Розділ1 ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНІЗАЦІЇ

Поможем в ✍️ написании учебной работы

Имя

Поможем с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой

Нажимая кнопку "Продолжить", я принимаю политику конфиденциальности

Курсовий проект

з дисципліни «Менеджмент»

на тему:

Розробка системи менеджменту в орга нізації авторемонтне мале приватне підприємство «Автошлях»

Виконала:ст.гр.ЕП-11

Дудіна М.М.

Керівник:

асис.каф.ММП

Ванькович Л.Я

Львів 2010

Зміст

Вступ

Анотація

Розділ 1 Загальнна характеристика організації

Розділ 2 Формування функцій менеджменту на підприємстві

2.1 Планування

2.2 Організування

2.3 Мотивування

2.4 Контролювання

2.5 Регулювання

Розділ 3 Використання методів менеджменту в організації

Розділ 4 Розроблення механізмів прийняття управлінських рішень

Розділ 5 Формування механізмів управління групами працівників в організації

Розділ 5 Розробка пропозиції з удосконалення керівництва

Розділ 6 Формування механізмів управління групами працівників в організації

Розділ 7 Розробка пропозиції з удосконаленням керівництва

Розділ 8 Оцінка ефективності систем менеджменту

Висновки

Список використаної літератури

АНОТАЦІЯ

Головною метою курсового проекту є розвиток системи менеджмену. Тут знайдуть відображення основні відображення функції менеджменту : (планування, організування, мотивування, контролювання і регулювання), методи менеджменту, управління формальними та неформальними групами та лідерство в організації тощо. Визначено місію, завдання і стратегію підприємства. Також запропоновано етапи вироблення та реалізації управлінських рішень.

З огляду на вище сказане ця курсова робота розглядає всі основні засади управління, які можуть застосовуватися, щоб розвинути систему управління на підприємстві.

АNNOTATION

The main aim of this course work is a development of management system. Here find reverberation all basic points of management: management functions (planning, interaction of organization, motivation, and control), methods of management; managing formal and in formal groups; leadership in organization and others like that. As well is developed the system of generating and approbation of management decisions. According to task mission and strategy are determined. Stages of making and realization of administrative decision are also offered.

Therefore this course work considers all main methods of management, which can be applied to develop management system at enterprise

Вступ

Виготовлення першого автомобіля започаткувало нову еру в розвитку історії людства,яка надалі передбачала проведення серії досліджень,спрямованих на вдосконалення існуючих моделей автомобілів,забезпечення зручності їх використання, покращення надійності, економності та безпечності автотранспортних засобів.Але наскільки би не були надійні автомобілі, вони все одно виходять з ладу. Тому сьогодні як ніколи є актуальним відкриття авторемонтних підприємств. Наша держава потребує молодих і енергійних людей, які віддадуть свій розум та вміння для забезпечення якісного функціонування автомобілів. Саме такими людьми є засновники малого підприємства «Автошлях», метою діяльності якого є надання авторемонтних послуг.

Отже,об’єктом дослідження у курсовому проекті є мале підприємство «Автошлях»,яке спеціалізується на наданні авторемонтних послуг. На сучасному етапі підприємство досить ефективно функціонує і навіть планує розширення асортименту послуг.

На сьогодні на підприємстві працює 50 осіб, воно надає 3 види послуг, середня заробітна плата працівників становить 1647 грн. Для забезпечення ефективного функціонування підприємства необхідна наявність ефективної системи менеджменту в організації та вирішення існуючих на підприємстві проблем,а саме: вимоги профспілкової організації; високу плинність кадрів; конфлікти з сусіда. Відповідно предметом дослідження курсового проекту є система менеджменту підприємств

Метою курсового проекту є розроблення фактичної системи менеджменту і її раціоналізації у зв’язку зі зміною умов функціонування. Відповідно до мети проекту його завдання є розроблення технології менеджменту з урахування очікуваних змін, тобто реалізація управлінських рішень в організації,формування раціональних управлінських рішень з метою розв’язання існуючих на підприємстві проблем; удосконалення системи комунікацій в організації;обґрунтований вибір підходів до керівництва менеджерів організації при подоланні існуючих організаційних організаційних проблем; визначення ефективності фактичної та раціональної систем менеджменту.

