Как в работе турбюро, принявшего Вас на практику, реализуются факторы, влияющие на конкурентоспособность туристического обслуживания? Приведите в ней конкретные примеры реализации каждого фактора в деятельности фирмы.
Качество (всех составляющих тура и работы сотрудников турфирмы)
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________
Надежность (соответствие реального обслуживания (тура) рекламе и информации, соответствие стандартов обслуживания или компенсации при невозможности соблюдения)
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Безопасность (предотвращение для туристов рисков, связанных с природными, техногенными катастрофами, предупреждение эпидемиологических, бактериологических и др. рисков. Организация безопасности во время перевозки, страхование туристов, предоставление исчерпывающей информации о возможных исках)
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Оправданность цены (соответствие цены реальному уровню услуг и обслуживания)
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Сегментация потребителей (направленность на определенные целевые группы туристов)
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Сезонная дифференциация цен (по сезонам, для выравнивания спроса)
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Дифференцированная система скидок
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Сведения о производственной работе студентов
Дата | Производственный план работы студентов | Результат работы | Подпись руководителя |
Консультативный этап
Консультативный этап производственной практики направлен на обеспечение участия студента в научных и производственных совещаниях в целях улучшения качества его работы.
На консультации специалист разъясняет студенту технологию выполнения производственных заданий. Студент работает в библиотеке с целью ознакомления со специальной терминологией.
Практикантом составляется график консультаций с руководителем практики от предприятия, кафедры и руководителем научной работы и заполняется нижеприведенная форма.
Дата проведения консультации_____________________________________
ФИО, должность консультанта _____________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________
Цель консультации _______________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________
Вопросы, обсуждаемые в ходе консультации _________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Глоссарий специалиста
Определите основные понятия:
Ботель-_________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________
Высокий сезон-__________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________
Договор на туристское обслуживание - ______________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Индивидуальный тур (заказной тур) -_______________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Инклюзив – тур -_________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Кемпинг-_______________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Кольцевые туры -________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Комбинированные туры-___________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Круглогодичные туры - ___________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Курортно-оздоровительные туры- __________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Линейные туры-__________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Многодневные туры (указать количество дней) -______________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Мотель-_________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Низкий сезон-___________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Обзорная экскурсия-______________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Пакетный тур (пакет-тур) -_________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________
Посетитель -_____________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Радиальные туры- ________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Рекреация - ______________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Ротель- _________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Сезонные туры- __________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Спортивный тур -_________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Тематическая экскурсия-__________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Тематический тур-_______________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________
Транспортный тур (транстур)- _____________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________
Транстур на арендованном специализированном транспорте-____________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________
Транстур на личном транспорте туриста-____________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________
Транстур на собственном транспорте- _______________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________
Транстур на транспорте общего пользования-_________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Тур-____________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Тур «маршрут выходного дня» (указать количество дней) - _____________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________
Турагент-_______________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________
Туризм - ________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Турист - ________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________
Туристский продукт -_____________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________
Туристический маршрут-__________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________
Туристская база-_________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________
Туристский приют-_______________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Туристский рынок-_______________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Туроператор-_____________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Флотель -________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________
Экскурсант- ____________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________
Экскурсия-______________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Практический этап
Практический этап производственной практики предполагает участие в решении производственных задач предприятия. Студент выполняет задания, которые даются администрацией, участвует в мероприятиях, проводимых организацией (совещания, конференции, оказание услуг и консультаций клиентам).
Отчет этапа предполагает описание производственного мероприятия, в котором принимал участие студент и должностных обязанностей, которые выполнял.
Должностные обязанности специалиста
Должность, в качестве которой проходил практику студент ____________
________________________________________________________________
Обязанности должностного лица ___________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Работа, выполняемая студентом в рамках данной должности ___________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Профессиональные навыки, развиваемые студентом ___________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Дата: 2019-05-28, просмотров: 172.