Разрешение конфликтных и спорных вопросов
Поможем в ✍️ написании учебной работы
Поможем с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой

В любом бизнесе могут возникать конфликтные или околоконфликтные ситуации. Туристы - это прежде всего потребители, которые платят, чтобы получить приятное, интересное, максимально комфортное и неутомительное времяпровождение. Околоконфликтные ситуации порождаются существенным различием между ожиданиями туриста и его конкретными впечатлениями, полученными от поездки и проживания. Например, стоимость услуг усадьбы показалась туристу чересчур завышенной при отсутствии необходимых бытовых санитарно - гигиенических условий (нет горячей воды, холодный туалет во дворе и пр.). Такие ситуации могут возникать, когда владелец самостоятельно принимает гостей. Они не возникают, если туристы приезжают от опытного туроператора или турагента. Конфликтные ситуации связаны с так называемыми "трудными" клиентами, к которым относятся чрезмерно требовательные гости. Но практика приема гостей "зелеными домами" показала, что такие ситуации случаются очень редко, т.к. владельцы "зеленых домов" относятся к гостям более внимательно и гостеприимно, чем в больших гостиницах и на турбазах.

Владельцам микрогостиниц необходимо помнить, что их хозяйство не является отдельным субъектом туриндустрии. Оно, как любая другая гостиница, находится в тесном взаимодействии с туроператором и турагентом, которые также отвечают по своим обязательства. Поддержание репутации хорошего и надежного партнера - залог дальнейшего процветания бизнеса владельца усадьбы.

 Тур "В гостях у великолукских крестьян"

Информационный листок

Жители больших городов испытывают дефицит общения с природой. Если им предоставляется возможность побывать за городом, пообщаться с природой и деревенскими жителями, погостить у них в доме, попариться в русской баньке, походить на лыжах или просто по лесной тропинке, подышать кристально чистым воздухом, они непременно зарядятся большим запасом здоровья и энергии, будут с теплотой вспоминать проведенное в деревне время, им захочется приехать ещё на "деревенские каникулы".

Жители с. Идринское приглашают вас побывать у них в гостях, воспользоваться гостеприимством их теплых уютных домов, провести свой отпуск в приятном общении с природой и друг с другом. Новая благожелательна обстановка способна оздоровить не только ваше тело, но и душу, восстановить мирные семейные отношения, дать отдых и покой. А как рады будут ваши дети поездке в деревню! Здесь они узнают и увидят много нового и интересного, заведут себе новых друзей, новых бабушек и дедушек.

Вы можете поехать в гости своей уже давно сложившейся компанией из 2-3 небольших семей или просто группой товарищей по работе. Да как вам угодно, только бы вам было легко и приятно вместе.

Вам будет предоставлена отдельная комната или домик на каждую семью или семейную пару. Пока вы будете гулять или поедете на экскурсию, хозяйка приготовит вам стол с деревенскими припасами и угощеньями. Еда будет приготовлена из экологически чистых продуктов. Ваши дети, возможно, впервые увидят живую корову и отведают парного молока.

Вы сможете посетить такие экскурсии как:

"Природа с. Идринское" - маршрут экскурсии пройдет по наиболее красивым местам около села. Вы сможете полакомиться лесной ягодой, нарвать грибов, собрать лекарственные травы. Экскурсовод расскажет о целебных и съедобных диких растениях, вскипятит чай на костре.

"Посещение пасеки" - расположена пасека в горах среди нетронутой природы. Пасечник расскажет Вам о пчелах, уходе за ними, угостит душистым травяным чайком с медовыми сотами. Желающие смогут купить свежевыкачанный мед.

Экскурсия в музей села, где Вам расскажут о его истории и достопримечательностях.

Пешеходная экскурсия на хребет Кортуз - маршрут этого небольшого путешествия начинается от поселка Майский и проходит по редко посещаемым туристами местам, которые сохранили свою красоту и силу. Вы увидите красивейшие скальные образования, каменные россыпи, сможете полакомиться клубникой и малиной.

