Страховщик обязан:

1) при заключении договора ознакомить Страхователя с условиями страхования;

2) выдать страховой полис установленной формы в сроки, установленные в договоре страхования;

3) при наступлении страхового случая произвести страховую выплату (или отказать в выплате) в размере, порядке и сроки, установленные в настоящих правилах после получения всех необходимых документов, если иное не предусмотрено в договоре;

4) не разглашать полученные им в результате своей профессиональной деятельности сведения, составляющие тайну страхования, включая сведения о размерах страховой суммы, оплаченных страховых премий, иных условиях договора страхования (перестрахования), за исключением случаев предоставления информации другому профессиональному участнику страхового рынка, связанных с заключением договоров сострахования или перестрахования, а также случаев, предусмотренных действующим законодательством Республики Казахстан;

5) в случае утраты Страхователем страхового полиса оформить дубликат, действующий в тех же объемах и те же сроки.

6) возместить Страхователю расходы, произведенные им для уменьшения убытков при страховом случае.

Страхователь обязан:

1) уплачивать страховые премии (взносы) в размере, порядке и сроки, установленные договором страхования, в соответствие с настоящими правилами;

2) при заключении договора страхования сообщить по требованию Страховщика достоверную информацию, имеющую значение для определения степени риска;

3) соблюдать установленные правила эксплуатации имущества, обеспечить нормальную эксплуатацию электрических, водопроводных, канализационных, отопительных систем в застрахованных зданиях и сооружениях, их своевременное техническое обслуживание и ремонт, в соответствии с требованиями безопасности, предъявляемыми пожарными и другими компетентными органами; обеспечить своевременное отключение вышеуказанных систем в случае освобождения застрахованных зданий и сооружений для капитального ремонта или для иных целей на срок более 60-ти дней;

4) при наступлении страхового случая немедленно информировать компетентные органы (полицию, органы пожарного надзора, аварийные службы и т.д.) и Страховщика, и в течение 72 часов письменно заявить о случившемся Страховщику;

5) по требованию Страховщика сообщить ему в письменном виде всю информацию, необходимую для установления размера и причин повреждений или гибели застрахованного имущества в результате страхового случая, а также представить оригиналы или надлежащим образом заверенные копии документов компетентных органов, подтверждающие факт страхового случая, причины его наступления и размер причиненных им убытков. Доказывание наступления страхового случая, а также причиненных им убытков лежит на Страхователе;

6) передать Страховщику все документы и предпринять все действия, необходимые для перехода к Страховщику права требования к лицу, ответственному за убытки при наступлении страхового случая;

7) сообщать Страховщику о других действующих договорах страхования по объекту страхования, предусмотренному настоящим договором;

8) немедленно извещать Страховщика о любых изменениях повышающих степень риска застрахованному имуществу в период действия договора;

9) в случае ликвидации (реорганизации) его как юридического лица, сообщить об этом Страховщику на предмет:

- расторжения договора страхования;

- переоформления договора страхования по правопреемственности;

- внесения в договор страхования изменений и дополнений.

10) в течение 10 дней после возврата имущества, если после осуществления страховой выплаты похищенное или пропавшее имущество будет найдено, передать их в собственность Страховщика, либо вернуть страховую выплату за вычетом понесенного ущерба, если это не будет сделано, Страховщик предъявляет Страхователю иск в установленном законом порядке.

Страховщик имеет право:

1) проверять достоверность сообщенной Страхователем информации, а также выполнение Страхователем условий договора страхования;

2) участвовать в спасении и сохранении застрахованного имущества;

3) расторгнуть договор страхования в случае неуплаты страховой премии в установленные договором сроки, также в случае сообщения Страхователем заведомо недостоверных сведений при заключении и исполнении настоящего договора страхования;

4) досрочно расторгнуть договор страхования с обязательным письменным уведомлением Страхователя не позднее, чем за 30 дней до даты предполагаемого расторжения;

5) по мере необходимости направлять запросы в компетентные органы;

6) полностью или частично отказать в страховой выплате в случае:

- нарушения Страхователем (Застрахованным, Выгодоприобретателем) условий договора страхования, настоящих правил и действующего законодательства Республики Казахстан;

- несвоевременного извещения Страховщика о страховом случае;

- если Страхователь имел возможность в порядке, установленном действующим законодательством, но не представил по требованию Страховщика документы и сведения, необходимые для установления причин, характера страхового случая (события) и его связи с наступившим результатом (последствиями), или представил заведомо ложные сведения;

- непринятия Страхователем мер по устранению выявленных Страховщиком фактов, повышающих вероятность наступления страхового случая.

Условиями договора страхования могут быть предусмотрены другие основания для отказа в страховой выплате, если это не противоречит законодательным актам.

 Страхователь имеет право:

1) ознакомиться с условиями страхования, размерами ставок страховых премий;

2) досрочно расторгнуть договор страхования с обязательным письменным уведомлением Страховщика не позднее, чем за 30 дней до даты предполагаемого расторжения;

3) получить дубликат полиса в случае его утраты;

4) обжаловать в суде отказ Страховщика произвести страховую выплату.

 Предусмотренные настоящей статьей права и обязанности сторон не являются исчерпывающими. Стороны вправе пользоваться правами и обязаны исполнять обязанности, предусмотренными в иных пунктах настоящих правил, а также условиями договора страхования и положениями действующего законодательства Республики Казахстан.

К Страховщику, осуществившему страховую выплату, переходит в пределах выплаченной суммы право требования, которое Страхователь имеет к лицу, ответственному за убытки, возмещенные в результате страхования.

При переходе прав на застрахованное имущество от лица, в интересах которого был заключен договор страхования, к другому лицу права и обязанности по этому договору переходят к лицу, к которому перешли права на имущество, за исключением случаев принудительного изъятия имущества по основаниям, предусмотренным действующим законодательством, и отказе от права собственности. Лицо, к которому перешли права на застрахованное имущество, должно незамедлительно письменно уведомить об этом Страховщика. Стороны обеспечивают неразглашение информации полученной в процессе реализации договора страхования.