ПРИЛОЖЕНИЕ 1.
Назовите причину и разработайте план выхода из следующих конфликтных ситуаций:
1. Пожилая туристка заказала завтрак к себе в номер. Официант через пять минут принес в номер полноценный и горячий завтрак. Женщина заплатила чаевые официанту и приготовилась к завтраку. Однако официант потребовал от гостьи оплаты завтрака наличными. У гостьи не оказалось наличных денег, и она предложила официанту оплату с помощью пластиковой карты. Официант в течение 10 минут пытался решить возникшую проблему. В итоге выяснилось, что возможна оплата по безналичному расчету. Вроде бы проблема решена. Но женщина казалась расстроенной, а предоставленный ей завтрак уже остыл.
2. В рекламном агентстве два менеджера независимо друг от друга стали работать с одной фирмой-заказчиком (рекламодателем). В результате произошел конфликт – оба менеджера претендовали на проценты от размещенного заказа. Директор дал вознаграждение тому, кто стал работать с фирмой первым. Разрешен ли конфликт?
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
Определите меру ответственности инициативного туроператора.
Клиенты обратились к инициативному туроператору, отправлявшему туристов в Египет, с претензией. Во время пребывания в Египте они купили у официального партнера (Египетского рецептивного туроператора) дополнительную экскурсию на коралловые рифы. Поездка была организована с нарушением элементарных норм безопасности. Катер, рассчитанный на 10 пассажиров, взял на борт 30. В результате сидячих мест всем не хватило. Для того чтобы полюбоваться коралловыми рифами, в открытом море туристам предложили плавать с маской. При этом никто не провел даже инструктажа и не поинтересовался, все ли умеют плавать. Никто не следил и за тем, чтобы плавающие не попали под маневрирующие поблизости катера. В итоге одного туриста забыли и вернулись за ним лишь через час, одну клиентку укусила мурена, а на борту не оказалось аптечки. Несет ли инициативный туроператор, отправивший группу туристов в Египет, ответственность перед туристами за эту дополнительную экскурсию?
ПРИЛОЖЕНИЕ 3
Разработать рекламный текст, средства и приёмы рекламы для следующих случаев:
1. Открытие экскурсионного бюро при МаГУ.
2. Презентация нового вида услуг курортной поликлиникой.
ПРИЛОЖЕНИЕ 4
Первая медицинская помощь при утоплении, отравлении, пищевом отравлении, электротравме, укусах животными и насекомыми.
ПРИЛОЖЕНИЕ 5 Первая медицинская помощь при травмах (позвоночника, верхних, нижних конечностей, черепа, брюшной полости). Транспортировка пострадавших.
Первая помощь при травмах (переломы)
Первая помощь при травмах живота.
При травмах живота следует помнить о возможности повреждения внутренних органов, что может привести к внутреннему кровоизлиянию, попаданию содержимого кишечника в брюшную полость с последующим развитием воспаления брюшины (перитонит).
Такие травмы сопровождаются сильными болями в животе, напряжением брюшной стенки (доскообразный живот). Пострадавшие обычно бледны, покрыты холодным потом, лежат неподвижно с прижатыми к животу бедрами. При проникающем ранении живота возможно выпадение петель кишечника. Вправлять их нельзя. Следует прикрыть их стерильной салфеткой и наложить не слишком тугую повязку. Пострадавшего осторожно укладывают на носилки в положении лежа с приподнятой головой, подложив под колени валик из одежды. При закрытой травме на живот кладут холод. Таким пострадавшим категорически запрещается давать пить.
ПРИЛОЖЕНИЕ 6
Профилактика несчастных случаев и травм в туристском путешествии (пеший, лыжный, водный, горный поход, пляжный тур…). Состав аптечки для похода.
Основой профилактики несчастных случаев и травм в туристском путешествии являются тщательная и планомерная подготовка к маршруту, воспитание в процессе тренировки высоких морально-волевых качеств.
Большинство травм чаще происходит на сложных участках пути в связи с тем, что общефизическая или техническая подготовка туриста оказывается недостаточной. Другими причинами травматизма могут быть: неудовлетворительная подготовка мест для проведения тренировочных занятий, неправильный подбор снаряжения и одежды для туристского похода, нарушение элементарных правил дисциплины во время тренировок и особенно на маршруте, пренебрежение медицинским осмотром до путешествия.
Пешеходный туризм. Наиболее частыми повреждениями в пешеходном туризме могут быть ушибы, растяжение связок, потертости и опрелости ног, ожоги.
Для предупреждения потертостей ног следует заблаговременно подобрать обувь и хорошо разносить ее. В походе необходимо регулярно следить за чистотой ног, а в период движения обязательно надевать шерстяные носки.
Придя на бивуак, следует вымыть ноги, надеть более легкую обувь, а если позволяет местность, то походить босиком.
Туристы, имеющие тонкую и нежную кожу на ногах, должны в план предпоходной тренировки включать ходьбу босиком. Лицам, которые страдают повышенной потливостью, рекомендуется до начала путешествия обратиться за советом к врачу-дерматологу.
Чтобы избежать потертостей в области спины, надо правильно уложить рюкзак. К спине следует положить спальный мешок или одеяло, палатку..В процессе тренировки туриста-пешеходника необходимо отработать элементы передвижения с рюкзаком. Преодолевая трудные участки пути с рюкзаком, когда резко смещается центр тяжести тела, плохо тренированный турист может упасть, при этом возможны ушибы и растяжения.
Лыжный туризм. Возникновение различного рода травм и повреждений в лыжном туризме может быть связано, во-первых, с недостаточным овладением лыжной техникой, во-вторых, с воздействием на организм человека низкой температуры. При движении на лыжах могут возникать потертости, растяжение связок, суставов, переломы костей голени и предплечья. Реже встречаются переломы бедра и позвоночника. Наблюдаются отморожения лица, рук и ног. В связи с длительным пребыванием на воздухе могут возникать простудные заболевания.
Для профилактики травм в лыжном туризме необходимо наряду с отработкой техники лыжного хода в элементы тренировки включать движение с рюкзаком весом 8-10 кг. Каждый турист должен освоить элементы горнолыжной техники, так как большинство травм происходит при спусках. Следует помнить, что большая часть туристских маршрутов проходит по целине, а под снегом могут быть скрыты отдельные камни, бурелом и сваленные деревья, которые и являются причиной падения.
Особые требования предъявляются к личному и бивуачному снабжению. Одежда лыжника должна быть легкой, свободной, достаточно теплой и ветровлагонепроницаемой. Наиболее подходящим является шерстяной костюм, поверх которого надевается куртка из легкого брезента. Шерстяной шлем хорошо защищает кожу лица от отморожений, которые возникают очень часто при встречном ветре. Для предупреждения отморожения лица следует вести наблюдение друг за другом во время движения. Большое внимание надо уделить обуви. Наиболее пригодны лыжные ботинки на кожаной подошве размером на 1-2 номера больше. Для того чтобы ботинки не промокали, их перед путешествием необходимо пропитать специальной мазью. В ботинки следует вложить стельки из войлока толщиной около 0, 5 см. Бахилы высотой до колена, сделанные из легкого брезента, предохраняют брюки и обувь от намокания. Если во время путешествия приходится ночевать в полевых условиях, можно взять с собой для бивуака легкие валенки или унты. Большую осторожность надо соблюдать при сушке обуви. Соприкосновение кожи с огнем ведет к резкому сморщиванию отдельных частей ботинок и порой даже к непригодности их для дальнейшего движения.
Для профилактики отморожений и переохлаждения на бивуаке в полевых условиях следует предусмотреть отопление палатки с помощью специальной жестяной печки или примуса. Чтобы защитить палатку от ветра, необходимо уметь построить заслон из пластов снега или веток хвойных деревьев. Для предохранения от снежной слепоты надо носить защитные дымчатые очки из стекла.
Опасность снежной слепоты увеличивается в путешествиях по свежевыпавшему снегу при ясной солнечной погоде, а также в условиях Приполярья и в горах.
Горный туризм. При этом виде туризма травмы возникают чаще всего в результате пренебрежения элементарными правилами страховки, отсутствия знаний и достаточного опыта при преодолении технически сложных участков маршрута, а также вследствие незнания особенностей жизни гор. Здесь могут наблюдаться довольно тяжелые повреждения: множественные ушибы и сотрясение мозга, переломы костей, растяжения связок суставов. Пренебрежение особенностями горного климата иногда приводит к развитию горной болезни, обширным ожогам тела и глаз, отморожениям.
Чтобы избежать попадания в снежную лавину, камнепад или ледовый обвал, надо тщательно разработать маршрут, проконсультироваться с бывалыми туристами и опытными альпинистами о наиболее опасных участках пути, изучить причины возникновения этих грозных явлений природы. В период предпоходной тренировки горный турист должен уделить много времени технической и тактической подготовке. Сильно пересеченная местность, отсутствие дорог, частое чередование подъемов и спусков предъявляют усиленные требования к суставам и мышцам ног. Умение правильно передвигаться по осыпям и снежным склонам, соблюдение элементарных правил скалолазания, четкая организация переправ через горные реки, знание особенностей горного климата являются основой профилактики травм.
Перед походом необходимо тщательно проверить качество специального снаряжения. Для организации страховки лучше всего пользоваться капроновой веревкой, которая выдерживает большие нагрузки, не впитывает влагу. Лучшим видом обуви являются высокогорные ботинки, а при движении по крутым фирновым склонам и ледникам обязательно применение «кошек». Надежным помощником туриста в горах, предохраняющим его от случайных падений, будет ледоруб или альпеншток. Разумное использование горногосолнца и постоянное ношение защитных очков предупредят появление тяжелых ожогов глаз.
Водный туризм. При этом виде туризма чаще всего возникают травмы верхнего плечевого пояса. Ссадины и трещины ладоней, растяжение связок лучезапястного сустава и мышц спины — довольно частые повреждения. Постоянное соприкосновение с водой, особенно в весеннее и осеннее время, может привести к простудным заболеваниям. Нередким явлением у туристов-водников бывают трещины кожи рук. Лучшим средством в этом случае будет смазывание рук вазелином или несоленым жиром на ночь, а во время движения — работа в кожаных варежках.
Для исключения возможности возникновения травм в водном туризме прежде всего следует стремиться к улучшению техники гребли, следить за технической исправностью байдарки, лодки и т. д. В предпоходный период в тренировочные занятия необходимо включать максимальное количество упражнений для мышц спины и плечевого пояса. Абсолютно недопустимо, чтобы в водных путешествиях участвовали лица, не умеющие плавать.
