Материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления пользователям Интернета и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав.
© 2018 - 2024
Сбор первичной информации предполагает сбор данных, позволяющих либо подтвердить, либо опровергнуть гипотезы относительно проблемы и ответить на поставленные ранее в предыдущих разделах вопросы. Этот этап является важным, и часто наиболее трудоемким этапом маркетингового исследования. От качества собранной информации зависит надежность выводов, которые впоследствии будут сделаны исследователем. Этот этап состоит в проведении опроса путём письменного персонального анкетирования респондентов месте сосредоточения целевой группы потребителей, определенной в разделе 3.2 курсового проекта.
ЗАПИСЬ, ПРОВЕРКА И ПЕРВИЧНАЯ ОБРАБОТКА ИНФОРМАЦИИ
Этот этап имеет в качестве одной из целей перепроверку каждого заполненного вопросника, что проделывается для исключения неправильно заполненных, испорченных анкет, а также – восполнения недостающих ответов, исправления ошибок в самих ответах на вопросы.
Далее, все поученные правильно заполненные вопросники кодируются. Для этого предварительно составляется книга кодов (табл. 4). Кодировка вопросников имеет целью придать собранной информации форму, совместимую с процедурами обработки и анализа информации. в данном случае речь идет о присвоении идентификационного номера каждому возможному ответу, находящемуся на различных носителях информации (формуляры, накопительные таблицы в электронных базах данных и т.д.) – см. таблицу 4.
Таблица 4. Состав книги кодов
| № | Наименование переменной | Присвоенный код ответа |
| – | Номер анкеты (V1) | – |
| 1. | Стоимость услуг (V2) | 5- очень важно; 4- важно; 3- почти не важно; 2- не важно; 1- совсем не важно |
| 2. | Разнообразие услуг (V3) | 5- очень важно; 4- важно; 3- почти не важно; 2- не важно; 1- совсем не важно |
| 3. | Качество обслуживания (V4) | 5- очень важно; 4- важно; 3- почти не важно; 2- не важно; 1- совсем не важно |
| 4. | Поведение персонала (V5) | 5- очень важно; 4- важно; 3- почти не важно; 2- не важно; 1- совсем не важно |
| 5. | Гарантия (V6) | 5- очень важно; 4- важно; 3- почти не важно; 2- не важно; 1- совсем не важно |
| 6. | Сроки выполнения заказов (V7) | 5- очень важно; 4- важно; 3- почти не важно; 2- не важно; 1- совсем не важно |
| 7. | Условия оплаты (V8) | 5- очень важно; 4- важно; 3- почти не важно; 2- не важно; 1- совсем не важно |
| 8. | Комфортность, дизайн кабинетов (V9) | 5- очень важно; 4- важно; 3- почти не важно; 2- не важно; 1- совсем не важно |
| 9. | Используемое оборудование (V10) | 5- очень важно; 4- важно; 3- почти не важно; 2- не важно; 1- совсем не важно |