Также вы сможете посетить недавно построенную церковь "Покрова Божьей матери"", покатаетесь на лошадях и сможете покупаться, позагорать, а так же заняться рыбалкой на берегу р. Сыда. Поучаствуете в "Вечерних посиделках" у теплой печки, сможете заняться рукоделием - своими руками изготовить картину из сухих растений, сплести необходимое в доме изделие методом макраме, сделать ягодные и овощные заготовки по древнерусским рецептам под руководством опытной мастерицы. Окунувшись в атмосферу древнерусского дома, вы почувствуете прелесть старины и крепкий дух наших предков. Детям и взрослым будут предложены спокойные русские игры.

Надеемся, поездка в гости к идринским крестьянам будет приятной и оставит теплый след в вашей душе.

Программа тура "В гостях у великолукских крестьян"

 

(5 дней/4 ночи)

День

11.00 Трансфер ж/д вокзал - с. Идринское

12.00 Размещение в усадьбе

14.00 Обед

15.00 Пешеходная экскурсия "Природа с. Идринское"

18.00 Свободное время

20.00 Ужин

21.00 Баня

День

9.00 завтрак

10.00 Экскурсия в музей села, прогулка по селу

14.00 Обед

15.00 Отдых на берегу р. Сыда, рыбалка

20.00 Ужин

21.00 "Вечерние посиделки"

День

9.00 Завтрак

10.00 Экскурсия "Посещение пасеки"

14.00 Обед

15.00 Катание на лошадях

18.00 Свободное время

20.00 Ужин

21.00 Баня

День

9.00 Завтрак

10.00 Выезд в п. Майский

11.00 Пешеходная экскурсия на хребет Кортуз

17.00 Свободное время

20.00 Ужин

21.00 Свободное время

День

9.00 Завтрак

10.00 Посещение церкви "Покрова Божьей матери"

14.00 Обед

15.00 Трансфер с. Идринское - ж/д вокзал

В стоимость тура включено:

Проживание

Трехразовое питание

Транспортное обслуживание

Экскурсионное обслуживание

Баня (2 раза)

Дополнительные услуги:

Топка бани (более двух раз)

Продажа продукции подсобного хозяйства

Приготовление отдельных блюд по заказу гостя

Использование дров для приготовления шашлыков и костра, камина

Предоставление телефона для междугородных телефонов.

Большая часть населения России проживает в городах, причем значительная часть - в промышленных мегаполисах, где воздух, вода и почва загрязнены отравляющими химическими веществами. Так, например, Красноярск входит в десятку самых экологически неблагополучных городов России, причём по вредности "букета" газов-загрязнителей атмосферы он находится в числе лидеров. Проживание в подобных городах-монстрах вредно для здоровья и самой жизни человека. Вдобавок, в современных квартирах человек окружен химическими материалами (линолеум, обои, краски, древесно-волокнистые и древесно-стружечные плиты), которые непрерывно выделяют отравляющие вещества. То же самое и в рабочих помещениях. Образцом экологического безумия людей является, так называемый, евроремонт. В итоге проживания в столь агрессивной среде приводит к неизбежному ослаблению защитных сил организма, после чего начинаются бесконечные болезни.

Естественно, что городским жителям необходимо регулярно выезжать в чистую природную среду для поддержания своего здоровья, особенно во время отпусков и каникул. К сожалению, из-за ухудшения социально-экономического положения для большинства жителей Сибири стали недоступными прежние, традиционные места отдыха и лечения на юге европейской части России, не говоря уже о зарубежье. Своеобразной палочкой-выручалочкой для них может послужить сельский туризм.

Сельский туризм - это отдых в живописной деревенской глубинке с размещением и питанием в домах местных жителей, с экскурсиями по природным и историко-культурным достопримечательностям. Пребывание в экологически чистой среде, в спокойной обстановке, в общении с доброжелательными хозяевами и природой прекрасно восстанавливают здоровье горожан.

Отличительными чертами сельского туризма являются:

· Низкая стоимость путевок;

· Небольшое время для переезда к месту размещения;

· Отсутствие смены часовых поясов;

· Питание свежими, экологически чистыми овощами, фруктами и молоком;

· Большое разнообразие условий размещения и питания даже в пределах одной деревни;

· Широкие возможности формирования индивидуальной программы отдыха;

· Возможность общения с природой;

· Знакомство с жизнью современной деревни;

· Минимальные инвестиции по сравнению с другими видами массового туризма.

Всё это делает сельский туризм очень привлекательным для жителей сибирских промышленных мегаполисов. Особенно хорош он для семейного отдыха.

