Классификация систем имеет весьма условный характер. Границы между отдельными их типами и видами расплывчаты и определяются преимущественно отношением исследователя к изучаемой системе, а не реальной действительностью.

В практике проектирования и создания логистических систем пользуются общеизвестной классификацией, представленной на рисунке 1.

Рис. 1. Классификация логистических систем

Логистические системы подразделяются на типы и виды. В зависимости от классификации типов логистики (макро-, мезо- и микрологистика) ЛС подразделяются на такие виды:

· макрологистическая система – это система управления материальным потоком, в реальном масштабе времени охватывающая различные организации, находящиеся в разных регионах страны и функционирующие на межгосударственном либо трансконтинентальном уровне. То есть такие системы формируются на уровне государства, межгосударственных, межреспубликанских, межобластных связей;

· мезологистическая система – это система интегрированного управления материальным потоком, охватывающая различные организации, функционирующие в одной отрасли в условиях партнерства;

· микрологистическая система – это система управления материальным потоком, организованная в границах одной организации. К микрологистическим системам можно отнести различные предприятия, фирмы, компании, а также их определенные подразделения.

Методические рекомендации по изучению темы:

Для подготовки к семинару:

1. Продумайте ответы на следующие предлагаемые к обсуждению вопросы.

2. Перечислите наиболее важные компоненты измерения качества сервиса.

3. Что называют продолжительностью полного логистического цикла?

4. Перечислите показатели эффективности использования транспортных средств.

5. Что называют возвратом на инвестиции в логистическую инфраструктуру?

6. Какие бывают типы логистических систем?

7. Какие существуют виды логистических систем?

8. Какие логистические системы относятся к макрологистическим?

9. Какие логистические системы относятся к мезологистическим?

10. Какие логистические системы относятся к микрологистическим?

Напишите небольшое эссе (объемом в 2–3 страницы) по одной из перечисленных ниже тем:

1. Анализ логистических издержек.

2. Показатели, включающие логистические издержки.

3. Определение наиболее значимых услуг для покупателей в сфере логистического сервиса.

4. Определение стандартов услуг в разрезе отдельных сегментов рынка.

5. Установление обратной связи с покупателями для обеспечения соответствия услуг потребностям покупателей.

6. Характеристики качества логистического сервиса.

7. Значение показателя производительности логистической системы.

8. Отношение операционных логистических издержек на единицу инвестированного капитала.

9. Логистические издержки в дистрибьюции на единицу объема продаж.

10. Классификация логистических систем.

Вопросы для самопроверки:

1. Что называется общими логистическими издержками?

2. Что входит в состав общих логистических издержек?

3. Какие существуют виды логистических затрат?

4. Каким образом можно рассчитать затраты на логистическое администрирование?

5. Что такое качество логистического сервиса?

6. В чем заключается последовательность действий по формированию системы логистического сервиса?

7. Каким образом можно рассчитать уровень логистического сервиса?

8. Каким образом можно оценить качество логистического сервиса?

Литература по теме:

Основная литература:

1. Аникин Б.А., Родкина Т.А. Логистика. Учебное пособие для бакалавров. – М.: Издательство:Проспект, 2014, 408с.

2. Гнатюк В. И. Оптимальное управление крупным инфраструктурным объектом (организацией, предприятием, фирмой) методами рангового анализа. Учебник для ВУЗов. – М.: Директ-Медиа, 2014, 290с.

3. Степанов В.И. Логистика производства. Учебное пособие. Издательство: Инфра-М. 2014, 200с.

4. Тихомирова О. Г., Варламов Б. А. Менеджмент организации: теория, история, практика. Учебное пособие. Гриф УМО МО РФ. Издательство: Инфра-М, 2014, 256с.

Дополнительная литература:

1. Алесинская Т.В. Основы логистики. Общие вопросы логистического управления. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2005. 121 с.

2. Грибов В. Д. , Грузинов В. П. Экономика предприятия. Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2009, 400с.

3. Мартин Кристофер, Хелен Пэк. Маркетинговая логистика. Издательский дом 'Технологии', 2005, 200с.

4. Строева Е.В., Лаврова Е.В. Разработка управленческих решений. Учебное пособие. Издательство: Инфра-М, 2014, 128с.

5. Эффективность логистического управления: Учебник для вузов / Под общ. ред. д. т. н., проф. Л.Б. Миротина. — М.: Издательство «Экзамен», 2004. — 448 с.

Практические задания:

Задание 1.

Чему равны общие приведенные затраты по логистическим издержкам, если годовые эксплуатационные расходы равны 400000руб, годовые транспортные расходы равны 350000руб, а полные капитальные вложения в строительство составляют 2500000руб. Срок окупаемости данного варианта составляет 3 года.

Задание 2.

Чему равен показатель уровня логистического сервиса, если количественная оценка фактически оказываемого объема логистического сервиса равна 5, а количественная оценка теоретически возможного объема логистического сервиса равна 3.

Задание 3.

Заполните следующую таблицу, вписав характеристики наиболее важных параметров измерения качества сервиса.

Для подготовки к консультации: выпишите вопросы, ответы на которые вызвали у вас затруднение и требуют дополнительной консультации преподавателя.