Вело-автомототуризм .
Травмы возникают в связи с проявлением недисциплинированности на маршруте, при несоблюдении правил движения по дорогам, а также вследствие плохо подготовленной материальной части.
У велосипедистов возможны обширные ссадины, ушибы, переломы костей предплечья и ключиц, сотрясение мозга. Травматические повреждения у авто- и мототуристов в большинстве своем бывают тяжелыми: сотрясение головного мозга, повреждение внутренних органов, обширные ушибы и переломы.
У мототуристов могут наблюдаться гнойничковые поражения кожи, особенно на руках, вызванные постоянным попаданием на нее горючих и смазочных материалов.
Лучшей профилактикой травм при этих видах туризма являются высокая дисциплинированность водителя, отсутствие лихачества в пути, воздержание от употребления спиртных напитков и управление автомашиной после полноценного отдыха. Мастерство в технике вождения транспорта и умение быстро устранять все технические неполадки в машине также способствуют безаварийности на маршруте.
Б) Остальной состав аптечки туриста
Перевязочные материалы Бинт стерильный или ИПП; Бинт нестерильный; Бинт эластичный); Пластырь бактерицидный ; Вата
Антисептики наружного действия: Перекись водорода, Йод или зеленка Марганцовка, порош, Пантенол
Лекарства, применяемые при болезнях желудка и кишечника Фестал, драже Беллалгин, табл. Лоперамид, табл Уголь активированный, табл
Лекарства, применяемые при болезнях органов дыхания Ксилен, капли Каметон, аэрозоль Фарингосепт, табл Бромгексин, табл
Болеутоляющие и жаропонижающие средства Анальгин, табл Баралгин, табл Найз, табл Но-шпа, табл
Средства, применяемые при поражении глаз и ушей Софрадекс, капли
Сердечно-сосудистые средства Валокордин, капли Нитроглицерин, табл
Противоаллергические средства Супрастин, табл Фенкарол, табл
Ампульная уладка Баралгин Кордиамин Супрастин
ПРИЛОЖЕНИЕ 7
Какие туристские формальности следует соблюсти следующим туристам:
Беляков С. Ю., гражданин РФ, 1966 г. р., намеревается посетить Анголу, имеет медицинские противопоказания для использования противомалярийных препаратов.
Краснова А. М., гражданка РФ, 1978 г. р., состоит в законном браке, собирается в турпоездку в Египет (Хургада) вместе с 10-летней дочерью.
Синякин Д. К., гражданин РФ, 1950 г. р., направляется на летний отдых с двумя несовершеннолетними внуками (14 и 11 лет) в оздоровительный центр «Брестэнерго», расположенный на территории г. Белоозёрска Брестской области в березовой роще.
ПРИЛОЖЕНИЕ 8
Разработать рекламный текст, средства и приёмы рекламы для следующих случаев:
1. Открытие новой гостиницы уже существующей сети.
2. Презентация нового туристского продукта.
ПРИЛОЖЕНИЕ 9
Разработайте план подготовки участия в туристской выставке:
1. Ваша фирма – российский рецептивный туроператор.
2. Ваша фирма – региональный туроператор по Уралу и Западной Сибири.
ПРИЛОЖЕНИЕ 10.
Назовите причину и разработайте план выхода из следующих конфликтных ситуаций:
1. Вы главный менеджер бизнес-отеля. В ваш отель прибыл гость, забронировавший номер и получивший подтверждение брони. Однако свободных номеров в отеле не оказалось, и гость сильно недоволен.
2. В одном из номеров вашего отеля повесили новую автоматическую сушилку для рук. Турист в многочисленных попытках разобраться с принципом работы новой техники в итоге сломал аппарат. Вызвав представителя инженерно-технической службы, турист и дежурный по этажу выясняют, что аппарат ремонту не подлежит. Администрация отеля требует от туриста возмещения ущерба в размере $1200.
ПРИЛОЖЕНИЕ 11
Составьте договорный план. Ваша туристская фирма, расположенная в Москве, имеет договор с инофирмой о приеме туристов на туре «Автобусом - по России» по маршруту: Санкт-Петербург – Новгород – Тверь – Москва (12 дней). Программа, согласованная с иностранным партнером, выглядит следующим образом:
1-й день: Прибытие группы в Санкт-Петербург. Размещение в гостинице. Свободное время.
2-й день: Обзорная экскурсия по Петербургу с посещением Исаакиевского собора. Экскурсия в Петропавловскую крепость.
3-й день: Загородная экскурсия в Петродворец. Посещение театра или концерта классической музыки.
4-й день: Экскурсия в Эрмитаж. Свободное время.
5-й день: Дорога в Новгород (188 км). Обзорная экскурсия по Новгороду.
6-й день: Экскурсия по Новгородскому кремлю с посещением Грановитой (Владычной) палаты.
7-й день: Дорога в Тверь (355 км).
8-й день: Обзорная экскурсия по Твери. Экскурсия в Музей тверского быта.
9-й день: Дорога в Москву (223 км). Обзорная экскурсия по Москве.
10-й день: Экскурсия в Московский Кремль с посещением соборов. Теплоходная прогулка по Москве-реке.
11-й день: Экскурсия в Третьяковскую галерею. Экскурсия в Новодевичий монастырь.
12-й день: Посещение московского вернисажа. Отъезд туристов поздно вечером.
Размещение: в 2-местных номерах гостиниц туристского класса. Срок действия тура: май - сентябрь. Питание - полный пансион.
Используя форму таблицы, составьте договорный план с поставщиками услуг этого тура.
| №№ пп | имя партнера | Основной предмет договора | Срок действия договора | Сроки заключения договора | Особые сведения |
ПРИЛОЖЕНИЕ 12
Определите поставщиков услуг для организации горнолыжного и конгрессного туров в г. Магнитогорске. Мотивируйте свои разработки требованиями к обслуживанию данных категорий туристов.
Поставщики горнолыжных туров: ГЛЦ Металлург на оз.Банное, ГЛЦ «Абзаково» т.к. названные горнолыжные центры имеют развитую туристическую инфраструктуру(отели, гостиницы, частный сектор, пункты питания, пункты проката горнолыжного снаряжения) располагаются близко к г.Магнитогорску, до места можно добраться общественным транспортом, дороги имеют хорошее состояние.
Поставщиком конгресного тура может быть ММК т.к. ММК градообразующее предприятие, ОАО «Магнитогорский металлургический комбинат» входит в число крупнейших мировых производителей стали и занимает лидирующие позиции среди предприятий черной металлургии России. Активы компании в России представляют собой крупный металлургический комплекс с полным производственным циклом, начиная с подготовки железорудного сырья и заканчивая глубокой переработкой черных металлов. ММК производит широкий сортамент металлопродукции с преобладающей долей продукции с высокой добавленной стоимостью.
ПРИЛОЖЕНИЕ 13
Расшифруйте условные обозначения и термины:
BB (Bed&Breakfest) Отель предоставляет номер и только завтрак
HB(half board) – полупансион, завтрак + обед или завтрак + ужин.
FB (full board)- полный пансион, завтрак + обед + ужин.
AI питание в течение дня, включая напитки (в том числе спиртные) местного производства в неограниченном количестве.
adl / adt (adult) – взрослый.
chid / chl / chld (child) – ребенок с 2 до 12 лет, но в ряде отелей до 15 -18 лет.
inf (Infant) – ребенок 0-2 лет.
SGL одноместный номер.
DBL двухместный номер с одной большой двуспальной кроватью.
TRPL трехместный номер.
SUIT номер повышенной комфортности, как правило – большая комната, имеющая зону для отдыха.
Double up Организация системы двойного заселения (когда незнакомые люди заселяют один номер, в администрации на специальном стенде хранятся 2 карточки (чека) в кармашке под номером этой комнаты).
EXTRA BED дополнительная кровать
Hotel garni гостиница, где нет кухни и услуги питания не предоставляются. Такие гостиницы могут иметь максимум 4 звезды.
Continental Breakfast легкий завтрак, состоящий из кофе или чая, сока, булочки, масла и джема.
English breakfast – полный завтрак, обычно включает в себя фруктовый сок, яичницу с ветчиной, тосты, масло, джем и кофе или чай.
American breakfast buffet – аналог континентального завтрака + различные нарезки (колбасы, сыры) и горячие блюда (омлет, сосиски).
studio однокомнатный номер больше стандартного, как правило в апартаментах с небольшой кухней, совмещенной с комнатой.
Mountain view (Mountain view) – вид на горы.
ПРИЛОЖЕНИЕ 14
Охарактеризуйте туристскую инфраструктуру Челябинской области / Магнитогорска и прилегающих районов:
1. Средства размещения.
2. Средства пассажирских перевозок.
3. Предприятия общественного питания.
4. Культурно-досуговые предприятия и учреждения.
5. Сувенирное производство и торговля.
6. Информационно-справочное обеспечение.
7. Производственная инфраструктура.
8. Безопасность региона для туристов.
ПРИЛОЖЕНИЕ 15
Разработайте план обзорной экскурсии по г. Магнитогорску:
1. Тема, цель, задачи.
2. Целевая аудитория.
3. Объекты.
4. Маршрут (со всеми остановками).
5. Содержимое «портфеля экскурсовода».
Тема: Город Металлургов.
Цель: Воспитание гражданской позиции экскурсантов через знакомство с историческим прошлым города и его знаменитыми горожанами.
Задачи: 1. Познакомить с историей возникновения города. 2. Рассказать особенности города. 3. Привить любовь к своей «малой родине».
Уникальность города Магнитогорска заключается в том, что он расположен в двух частях света - Европе и Азии, по обе стороны реки Урал.
Магнитогорск, создававшийся как последовательное яростное отрицание старого мира, является классическим примером советского социалистического градостроительства, город, как писал певец Магнитки Б. А. Ручьев: «без церквей, без кабаков, без тюрем».
Строительство города начиналось на левом берегу реки Урал, где ныне расположены почти все промышленные предприятия. Причем, как было сказано в постановлении Совнаркома, Магнитогорск строился как чисто пролетарский город, то есть город, целиком приспособленный для нужд металлургического завода, хотя для архитектурной планировки Магнитогорска был приглашен известный немецкий архитектор Эрнст Май, участвующий в то время в перестройке Москвы. Левобережная и правобережная части города связаны четырьмя магистральными мостами : северный,центральный и южный переходы,и ещё Казачья переправа. Работавший в Магнитогорске в годы перестройки американский ученый Стивен Коткин в своей книге «Город стали» назвал Магнитогорск «мавзолеем Сталина». Действительно, город уникальный архитектурный идеологический образец эпохи тоталитаризма. В качестве акрополя социалистического государства его обязательно следует сохранить для потомков.