Форма підприємства

ТзОВ-товариство з обмеженою відповідальністю ,що має статутний фонд поділений на частки,розмір яких визначається установчими документами. Командитне товариство – воно включає поряд з одним або більшістю учасників, які несуть відповідальність за зобов’язання товариства, ще й учасників відповідальність яких обмежується внесками в майно товариства Закон України «Про підприємництво в Україні»№48-93 від 10.05.93р. Закон України « Про господарські товариства»№24-92 від 31.12.92р.

Профіль

По технічному обслуговуванню та ремонту автомобілів Обслуговування атомобілів Закон України «Про страхування» від 07.03.96р.

Види діяльності

Послуги які надає мале приватне підприємство «Автошлях» є: - техогляд (ТО) - кузовні роботи - зварювальні роботи У зв’язку з запланованим розширенням,очікується, Що підприємство буде давати,ще такі послуги: - фарбування , шпаклювання - електро роботи - геометрія коліс, Шино монтаж. На підприємстві є важливим спрацьованість колективу , їх сумлінне і якісне виконання своєї роботи. Закон України «Про ліцензування певних видів господарської діяльності» від 01.06.2000р.

Форма власності

Товариство з обмеженою відповідальністю Обмежена відповідальність в межах внеску в статутний фонд Закон України «Про власність»№9-93 від 21.01.93р. 5 Внутрішнє середовище

Цілі

Довгострокові (5-10р.) Побудова ще кількох авторемонтних закладів

Середьострокові(1-5р.) Оновлення деякої і закупка нової техніки

Короткострокові (до 1 року) розширення асортименту наданням ремонтних послуг

2Структура управління Поєднання горизонтального і вертикального поділів праці.Очолює дане підприємство директор йому підпорядковується 1 заступник, 2 виробничі підрозділи і 1 управлінська служба. Раціональним є 2 заступники,3 виробничих підрозділи та 2 управлінські служби.

3 Завдання Розміщення оголошень про вільні факанції, здійснення технічного огляду техніки.

4 Технології Якісне обслуговування клієнтів потребує удосконалень відповідно до сучасних потреб.

5 Працівники повинні бути віком від 21 р. повинні бути кваліфіковані у тому виді роботи,яку виконують.

6 Ресурси Мале приватне підприємство «Автошлях» з метою забезпечення своє діяльності у майбутньому кваліфікованими кадрами здійснює оплату за навчання для деяких студентів,а також щомісячно відраховує 5% від прибутків у резервний фонд для негайної оплати за вимогами.

6 Зовнішнє серодовище

Планування

Характеристика етапів процесу стратегічного планування у ПП «Автошлях» відображено в додатку А

Розглянемо детальніше зміст кожного з етапів стратегічного планування у ПП «Автошлях»

Етап 1. Інформаційне забезпечення стратегічного планування

Передбачає збір та обробку відповідними підрозділами та юридичними особами інформації про фінансовий стан підприємства,конкурентоспроможність його послуг,ринкові можливості,несприятливі впливи,зміни в законодавстві та нормативній базі функціонування підприємства, тощо.

Етап 2. Установлення місії та цілей організації

Місія забезпечення споживачів якісним наданням ремонтних послуг.

Цілі:1. Довгострокові (5-10р.) Побудова ще кількох авторемонтних закладів

Максимілізація прибутків

2. Середьострокові(1-5р.) Оновлення деякої і закупка нової техніки

3. Короткострокові (до 1 року) розширення асортименту наданням ремонтних послуг

Набір висококваліфікованого персоналу

Етап 3. Вибір методів аналізу факторів внутрішнього та зовнішнього середовища.

У даному випадку доцільно використовувати метод статистичного і соціального дослідження і порівняння ,економічного аналізу та метод експертних оцінок

Етап 4.Оцінка і аналіз факторів зовнішнього середовища:

Фактори оцінюються за шкалою[-5;5],при цьому межі шкали відповідно відображають максимальний негативний та позитивний вплив факторів на організацію,0 демонстпує,що фактор на організацію впливає нейтрально.Сума вагомостей усіх факторів становить одиницю,тобто рівень вагомості для кожного фактора визначається за допомогою коефіцієнтів.Результат експертних оцінок наведено в таблиці 2

Таблиця 2

Результат експертного оцінювання впливу факторів зовнішнього середовища на ТзОВ «Автошлях»

