения целевых показателей (индикаторов) плана мероприятий («Дорожная карта») увеличение количества библиографических записей в Сводном электронном каталоге муниципальных библиотек Красносулинского района, являющегося частью Сводного электронного каталога библиотек Ростовской области, выполнено на 10%. За 2018г. специалистами МЦБ в каталог было внесено 1644 записи. Всего за период участия в данном проекте было внесено по состоянию на 01.01.2019г. 18083 библиографических записей.

Читатели МБУК КСР «МЦБ» и МБУК «ЦБС» Красносулинского городского поселения имеют полный доступ к базам НЭБ («Национальная электронная библиотека»), что позволило расширить возможности доступа к сокровищам книжного мира. Также читатели библиотек Красносулинского района активно пользуются электронными ресурсами ДЭБ («Донская электронная библиотека»), которая дает доступ к редким краеведческим документам из фондов Донской государственной публичной библиотеки.

Нерешенные проблемы касаются недостаточного финансирования комплектования библиотечного фонда и подписных периодических изданий, улучшения материально - технической базы библиотек. Необходимо проведение капитального (Двух зданий МЦБ) и текущих ремонтов помещений библиотек района, замена мебели и оборудования, с целью создания для читателей комфортной библиотечной среды.

КУРСОВАЯ РАБОТА

Бакалавра очной (очно-заочной, заочной) формы обучения направления 38.03.02 «Менеджмент» направленность «Менеджмент» ___курса __ группа	________________ (подпись)
Научный руководитель: К.Э.Н., преподаватель кафедры теории и технологий в менеджменте	________________ (подпись)	Тарасова Н.Е

Ростов – на – Дону, 2019

СОДЕРЖАНИЕ

Введение	3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОЦЕССА ИССЛЕДОВАНИЯ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ	6
1.1 Понятие и параметры внешней среды организации	6
1.2 Понятие и характеристика внутренней среды организации	9
1.3 Взаимодействие внутренней и внешней среды организации	11
2 ПРОВЕДЕНИЕ ОЦЕНКИ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ МБУК КСР «Межпоселенческая центральная библиотека»	15
2.1 Характеристика факторов внутренней среды	15
2.2 Оценка факторов внешней среды МБУК КСР «МЦБ»	22
2.3 Оценка сильных и слабых сторон МБУК КСР «МЦБ»	32
ЗАКЛЮЧЕНИЕ	36
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ	38

Введение

- определение теоретических основ процесса исследования внешней и внутренней среды организации;

- оценка внешней и внутренней среды МБУК КСР «Межпоселенческая центральная библиотека»;

- разработка путей преодоления отрицательных моментов и угроз.

Предметом исследования – механизм оценки внешней и внутренней среды организации.

Информационно-эмпирическая база исследования.

Информационной базой курсовой работы служат теоретические разработки и другие исследования в области исследования и оценки окружающей среды предприятия, аналитические и статистические данные МБУК КСР «Межпоселенческая центральная библиотека».

Дата: 2019-07-24, просмотров: 307.

12 3 4 5 Следующая ⇒