Пояснение к схеме: На левом берегу (по течению реки)огромное розовое пятно -это территория комбината. На правом(европейском)три района : Ленинский,Правобережный Орджоникидзевский,в него входит почти весь левый берег
С 1945 года началась застройка правобережья, в основном капитальными домами, часть из которых строилась немецкими военнопленными.В основе проекта - идеология победы , квартал должен был постоянно напоминать победителям о военных походах по зарубежью. Поэтому архитектура квартала навеяна западноевропейскими мотивами, тщательно проработана в архитектурных деталях и малых формах. Художественность подчеркивается высоким качеством строительства. Его возводили под руководством ведущих специалистов треста «Магнитострой» по проектам советских архитекторов Г. Симонова, Е. Левинсона и Л. Оля, удостоенных за разработку проекта Сталинской премии. Архитектура 14-а квартала, решенная чрезвычайно интересно, с большим вкусом и мастерством, позволяет назвать этот район города памятником архитектуры конца 40-х годов 20 века.
Основная часть Ленинского района застраивалась в стиле "сталинский ампир" или "монументальный классицизм".Башенки,колонны,виньетки и барельефы :
Центральный переход вливается в город проспектом Металлургов,сплошь состоящим из скверов,и заканчивается площадью Ленина,с памятником вождю и Техническим университетом.Это бывший центр города,здесь я и живу...
Правобережный район застроен в основном хрущёвками. Ровные коробочки отличаются только высотой. Но здесь в разное время появились очень значительные объекты : Цирк, драмтеатр, здание гор. администрации, два ледовых дворца, рестораны и развлекательные заведения, банки, картинная галерея, музей, мечеть и ,наконец, храм.
Самый молодой Орджоникидзевский район на юге уже сливается с посёлками.
Экскурсия для школьников Начинается наша экскурсия с Вокзала, на котором встречают и провожают гостей нашего города. Напротив него скульптура рабочего в образе металлурга была создана для Советского павильона на Всемирной Брюссельской выставке 1958 года как часть композиции «Рабочий и колхозница».
Памятный знак первому паровозу Паровоз «ЗУ684-58» построили на Коломенском заводе в 1929 году. Первая палатка — памятник в Магнитогорске, открыт 9 мая 1966 года. Авторы — заслуженный художник РСФСР Лев Головницкий, архитектор Евгений Александров
Движемся дальше и следующая остановка это «Памятник родителям» Автор – скульптор из Златоуста Константин Гилёв. Всего памятников В.И Ленину в городе находится 11 вот один из них, напротив Магнитогорского Государственного Технического Университета. Дворец творчества детей и молодежи в г. Магнитогорске «Портфелем экскурсовода» принято называть в профессиональной среде комплект наглядных пособий для экскурсии, который должен дополнять и восстанавливать недостающие звенья зрительного ряда. Это особенно важно в тех случаях, когда объекты показа дошли до нас в измененном виде или не сохранились вовсе. Тогда фотографии, рисунки, чертежи помогут восстановить первоначальный вид объекта. В «портфель экскурсовода» включаются фотографии людей, имеющих отношение к теме экскурсии, репродукции: картин, географические карты, картосхемы, на которых изображены, например, военные события, образцы продукции промышленных предприятий, гербарные листы, геологические образцы, магнитофонные записи и другой иллюстративный материал, который помогает насытить экскурсию зрительными образами. В качестве критериев отбора наглядных пособий принимается следующее: необходимость и целесообразность их использования; познавательная ценность, т.е. насколько предлагаемое пособие может обогатить экскурсию, сделать показ и рассказ более наглядными и понятными; необычность; выразительность; сохранность. Фотографии, картосхемы, репродукции должны иметь картонное основание и размеры не менее 18 х 24 см, отличаться ясностью и четкостью изображения. Наглядные пособия, предназначаемые для показа в автобусе, необходимо увеличить в размерах до 24 х 30 см, чтобы их могли рассмотреть с дальних рядов автобуса. Перечень наглядных пособий к той или иной экскурсии не остается неизменным, в процессе жизни экскурсии он совершенствуется и дополняется.
ПРИЛОЖЕНИЕ 16
ПРИЛОЖЕНИЕ 17
Характеристика ведущих религий мира (на выбор):
1. Год или век становления религии.
2. Число приверженцев в мире.
3. Какие народы исповедуют данный вид религии.
4. В каких государствах распространен данный вид мировой религии.
5. Какие мотивы побуждают к паломничеству.
6. Традиции паломничества.
7. Основные святыни и центры паломничества.
| Христианство | Буддизм | Ислам |
Число приверженцев в мире
Традиции поломничества
ПРИЛОЖЕНИЕ 18
Характеристика отличительных особенностей развития туризма в регионах мира:
1. Место и роль макрорегиона на мировом рынке туризма.
2. Темпы развития туризма.
3. Роль международного туризма в экономике отдельных стран региона.
4. Особенности стран региона, привлекающие иностранных туристов.
5. Факторы, сдерживающие развитие туризма.
Восточная Азия
| Место и роль на мировом рынке | ВАТ находится на третьем месте в мире по уровню развития туризма, а массовое посещение отдыхающими этого региона началось в 80-х гг. XX века. В основном это индустриальные страны — активные экспортёры товаров: Малайзия, Сингапур, Южная Корея, Таиланд, Индонезия, Индия, Пакистан, Тайвань. ВАТ привлекает туристов своей уникальной природой, а новые индустриальные страны бизнес-турами. Развлекательный туризм развит в Японии, Южной Корее и на Тайване. Японская индустрия занимает второе место в мире после США. Сингапур предлагает шоп-туризм. Таиланд осваивает новые пляжи на южном побережье страны, организовывает познавательные поездки в северную часть. В крупнейших городах существует востребованная индустрия секстуризма. |
| Темпы развития туризма | Восточная Азия и Тихоокеанский регион привлекают иностранных туристов, прежде всего своей уникальной природой, но и не только этим. Например, новые индустриальные страны притягательны для деловых путешествий. Развлекательный туризм хорошо развит в Японии, Южной Корее и Тайване, причем японская индустрия развлечений занимает второе место в мире после США. Гонконг и Сингапур предлагают отличный шоппинг-туризм. Одной из важных туристских стран в регионе стал Таиланд, особенно после того, как начал осваивать новые пляжи на южном побережье страны и организовывать культурно-познавательные поездки на север страны. В Тихоокеанском регионе туризм особенно развивается в Австралии и Новой Зеландии, которые принимают 6% гостей региона, и в странах Меланезии (Фиджи, Новая Каледония, Вануату, Соломоновы острова и др.), Микронезии (Гуам, Маршалловы острова, Марианские острова и др.) и Полинезии (острова Кука, Французская Полинезия и др.), на долю которых приходятся 4% гостей. Острова в Тихом океане выигрывают от относительной близости австралийского и новозеландского рынков и, что более важно, имеют отличный имидж в мире, в частности в Европе. В последние годы поступления от международного туризма в Восточной Азии и Тихоокеанском регионе возрастали быстрее, чем число туристов, прибывающих в регион. Это происходило потому, что многие страны в регионе переориентировались на богатых туристов. |
| Роль международного туризма в экономике отдельных стран | Вопреки успехам развития туристской индустрии и большим поступлениям в странах ВАТ вклад туризма в экономику региона меньше, чем в других регионах мира. Он насчитывает только 5% поступлений от экспорта в отличие от среднемирового - 8,3%, так как страны этого региона, особенно новые индустриальные страны, делают акцент на экспорт товаров, а не услуг. |
| Особенности стран региона, привлекающие иностранных туристов | Азия располагая богатыми и разнообразными рекреационными ресурсами, характеризуется неравномерным развитием туризма по странам. Наиболее динамично туризм развивается в Китае, Южной Кореи, Японии. Китай - Китайская цивилизация насчитывает 4000 лет. Таинственная Поднебесная со времён Марко Поло манит путешественников. Китай – это страна с наибольшим населением в мире (пятая часть всех жителей планеты Земля), а также третья по территории. Через Китай пролегает четыре часовых пояса. Народная Республика – социалистическое государство. И хотя коммунистический режим уже не тот, что во времена Мао Цзэдуна, однако компартии принадлежит вен полнота власти. Климат Китая - Китай лежит в пределах умеренного субтропического и тропического поясов. В горах климат резко континентальный. На юге, через провинции Гуандун, Юньнань и Гуанси-Чжуанский автономный район, проходит Северный тропик (тропик Рака). На востоке и юго-востоке страны климат Китая преимущественно муссонный. Характерная черта климата – значительные температурные амплитуды, особенно зимой. Средняя температура января составляет -ЗОС на севере, в излучине Амура; -20С в Харбине; -1С на Кашгарской равнине; – 15С в Тибете; от 2 до 10С в Сычуаньской котловине; 13-15С на Великой Китайской равнине. На острове Хайнань средняя температура января доходит до 19С. В свою очередь, средняя температура