Фактори	Середня експертна оцінка впливу,бали	Середня вагомість фактора	Зважений рівень впливу,бали
Споживачі	+5	0.1	+0.5
Постачальники	+3	0.1	+0.3
Конкуренти	+5	0.1	+0.5
Державні органи влади	-4	0.05	-0.2
Інфраструктура	+5	0.1	+0.5
Законодавчі акти	-2	0.08	-0.16
Проспілки,партії та інші громадянські організації	+3	0.04	+0.12
Системи економічних відносин у державі	+3	0.04	+0.12
Органи-сусіди	0	0.03	0
Міжнародні події	+1	0.05	+0.05
Міжнародне оточення	+1	0.05	+0.05
НТП	+5	0.08	+0.4
Політичні обставини	-3	0.01	-0.3
Соціально-культурні обставини	-3	0.05	-0.15
Рівень техніки та технології	+3	0.1	+0.3
Стан економіки	-1	0.2	-0.1

Етап 5. Оцінювання та аналіз факторів внутрішнього середовища

Проводиться таке ж дослідження за шкало[0;5],при цьому 0 демонструє нерозвинутість,невираженість відсутність чи катастрофічний стан фактора внутрішнього середовища,оцінка 5 демострує високий рівень розвитку, виражений відповідного фактора.Сума вагомостей усіх факторів становить одиницю, тобто рівень вагомості для кожного фактора визначається за допомогою коефіцієнтів. Результат експертних оцінок наведено в таблиці 3

Таблиця 3

Результат експертного оцінювання впливу факторів внутрішнього середовища на ТзОВ

Фактор	Середня експертна оцінка впливу,бали
Цілі	5
Структура	4
Завдання	4
Технологія	4
Працівники	3
Ресурси	4

Етап 6. Прогнозування умов функціонування та результатів виробничо-господарської діяльності

Для прогнозування перважно використовують якісні формальні методи,а саме:різних видів індивідуальних оцінок,та метод опитування клієнтів.Також використовують неформальні методи прогнозування на основі словесної та письмової інформації..

Етап 7. Виконання розрахунків , обгрунтувань, проектних рішень.

Створюємо спеціальнийи комітет з працівників бухгалтерії , відділу МТП, та зовнішніх спеціалістів.

Етап 8. Формування варіантів стратегій

Диверсифікація;

-Регіоналізація;

-Організаційні перетворення

Етап 9. Вибір стратегії.

1) Стратегія організацічйних перетворень забезпечить ефективну роботу організації.

2) Стратегія регіоналізації врахує потреби споживачів .

3) Стратегія диверсифікації врахує вплив факторів внутрішнього і зовнішнього

серидовища.

Етап 10.Оцінювання стратегії на предмет відповідності установленим критеріям

Стратегія диверсифікації найбільше відповідає місії і цілям,оскільки планує розпочати діяльність у інших сферах. Стратегія диверсифікації врахує вплив факторів внутрішнього і зовнішнього серидовища.

Логічним продовженням стратегічного планування в ПП «Автошлях» є тактичне планування,тобто планування реалізація стратегія поточне та оперативне планування.

Схематична модель поточного планування в ПП «Автошлях» наведено в додатку Б

Розглянемо ретельніше зміст кожного з етапів поточного планування

Етап 1. Інформаційне забезпечення поточного планування

Для реалізації поточного планування виникає необхідність в інформації про диверсифікаційні та ринкові можливості підприємства, його конкурентоспроможність,фінанси-господарський стан підприємства,яка отримується з внутрішніх та зовнішніх джерел та обробляється відповідними підрозділами та відповідальними особами.

Етап 2. Оцінювання та аналіз сильних і слабких сторін організації

Сильні позиції : ПП «Автошлях» має позитивний імідж у споживачів. Також підприємство намагається володіти найбільш повною і достовірною інформацією про новітні досягнення НТП.

Слабкі позиції: використання застарілого рухомого складу.

Етап 3.Вибір та формування планових параметрів

Економічні показники : зростання прибутку,зменшення собівартості тощо.

Технологічні показники :збільшення витрат на іновації , оновлення рухомого складу.

Соціальні показники : збільшення середнього заробітку .

Етап 4. Підбір на альтернативних засадах заходів щодо досягнення планових параметрів

Обмежений ріст. При виборі даної альтернативи організація буде розвиватись, хоча й повільно. При цьому перед органі-зацією будуть поставлені досяжні цілі.

Ріст. Ця стратегічна альтернатива була б найбільш прийнятною для підприємства. Але зовнішнє середовище не сприяє її реалізації. При виборі цієї стратегії перед організацією постануть недосяжні цілі.

