Сервисное обслуживание – это комплекс мероприятий и работ, проводимых силами предприятий и организаций промышленности в воинских частях с участием личного состава или без него, по поддержанию в технически исправном состоянии наиболее сложных образцов вооружения, учебно-тренировочных средств.

Сервисному обслуживанию подлежат комплексы в целом, системы, изделия, групповые и ремонтные комплекты ЗИП к ним.

Разукомплектованный образец вооружения сервисному обслуживанию представителями промышленности не подлежит.

Необходимость проведения сервисного обслуживания новых образцов вооружения и военной техники должна определяться при принятии их на вооружение.

Сервисное обслуживание включает выполнение следующих работ:

– технические обслуживания № 2 (ТО-2), регламентированные технические обслуживания (РТО) и регламентные работы (РР);

– оперативное восстановление как гарантийных изделий, так и изделий с истекшими сроками гарантии независимо от причин возникновения неисправностей или разногласий в оценке их происхождения;

– продление срока технической пригодности эксплуатации;

– разработка и внедрение оптимальных номенклатур комплектов ЗИП-О, ЗИП-Г и обменного (ремонтного) фонда на изделия;

– определение оптимальных сроков и объёмов проведения технических обслуживаний, межремонтных ресурсов на основании результатов эксплуатации;

– восполнение одиночных, групповых комплектов ЗИП и создание обменного (ремонтного) фонда в регионах для оперативного восстановления изделий;

– проведение доработок;

– передача личному составу воинских частей опыта по техническому обслуживанию комплексов, изделий и систем;

– учёт качественного состояния вооружения и военной техники;

– организация, руководство, планирование и координация работ предприятий промышленности.

Для обеспечения этих мероприятий командиры воинских частей и соединений обязаны:

– до начала планируемого года представить в соответствующие управления и службу РАВ военного округа план-график проведения работ по техническому обслуживанию вооружения;

– осуществлять вызов специалистов предприятий промышленности на плановые и неплановые работы через службу РАВ округа;

– организовать выполнение работ по сервисному обслуживанию с участием штатных (сводных) расчетов, ремонтных органов, обеспечить необходимыми горюче-смазочными и расходными материалами, ЗИП, инструментом, оборудованием, эксплуатационной документацией и помещением для проведения работ;

– принять меры к укомплектованию вооружения кислотными аккумуляторами, в ремонтных органах организовать их ремонт современными методами восстановления физико-химических параметров;

– организовать соблюдение режима секретности и выполнение мер безопасности участниками работ по техническому надзору;

– обеспечивать специалистов предприятий промышленности жилым помещением гостиничного типа, питанием и бытовыми услугами за плату, медицинским обслуживанием, автотранспортом, рабочим и складским помещениями, рабочей одеждой, служебной связью, а также допуск установленным порядком к работам и технической документации;

– проводить до начала работ дефектацию изделий и ведомости направлять в службу РАВ военного округа;

– осуществлять получение, отправку, хранение оборудования, узлов и деталей обменного (ремонтного) фонда, отправку в течение 10 дней неисправных – на предприятия-изготовители;

– организовать прием комиссией части обслуживаемого вооружения от представителей промышленности и оформление необходимых отчетных документов по результатам работ сервисного обслуживания.

За 10 дней до начала плановых работ командир воинской части издает приказ по части о подготовке и проведении работ по сервисному обслуживанию вооружения и военной техники с участием представителей промышленности.

В приказе по воинской части ставится задача на проведение сервисного обслуживания, назначается руководитель работ, определяются сроки работ по подразделениям, перечень рабочих мест (постов) и ответственные лица за подготовку личного состава и проведение технического обслуживания в подразделениях, порядок и ответственные исполнители за обеспечение горюче-смазочными и расходными материалами, даются указания об организации метрологического, топогеодезического и режимного обеспечения, привлечении войсковых ремонтных органов, об освобождении личного состава, участвующего в техническом обслуживании, от нарядов, занятий и других работ, не связанных с обслуживанием вооружения и военной техники.

Акт о проведении сервисного обслуживания и табели отработанного времени подписываются руководителем бригады, заместителем командира по вооружению воинской части, утверждается командиром воинской части и заверяется гербовой печатью. Акт с приложениями в трехдневный срок со дня составления должен быть разослан в адреса: Заказывающего управления, головной организации, головного предприятия-изготовителя и военного представительства при головном предприятии.

Выявленные на изделиях неисправности устраняются заводской бригадой в плановые сроки проведения сервисного обслуживания с использованием обменного (ремонтного) фонда или ЗИП, но с обязательным восполнением последнего предприятием промышленности в согласованные сроки. По согласованию с заказывающим управлением и головной организацией плановый срок проведения сервисного обслуживания может быть продлен на время, затраченное на устранение неисправностей и восстановление изделий. При этом составляется отдельный акт восстановления установленного образца на каждое изделие (в трехдневный срок акт рассылается в указанные выше инстанции) с указанием количества специалистов промышленности, принимавших участие в работах. Если неисправности на изделиях не могут быть устранены в плановые сроки проведения сервисного обслуживания из-за отсутствия материальной части, то в приложении к акту о проведении сервисного обслуживания указывается согласованный с предприятием и воинской частью срок устранения неисправностей исходя из возможностей предприятия по поставке материальной части.

Конечной целью сервисного обслуживания РАВ является достижение исправного состояния образца РАВ, т. е. состояния, при котором он соответствует всем требованиям нормативно-технической и (или) конструкторской (проектной) документации. При этом силами предприятий и организаций промышленности достигается работоспособное состояние изделий, а остальные работы выполняются воинскими частями.

Техническое состояние РАВ по результатам сервисного обслуживания оценивается комиссией, назначенной приказом командира части (соединения), при этом сложные, комплексные образцы проверяются по их составным частям (комплектующим изделиям) соответствующими специалистами родов войск и служб.