Орловский филиал ОАО «ЦентрТелеком» ( до 1 декабря 2002 года - ОАО «Электрическая связь Орловской области» ) был создан 1 декабря 2002 года в рамках реорганизации открытых акционерных обществ электросвязи областей Центрального федерального округа Российской Федерации в форме присоединения к ОАО «Центральная телекоммуникационная компания».

ОАО «ЦентрТелеком» имеет 12 структурных подразделений, которые предоставляют услуги электрической и телефонной связи в 24 районах и городах Орловской области:

- местные, междугородные и международные телефонные соединения

- ДВО (дополнительные виды обслуживания, предоставляемые на цифровых АТС)

- беспроводной радиодоступ DECT, подвижная радиосвязь «Алтай»

- видеотелефония, услуги аудио- и видеоконференцсвязи

- передача данных, Internet, ISDN

- мультисервисная сеть

- документальная электросвязь

- проводное вещание

Орловским филиалом ОАО «ЦентрТелеком» в 2002 г. введено 38,596 электронных номеров абонентской емкости, из них 17,160 номеров беспроводного радиодоступа стандарта DECT. На 01.01.2003 г. монтированная емкость ГТС составила 181,439 номеров, СТС – 40,138 номеров. Уровень цифровизации равен 48,3 %. Компанией предоставляются современные мультимедийные услуги, сделано реальным внедрение широкополосных услуг, внедрена корпоративная Автоматизированная финансово-экономическая система бюджетообразования и бюджетного контроля.

На телефонных сетях Орловского филиала ОАО «ЦентрТелеком» работает 54 городских телефонных станции и 401 сельская, из них: координатных - 415, квази-электронных - 13, электронных - 27 станций. Мощность междугородных телефонных станций - 4100 каналов и ЗСЛ, из них 870 - магистральных каналов, 1140 - зоновых, 2090 - ЗСЛ.

Орловский филиал ОАО «ЦентрТелеком» является самым крупным провайдером в Орловской области и имеет точки доступа по всей области. Доля компании на рынке составляет 65%. Предоставление услуг осуществляется посредством выделенных и коммутируемых соединений, через ISDN. Услуги видеотелефонной связи предоставляются с 2000 года. 17 мая 2002 года в Париже по итогам деятельности за 2001 год ОАО «Электросвязь Орловской области» было награждено дипломом и золотой медалью Ассоциации содействия промышленности SPI, как наиболее эффективно и динамично развивающаяся компания России.

Услуги телефонной связи на территории Орловской области предоставляются с 1892 года. Выполняя программу развития электросвязи в Орле и области, Орловским филиалом ОАО «ЦентрТелеком» в 2003 году построено и введено в эксплуатацию более 250 км оптико-волоконных линий связи и 28500 номеров цифровых АТС. Это позволило выйти на следующие показатели цифровизации сети Орловского филиала: ГТС – 58,6%; ГТС г.Орел – 62,1%; СТС – 20,5%. Емкость цифровых междугородных телефонных станций – 4100 каналов и ЗСЛ, из них 870 – магистральных каналов, 1140 – зоновых, 2090 – ЗСЛ.

В Орловском филиале ОАО «ЦентрТелеком» с 1994 года действует автоматизированная система расчетов АСР Орел-М, которая позволяет абонентам производить платежи в режиме on-line. АСР “Орёл-М” обеспечивает автоматизацию проведения расчётов за следующие виды и услуги связи: местная телефонная связь; междугородная и международная телефонная связь; проводное радиовещание; радиосвязь; услуги телеграфа; услуги Интернет; разовые услуги (установка, подключение, перестановка оконечных абонентских телефонных устройств и т.п.).

В настоящий момент Орловский филиал ОАО «ЦентрТелеком» имеет Региональную Информационную Сеть (ОРИС) в составе трех узлов в городах: Орел, Мценск, Ливны. Связь между узлами и Москвой обеспечивается круглосуточно по выделенным каналам. Орловский филиал ОАО «ЦентрТелеком» предоставляет услуги Интернет через свои филиалы (РУЭС) в городах Ливны и Мценск по городским телефонам с текущим тарифом за минуту связи, кроме того всем телефонным абонентам Орловской области предоставляется доступ в Интернет по междугородному телефону и оплачивается по квитанциям междугородной телефонной станции. Тарифная политика является единой для всех подразделений Орловского филиала ОАО «ЦентрТелеком». Орловская Региональная Информационная Сеть постоянно работает в направлении улучшения качества предоставления услуг путем внедрения цифровых каналов связи и увеличения количества портов доступа в Интернет.