июля колеблется от 29С на Хайнане. Великой Китайской равнине и Сычуаньской котловине до 19С в Северном Китае. Самая высокая температура (47,6С) отмечается в Турфа некой котловине (отроги Восточного Тянь-Шаня). Наиболее обильные осадки выпадают в Южно-Китайских горах (1000-3000 мм в год) и на Великой Китайской равнине (900 – 1500 мм). В Центральном и Западном Китае уровень осадков низок (100 – 1000 мм в Тибете и 40 – 150 мм во Внутренней Монголии). Достопримечательности Китая - Главная достопримечательность Китая – Великая китайская стена – крупнейшее оборонительное сооружение в мире, грандиозный памятник зодчества Древнего Китая. Длина около 4 тыс. км, более 20 тыс. башен. Кроме своего прямого предназначения, стена использовалась в качестве удобной транспортной артерии, пролёгшей через гористую местность. В гробнице императора Цннь Шиху-анди (династия Цин) археологи обнаружили армию из 8060 терракотовых солдат, призванных оберегать покой императора после его смерти. Во времена династий Мин и Цин своего расцвета достигла традиционная садово-парковая архитектура. Обязательными атрибутами китайских садов являются искусственные горки, озёра, островки и ручьи, нагромождения камней, среди которых причудливо изгибаются ажурные мостики, белеют беседки и павильоны. Прекрасным образцом садово-паркового искусства является Летний императорский дворец в Пекине. Комплекс состоит из "Дворца человеколюбия и долголетия", "Дворца добродетелей и гармонии", "Дворца заоблачных высей", "Храма сияния добродетели", пагоды "Море мудрости и разума", сооружения "Нефритовый пояс" и др. С 1976г. Достопримечательности Китая всегда открыты для иностранных туристов, и численность побывавших в Поднебесной неуклонно растет. Япония – На сравнительно небольшой территории Японии проживает почти 130 млн. человек (по этому показателю страна занимает 10-е место в мире). Японцы по праву гордятся самой высокой в мире средней продолжительностью жизни. Наперекор неблагоприятным природным условиям Япония является всесторонне развитой мировой державой. Страна цветущей сакуры славится своей электронной и электротехнической индустрией. Но, стремительно шагнув в XXI век, Япония до сих пор бережно хранит свои древние традиции и культуру. Климат Японии - Северные регионы Японии лежат примерно на 45С с. ш. (широта Крыма и Венеции). В Европе на этой широте лето очень жаркое, а зимы мягкие. Иное дело – северо-восточное побережье Хоккайдо, где под влиянием холодного течения Оясио (Курильское течение, омывающее Хоккайдо и северовосточные берега Хонсю) море зимой покрывается льдом. На юго-западе и западе берега Японских островов омывает тёплое течение Куросио, благодаря которому вокруг островов Рюкю выросли многочисленные коралловые рифы. В силу значительной протяжённости с севера на юг Японские острова расположены сразу в трёх климатических поясах: умеренном теплом на севере, субтропическом в центре и тропическом на крайнем юге. На широтную поясность накладывается влажный муссонный климат, охватывающий своим влиянием все острова архипелага. Во всей Японии. за исключением Окинавы и островов Рюкю, наблюдается чётко выраженная смена четырёх времён года. Температура января варьирует от -6 -10С на Хоккайдо и -4 – 0С в северной и центральной части острова Хонсю до +64С на Кюсю и 14 – 18С на выдвинутых далеко к югу островах Рюкю. В летние месяцы, когда дует тёплый и влажный муссон с юго-востока, температурные различия в разных регионах менее выражены: от +28С на юге до 18-20С на севере. По мере подъёма в горы температура независимо от времени года понижается в среднем на 0,6С каждые 100 м. Климат Японии в целом влажный. Среднегодовое количество осадков возрастает с севера на юг, составляя от 800-1500 мм на Хоккайдо и Хонсю до 2000-3000 мм на архипелаге Рюкю. Дующий с океана летний муссон приносит обильные дожди на востоке и юге страны, тогда как зимний муссон, приходящий из глубин Азии, заваливает снегом весь северо-запад. Достопримечательности Японии - Наибольшим вниманием туристов пользуется остров Хонсю с его пятью национальными парками. Один из них – парк Никко, расположенный в 150 км к северу от Токио, известен своими уникальными вулканическими горами и живописными долинами. На высоте 1271 м лежит озеро Тюдзэндзи (глубина 170м). Вытекающий из него поток низвергается водопадом Кэгон с высоты 97м. Гордость Никко – 37-километровая аллея с 15 тысячами кедров. Изобилующие в парке термальные источники были открыты ещё в 788г. В окрестностях Никко находятся более 50 древних мавзолеев и множество храмов. Знакомство с достопримечательностями Японии было бы неполным без посещения первой столицы Нары (710-784гг.). В восточной части города на площади 520 га раскинулся великолепный парк, где находится самое высокое в мире деревянное строение – храм Тодайдзи ("Великий Восточный храм"), а также множество других храмов и святилищ. После перенесения столицы в Нагаоку (784 г.) Нара утратила былое значение. Третьей по счёту столицей Японии (794-1868гг.) стал Киото (бывший Хэйан-кё), где сохранилось великое множество памятников истории и культуры. Самые известные достопримечательности Японии, расположенные в Киото - дворцы и храмы Кинкаку-дзи ("Золотой Павильон"), Гинкаку-дзи ("Серебряный Павильон"), Кёмидзу-дэра, сады Гёэн, Кацура и сад камней при храме Рёан-дзи. Осака – центр японского классического театра. Этот город, раскинувшийся в разветвлённой дельте реки Иодогава, часто называют "Венецией Дальнего Востока". Его бесчисленные каналы и протоки соединены 1300 мостами. Популярные спортивно-курортные центры Саппоро (о-в Хоккайдо) и Нагано (о-в Хонсю) принимали у себя две зимних олимпиады (1972 и 1998 гг.). Чистые пляжи и тёплое море, возможность полюбоваться подводным миром коралловых рифов предлагает своим гостям остров Окинава (архипелаг Ркжю). Особый интерес представляют фермы по выращиванию искусственного жемчуга, действующие в этом регионе с 1920 г. О древней истории Японии напоминают живописные замки эпохи сегунов. Одним из самых красивых считается замок в городе Окаяма. |
| Факторы сдерживающие развитие туризма | По развитию туриндустрии регион Восточной Европы, несмотря на наличие здесь многообразных рекреационных и познавательных ресурсов, отстает от Западноевропейского региона. Это объясняется рядом факторов: · в странах Восточной Европы процесс переориентации туристской индустрии от планового хозяйства к рыночному протекает медленно; · туристская инфраструктура, а также уровень сервиса стран Восточной Европы по многим показателям не соответствует современным международным требованиям и стандартам, принятым в Западной Европе; · недостаток рекламы туристского продукта многих восточноевропейских стран на западном рынке; · относительно невысокая покупательная способность основной массы населения ряда стран Восточной Европы сдерживает рост туристского потока из этих стран; · по приему гостей с восточноевропейскими странами успешно конкурируют такие традиционно туристские страны, как Греция, Турция, Кипр, Мальта, Египет, Испания и т.д. · негативный имидж Восточной Европы в связи с конфликтом в странах бывшей Югославии. |
ПРИЛОЖЕНИЕ 19
ПРИЛОЖЕНИЕ 21 Опишите маршрут по городам «Золотого кольца России». Какие достопримечательности могут увидеть туристы?
Экскурсионный тур "Золотое кольцо России"
ПРИЛОЖЕНИЕ 22
Программа тура:
| 1 день | - Сбор группы. Выезд из г.Челябинска. - Экскурсия в музей Ильменского заповедника (в экспозиции выставлены геологические минералы со всего света). - «Миасский разгуляй» - игровая программа с элементами славянских игр. - Размещение в пансионате «Тургояк». |
| 2 день | - Экскурсия на границу двух частей света, с посещением обелиска «Европа-Азия». - Экскурсия на башню-колокольню, где с 50 метровой высоты открывается великолепная панорама заснеженных Уральских гор и национального парка Таганай. - Экскурсия на «Красную горку». - Размещение в гостинице «Таганай». |
| 3 день | - Экскурсия в музей Национального парка «Таганай». - Конная прогулка на санях по заснеженному парку. - Катание на горных лыжах или сноуборде в горно-лыжном центре «Спорт-экстрим». - Проживание в гостинице «Таганай». |
| 4 день | - Переезд в таежное урочище Пороги. - Экскурсия по гидроэлектростанции, которой в 2010 году исполнилось 100 лет. - Переезд в Национальный парк Зюраткуль. - Катание на собачьих упряжках. - Размещение в коттеджах «Небесное озеро». |
| 5 день | - Экскурсия по берегу озера Зюраткуль (724 м. над у.м.) – самого высокогорного озера Урала. - Осмотр пиратских кораблей на «Китовой пристани». - Экскурсия в питомник ездовых собак. - Катание на снегоходах, тюбингах, собачьих упряжках за дополнительную плату. - Русская баня с пихтовыми вениками и прорубью. |
| 6 день. | - Переезд в г. Челябинск. - Обзорная экскурсия по городу. - Выезд из Челябинска. |
2. Франция По югу Франции Маршрут проходит через провинции Прованс - Лазурный Берег и Лангедок-Русильон. Здесь жил Нострадамус, здесь проходили дороги пилигримов в Сантьяго-де-Компостела, здесь находятся самые знаменитые курорты Европы.
