Мой друг Джерри Лукас известен многим как Доктор Память. Закончив выдающуюся карьеру в Национальной баскетбольной ассоциации, он уже многие годы помогает детям и взрослым улучшить память, используя для этого новаторские методы. Один из них, касающийся запоминания имен, выглядит следующим образом.

• В ходе беседы с человеком не менее трех раз употребите его имя.

• Задайте ему вопрос, касающийся его имени (например, как оно пишется или что означает).

• Мысленно представьте себе отличительные черты внешности или характера этого человека.

• Закончите беседу с ним, назвав его по имени.

Много лет назад Джерри демонстрировал эффективность этого метода, запоминая имена всех участников и гостей телевизионного шоу «Сегодня вечером». Я уверен, что он поможет и вам запомнить имена и фамилии людей, с которыми вы общаетесь.

Если память подводит...

Почти каждому из нас приходилось при встрече с человеком мучительно вспоминать его имя. Если такое случается, постарайтесь вызвать в памяти ситуацию, при которой вы познакомились или когда в последний раз с ним встречались. Если вы не можете вспомнить даже этого, задайте себе вопрос: «Когда это было?» Иногда это позволяет освежить память.

Если рядом с вами в это время находится друг или коллега, то он порой может прийти к вам на выручку. Представьте человека, имя которого вы хорошо помните, тому, чье позабыли. Он сам назовет себя. Можете заранее договориться со своим другом о такой помощи. Мы с женой это частенько делаем. Когда мы знакомим друг с другом наших гостей и Маргарет замечает, что я не представляю кого-то по имени, она сразу понимает, что я не могу вспомнить, как его зовут. В таком случае она представляется первой и гость в ответ называет себя.

Если ни один из способов не помогает, просто скажите: «Извините, я отлично помню вас, но боюсь, что ваше имя выскользнуло у меня из памяти». Когда человек представится, используйте описанный выше метод запоминания, чтобы впредь уже больше не забыть это имя.

С КАЖДЫМ МОЖЕТ СЛУЧИТЬСЯ

Если вы будете упорно работать над собой, ваша способность запоминать имена людей улучшится. Однако не корите себя излишне, если вдруг допустите промашку. Именно это произошло со мной недавно, когда я познакомился с человеком по фамилии Лейк*. Пытаясь запомнить чье-то имя, я обычно первым делом привязываю его к какому-нибудь мысленному образу. Услышав фамилию Лейк, я сразу же представил себе озеро Харгус, на берегах которого вырос. Спустя несколько дней, вновь встретив этого человека, я обратился к нему: «Добрый день, мистер Харгус!» Как видите, иногда даже самые лучшие методы не срабатывают.

* Lake (англ.) — озеро. — Прим. перев.

ЛЕС: ЗАКРЕПЛЕНИЕ ПРОЙДЕННОГО

Вряд ли есть необходимость ссылаться на результаты научных исследований, чтобы аргументировать высказанную Джоном мысль о важности запоминания имен людей. Существует множество научных работ, которые демонстрируют, как возрастает самооценка человека, если окружающие помнят его имя. На мой взгляд, в этом не может быть сомнений.

Чтобы применить урок Джона на практике...

Забудьте о том, что у вас «плохая память», и предпримите усилия, чтобы запоминать имена людей.

Задайте человеку вопрос: «Каково происхождение вашей фамилии или как она пишется?»

Сделайте следующее: используйте специальные методы запоминания имени человека, с которым вы познакомились на этой неделе.

Помните, что имя человека — это его самое ценное достояние.

23

ПОДЧЕРКИВАЙТЕ СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ ЧЕЛОВЕКА

Похвала окружающих говорит нам не о том, какие мы на самом деле, а о том, какими нам следует быть.

Огюст Хейр

Лес: осмысление увиденного

Меня все время восхищало количество специалистов высочайшего уровня в команде Джона. Он умеет окружать себя звездами первой величины. Когда я поинтересовался, в чем тут секрет, он ответил:

— Здесь целых два секрета. Во-первых, я стараюсь принимать на работу самых лучших лидеров, которых только могу отыскать. Если я найму специалистов, заслуживающих оценки «9» или «10», они привлекут к себе других сотрудников с оценками «8» и «9». Во-вторых, я постоянно пытаюсь задействовать своих людей в тех областях, где они особенно сильны.

— Хорошо, — сказал я. — Давай пройдемся по твоему ближайшему окружению. Я буду называть тебе имя, а ты мне — сильные стороны этого человека.

— Отлично, начинай.

— Тим Элмор.

— Никто не умеет лучше Тима работать с рукописями. Он внимательнейшим образом читает их и всегда находит поучительные моменты.

— Линда Эггерс.

— Обладает непревзойденным умением подмечать детали. Она организует всю мою деловую жизнь. Но ее главная сила заключается в уверенности, которую она вселяет в окружающих. После разговора с Линдой у людей возникает ощущение, что они поговорили со мной.

— Дэн Рейланд.

— Самая сильная сторона Дэна — это его собственные лидерские качества и умение воспитывать их в других. Ты же знаешь, в церкви он был моим заместителем и руководил ее работой, когда я был в отъезде.

— Он пришел к тебе, уже имея опыт работы?

— Нет, когда я познакомился с ним, он был еще совсем неопытным выпускником семинарии. Я поручил ему работу с детьми. Но уже через год круг его задач существенно расширился. Каждый раз, когда мы открывали новый приход, я лишний раз убеждался в незаменимости Дэна. В ходе работы в нем проявилось много различных качеств. Дэн всегда видел общую картину происходящего, у него богатое воображение, авторитет среди коллег и волонтеров. И прекрасное умение распознать потенциал человека. Когда я понял это, то решил, что именно этот человек должен быть моим заместителем.

Джим Коллинз в одной из своих книг пишет, насколько необходимо не только посадить в свой автобус нужных пассажиров, но еще и убедиться, что они сели на предназначенные для них места. Именно так и работает Джон. Если вы подмечаете сильные стороны в людях и помогаете им проявиться, то каждый оказывается на самом подходящем для себя месте в организации, а от этого выигрывают все.

ДЖОН: ПРАКТИЧЕСКИЙ УРОК

Люди часто сами препятствуют своему развитию, обращая слишком большое внимание на свои слабые стороны. В результате они все свое время тратят на борьбу с недостатками, вместо того чтобы в полной мере реализовать свои сильные стороны. Точно такую же ошибку вы допустите, концентрируя внимание на недостатках окружающих. Человек, постоянно указывающий другим на их слабые места, никогда не завоюет их расположения. Его стараются избегать.

Лучше сосредоточить свои усилия на поиске сильных сторон людей и их развитии. Для этого есть несколько причин.