Для жителей, принимающих гостей, сельский туризм дает возможность сбыта на месте продуктов своей усадьбы, создает новые рабочие места, повышает уровень их культуры и экологического сознания.

Для администрации сельский туризм уменьшает социальную напряженность на селе, дает поступления в местный бюджет.

Литература

1. Рекомендации по формированию муниципальной программы развития туризма. - ВНТО, РМАТ, 2002. - 46 с.

2. Туризм в Шушенском районе. Справочник для туристов. - Шушенское, 2003. - 60 с.

3. Туризм и социально-экономическое развитие территории. Материалы региональной научно-практической конференции. Шушенское, 2003. - 152 с.

4. Шилова С.Г. Сельский туризм. Из опыта некоммерческого партнерства "Зеленый дом" Республики Алтай. - Красноярск: ВСИТ, 2005. - 96 с.

5. Шушенский район. Проспект. - Изд. "Горница", 1999. - 16 с.

Размещено на Allbest.ru


 Лекция 8 Экологический туризм в Северо-Западном регионе

кВеличайший и уникальный в своем роде туристский и рекреационный потенциал России требует научно обоснованного и целенаправленного использования. Он должен стать важной отраслью экономики многих регионов Российской Федерации. В значительной степени это относится и к Северо-Западу России – краю лесов и озер, в котором сохранились живописные естественные ландшафты, имеются многочисленные уникальные объекты природного и культурного наследия, обладающие высокой привлекательностью для туристов.

Созданные в России в последние десятилетия национальные парки представляют собой гармоничное сочетание природных и культурных ландшафтов. Они постепенно становятся все более привлекательными для отечественных и иностранных туристов. В настоящее время в России насчитывается 35 национальных парков (34 в ведомстве Министерства природных ресурсов РФ и один – в ведомстве правительства г. Москвы). В Северо-Западном регионе их 8 : «Куршская коса» в Калининградской обл.; «Себежский» в Псковской обл.; «Смоленское поозерье» в Смоленской обл.; «Валдайский» в Новгородской обл.; «Русский Север» в Вологодской обл.; «Кенозерский» в Архангельской обл.; «Водлозерский» и «Паанаярви» в Республике Карелия.

Наблюдаемый сейчас рост привлекательности национальных парков для туристов должен постоянно подкрепляться развитием инфраструктуры туризма и расширением спектра сервисных услуг, требующих определенных капиталовложений и организационных мероприятий на местах (строительство небольших гостиниц и коттеджей для приема туристов, оборудование троп и стоянок, прокат туристского снаряжения, реставрация и ремонт историко-культурных памятников, организация и поддержание местных народных промыслов, национальных праздников и др.). В этом заключается благоприятная перспектива и стратегия развития туризма в регионах.

Представляется очевидным, что экологический туризм в национальных парках и других ООПТ целесообразно развивать, прежде всего, в направлении разработки и расширения постоянно поддерживаемой сети научно обоснованных и специально оборудованных экологических маршрутов или троп (пешеходных, конных, водных). Такие маршруты могут иметь разную продолжительность и степень трудности, но должны отражать индивидуальные особенности ландшафтной структуры каждого национального парка, соединять наиболее характерные и привлекательные природные и историко-культурные объекты. Кроме того, они должны иметь достаточно полное информационное обеспечение (рекламное, картографическое и описательное).

В каждом национальном парке целесообразно разработать и оборудовать ряд альтернативных специализированных маршрутов, посещение которых можно регулировать, сокращая чрезмерную нагрузку на особо популярных маршрутах, временно закрывая их «на отдых» и предлагая туристам другие маршруты по выбору. При этом наиболее интересные объекты, обычно посещаемые туристами на экологическом маршруте, могут быть соединены различными тропами.

Организация сети экологических маршрутов базируется на следующих основополагающих принципах:

– оценке экологической емкости и предельной нагрузки маршрута;

– сочетании разных целевых установок (интересов) на маршруте;

– различной продолжительности и степени сложности маршрутов;

– обеспечении использования маршрутов в разные сезоны года;

– рекламном и информационном обеспечении маршрутов.