Программа тур:
| 1 день. (Москва - Ницца) | - Прибытие в Ниццу. - Размещение в отеле. - Прогулка по Ницце. (Трудно передать словами очарование этого города. Когда смотришь на бухту, вдоль которой раскинулась Ницца, с высоты смотровой площадки, город кажется розовым заревом, возникшим, как мираж, между лазурью неба и моря). - Ночь в отеле в Ницце. |
| 2 день. (Ницца – Авиньон) 255 км | - Переезд из Ниццы в Авиньон (Авиньон, богат великолепными памятниками, очаровательными старинными улочками и музеями. - Посещение Папского дворца XlV в. - Посещение моста Сен-Бенезе Xll в. - Прогулка по площадь часов. - Посещение музея ювелирных изделий во Дворце Рур XV в. - Посещение музея Пти-Пале XlV – XV вв., (здесь представлена богатая коллекция картин итальянских примитивистов). |
| 3 день. (Авиньон – Каркас сон) 240 км | - Поездка в Каркассон (одно из самых посещаемых мест во Франции, бесценный шедевр военной архитектуры, знаменитый своими двойными крепостными стенами – образцом фортификационных сооружений Xlll века. За крепостными стенами Вас ждут музеи, старинные церкви и рестораны с местной кухней. Каркассон окружен виноградниками, из сортов местного винограда производится вино Корбьер (Corbieres). Круглый год в Каркассоне проходят фестивали, наиболее известный из которых - музыкальный фестиваль Пабло Касальс, который проходит в монастыре Сен-Мишель-де-Кукса в Праде (Prades). Другим известным событием является международный фестиваль народных танцев в Амели-ле-Бэн (Amelie-les-Bains). Самым же ярким событием для туристов можно считать сезон корриды – боя быков, который проходит с Пасхи до октября в Безье (Beziers), Колюре (Collioure), Сере (Ceret), Сомьер (Sommieres) и в многочисленных деревнях на побережье). - Размещение в отеле. - Ночь в Каркассоне. |
| 4 день. (Каркассон – Ним) 200 км | - Переезд из Каркассона в Ним, который называют "Французским Римом". - Посещение "Квадратного Дома" - храм, посвященный внукам Августа, сохранившуюся со II века арену, древние термы, храм Дианы). - Размещение в отеле. |
| 5 день. (Ним – Арль – Маар сель) 130 км | - Переезд из Нима в Арль (Арль - один из древнейших городов Франции, известен хорошо сохранившимися древними памятниками: древнеримским амфитеатром с двойной аркадой, развалинами театра с Роландовой башней, церковью Святой Анны, Собором Святого Трофима XII в. в древнеримском стиле, а также музеями ювелирных изделий и украшений языческого и христианского периодов). - Переезд из Арля в Марсель. - Посещение церкви Нотр-Дам де ля Гард, украшенная внутри разноцветным мрамором, мозаикой и настенной живописью. - Посещение двореца Лоншан, в котором расположен Музей изобразительных искусств и Музей естественной истории. - Посещение «Сада древних развалин» – большая площадка на северо-востоке города, где во время самых крупных раскопок XXв. были найдены постройки эпохи Древней Греции, Древнего Рима, средневековья. - Прогулку в замок Иф – остров-скалу, где демонстрируются так называемые камеры Эдмона Дантеса и аббата Фариа. - Размещение в отеле. |
| 6 день. (Марсель - Сен- Тропе – Канн) 220 км | - Переезд из Марселя в Сан Тропе. - Посещение музея «Благовещения». - Посещение «Морского музея». - Посещение «Дома бабочек». - Посещение «Часовни Святой Анны». - Переезд из Сан-Тропе в Канн (Город известен благодаря проходящему здесь в мае международному кинофестивалю. - Прогулка по бульвару Круазет (главная улица города). - Размещение в отеле. |
| 7 день. (Канн – Ницца) 34 км | - Переезд из Канна в Ниццу. - Посещение Монако (самых маленьких государств мира, которое включает в себя старый город Монте-Карло, первейший в ряду престижных мировых курортов). - Посещение Княжеского Дворца. - Посещение японского сада. - Посещение антропологического музейя. - Посещение океанографического музея Кусто. - Возвращение в Ниццу. - Размещение в гостинице. |
| 8 день. (Ницца – Москва) | - Вылет в Москву |
ПРИЛОЖЕНИЕ 23
Используя карты географического атласа России и мира, проанализируйте влияние природно-ресурсных и культурно-исторических факторов на размещение важнейших объектов показа в регионе (на выбор):
Северная Европа;
Западная Европа;
Юго-Восточная Азия;
Ближний Восток; Европейский регион России.
Западная Европа: Великобритания, Португалия, Италия, Франция.
| Великобритания | Португалия |
ПРИЛОЖЕНИЕ 24
Назовите виды промыслов, развитых в ниже перечисленных населенных пунктах, материал, с которым работают мастера: Жостово; Палех; Гжель; Абрамцево; Павловский Посад; Гусь-Хрустальный; Федоскино; Сергиев Посад; Касли.
| Название населенного пункта | Народный промысел | Рабочий материал |
| Жостово | Декоративная живопись маслом на металлических подносах, покрываемых затем лаком. | Лист железа, масляные краски, мягкие беличьи кисточки. |
| Палех | Лаковая миниатюра исполняется темперой на папье-маше. | Папье-маше |
| Гжель | Фарфоровые изделия изготовляют из глины путем обжига модели изделия при высокой температуре. | Глины, кобальтовыми красками |
| Абрамцево | Художественный промысел резьбы по дереву. | Древесина липы, реже - березы. |
| Павловский Посад | Павлово-Посадские набивные платки - шерстяные и полушерстяные платки, украшенные традиционным красочным набивным орнаментом | Шерсть |
| Гусь-Хрустальный | Гусь-Хрустальный - известный в стране и за рубежом центр отечественного стеклоделия. | Хрусталь, стекло |
| Федоскино | Миниатюрная живопись маслом на лаковых изделиях, гл. обр. из папье-маше. | Папье-маше |
| Сергиев Пасад | Игрушечный резной промысел | Древесина липы, ольхи, осина, береза. |
| Касли | Художественные изделия из чугуна и бронзы, производящиеся на чугунолитейном заводе в городе Касли. | Чугун, бронза |
ПРИЛОЖЕНИЕ 25
Описание маршрута по городам (России и мира):
Г. Санкт-Петербург
| В каком районе находиться | Санкт-Петербург является самым северным из городов мира с населением свыше миллиона человек. |
| Год основания | Город основан 16 мая 1703 года Петром I |
| Что означает топоним | Название отдельного географического места (населённого пункта, реки, угодья и др.). |
| Является ли крупным промышленным и культурным центром | Санкт-Петербург является важнейшим промышленный, научным и культурным центром России. Крупный транспортный узел (железнодорожный, шоссейных дорог) |
| Какие народные промыслы развиты | Ассоциация «Народные художественные промыслы и ремесла Санкт-Петербурга», созданная по велению времени в 1994 году и объединяющая на сегодняшний день более 45 предприятий города и области, выпускающих художественные изделия из камня и бронзы, петербургскую лаковую миниатюру, ювелирные изделия, изделия из стекла, хрусталя и фарфора, плетеные изделия из лозы, кружева и косоворотки и т. д. Лучшие традиции петербургских художников и ремесленников XVIII и XIX веков продолжают и развивают мастера предприятий, входящих в Ассоциацию. «Строгий и стройный вид», державное величие Санкт-Петербурга, которые так пленяли великого создателя поэмы «Медный всадник», эти неповторимые черты можно обнаружить и в работах художников и мастеров, где они поразительным образом сочетаются с французской элегантностью, итальянской пышностью, немецкой тщательностью, швейцарской точностью, скандинавским уважительным отношением к применяемым материалам наряду с истинно русской образностью. |
| Есть ли крупные музеи | Санкт-Петербург является культурным центром мирового значения, часто его называют «Культурной столицей». В городе располагаются 8464 объекта культурного наследия (памятники истории и культуры), в том числе 4213 объектов культурного наследия федерального значения, что составляет почти 10 % всех памятников, охраняемых государством на территории Российской Федерации. В Санкт-Петербурге работают: свыше 200 музеев и их филиалов (в том числе Эрмитаж (около трёх миллионов произведений искусства и памятников мировой культуры), Русский музей (самый обширный музей русского искусства), Центральный военно-морской музей, музей Академии художеств России, музей городской скульптуры, музей истории Санкт-Петербурга, музей антропологии и этнографии имени Петра Великого (Кунсткамера), дворцово-парковые музеи-заповедники Петергофа, Ораниенбаума, Царского Села, Павловска, Арт-центр «Пушкинская, 10», музей современного искусства Эрарта, Всероссийский музей А. С. Пушкина, музей обороны и блокады Ленинграда и другие); |
| Интересен ли город для иностранных туристов | Санкт-Петербург обладает значительным историко-культурным наследием. Санкт-Петербург – культурный центр мирового значения. Благодаря Эрмитажу, Мариинскому театру, Российской Национальной библиотеке, Русскому музею, Петропавловской крепости, Малому Драматическому театру, Исаакиевскому собору Санкт-Петербург входит в десятку городов мира, наиболее привлекательных для посещения. Исторический центр Санкт-Петербурга включен ЮНЕСКО в Список всемирного наследия. |
| Какие соборы, храмы, мечети на территории города | В Санкт-Петербурге 268 конфессий и религиозных объединений: Русской православной церкви — 131 объединение, Старообрядческой церкви, Армянской Апостольской церкви — 2 прихода, Римско-Католической церкви — 7 приходов, Евангелическо-Лютеранской церкви — 19 объединений, мусульманских — 3 объединения, буддийских — 5 объединений, иудейских — 9 объединений, Евангельских христиан-баптистов — 13 объединений, Церкви адвентистов седьмого дня — 6 приходов, Пятидесятников — 23 объединения и другие. 229 культовых зданий находятся в собственности или ведении религиозных объединений. Среди них памятники архитектуры федерального значения: Исаакиевский собор, Казанский собор, Сампсониевский собор, Смольный собор, Петропавловский собор, Николо-Богоявленский морской собор, Владимирский собор, Софийский собор, Троице-Измайловский собор, Феодоровский (Государев) собор, собор Спас-на-Крови, Троицкий собор Александро-Невской лавры, православные монастыри (Александро-Невская лавра, Иоанновский ставропигиальный женский монастырь, Воскресенский Новодевичий монастырь, Свято-Троицкая Сергиева Приморская пустынь), Армянская Апостольская церковь Святой Екатерины, католический Храм Святой Екатерины Александрийской, Лютеранская церковь Святых Петра и Павла, Голландская реформатская церковь, Соборная и кафедральная мечеть, Большая Хоральная Синагога, Буддийский дацан и другие. В городе работают Санкт-Петербургская духовная академия и Санкт-Петербургская духовная семинария Русской православной церкви. В городе находятся мощи святых: Александра Невского, Иоанна Кронштадтского, Ксении Петербуржской. |
| Уникальные природные объекты | В настоящее время система особо охраняемых природных территорий (ООПТ) Санкт-Петербурга включает ООПТ регионального значения, отнесенные к двум категориям - заказники и памятники природы, имеющие комплексный биологический профиль - Государственный природный заказник "Юнтоловский"; - Государственный природный заказник "Гладышевский"; - Государственный природный заказник "Озеро Щучье"; - Государственный природный заказник "Сестрорецкое болото"; - Государственный природный заказник "Северное побережье Невской губы"; - Государственный памятник природы "Парк Сергиевка". - Государственный памятник природы "Стрельнинский берег"; - Государственный памятник природы "Дудергофские высоты"; - Государственный памятник природы "Комаровский берег"; - Государственный памятник природы Петровский пруд "Гром камень"; |
ПРИЛОЖЕНИЕ 26
Характеристика рекреационной зоны (море, озеро, горный массив, водопад, река):
1. Географическое положение.
2. Транспортная доступность.
3. Место в системе внутреннего и международного туризма.
4. Природные и социально-культурные ресурсы.
5. Основные виды туризма.
6. Основные туристские маршруты и экскурсии.