Скорочення. Цю стратегію найлегше реалізувати, але вона не відповідає місії організації.

Поєднаня попередніх варіантів. Скорочуються менш рентабельні напрямки діяльності підприємства, а вивільнені кошти вкласти у розвиток більш прибуткових та конкурентних напрямків

Етап 5 Бюджетне планвання

Бюджет-оперативний фінансовий план, який відображає надходження та використання коштів для забезпечення функціонування організації. Формування бюджету здійснюється розрахунком доходної і роздільної частини, а саме прибутків і витрат товариства. В основі грошових надходжень до бюджету лежать кошти, отримані від реалізації продукції. - застосування системи показників: використовується собівартість, рентабельність , прибутковість.

Етап 6. Вибір адміністративних важелів досягнення планових параметрів

Політика- надання якісних та безпечнихм послуг

Процедурами є наприклад зміст інструкцій з експлуатації техніки

Етап 7. Формування поточного плану .

Поточний план передбачає узагальнення розроблених на попередніх етапах показників заходів та бюджету:

- перелік планових ключових показників,яких прагне досягнути організація в межах реалізації обраної стратегії діяльності,які повинні відображати усі сфери діяльності підприємства.

- Перелік заходів,реалізація яких сприятиме досягненню визначених показників,економічні ефекти та ефективність від впровадження планових заходів;

- Бюджет організації.

Етап 8. Деталізація поточного плану за центрами виконання (відповідальності).

На підприємстві розробляються різні графіки роботи і економії витрат матеріалів, часу, економії енергії і трудових ресурсів, та інших виробничих показників, що впливають на собівартість продукції, таким чином і на збут і на прибуток фірми.

Таблиця 4

Види та характеристика центрів відповідальності

Види центрів відповідальності	Підрозділи організації , що належать до конкретних центрів відповідальності	Функціональна характеристика центрів відповідальності	Участь у реалізації заходів щодо досягнення планових показників на засадах бюджету
Центри вартості	Бухгалтерія, відділ маркетингу і інші відділи ,що підпорядковуються певним органам.	Виробничі підрозділи , що створюють нову вартість .Вони належать до моделі вхід-вихід, оскільки можливо підрахувати усі затрати на їх діяльність та отримані результати у натуральних та кількісних показниках.	-розширення сфери обслуговування; - удосконалення обладнання.
Центри видатків	Господарський відділ, відділ постачання, тощо.	Підрозділи, результати діяльності яких важко оцінити за звичайними критеріями. Методи обліку та аналізу дозволяють установити за короткий термін залежність між розміром витрат на функціонування таких підрозділів та покращенням загальних результатів.	Удосконалення технології роботи підрозділів, і удосконалення обладнання.
Центри інвестицій	Директор, головний бухгалтер, заступник директора з виробництва і іші заступники.	Це керівники інституційного рівня та фінансово-економічні управлінські служби, які контролюють вартість вкладених активів.	-залучення інвестицій для реалізації проектів; - впровадження інтегрованих управлінських систем.

Організування

Фактична та раціональна структура управління ТзОВ наведено в додатку В.

Таблиця 5

Фактична(раціональна) чисельність і функції посадових осіб в ТзОВ «Автошлях»

Посади працівників	Чисельність чол.		Функції(види діяльності працівників)	Відповідальність і повноваження
Посади працівників	Факт.,	Рац.,	Функції(види діяльності працівників)	Відповідальність і повноваження
1	2	3	4	5
Директор	1	1	Визначає стратегію, тактику та політику організації, координує та скеровує діяльність працівників, приймає рішення та видає накази щодо діяльності підприємства	Несе відповідальність перед Зборами Учасників за результати роботи підприємства,розвиток та ефективність діяльності тощо.
Заступник з економічних питань	1	1	Керує центром технічного обслуовування, відділом наукової організації праці, бухгалтерією	Відповідає за чітку працю цих трьох відділів
Центер технічного обслуговування	3	3	Приймання та ведення документації яка стосується споживачів.	Відповідає за чіткість роботи
Майстерня № 1	21	20	Проведення техогляду,фарбування та шпаклювання автомобілів,геометрія коліс.	Сумлінне і якісне виконання своєї роботи.
Майстерня №2	24	24	Проведення кузовних та зварювальних робіт,електро роботи	Cумлінне і якісне виконання своєї роботи.
Заступник з маркетингу		1	Організовує маркетингові та рекламні заходи.	Відповідальний за виробничі підрозділи,керівництво процесами оцінки якості товарів; його повноваженнями є використання ресурсів підприємства, спрямування зусиль підлеглих для реалізації поставлених завдань.
Відділ реклами		6	Здійснюють маркетингові заходи для створення гнучкої системи виробничо-господарської діяльності підприємства.	Відповідальні за реалізацію маркетингових заходів; їх повноваженнями є внесення пропозицій у створення системи маркетингових досліджень, опрацювання документації підприємства