Практика показывает, что организованная таким образом сеть экологических маршрутов или троп с указателями и оборудованными на них стоянками для туристов (запасом дров, кострищами, мусоросборниками, туалетами) способствует сохранению большей части охраняемой территории в ненарушенном первозданном состоянии, появления замусоренных участков, лишних порубок и кострищ.

У национальных парков, расположенных на Северо-Западе России в живописных таежных, озерно-ледниковых ландшафтах, насыщенных объектами природного и историко-культурного наследия, имеется ряд преимуществ в развитии как внутреннего, так и внешнего экотуризма. Приграничное положение этого региона, его близость к странам Северной Европы, наличие крупных транспортных и культурных центров (Санкт-Петербурга, Петрозаводска, Вологды, Архангельска), относительно развитые транспортные коммуникации – все это сокращает дорожные издержки иностранных туристов и позволяет большему их числу побывать в естественных лесных ландшафтах Восточной Европы.

Однако лимитирующим фактором остается, прежде всего, острый недостаток небольших и недорогих гостиниц, молодежных общежитий, рассчитанных на иностранных туристов. При этом слабо используется ресурс имеющихся сельских домов, которые могут быть оборудованы и предоставлены посетителям национального парка (НП) для временного проживания перед прохождением маршрутов.

В перечисленных выше НП имеется квалифицированное централизованное управление, материальная база и ряд возможностей поддерживать и развивать инфраструктуру туризма, создавать новые турпродукты, организовывать и регулировать потоки туристов на своей территории, шире рекламировать туристическую деятельность парков.

Информационное обеспечение существующих национальных парков в настоящее время становится одним из главных факторов их успешного развития и важнейшим критерием для выбора туристами интересующих их территорий и маршрутов путешествий. Это касается как иностранных, так и отечественных туристов, впервые решивших посетить тот или иной национальный парк. Поэтому помимо существующей в сети Internet, но крайне недостаточной информации о расположении НП и предоставляемых ими услугах желательно иметь многотиражные информационные издания в виде буклетов (на русском и иностранных языках), характеризующие не только сам НП и его природные и культурные памятники, но и схему имеющихся и предлагаемых туристам экологических маршрутов и стоянок. В таких буклетах должны быть показаны картографические схемы маршрутов с указаниями мест оборудованных стоянок, перечнем наиболее привлекательных пейзажей, научно-популярным описанием окружающих ландшафтов и интересных природных и историко-культурных объектов, редких растений и животных, встречающихся на пути следования. Важное познавательное и воспитательное значение имеют сведения о растениях и животных, занесенных в Красную книгу региона и требующих охраны и защиты, о съедобных и ядовитых растениях и грибах. Большой этнографический интерес для туристов представляют сведения о местах расположения стоянок первобытного человека и древних наскальных изображений, о местных священных объектах (рощах, камнях, родниках, поклонных крестах, часовнях и др.), указания путей миграции и мест покинутых поселений исторического времени и другие объекты культурного наследия. Подобные объекты широко распространены на территории Северо-Запада России и неизменно вызывают интерес широкого круга туристов.

Представляется крайне важным, чтобы деятельность национальных парков по развитию экологического и этнического туризма в нашей стране находила понимание и поддержку у руководства регионов. Поддержание и развитие инфраструктуры туризма в областях, где имеются ООПТ, безусловно, должны вписываться в долгосрочную стратегию социально-экономического развития территории.

С осознанием важной роли развития туризма в национальных парках России связано не только обеспечение природоохранных мероприятий в регионах, но и перспективное развитие дорожно-транспортной сети, гостиничного строительства, создание новых рабочих мест в сфере обслуживания туризма, сохранение и стимулирование местных народных промыслов, а также уменьшение общей социальной напряженности в обществе.

При рациональной организации и постоянном развитии региональной инфраструктуры туризма, при соответствующем рекламировании имеющегося на территории природного и культурного наследия, несомненно, увеличится общее количество посещений национальных парков туристами, что будет способствовать привлечению новых финансовых потоков в регионы и в целом содействовать большому делу развития внутреннего туризм в Северо-западном регионе. В этом состоит основа стратегии сбалансированного устойчивого развития национальных парков Северо-Запада России.

Таким образом на сегодняшний день экотуризм является одним из развивающихся видов туризма. И с каждым годом экотуризм становится популярнее. Поскольку люди всегда были частью природы, а сегодня большинство людей живет в мегаполисах. Интерес к природным богатствам у людей возрос.