7. Основные центры туризма.
| Ниагарский водопад | |
| Географическое положение | Ниагарский водопад (англ. Niagara Falls) - комплекс водопадов на реке Ниагара, отделяющей американский штат Нью-Йорк от канадской провинции Онтарио. Высота водопадов составляет 53 метра. Подножие Американского водопада заслоняет нагромождение камней, из-за чего его видимая высота - только 21 метр. Ширина Американского водопада - 323 метра, водопада «Подкова» - 792 метра. Объём падающей воды достигает 5700 и более м³/с |
| Транспортная доступность | Большим успехом у туристов пользуется местное развлечение: прогулка на корабле к водопаду и путешествие 'за водопад' на специальном лифте. Так же можно совершать пешие прогулки и авиа. |
| Место в системе внутреннего и международного туризма | Ниагарский водопад относится к международному туризму. |
| Природные и СКС ресурсы | Именно с Канадского берега открывается наиболее красочный вид на Ниагарский водопад, поэтому в Канадском Ниагара Фолз и его окрестностях есть всё для отдыха и знакомства с этим потрясающим явлением природы. Комфортабельные отели, живописные парки, всевозможные рестораны, кафе и бары, а также огромный выбор развлечений для всех возрастов и на любой вкус. Здесь есть исторические памятники, музеи, проводятся различные фестивали и устраиваются неповторимые по красоте красочные фейерверки. Здесь же находиться Table Rock – самая известная смотровая площадка, с которой туристы могут наблюдать воды Ниагарского водопада, низвергающегося вниз. |
| Основные виды туризма | Познавательный (экскурсионный) туризм и экстремальный туризм. |
| Основным тур маршруты и предпочтения и экскурсии | - “Maid of the Mist” – получасовая прогулка на пароме по реке Ниагаре к грохочущим водопадам; - “Пещера Ветров” (Cave of the Winds) – спуск к подножью водопада, где вы оказываетесь лицом к лицу с ветром, брызгами и потоками падающей воды; - Жёлтый Вертолёт - 10 минут полёта на водопадами на четырхместном вертолёте. - Кинотеатр с 40 минутным фильмом об истории Водопадов. - Обзорная башня - нависающая над рекой на приличной высоте 86 метров площадка, откуда открывается захватывающий вид на ущелье реки Ниагары и все три водопада; - Музей геологической истории Ниагары - интерактивная выставка для детей; - Аквариум Ниагары - выступления морских млекопитающих; - Скоростной катер Wet Jet – гонка к Водовороту (Whirlpool) через пороги из Льюистона; - Фейерверки и иллюминация на водопадах - в 10 часов вечера; - Электростанция им. Роберта Мозеса - музей развития гидроэнергетики; - Крепость-Музей Старый Форт Ниагара - при впадении реки Ниагара в оз. Онтарио; - Казино народа Сенека - в непосредственной близости от водопадов. |
| Основные центры туризма | Обзорная башня - нависающая над рекой на приличной высоте 86 метров площадка, откуда открывается захватывающий вид на ущелье реки Ниагары и все три водопада. |
ПРИЛОЖЕНИЕ 27 Сравнительная характеристика Европейской и Азиатской части в развитии туризма по плану:
1. Площадь региона.
2. Численность населения.
3. Особенности природы, формирующие основные туристские предпочтения.
4. Число заповедников.
5. Число национальных парков.
6. Обеспеченность транспортом.
7. Города-миллионеры.
8. Количество объектов всемирного природного наследия ЮНЕСКО.
9. Количество больших пещер.
| Европ а | Азия | |
| Площадь региона | 22 986 571 км2 (2011г) | 31 904 566 км2 (2011г) |
| Численность населения | 734 228 971 человек (2011г) | 4 175 332 754 человек (2011г) |
| Особенности природы, формирующие основные туристские предпочтения | Туристические потоки в основном направлены в центры отдыха Западной и Южной Европы (Франция, Испания, Италия). Такая концентрация - результат привычки к летнему пляжному отдыху. Лето влажное теплое, продолжительное межсезонье. Богатое природно-культурное и историческое наследие. Северная Европа (Скандинавия, Ирландия) специализируются на экологическом туризме, экскурсионно-позновательном, экстримальном. В основном в регионе развит экскурсионно- познавательный, паломнический, санаторно - курортный, спортивный(альпинизм, скалолазание, паллеты на шарах и т.д) | Туризм в Азиатско-Тихоокеанском макрорегионе сравнительно молод. Основные туристские потоки направляются в Восточную Азию (57 %). Странам Юго-Восточной Азии отдают предпочтения 1/3 часть туристов макрорегиона, Сянган, Малайзия. Сингапур, Таиланд, Корея, Индонезия и Тайвань являются наиболее популярными туристскими направлениями. |
| Число заповедников | Европа (за исключением Советского Союза) имела 21 охраняемую территорию общей площадью 5762 кв. км. К 1997 г. на этой же территории Европы, по данным Всемирного центра по мониторингу природоохранных мер, насчитывалось уже 2500 охраняемых территорий общей площадью 1 033 863 кв. км. В европейской и азиатской части бывшего СССР таких территорий было 590. Другие территории занесены в список всемирного наследия благодаря уникальной красоте их природы. Сюда входят острова Сент-Килда (Шотландия) и «Мостовая гигантов» в Северной Ирландии. | Если в 1900 г. в Азии существовал лишь один официальный заповедник, то с 1960 г. их число возросло в 10 с лишним раз – со 131 в 1959 г. до 1392 в 1990 г. – и продолжает расти. Некоторые из них признаны памятниками мирового значения и включены в список природных объектов всемирного наследия ЮНЕСКО. Такие историко-культурные заповедники, как руины древнего города Мохенджо-Даро в Пакистане и древнеримской Пальмиры (Сирия) или величественный Тадж-Махал в Агре (Индия), входят в число объектов всемирного культурного наследия.К 1930 г. |
| Число национальных парков | Кол-во: 7 Национальный парк Вануаз. Татранский национальный парк. Кото-Де-Доньяна. Тингведлир. Национальный парк «Беловежская пуща». Национальный парк Двингельдервельд (Нидерланды). Национальный парк Паанаярви (Карелия). | Кол-во: 5 Баргузинский государственный заповедник. Национальный парк Казиранга. Национальный парк Сагарматха. Национальный заповедник Лос-Гласьярес (Аргентина). Национальный парк Паракас (Перу). |
| Обеспеченность транспортом | Транспортная система Европы — совокупность транспортных средств, инфраструктуры и управления, функционирующих на территории Европы. Объединяет сеть автомобильных и железнодорожных дорог, морских и речных маршрутов. Обеспечивает потребности в перевозках 700 млн человек из 45 стран. | Транспортная система стран Азии развивается по типу, характерному для развивающихся стран. Исключение составляют лишь транспортные системы Японии и Республики Корея. Доля Азии по грузообороту и пассажирообороту железнодорожного транспорта мира составляет соответственно 28 и 51%. По уровню развития этого вида транспорта выделяются Индия, Китай, Япония. Индия, Япония и Китай занимают соответственно 2, 4 и 5 места в мире по протяженности автомобильных дорог. В станах Персидского залива развит трубопроводный транспорт; в Китае, Индии, странах Юго-Восточной Азии – внутренний речной транспорт. Международную торговлю стран зарубежной Азии обслуживает морской транспорт. Воздушный транспорт наиболее развит в Японии и Китае. |
| Города-миллионеры | Харьков (Украина) - 1 435 320, Уфа (Россия) - 1 062 300 София (Болгария) - 1 359 520 Санкт-Петербург (Россия) - 4 848 700 Самара (Россия) - 1 164 900 Ростов-на-Дону (Россия) - 1 089 900 Рим (Италия) - 2 754 440 Прага (Чехия) - 1 291 000 Париж (Франция) - 2 233 818 Одесса (Украина) - 1 007 431 Новосибирск (Россия) - 1 473 700 Нижний Новгород (Россия) - 1 255 159 Мюнхен (Германия) - 1 394 716 Москва (Россия) - 11 551 930 Минск (Белоруссия) - 1 864 100 Милан (Италия) - 1 301 394 Мадрид (Испания) - 3 273 049 Лондон (Великобритания) - 7 556 900 Кёльн (Германия) - 1 007 119 Киев (Украина) - 2 795 013 Казань (Россия) - 1 145 435 Екатеринбург (Россия) - 1 387 627 Дублин (Ирландия) - 1 045 769 Гамбург (Германия) - 1 781 741 Волгоград (Россия) - 1 021 200 Вена (Австрия) - 1 670 347 Варшава (Польша) - 1 709 781 Бухарест (Румыния) - 1 924 959 Будапешт (Венгрия) - 1 736 000 Бирмингем (Великобритания) - 1 028 700 Берлин (Германия) - 3 431 420 Белград (Сербия) - 1 213 000 Барселона (Испания) - 1 615 908 Стамбул (Турция) - 12 782 960 | Баку (Азербайджан) - 2 064 900 Ереван (Армения) - 1 121 900 Кабул (Афганистан) - 1 925 548 Дакка (Бангладеш) - 9 724 976 Ханой (Вьетнам) - 6 448 837 Гонконг (Гонконг) - 7 097 600 Тбилиси (Грузия) - 1 152 500 Джакарта (Индонезия) - 9 607 787 Амман (Иордания) – 2 520 000 Багдад (Ирак) - 5 258 383 Тегеран (Иран) - 7 088 287 Сана (Йемен) - 1 937 451 Пномпень (Камбоджи) - 2 000 064 Пекин (Китай) - 19 720 000 Пхеньян (Северная Корея) - 3 702 757 Сеул (Южная Корея) - 10 464 051 Бейрут (Ливан) - 1 250 000 Куала-Лумпур (Малайзия) - 1 809 699 Улан-Батор (Монголия) - 1 172 400 Абу-Даби (Объединённые Арабские Эмираты) - 1 463 491 Эр-Рияд (Саудовская Аравия) - 4 878 473 Сингапур (Сингапур) - 4 987 600 Дамаск (Сирия) - 1 580 909 Бангкок (Таиланд) - 9 100 000 Тайбэй (Тайвань) - 2 625 756 Анкара (Турция) - 4 319 167 Ташкент (Узбекистан) - 2 220 700 Манила (Филиппины) - 1 660 714 Токио (Япония) - 13 051 965 |
| Количество объектов всемирного природного наследия ЮНЕСКО | Австрия – 8, Албания – 2, Андорра – 1, Беларусь – 4, Бельгия - 10, Болгария – 9, Босния и Герцеговина – 2, Ватикан – 2, Великобритания – 27, Венгрия – 8, Германия – 36, Греция – 16, Дания - 4 Ирландия – 2, Исландия – 2, Испания – 41, Италия - 44, Кипр – 3, Латвия – 2, Литва – 4, Люксембург – 1, Республика Македония – 1, Мальта – 3, Молдавия – 1, Нидерланды – 9, Норвегия – 7, Польша – 13, Португалия – 13, Россия – 14, Румыния – 7, Сан-Марино – 1, Сербия – 4, Словакия – 7, Словения – 1, Турция – 2, Украина – 5, Финляндия – 7, Франция – 33, Хорватия – 7, Черногория – 2, Чехия – 12, Швейцария – 10, Швеция – 14, Эстония - 2 | Азербайджан – 4, Армения – 3, Афганистан – 2, Бангладеш – 3, Бахрейн – 1, Вьетнам- 7, Грузия – 3, Израиль – 7, Индия – 28, Индонезия – 9, Иордания – 4, Ирак – 3, Иран – 13, Йемен – 4, Казахстан – 3, Камбоджа – 2, Киргизия – 1, Кипр – 3, Китай – 40, Корея (Северная Корея) – 1, Корея (Южная Корея) – 9, Лаос – 2, Ливан- 5, Малайзия – 3, Монголия – 2, Непал – 4, Оман – 4, Пакистан – 6, Папуа - Новая Гвинея – 1, Россия – 9, Саудовская Аравия – 1, Сирия – 6, Таиланд – 5, Таджикистан – 1, Туркмения – 3, Турция – 8, Узбекистан – 4, Филиппины – 5, Шри-Ланка – 8, Япония - 15 |
| Количество больших пещер | Кол-во: 14 Постойна Яма в Словении Пещера Мелиссина Крижна яма Холлох Пещеры Кресвел-Крэгс Катержинская пещера Пещера Ласко Пещера Альтамира Пещеры Фразасси Пещеры Нерха Пещера Фингала Пещеры Дракона Кантабрийские пещеры Шкоцанская пещера в Словении | Кол-во: 5 Воронья Пещеры Хуашань Пещера Бату КАН-И-ГУТ Пещерный город Вардзия |
ПРИЛОЖЕНИЕ 28 Составить программу 3-х дневной обзорной экскурсии по г. Москве или: Санкт-Петербург, Париж, Рим, Прага, Пекин, Мадрид, Афины, Челябинск, Казань, Каир, и т.д.