| 10. | Географическое расположение (V11) | 5- очень важно; 4- важно; 3- почти не важно; 2- не важно; 1- совсем не важно |
| 11. | Пол (V12) | 1- мужской 2- женский |
| 12. | Уровень доходов (V13) | 1- меньше 300 долл. 2- больше 300 долл. |
Таблица 5. Кодирование данных
| V1 | V2 | V3 | V4 | V5 | V6 | V7 | V8 | V9 | V10 | V11 | V12 | V13 |
| 1 | 4 | 5 | 4 | 4 | 4 | 5 | 5 | 5 | 3 | 5 | 1 | 1 |
| 2 | 5 | 3 | 5 | 4 | 5 | 4 | 4 | 3 | 5 | 5 | 2 | 2 |
| 3 | 5 | 4 | 3 | 4 | 3 | 5 | 3 | 4 | 4 | 5 | 1 | 1 |
| 4 | 2 | 3 | 4 | 3 | 5 | 3 | 5 | 3 | 3 | 5 | 1 | 1 |
| 5 | 2 | 3 | 5 | 5 | 5 | 4 | 2 | 3 | 2 | 4 | 2 | 2 |
| 6 | 5 | 3 | 3 | 3 | 2 | 5 | 3 | 5 | 3 | 2 | 1 | 2 |
| 7 | 3 | 5 | 4 | 4 | 4 | 3 | 4 | 2 | 2 | 3 | 1 | 1 |
| 8 | 5 | 3 | 5 | 4 | 5 | 4 | 2 | 3 | 4 | 5 | 2 | 1 |
| 9 | 2 | 4 | 4 | 4 | 5 | 4 | 4 | 3 | 3 | 4 | 1 | 1 |
| 10 | 2 | 3 | 3 | 5 | 4 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 1 | 2 |
| 11 | 5 | 3 | 5 | 3 | 2 | 4 | 2 | 2 | 3 | 4 | 2 | 2 |
| 12 | 4 | 3 | 4 | 3 | 5 | 4 | 2 | 3 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| 13 | 5 | 2 | 3 | 4 | 4 | 5 | 3 | 2 | 3 | 5 | 1 | 2 |
| 14 | 2 | 5 | 4 | 4 | 5 | 4 | 5 | 2 | 5 | 4 | 2 | 2 |
| 15 | 2 | 1 | 4 | 5 | 4 | 5 | 3 | 4 | 3 | 5 | 1 | 1 |
| 16 | 5 | 3 | 5 | 4 | 5 | 4 | 5 | 1 | 4 | 5 | 2 | 1 |
| 17 | 5 | 3 | 3 | 4 | 4 | 4 | 5 | 4 | 3 | 4 | 1 | 1 |
| 18 | 5 | 3 | 5 | 3 | 3 | 5 | 3 | 3 | 2 | 3 | 2 | 1 |
| 19 | 2 | 3 | 2 | 5 | 5 | 3 | 4 | 2 | 3 | 5 | 1 | 1 |
| 20 | 5 | 5 | 3 | 4 | 4 | 5 | 3 | 4 | 3 | 3 | 2 | 2 |
| 21 | 2 | 4 | 4 | 5 | 5 | 5 | 5 | 3 | 2 | 3 | 1 | 2 |
| 22 | 2 | 5 | 1 | 4 | 5 | 3 | 3 | 5 | 3 | 4 | 2 | 1 |
| 23 | 5 | 3 | 5 | 5 | 4 | 4 | 5 | 4 | 2 | 4 | 1 | 2 |
| 24 | 2 | 4 | 5 | 4 | 4 | 3 | 2 | 2 | 5 | 3 | 2 | 2 |
| 25 | 1 | 3 | 3 | 4 | 5 | 5 | 1 | 3 | 2 | 4 | 1 | 1 |
| 26 | 5 | 3 | 5 | 4 | 5 | 4 | 2 | 5 | 2 | 5 | 1 | 2 |
| 27 | 2 | 4 | 3 | 5 | 5 | 4 | 3 | 2 | 3 | 3 | 2 | 1 |
| 28 | 3 | 3 | 4 | 4 | 4 | 5 | 4 | 2 | 4 | 5 | 1 | 1 |
| 29 | 5 | 2 | 5 | 5 | 5 | 4 | 2 | 4 | 2 | 4 | 1 | 1 |
| 30 | 5 | 3 | 5 | 3 | 4 | 5 | 2 | 4 | 3 | 5 | 2 | 2 |
| 31 | 2 | 4 | 4 | 4 | 5 | 4 | 5 | 2 | 3 | 1 | 2 | 1 |
| 32 | 2 | 4 | 3 | 4 | 4 | 4 | 3 | 3 | 4 | 3 | 1 | 2 |
| 33 | 2 | 3 | 5 | 4 | 5 | 3 | 2 | 5 | 5 | 4 | 2 | 2 |
| 34 | 4 | 3 | 4 | 5 | 5 | 5 | 3 | 2 | 2 | 4 | 1 | 1 |
| 35 | 2 | 5 | 5 | 3 | 3 | 4 | 4 | 3 | 3 | 2 | 2 | 1 |
| 36 | 5 | 3 | 5 | 5 | 5 | 5 | 2 | 4 | 3 | 4 | 2 | 2 |
| 37 | 2 | 4 | 2 | 4 | 5 | 4 | 4 | 2 | 2 | 5 | 1 | 1 |
| 38 | 5 | 3 | 4 | 5 | 5 | 3 | 3 | 4 | 4 | 4 | 1 | 2 |
| 39 | 3 | 4 | 3 | 5 | 5 | 5 | 4 | 3 | 5 | 5 | 1 | 1 |
| 40 | 5 | 2 | 5 | 5 | 4 | 4 | 2 | 5 | 3 | 4 | 2 | 1 |
Дата: 2019-07-31, просмотров: 186.