Побудительная причина роста интереса к экологическому туризму – это устойчивое ухудшение качества окружающей среды. И поскольку в будущем тенденция урбанизации и загрязнения естественных территорий будет возрастать, рост интереса к экологическому туризму будет усиливаться.

Люди торопятся увидеть уголки дикой природы, которые, возможно, через несколько десятилетий исчезнут с лица Земли. В последнее время многие стремятся не просто быть сторонними наблюдателями, но внести свой личный вклад в дело сохранения дикой природы.

Прямо или косвенно экотуризм оказывает также сильное влияние на развитие многих других отраслей экономики, частное предпринимательство и др.

На сегодня одним из перспективных регионов России для развития экологического туризма является Северо-Западный регион, который имеет ряд преимуществ: развитую гидросеть с обилием водоемов, высокую степень облесенности, богатую фауну и флору, отсутствие предприятий топливно-энергетического комплекса, нефтеперерабатывающей, атомной, целлюлозно-бумажной промышленности, многообразие форм рельефа.

Данные обстоятельства создают перспективу для развития в регионе практически всех видов туризма: познавательного, событийного, экологического, лечебного, оздоровительного и спортивного, что сможет удовлетворить туристов практически любого направления.

Рассмотрев экологический туризм на Северо-Западе России, можно сказать о том, что данный регион обладает прекрасными природными ресурсами и достаточной инфраструктурой для дальнейшего его развития. Данный вид туризма может стать ресурсом для повышения туристской активности в тех районах, где недостаточно сохранено культурно-историческое наследие. Для этого необходимо грамотно разработать новые экологические маршруты и программы.

 


Литература

1. Александрова А.Ю. Международный туризм / А.Ю. Александрова. – М., 2011. – 461 с.

2. Биржаков М.Б. Введение в туризм / М.Б. Биржаков. – М. – СПб. 2012.

3. Даринский А.В. География туризма в Российской Федерации/ А.В. Даринский.- СПб.,2008.

4. Дмитриевский Ю.Д. Туристские районы мира / Ю.Д. Дмитревский. – СПб. 2010. – 229 с.

5. Дмитрук О.Ю. Экологический туризм: Современные концепции менеджмента и маркетинга / О.Ю. Дмитрук. – М. 2004. – 192 с

6. Зорин И. В., Квартальнов В. А. Туризм и отраслевые системы / И.В.Зорин, В.А.Квартальнов. – М., 2008. – 299 с.

7. Зорин И.В. Квартальнов, В.А. Энциклопедия туризма / И.В. Зорин, В.А. Квартальнов: справочник. – М.: Финансы и статистика, 2010.

8. Ирисова Т. А. География туристских центров / Т.А. Ирисова. – М., 2008. – 209 с.

9. Кабушкин Н. И. Менеджмент туризма / Н.И. Кабушкин. – Минск, 2012. – 204 с.

10. Квебенская декларация по экологическому туризму / Программа ООН по окружающей среде, ВТО – Квебек, 2002. http://www.unepcom.ru/ index.php?go=home

11. Кусков А.С., Голубева В.Л., Одинцова Т.Н. Рекреационная география: Учебно-методический комплекс / А.С Кусков, В.Л. Голубева, Т.Н. Одинцова. – М.: МПСИ, 2005. – 496 с.

12. Основные положения Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996г №132-ФЗ

13. Севастьянов Д.В., Коростелев Е.М. Национальные парки Северо-Запада России как объекты охраны природы, рекреации и туризма / Д.В. Севастьянов, Е.М. Коростелев. – СПб. 2003. – 76–85 с.

14. Севастьянов Д.В., Щукин А.И. Предпосылки развития экологического и этнического туризма на Северо-Западе России / Д.В. Севастьянов, А.И, Щукин. – СПб. 2011. – 37–43 с.

15. Храбовченко В.В. Экологический туризм. Учебно-методическое пособие / В.В. Храбовченко. – М. 2003. – 208 с.

16. Червяков О.В. Перспективы формирования туристской сети на Северо-Западе России / О.В. Червяков. Петрозаводск, 2000. – 157–167 с.

Размещено на Allbest.ru

 

Дата: 2019-03-05, просмотров: 203.