Какие достопримечательности этих городов, будут участвовать в вашем показе (на ваш выбор).
Знакомство с великим городом.4 дня/3 ночи + жд
Размещение: в общежитиях/ мини-отелях/ ведомственных гостиницах/ гостиницах выбранной категории с 14:00 (15:00) первого дня до 12:00 последнего дня.
Питание: 1 завтрак в кафе города (порционный), 3 завтрака по месту проживания (по выбранному варианту), 4 обеда в кафе города.
Экскурсии (включая входную плату в музеи): по программе.
Гид: 4 дня по программе.
Транспорт (иномарка с обдувом): 15 часов на тур.
Внимание! Встреча в первый день не ранее 7:00.
Транспорт: 6 часов.
2 день Завтрак. Отъезд на экскурсионную программу на общественном транспорте. Экскурсия в один из крупнейших музеев мира – Эрмитаж (парадные залы Зимнего дворца и шедевры мирового искусства). Прогулка по пешеходным зонам Невского проспекта с посещением Казанского собора, главного кафедрального собора города, освященного в честь Казанской иконы Божией Матери – покровительницы русского воинства. Собор – памятник воинской славы 1812 года, место захоронения великого русского полководца М.И. Кутузова. Обед в кафе города. Свободное время в центре города или возвращение к месту проживания на общественном транспорте в сопровождении гида и руководителя группы.
Без транспорта.
3 день. Завтрак. Отъезд на экскурсионную программу на общественном транспорте. Пешеходная экскурсия-прогулка «Петербург и памятники нового времени» с посещением пешеходных зон. Экскурсия в Русский музей (Михайловский дворец), где представлена богатейшая коллекция произведений русского искусства. Обед в кафе города. Свободное время в центре города или возвращение к месту проживания на общественном транспорте в сопровождении гида и руководителя группы.
Без транспорта.
4 день. Завтрак. Освобождение номеров (вещи в автобус). Отъезд на экскурсионную программу. Загородная экскурсия в Петергоф. Экскурсия по трассе «Большая Петергофская дорога – дорога императоров и президентов». Экскурсия по Нижнему парку «Чудо фонтанов Петергофа» (в период работы фонтанов, ориентировочно до 11.10). После закрытия фонтанов Нижнего парка – экскурсия в Большой дворец «Дворца резные позолоты...». Возвращение в Петербург. Обед в кафе города. Трансфер на вокзал. Окончание программы на вокзале. Отъезд.
Транспорт: 9 часов.
ПРИЛОЖЕНИЕ 29 Составить программу 3-х дневного тура по России «Русский фарфор». В каких городах центральной России развит данный вид деятельности.
ПРИЛОЖЕНИЕ 30 Составить программу 3-х дневного делового или тематического тура, по одному из городов России (познавательный, конгресс-тур, спортивный тур и т.д…).
Программа тура
1 день "День карельской кухни"
6.50 (9.00) Приезд в Петрозаводск.
Размещение в гостинице в штабных номерах.
Завтрак в кафе.
10.15 Отъезд на автобусную экскурсию в г. Олонец (150 км) с обзорной экскурсией "Град на стрелице" с посещением Олонецкого национального музея карелов-ливвиков. Осмотр этнографических экспозиций. В музее Вы увидите уникальную экспозицию старой елочной игрушки.
Обед в ресторане "Олония" с блюдами национальной карельской кухни.
Выезд на экскурсию "Что деревня — то обычай" (30 км).
Вы отправитесь в увлекательное путешествие на родину карельского Деде Мороза, где Вас ждет сказочный мир карельской деревни. Маршрут проходит по маленьким южно-карельским деревням, сохранившим по сей день староолонецкий колорит. Именно из таких деревень когда-то и начинался город Олонец. Предание рассказывает об иностранце, который ехал в бричке и время от времени, просыпаясь, спрашивал: "Что это за чудесный вид?". Каждый раз ему коротко отвечали: "Олонец". Так появилась запись в путевом дневнике: "Олонец — величайший город, через который мне приходилось когда-либо проезжать". Таким образом, по пути того иностранца пролегает маршрут через Мегрегу, деревню "соломенных шляпок мастеров"; Юргелицу — деревню ювелиров; Куйтежу — деревню охотников и рыболовов и другие. Настоящая жемчужина маршрута — деревня Большая Сельга, удивительным образом сохранившая свой вид с начала XVIII века
Вы сможете провести день на природе, поиграть в карельские игры, покататься на санках (если вы приедете к нам зимой), а после этого ощутить тепло крестьянского дома, погреться у печи и вдовль напиться чая из самовара с пирогами.
Вы будете участвовать в обрядах: свадебном или банном.
Вы сможете узнать секреты приготовления традиционных праздничных блюд олонецких карел. Например, такого, как сканцы с кашей.
Вас ждет мастер-класс по изготовлению куклы-оберега. Если вы приедете к нам в новогодние или рождественские праздники, то сможете сделать игрушку "Паккайне" и взять ее с собой на память или украсить елку в доме-музее.
По окончании программы отъезд в Петрозаводск, размещение в гостинице.
При желании за доп. плату: водно-спортивный комплекс "Акватика" — бассейн с горкой, финская сауна, турецкая баня, джакузи, водная дискотека, детский бассейн, кафе-бар, солярий, тренажеры.
2 день "День финской кухни"
Завтрак в кафе.
10.00 Отъезд на загородную экскурсию с посещением первого российского курортаМарциальные воды, основанного Петром I, с дегустацией воды из 4-х источников, осмотром церкви Апостола Петра. Посещение водопада Кивач — одного из крупнейших равнинных водопадов Европы. Осмотр рощи карельской березы.
Пикник в заповеднике "Кивач".
17.00 Возвращение в Петрозаводск.
Праздничный ужин "Карельская скатерть" в этническом ресторане "Карельская горница".
В программе:
Экскурсия по ресторану на тему "Материальная культура Карелии трех эпох: время петроглифов, средневековье и крестьянский быт 18-19 вв."
Музыкально-развлекательная программа "Звуки Карелии". Музыка, танцы и песни Карелии (карельские, русские, финские, ингермаландские). Участвуют музыкальные коллективы г. Петрозаводска: государственный национальный ансамбль песни и танца Карелии "Кантеле", фольклорный ансамбль "Вересок", ансамбль "Runotar", фольклорный ансамбль "Кантеле-горница".
· Звучат карельские народные музыкальные инструменты: кантеле, пастушьи флейты, варган, глиняные птички-свистульки, "прибой Онего", шуркун, шаманский бубен, рубель и др.
· Рассказ и комментарии о традиционной народной музыке Карелии и карельских музыкальных инструментах.
· Обучение зрителей игре на карельских народных музыкальных инструментах.
· Разучивание карельских рун, игр.
· Рассказ о традициях карельского застолья.
Программа "В гостях у травницы".
Уникальная возможность продегустировать лечебные настойки и приобрести целебные карельские травы. Травница Мирья подробно расскажет о специфике трав, собранных на лугах и в лесах Карелии, их применении. Также Мирья поведает Вам, как бабушки-знахарки использовали их в лечении во времена язычества.
3 день "День саамской кухни"
Завтрак в кафе. Освобождение номеров.
10.00 Отъезд на обзорную экскурсию "Три века Петрозаводска" с посещением частной художественной галереи Татьяны Калининой
"Дом куклы" с уникальной экспозицией "Кижские домовые".
12.00 Отправление в загородный развлекательный центр "Север" (30 км от Петрозаводска). В центре: программа отдыха "Традициями Севера".
В программе: анимационная программа, знакомство с каюрами и с питомцами породы Сибирской Хаски. Пикник на природе. В меню: традиционные блюда народов Севера, в том числе — уха из красной рыбы. Приготовление пищи тут же, на костре. Гости распологаются в уютном чуме на оленьих шкурах.
Свободное время. По желанию доп. услуги: лыжная прогулка, катание на снегоходах, катание на собачьих упряжках. Возвращение в город.
Трансфер на ж/д вокзал. Отъезд в Москву, СПб.
В стоимость тура входит: транспортное и экскурсионное обслуживание на маршруте, проживание в гостинице в 2-местных номерах со всеми удобствами, питание по программе, входные билеты в музеи, работа гида-сопровождающего.
День
9.00 отъезд на озеро Байкал (45-ти местный автобус от Дворца Спорта «Труд», Иркутск).
