Материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления пользователям Интернета и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав.
© 2018 - 2024
Можна виділити два способи впливу ІТ на діяльність організацій:
застосування методів ІТ для аналізу і конструювання бізнес-процесів, наприклад, об'єктно-орієнтоване моделювання;
поява нових бізнес-процесів, що дозволили корінним чином змінити базові правила роботи організацій (табл. 1).
Таблиця 1 - Вплив інформаційних технологій на перехід до нових правил роботи компаній
| Колишнє правило | Інновація | Нове правило |
| Інформація може з'являтися в один час в одному місці | Розподілена база даних | Інформація може з'являтися одночасно в тих місцях, де вона необхідна |
| Складну роботу можуть виконувати тільки експерти | Експертні системи | Роботу експерта може виконувати фахівець із загальних питань |
| Необхідно вибирати між централізацією і децентралізацією бізнесу. | Телекомунікаційні мережі | Бізнес може користуватися перевагами централізації і децентралізації одночасно |
| Всі рішення ухвалюють менеджери | Засоби підтримки рішень (доступ до бази даних, засоби моделювання і т.д.) | Ухвалення рішень стає частиною роботи кожного співробітника(ієрархічне ухвалення рішень) |
| Для отримання, зберігання, пошуку і передачі інформації потрібний офіс | Безпровідний зв'язок і переносимі комп'ютери. | Співробітники можуть посилати і отримувати інформацію з того місця, де вони знаходяться |
| Кращий контакт з потенційним покупцем - особистий контакт з потенційними покупцем | Інтерактивний відеодиск | Кращий контакт з потенційним покупцем - ефективний контакт |
| Щоб знайти деякий об'єкт необхідно знати, де він | Автоматичне індексування і відстежування | Об'єкти самі інформують про своє місцезнаходження |
| Плани робіт переглядаються і коректуються періодично | Високопродуктивні комп'ютери | Плани робіт переглядаються і коректуються оперативно, в міру необхідності |
Почати реінжиніринг необхідно з вибору найбільш відповідної методології опису (або моделювання) бізнес-процесів. Найбільш простими (але часом вельми ефективними, особливо на початковому етапі реінжинірингу) є:
1.Блок-схема бізнес-процесу, що складається з прямокутників (що позначають дії), ромбів (що позначають ухвалення рішення) і стрілок, що сполучають ці елементи між собою і один з одним;
2.Словесний опис бізнес-процесу, що відповідає на питання що, хто, де, як, навіщо і чому, а також які витрати часу і грошових коштів на ухвалення рішень, очікування і здійснення дій у бізнес-процесі.
На жаль, окрім безперечних достоїнств - простоти і очевидності - ця методологія є недостатньо наочній і зручній для визначення ефективності реалізації бізнес-процесу. Тому були розроблені ряд ефективніших методологій, найбільш поширеними з яких є наступні:
Методологія структурного аналізу і проектування (SASD). Ця методологія заснована на класичній і вельми успішній методології структурного проектування програмного забезпечення і інформаційних систем. Оскільки в розробці прикладних програм і ІС доводиться постійно мати справу з різними інформаційними процесами, то недивно, що розроблені для цього методології виявилися цілком застосовними і для моделювання бізнес-процесів.
Методологія SADT є подальшим розвитком методології структурного аналізу і проектування.
Методологія IDEF. Це, мабуть, що найглибше пропрацювала і найбільш обширна методологія, яка дозволяє описувати не тільки бізнес-процесси, але і функціональні блоки (наприклад, маркетинг або фінанси), різні об'єкти в компанії і дії над ними (наприклад, комплекс процесів обробки і виконання замовлення клієнта), а також стан і динаміку розвитку бізнес-одиниць компанії і компанії в цілому. Методологія IDEF складається з 14 компонент, найбільш важливими з яких є:
IDEF0 (методологія моделювання функціональних блоків);
IDEF1 (методологія моделювання інформаційних потоків в компанії);
IDEF2 (методологія моделювання динаміки розвитку компанії);
IDEF3 (методологія документування бізнес-процесів в компанії);
IDEF4 (методологія опису різних об'єктів в компанії і дій над ними);
IDEF5 (методологія опису поточного стану компанії і тенденцій його зміни).
Дата: 2019-05-28, просмотров: 155.