Мотивування

Коротку характеристика змістових та професійних теорій мотивування й обґрунтування можливості

Їх застосування у ПП «Автошлях» наведено в табл.5

Таблиця 6

Застосування теорії мотивування у ПП «Автошлях»

Теорі ї мотиву вання

Теорія потреб

М.Туган-Барановського

1.Виділяються фізіологічні,статеві, симптоматичні,альтруїстичні

Потреби і потреби практичного характеру.

2.Особливе значення відіграє приналежність до народностей, моральні і релігійні погляди

Цю теорію можна застосовувати в організації тому, що в кожної людини існують потреби в їжі, одежі та ін.

Організація забезпечує своїх співпрацівників тими потребами яких вони потребують, а саме в їжі, одежі та ін., через зарплату, премії, надбавки.

Теорія потреб

А.Маслоу

1 Потреби діляться на первинні і вторинні

2 Поведінка людей визначається потребами нижнього порядку.

3 Після задоволення певних потреб їх мотивуюча дія припиняється

Дана теорія застосовується в організації для задоволення первинних потреб, а потім вторинних. Задоволення первинних потреб буде здійснюватись за рахунок зарплати. Вторинні потреби будуть виражатись у винагородах і рості самоповаги за досягнення успіху.

Система матеріального стимулювання для задоволення первинних потреб включає розподіл зарплати через оцінку кількості та якості праці. Вона базується на винагородах, доплатах.

Теорія потреб

Д.Мак-Клелланда

1 Три потреби,які мотивують людину:влада, успіх,причетність

2 Увага на потреби високого порядку,оскільки потреби нижчого порядку вже задоволені

Цю теорію в організація доцільно застосувати тоді,коли керуюча система уже забезпечила н достатньому рівні задоволення первинних потреб,і увага вже акцентується на вторинних потреб.

Організація надає своїм працівникам можливість бути причетними до справ її, забезпечує постійний розвиток на службі, а отже в успіху і владі.

Теорія потеб Ф.Герцберга

1 Виділяються гігієнічні і мотиваційні фактори.

2 Гігієничні фактори(нижній порядок) не дають зявитись незадоволенню роботою.

3 Мотиваційні(вищий порядок)впливають на поведінку

Дану теорію можна застосувати на ПП «Автошлях» до усіх без винятків працівників, оскільки кожен працівник для належного виконання ним своєї роботи повинен працювати у відповідних умовах,а для підвищення продуктивності його праці.

Мотиваційні фактори у вигляді матеріальних стимулів формують у працівників мотиви щодо виконання певного обсягу конкретних робіт для одночасного досягнення як організаційних, так і особистих цуілей

Теорія потреб К.Альдерфера

1 Основнима групами,які мотивують людину вважаться потреби існування,зв’язку,зростання.

Необхідність її застосування випливає з того, що наявність прямого та зворотнього руху в задоволенні потреб створює ширші можливості для стимулювання працівників в організації

Для забезпечення ефективної дії в організації цієї теорії використовують такий принцип матеріального стимулювання як забезпе-чення зростання заробітної плати в міру підвищення ефективності внробничо-господарської діяльності. Теорія потреб Д.Мак-Грегора

1 Теорія «Х» передбачає, що працівники схильні уникати роботи та відповідальності,тому для їх стимулювання необхідно використовувати контроль та погрози.

2 Теорія «У» апелює до потреб вищого порядку : потреби у причетності , мати високі цілі,автономії і самовираження

3 Працівники більш схильні до теорії «У»,але організаційні умови та поведінка менеджерів зумовлює вибір ними теорії «Х».

Дана теорія не знаходить відображення в управлінні організацією.

Теорія потреб У.Оучі

1 Теорія «Z» визначає,що основою успіху працівників є віра в загальні цілі.