По пути знакомство с традициями: привязывать матерчатые ленточки – хадак залаа на ветки деревьев или столб сэрге (коновязь), «брызгать» спиртным, чаем, молоком для угощения и задабривания местных духов.
Остановка в кафе.
Паромная переправа на остров Ольхон – самый большой остров на Байкале, который сконцентрировал на своей территории все многообразие природных ландшафтов байкальских берегов. Даже по своей форме он напоминает очертания Байкала. Остров вытянут вдоль берега Байкала на 73 км, а его ширина достигает 15 км. Ольхон находится на территории национального парка и по достоинству считается одним из красивейших мест Байкала.
Проезд на автобусе в столицу острова – поселок Хужир.
Размещение в кемпинг отеле «Ольхон», свободное время, ужин, вечер знакомств у костра.
День
Завтрак.
По желанию (доп.плата) Путешествие на а/м УАЗ до самой северной оконечности острова – Мыса Хобой (по-бурятски – клык), место, обладающее особой энергетикой, по пути на мыс – цветущие степи, красивые скалы. Здесь соединяется Большое и Малое Море, в ясную погоду открывается красивый вид на полуостров Святой Нос.
Обед на мысе Хобой – уха, байкальский омуль на рожнах.
Возвращение в кемпинг отель «Ольхон». Ужин.
День
Завтрак. Экскурсия к священному «Мысу Бурхан» (скала Шаманка) – одна из 9 святынь Азии, в центре скалы – сквозная пещера. Со скалой связано несколько легенд и преданий.
Встреча с действующим байкальским шаманом Валентином Хагдаевым. Обряд очищения звуками и благовониями. Совместное исполнение танца дружбы «Ёхор».
Обед. Экскурсия в краеведческий музей, в котором собрана коллекция старинных предметов, отражающих быт и культуру островитян. В музее можно увидеть найденные на острове нагрудные знаки воинов Чингисхана и услышать легенды об их пребывании на острове.
Посещение сувенирных лавок. Ужин. Свободное время. Отдых на Сарайском пляже – 5-ти километровый пляж с белоснежным песком.
День
Завтрак. Пешеходная экскурсия по живописным бухтам «Малого моря» оз.Байкал. Экскурсия по берегу Мухорского залива, посещение бухт Зуун-Хагун, Мандерхан, Суган-Нугэ, выход к мысу Бурлюк. Отдых на пляже Зуун-Хагуна, купание в заливе.
Возвращение на базу, Обед. 15.00 отъезд в Иркутск. 20.00 прибытие в Иркутск, к Дворцу Спорта «Труд».
В стоимость тура включено:
Проезд Иркутск – кемпинг отель «Ольхон» – база отдыха «Наратэй» - Иркутск;
3-х разовое питание по программе тура;
Проживание в номерах выбранной категории;
Сопровождение гидом и экскурсии по программе тура;
В стоимость тура не включено:
Путешествие на мыс «Хобой» (с обедом), доп.плата 700 руб./чел.;
Путешествие на катере, доп. плата 1000 руб./чел.*;
Обед в кафе в 1 день тура.
ПРИЛОЖЕНИЕ 32 Сеть саун «Сауналайф» существует около 15 лет. Сейчас у компании семь объектов, оборот в 2010 году составил примерно 30 млн руб. Штат сотрудников – 50 человек. Большинство помещений, в которых расположены сауны (их площадь от 300 кв. м до 500 кв. м), находятся в собственности владельцев сети. До недавнего времени бизнес приносил неплохой доход, но после кризиса наметился заметный спад в посещаемости заведений. Особенно сильно упала загрузка в дневное время и летом.Залы оборудованы телевизорами и музыкальными центрами с караоке. Имеются бассейны. Предусмотрены и спальни. Многие сауны имеют договоренности с ближайшим рестораном об обслуживании клиентов. Там, где ресторанов нет, посетителям разрешают приносить напитки и закуски с собой. Слово «сауна» в данном случае достаточно условно: в заведениях «Сауналайф» есть и финские парные с сухим воздухом (собственно сауны), и русские влажные парные. Все попытки дополнительно привлечь клиентов особенного успеха не принесли. Сейчас руководители компании разрабатывают спа-программы и программы релаксации, собираются даже ввести элементы аквафитнеса. Владельцы сети к экспериментам готовы, в том числе и к тратам. Они осознают, что речь может пойти о достаточно серьезном перепрофилировании компании — придется нанимать новый персонал, переоборудовать помещения. Сейчас для «Сауналайф» главное – продумать концепцию сауны «нового типа», учесть все факторы, важные для потребителей. А затем научиться бороться со стереотипами и привлекать в заведения женщин и семьи с детьми. В компании уже пробовали это делать, но пока неудачно.На данный момент мужчины составляют 70% посетителей. В переоборудование и строительство новых саун компания планирует вложить около $1 млн, еще $500 тыс. готова потратить на продвижение проекта. Каким образом можно попасть в яблочко? Как преодолеть «нехорошие» ассоциации со словом «сауна» и привлечь женскую и семейную аудиторию?
ПРИЛОЖЕНИЕ 33 1.К стандартам этикета работника гостиничного предприятия относятся:
стандарт «Правила внутреннего трудового распорядка и должностные инструкции»
стандарт «Правила проживания в гостинице»
стандарт «Порядок оплаты услуг (основных и дополнительных)»
стандарт «Технология производства гостиничного продукта»
«Инструкция по санитарному содержанию помещений гостиницы»,
«Порядок меблирования и оснащения номерного фонда и мест общего пользования мягким твердым инвентарем»
1. Перечислите эффекты убеждающего воздействия (профессиональные средства работника контактной зоны):
эффект______________________________________________
эффект______________________________________________
эффект______________________________________________
эффект_______________________________________________________
эффект ______________________________________________________
эффект_______________________________________________________
эффект_______________________________________________________
эффект_______________________________________________________
эффект_______________________________________________________
эффект_______________________________________________________
эффект_______________________________________________________
эффект________________________________________________________
эффект_______________________________________________________
2. Если в жизни человек носит, как правило, яркие цвета, то в деловой сфере предпочтителен Деловой стиль.
3. В офисе недопустима одежда из ____________и____________ тканей
4. Работнику контактной зоны нельзя говорить «_____» (__________,_______________,____________ и проч.)
ПРИЛОЖЕНИЕ 34 Фитнес-центр для занятий на профессиональном батуте «Батут-сити» – небольшой спортивный клуб, компания арендует зал площадью около 120 кв. м. Помимо трех батутов, в зале есть маты, шведские стенки, гимнастические мячи, необходимые для разминки.
Главная проблема клуба – не слишком состоятельная клиентура. Основная аудитория, примерно 70%, – молодые люди до 25 лет, и они не готовы тратить на занятия много денег. Руководству же хочется заполучить клиентов, которые покупают абонементы в фитнес-клубы, например, людей, желающих похудеть: за одну часовую тренировку на батуте можно сбросить от 1,5 до 4 кг. Проблема в том, что ценить батут клиенты начинают уже после того, как попробовали на нем позаниматься. Однако привлечь в клуб новых посетителей непросто. Батут-сити» сложно конкурировать с фитнес-центрами, которые предлагают более широкий диапазон услуг. При этом их расценки сопоставимы. Загрузка «Батут-сити» пока составляет примерно 60%. Идти на снижение цен ради увеличения потока клуб не готов.
Маркетинговый бюджет «Батут-сити» ограничен: клуб не может себе позволить тратить более 30 тыс. руб. в месяц на рекламу. В основном компания продвигает себя бесплатно – создала группы в популярных социальных сетях «В контакте» и «Одноклассники». В журнале«Красота и здоровье» вышли несколько статей о пользе занятий на батуте, подготовленных с помощью тренеров клуба. Но все эти методы не слишком эффективны — большей частью они работают на все ту же молодежную аудиторию.
Как же привлечь в «Батут-сити» не только молодежь, но и состоятельных людей, которым кажутся слишком скучными занятия в фитнес-центрах? Стоит ли отказаться от предоставления недорогих услуг? Можно ли совместить под одной крышей занятия для экстремалов и для более солидной аудитории? Как сделать это с наименьшими потерями?
ПРИЛОЖЕНИЕ 1.
Назовите причину и разработайте план выхода из следующих конфликтных ситуаций:
1. Пожилая туристка заказала завтрак к себе в номер. Официант через пять минут принес в номер полноценный и горячий завтрак. Женщина заплатила чаевые официанту и приготовилась к завтраку. Однако официант потребовал от гостьи оплаты завтрака наличными. У гостьи не оказалось наличных денег, и она предложила официанту оплату с помощью пластиковой карты. Официант в течение 10 минут пытался решить возникшую проблему. В итоге выяснилось, что возможна оплата по безналичному расчету. Вроде бы проблема решена. Но женщина казалась расстроенной, а предоставленный ей завтрак уже остыл.
2. В рекламном агентстве два менеджера независимо друг от друга стали работать с одной фирмой-заказчиком (рекламодателем). В результате произошел конфликт – оба менеджера претендовали на проценты от размещенного заказа. Директор дал вознаграждение тому, кто стал работать с фирмой первым. Разрешен ли конфликт?
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
Определите меру ответственности инициативного туроператора.
Клиенты обратились к инициативному туроператору, отправлявшему туристов в Египет, с претензией. Во время пребывания в Египте они купили у официального партнера (Египетского рецептивного туроператора) дополнительную экскурсию на коралловые рифы. Поездка была организована с нарушением элементарных норм безопасности. Катер, рассчитанный на 10 пассажиров, взял на борт 30. В результате сидячих мест всем не хватило. Для того чтобы полюбоваться коралловыми рифами, в открытом море туристам предложили плавать с маской. При этом никто не провел даже инструктажа и не поинтересовался, все ли умеют плавать. Никто не следил и за тем, чтобы плавающие не попали под маневрирующие поблизости катера. В итоге одного туриста забыли и вернулись за ним лишь через час, одну клиентку укусила мурена, а на борту не оказалось аптечки. Несет ли инициативный туроператор, отправивший группу туристов в Египет, ответственность перед туристами за эту дополнительную экскурсию?
ПРИЛОЖЕНИЕ 3
Разработать рекламный текст, средства и приёмы рекламы для следующих случаев:
1. Открытие экскурсионного бюро при МаГУ.
2. Презентация нового вида услуг курортной поликлиникой.
ПРИЛОЖЕНИЕ 4
Дата: 2019-02-25, просмотров: 725.
