Материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления пользователям Интернета и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав.
© 2018 - 2024
Фирменный бланк
Адрес организации, предприятия (откуда поступила претензия)
На удовлетворение Вашей претензии от _____№ _____перечисляем на Ваш счет сумму____________
С уважением,
Руководитель (подпись) (инициалы, фамилия)
Главный бухгалтер (подпись) (инициалы, фамилия)
Образец ответа на претензионное письмо № 2
Фирменный бланк Адрес организации, предприятия (откуда поступила претензия)
Подтверждаем получение Вашей претензии от №______
О результате рассмотрения нами указанной претензии сообщим Вам дополнительно.
С уважением,
Директор (подпись) (инициалы, фамилия)
Образец ответа на претензионное письмо № 3
Фирменный бланк
Адрес организации, предприятия (откуда поступила претензия)
Подтверждаем получение Вашего письма от 12.05.2005 относительно недостачи сыров, отгруженных нами 10.05.2005 в вагоне № 196208 по ко« тракту №123205/4-7.
Просим извинить за недосмотр, который произошел из-за проступка нашего экспедитора.
Сообщаем, что недостающее количество сыров будет отгружено Вам до 29.05.2005.
Дату отгрузки сообщим факсом.
Руководитель (подпись) (инициалы, фамилия)
Главный бухгалтер (подпись) (инициалы, фамилия)
Образец ответа на претензионное письмо № 2
Фирменный бланк
Адрес организации, предприятия (откуда поступила претензия)
Мы получили Ваше письмо от 11.05.2005, в котором Вы просите предоставить Вам скидку в 15 % от фактурной стоимости одного компрессора из партии, отгруженной нами по железнодорожной накладной от 30.04.2005 № 119628. В письме Вы отмечаете, что качество товара не отвечает условиям контракта.
После получения Вашей претензии мы немедленно связались с заводом-изготовителем для ее рассмотрения. Ваша претензия признана безосновательной. Завод-изготовитель сообщил, что все компрессоры этой партии были отправлены в стандартной упаковке согласно условиям контракта от 15.04.2005 № 189/6. Отгрузка со станции отправления была выполнена по всем правилам. По-видимому, повреждение произошло вследствие неправильного обращения с грузом при его транспортировке.
Учитывая это, мы не можем считать себя ответственными за повреждение компрессора.
Если Вы не согласны, мы предлагаем передать дело в арбитраж и готовы назначить нашего представителя.
Руководитель (подпись) (инициалы, фамилия)
Главный бухгалтер (подпись) (инициалы, фамилия)
Исковые заявления
Если претензия не может быть урегулирована сторонами на добровольных основах, то дело передается в суд. В этих случаях главным документом является исковое заявление, которое передается в суд с просьбой о взыскании с ответчика в принудительном порядке претензионных сумм или имущества.
Исковое заявление подается в суд в письменной форме.
Для предъявления иска нужны обосновывающие документы (договоры, акты, транспортные документы, разнарядки, расчеты, свои письма и письма-ответы, телеграммы и т. п.). Копии исковых документов истец должен отправить ответчику, а почтовая квитанция как доказательство отправления этих документов по почте прилагается к исковому заявлению. В суд истец предоставляет документы, которые подтверждают факт принятия им мер по урегулированию разногласий на добровольных основах. Исковое заявление должно содержать:
1) наименование хозяйственного суда, в который подается заявление;
2) наименования сторон; их почтовые адреса; наименования и номера счетов сторон в банковских учреждениях;
3) документы, подтверждающие за гражданином статус субъекта предпринимательской деятельности;
4) указание цены иска, если иск подлежит денежной оценке; суммы договора (по спорам, возникающим при заключении, изменении и расторжении хозяйственных договоров);
5) содержание исковых требований; если иск предъявлен к нескольким ответчикам, — содержание исковых требований в отношении каждого из них;
6) изложение обстоятельств, на которых базируются исковые требования; указание доказательств, подтверждающих иск; обоснованный расчет сумм, которые взыскиваются или оспариваются; законодательство, на основании которого подается иск;
7) сведения о принятии мер досудебного урегулирования спора, если таковые проводились;
8) сведения о принятии мер пресечения согласно разделу V Хозяйственного процессуального кодекса Украины ;
9) перечень документов и других доказательств, прилагаемых к заявлению.
В исковом заявлении могут быть указаны и другие сведения, если они необходимы для правильного решения спора.
Образец №1
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОПЛАТЕ РАБОТ И ВЗЫСКАНИЕ НЕУСТОЙКИ
Цена иска: ______________________
Государственная пошлина: ______________________
"___" ___________ 200_ года между ____________________________ (в дальнейшем именуется "Истец") и _______________________________ (в дальнейшем именуется "Ответчик") был заключен Договор ________________________________ (в дальнейшем именуется "Договор").
