Анализ конкурентоспособности предприятия
Поможем в ✍️ написании учебной работы
Поможем с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой

Как в работе турбюро, принявшего Вас на практику, реализуются факторы, влияющие на конкурентоспособность туристического обслуживания? Приведите в ней конкретные примеры реализации каждого фактора в деятельности фирмы.

Качество (всех составляющих тура и работы сотрудников турфирмы)

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________

 

Надежность (соответствие реального обслуживания (тура) рекламе и информации, соответствие стандартов обслуживания или компенсации при невозможности соблюдения)

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

Безопасность (предотвращение для туристов рисков, связанных с природными, техногенными катастрофами, предупреждение эпидемиологических, бактериологических и др. рисков. Организация безопасности во время перевозки, страхование туристов, предоставление исчерпывающей информации о возможных исках)

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

Оправданность цены (соответствие цены реальному уровню услуг и обслуживания)

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

Сегментация потребителей (направленность на определенные целевые группы туристов)

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

Сезонная дифференциация цен (по сезонам, для выравнивания спроса)

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

Дифференцированная система скидок

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

Сведения о производственной работе студентов

Дата Производственный план работы студентов Результат работы Подпись руководителя

Консультативный этап

Консультативный этап производственной практики направлен на обеспечение участия студента в научных и производственных совещаниях в целях улучшения качества его работы.

На консультации специалист разъясняет студенту технологию  выполнения производственных заданий. Студент работает в библиотеке с целью ознакомления со специальной терминологией.

Практикантом составляется график консультаций с руководителем практики от предприятия, кафедры и руководителем научной работы и заполняется нижеприведенная форма.

 

Дата проведения консультации_____________________________________

 

ФИО, должность консультанта _____________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________

 

Цель консультации _______________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________

 

Вопросы, обсуждаемые в ходе консультации _________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Глоссарий специалиста

Определите основные понятия:

 

Ботель-_________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________

 

Высокий сезон-__________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________                                                                                                                                    

 

Договор на туристское обслуживание - ______________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

Индивидуальный тур (заказной тур) -_______________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Инклюзив – тур -_________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Кемпинг-_______________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Кольцевые туры -________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Комбинированные туры-___________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Круглогодичные туры - ___________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Курортно-оздоровительные туры- __________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Линейные туры-__________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Многодневные туры (указать количество дней) -______________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Мотель-_________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

Низкий сезон-___________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

Обзорная экскурсия-______________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

Пакетный тур (пакет-тур) -_________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________

 

Посетитель -_____________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

Радиальные туры- ________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Рекреация - ______________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

Ротель- _________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

Сезонные туры- __________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

Спортивный тур -_________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

 

Тематическая экскурсия-__________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________                                                                                

________________________________________________________________

________________________________________________________________

Тематический тур-_______________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________                                                                                                                                        

________________________________________________________________

 

Транспортный тур (транстур)- _____________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________

 

Транстур на арендованном специализированном транспорте-____________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________

 

Транстур на личном транспорте туриста-____________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________

 

Транстур на собственном транспорте- _______________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________                                                                                                                               

 

Транстур на транспорте общего пользования-_________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

 

Тур-____________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

Тур «маршрут выходного дня» (указать количество дней) - _____________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________                                                                                                                                    

________________________________________________________________

 

Турагент-_______________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________

 

Туризм - ________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

Турист  - ________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________

 

Туристский продукт -_____________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________

 

Туристический маршрут-__________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________

 

Туристская база-_________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________

 

Туристский приют-_______________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

 

Туристский рынок-_______________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

 

Туроператор-_____________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

 

Флотель -________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________

 

Экскурсант- ____________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________

 

Экскурсия-______________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Практический этап

Практический этап производственной практики предполагает участие в решении производственных задач предприятия. Студент выполняет задания, которые даются администрацией, участвует в мероприятиях, проводимых организацией (совещания, конференции, оказание услуг и консультаций клиентам).

Отчет этапа предполагает описание производственного мероприятия, в котором принимал участие студент и должностных обязанностей, которые выполнял.

Должностные обязанности специалиста

Должность, в качестве которой проходил практику студент ____________

________________________________________________________________

 

Обязанности должностного лица ___________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

Работа, выполняемая студентом в рамках данной должности ___________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

Профессиональные навыки, развиваемые студентом ___________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

 

Дата: 2019-05-28, просмотров: 167.