Эффективность бизнеса и результативность деятельности сотрудников в значительной степени зависит от профессионализма менеджеров. Формирование программы обучения на основе оценки руководителей и их конкретных запросов, сочетание семинаров, тренингов и индивидуальных занятий позволяют гарантировать достижение необходимого для компании уровня развития управленческих знаний и навыков руководящего состава фирмы.

В каких случаях целесообразно использовать данную услугу:

- организация развивается и изменяется, пришло время профессионально руководить компанией;

- Вы считаете, что требования к руководителям подразделений, к их управленческим знаниям и навыкам изменились;

- управленческая команда работает неэффективно, необходимо в корне изменить ситуацию;

- в компании прошла реорганизация и на должность руководителей назначены хорошие специалисты, которые, однако, не имеют опыта профессионального управления [7].

Формирование управленческих навыков руководителей осуществляется в ходе реализации специально разработанной системы профессионального и личностного развития менеджеров разного уровня.

Система профессионального и личного развития представляет собой синтез организационного консультирования, обучения и индивидуальной работы с руководителями.

На примере конкретных компаний можно убедиться, что развитие организации и профессиональный прогресс руководителя тесно связаны между собой.

Именно поэтому система профессионального и личностного развития создана как программа повышения эффективности управленческой деятельности. Она включает в себя специально разработанный цикл тренингов и индивидуальных консультаций для руководителей предприятия.

В основу программы легли обучающие мероприятия, связанные с формированием необходимых навыков поведения руководителей.

Основными темами программы обучения и консультирования являются:

1 Постановка целей и планирование их достижения.

2 Формирование и развитие корпоративной культуры.

3 Принципы построения оргструктуры компании.

4 Стратегии принятия решений.

5 Навыки успешных руководителей.

6 Создание команды и навыки командного взаимодействия.

7 Как предупреждать и разрешать конфликты в коллективе.

8 Как использовать кризисные ситуации для развития коллектива.

9 Как ставить задачи сотрудникам и обеспечивать контроль их выполнения.

10 Особенности работы в проектах.

11 Как противостоять стрессу и манипуляциям.

12 Как проводить эффективные совещания.

13 Технология формирования системы мотивации.

14 Как мотивировать персонал на достижение целей компании.

15 Навыки переговоров.

16 Навыки выступления перед группой людей [7].

Формирование управленческих навыков руководителей может осуществляться двумя путями:

- корпоративное обучение,

- обучение в сборной группе.

Для проведения корпоративного обучения в компании создается группа руководителей одного уровня (не менее 6 и не более 12 человек).
Консультанты проводят диагностику сформированности основных управленческих навыков. Затем, в зависимости от полученных результатов, потребностей организации и временных возможностей руководителей, разрабатывается специальная программа обучения группы.

Для обучения в сборной группе приглашают руководителей разных компаний, похожих по масштабу деятельности и стажу существования на рынке.

Руководители-владельцы и приглашенные на работу менеджеры (наемный персонал) проходят обучение в разных группах.

Участие в программе поможет руководителям:

- усовершенствовать навыки управления организацией, персоналом и своей собственной деятельностью;

- определить новые возможности развития компании;

- составить план личностного и профессионального развития;

- определить способы достижения поставленных целей и возможные ограничения при реализации планов;

- проанализировать, какое влияние личность руководителя оказывает на деятельность фирмы;

- в течение всего обучения реализовывать поставленные планы и обращаться за индивидуальными консультациями в случае дополнительно возникающих вопросов в режиме «горячей линии» [8].

Сочетание индивидуальной и групповой работы, продолжительность обучения и регулярность тренингов позволяют создать наиболее оптимальные и уникальные авторские программы для каждой группы.

Анализ привычных моделей поведения дает руководителю возможность определить свои управленческие стратегии и выработать эффективные модели принятия управленческих решений и действий [2].