Согласно названному Договору Истцом были полностью выполненные работы по _____________ этапа выполнения работ, которое подтверждается ________________.
О выполнении таких работ Истец сообщил Ответчика и "___" ____________ 200_ г. направил в его адрес акт сдачи-приема работ N _____. Но Ответчик акт сдачи-приема не подписал, мотивированные возражения не предоставил, стоимость выполненных работ по ________ этапа выполнения работ, а именно _________________, не оплатил.
В соответствии с п. ___ Договора и ______________ считаем необходимым требовать от Ответчика оплаты выполненных работ по ___ этапа выполнения работ в размере _____________ (расчет прибавляется), а также уплаты неустойки в размере ___________ (расчет прибавляется), что вместе представляет ______________ (расчет прибавляется).
На основании вышеизложенного, руководствуясь ____________________________
__________________________________________________________________
(указать соответствующие положения Договора и действующего законодательства)
ст. ст. ________ Гражданского кодекса Украины, ст. ст. _________ Хозяйственного кодекса Украины и ст. ст. 1, 2, 4, 12, 13, 15, 54, 57 Хозяйственного процессуального кодекса Украины,
ПРОСИМ:
Взыскать из Ответчика денежные средства в размере ________________ в качестве оплаты ____ этапа выполнения работ и уплаты неустойки.
Приложения:
1. Договор N ____________ от "___" _______________ ____ г.
2. Календарный план ________________.
3. Акт N ______________ от "___" _______________ ____ г.
4. Копия ____________ N __________________.
5. Документ, который подтверждает отправление Ответчику искового заявления и добавленных к ней документов.
6. Документ, который подтверждает уплату государственной пошлины.
7. Документ, который подтверждает уплату расходов на информационно-техническое обеспечение судебного процесса.
8. Документы, которые подтверждают обстоятельства, на которые основывается исковое заявление. Если исковое заявление подписано представителем истца, прибавляется доверенность, которая подтверждает его полномочия на предъявление иска.
"___" ____________ 200_ г.
Образец №2
Исковое заявление
о безвозмездном устранении недостатков товара ненадлежащего качества и возмещение ущерба и морального вреда
Цена иска: ___________________
"___" ______________ 200_ г. в ________________________________________________________________
(наименование торговой организации)
Я приобрел ________________________________________________
(название и характеристика товара)
за который уплатил __________ грн. _______ коп.
Заключение договора купли-продажи подтверждается чеком, паспортом и гарантийным талоном, которым предусмотрено, что гарантийный срок на __________________________________________ установлено в _________ (лет).
Уже "___" _________________ 200_ г. _______________________________(название товара)
перестал работать, в связи с чем я обратился в сервисный центр фирмы __________________________________________________________________
(наименование, местонахождение)
где мне сообщили, что не имеют возможности осуществить ремонт. Доставку вещи в ремонт мне, на основании моего письменного заявления, оплатить отказались, чем мне было причинены убытки в размере _______________ (расчет прибавляется).
Этими действиями мне также причинен моральный вред, который заключается в переживаниях по поводу приобретения товара ненадлежащего качества, в невозможности пользования им, а также невозможности реализовать свои права потребителя, предусмотренные действующим в Украине законодательством. Также я _________________________. Это подтверждается __________________________.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 22, 23, 708, 709, 1167 Гражданского кодекса Украины, ст. ст. 14 и 24 Закона Украины "О защите прав потребителей", а также ст. ст. 24 и 137 Гражданского процессуального кодекса Украины,
Прошу:
1. Обязать ____________________________________________________
(наименование торговой организации)
осуществить в двухнедельный срок за собственный счет ремонт проданного мне ______________________________________________________ ненадлежащего качества, (наименование товара)
а также доставку его в ремонт и из ремонта.
2. Взыскать из Ответчика в качестве возмещения причиненных мне ущерба _______ грн. и в качестве возмещения причиненной мне морального вреда ______ грн., а вообще ___________ грн.
Приложения:
1) Паспорт на товар.
2) Гарантийный талон.
3) Товарный чек магазина.
4) Копия искового заявления.
5) __________________.
____________________________
Дата
Подпись
Литература
1) Хозяйственный процессуальный кодекс Украины от 06.01.91 №1798-XII
2) Закон Украины «Об электронных документах и электронном докуменообороте» от 22.05.2003 № 851-IV
3) ДСТУ 2732:2004 «Делопроизводство и архивное дело» «Термины и определения»
4) Документообіг: організація та ведення.8-ме вид., перероб. і доп.—
Х.:Фактор,2008-432с.
Дата: 2019-07-24, просмотров: 195.