В общем случае под данными будут пониматься сообщения об объектах и процессах, представленные в структурированной либо неструктурированной форме, на каком-либо материальном носителе (бумажные документы, магнитные накопители и т.д.).

Для того чтобы данные могли быть использованы в целях управления, они должны превратиться в информацию. Поэтому под информацией будет пониматься результат обработки данных, адресованной конкретному пользователю и пригодный для принятия управленческих или иных решений.

Связь между информацией и данными представлена на рис.1.3.

Рисунок 1.3. - Связь между информацией и данными

В большинстве случаев экономическая информация фиксируется, а затем обрабатывается и, наконец, поставляется потребителю в форме управленческих документов.

Как правило, управленческие документы имеют вид таблиц. Управленческие документы содержат экономические показатели, по которым можно определить состояние управляемого объекта, а также оценить эффективность того или иного экономического процесса.

Следующим важным понятием, используемым совместно с предыдущими (данные и информация), является понятие «знания», которое относится к базовым категориям искусственного интеллекта.

Знания – это обобщенный, систематизированный и проверенный практикой результат изучения реальных процессов и объектов, представленный с помощью какого-либо языка.

Вместе с тем, данные и знания различаются существенно по сути: если первые являются одной из форм первичной фиксации фактов или событий, то вторые – результатом осмысленного изучения, обобщения и систематизации типовых связей между объектами и процессами с последующей разработкой логических и других правил, предназначенных для получения нужной информации. Связь между информацией и знаниями представлена на рис. 1.4.

Рисунок 1.4. - Связь между информацией и знаниями

Таким образом, как знания, так и данные служат исходным материалом для получения информации для управления.

Виды информации

Классификация – это разбиение на группы по определенным признакам (табл.1.1.).

Таблица 1.1 – Классификация информации

По способу восприятия

У человека пять органов чувств, с их помощью человек получает информацию о внешнем мире: зрение, слух, обоняние, вкус, осязание. Практически около 90% информации человек получает при помощи органов зрения (визуальный), примерно 9% - при помощи органов слуха (аудиальный) и только 1% при помощи остальных органов чувств (обоняния, вкуса, осязания).

По форме представления

Рассмотрим только те виды информации, которые «понимают» технические устройства (в частности, компьютер).

· Текстовая;

· Числовая;

· Звуковая;

· Графическая;

· Мультимедийная (комбинированная).

По общественному значению

· личная (знания, умения, навыки, интуиция);

· массовая (общественная, обыденная, эстетическая);

· специальная (научная, производственная, техническая, управленческая).

Предметы, процессы, явления материального или нематериального свойства, рассматриваемые с точки зрения их информационных свойств, называются информационными объектами.

Свойства информации

Информация нам нужна для того, чтобы принимать правильные решения. Рассмотрим свойства информации, т. е. ее качественные признаки.

Объективность информации

Информация - это отражение внешнего мира, а он существует независимо от нашего сознания и желания. Поэтому в качестве свойства информации можно выделить ее объективность. Информация объективна, если она не зависит от чьего-либо мнения, суждения.

Пример:

Сообщение: «На улице тепло» несет субъективную информацию, а сообщение: «На улице 22' С» - объективную (если термометр исправен).

Объективную информацию можно получить с помощью исправных датчиков, измерительных приборов. Но, отражаясь в сознании конкретного человека, информация перестает быть объективной, так как преобразовывается (в большей или меньшей степени) в зависимости от мнения, суждения, опыта, знания или «вредности» конкретного субъекта.

Достоверность информации

Информация достоверна, если она отражает истинное положение дел. Объективная информация всегда достоверна, но достоверная информация может быть как объективной, так и субъективной. Достоверная информация помогает принять нам правильное решение. Недостоверной информация может быть по следующим причинам:

· преднамеренное искажение (дезинформация);

· искажение в результате воздействия помех («испорченный телефон»);

· когда значение реального факта преуменьшается или преувеличивается (слухи, рыбацкие истории).

Полнота информации

Информацию можно назвать полной, если ее достаточно для понимания и принятия решения.

Пример:

Мечта историка - иметь полную информацию о минувших эпохах. Но историческая информация никогда не бывает полной, и полнота информации уменьшается по мере удаленности от нас исторической эпохи. Даже события, происходившие на наших глазах, не полностью документируются, многое забывается, и воспоминания подвергаются искажению. Неполная информация может привести к ошибочному выводу или решению. Не зря русская пословица гласит: «Недоученный хуже неученого».