2 Вагомими стимулами є довірчі взаємини та взаємопідтримка, повна узгодженість дій.

Доцільно застосування в організаціях,у яких первинні потреби працівників уже задоволені на належному рівні,при цьому існують чітко визначення організаційні цілі , культивується корпаративний дух, заохочується взаємодопомога та взаємопідтримка.

Тут вагому роль відіграє система матеріального стимулювання за досягнення конкретних результатів відповідно до установлених цілей,тобто акцентує увагу на відрядній,комісійних формах оплати праці, установлені доплати та премії,тощо.

Теорія справедливості

С.Адамса

Констатує, що люди об¢єктивно визначають співвідношення отриманої винагороди до вкладених зусиль і потім співставляють його з винагородою інших людей, які виконують аналогічну роботу. Якщо порівняння виявляє дисбаланс і несправедливість, то у людини виникає психологічна напруга.

Застосовується в організації і виявляється через справедливий розподіл заробітної плати між працівниками в залежності від стажу роботи, кваліфікації працівника і якості його роботи.

Система матеріального стимулювання праці в якій відображена дана теорія полягає в тому, щоб справедливо розподілити заробітну плату між працівниками в74 залежності від кількості та якості їх праці, кваліфікації та інших критеріїв.

Теорія Портера і Лоулера

1 Комплексна теорія,яка включає елементи теорії очікуваня і теорії справедливості. 2 Передбачає задоволення чи незадоволення працівника внаслідок отриманої винагороди за рівень досягнутих результатів при виконанні конкретних завдань,який у свою чергу визначається затраченими зисилями, здібностями характером та оцінкою ролі працівника.

Теорію доцільно застосувати у ПП «Автошлях» оскільки вона є комплексною і враховує значний перелік чиників,що визначають рівень затрачених працівником зусиль, досягнення певних результатів та отримання задоволення від наданих винагород

У цій теорії обґрунтовується необхідність застосування усіх елементів матеріального стимулювання праці для задоволення потреб працівників,збільшення їх віддачі та отримання бажаного рівня резутальтивності.

Контрулювання

Використання відповідних видів контролю за ознакою етапів здійснення виробничої діяльності, характеристику процесу їх реалізації,характеристику впливу контролю на працівників подано у табл.8

Таблиця 9

Контролювання у ТзОВ«Автошлях»

Щодо кожного виду ресурсів

Технологічні

Попередній контроль

При наймі на роботу претендентів оцінюють відповідно до певних критеріїв: освіта, досвід роботи, навички, кваліфікація. Перевіряються усі грошові надходження та видатки підприємства, їх відповідність фінансовій документації, терміни надходження чи виплат. Перевіряється якість та кількість отриманих від постачальників необхідних матеріальних ресурсів відповідно до укладених договорів та критеріїв, що у них зазначені. Зовнішня та внутрішня інформація перевіряється на достовірність та об’єктивність. Формується система збору, оброблення та перевірки інформації

Перевіряється наявність сучасних технологій, які б допомагали працівникам у роботі.

Допомагає посадовим особам уникнути помилок в управлінні і викликає в працівників почуття відповідальності.

- за людські-керівники відділів та директор; - за фінансові – заступник з економіки; - за матеріальні та технологічні - відділ постачання; - за інформаційні - рекламний відділ.

Поточний контроль

Здійснюються регулярні перевірки роботи працівників, періодичні атестації працівників. Перевіряється робота бухгалтерії, використання фінансових надходжень організації, формування видатків, відповідність фінансової документації та фінансових операцій підприємства нормам чинного законодавства. Перевіряється ефективність використання наявних матеріальних ресурсів, виявляються відхилення та встановлюються їх причини. Перевіряється робота внутрішнього рекламного відділу, а також інших систем обробки інформації.

Перевіряється ефективність використання наявних технологій.

Дозволяє виключити відхилення від поставлених планів і інструкцій в ході роботи.

- за людські-керівники відділів та директор; - за фінансові – заступник з економіки; - за матеріальні та технологічні - відділ постачання; - за інформаційні - заступник з реклами та директор.

Заключний контроль

Перевіряється відповідність кваліфікації працівників посадам, їх продуктивність, здатність до постійного удосконалення професійних навичок. Перевіряються фактичні фінансові результати та порівнюються із запланованими. Перевіряється ефективність використання матеріальних ресурсів.

Перевіряється повнота, достовірність та об’єктивність інформації.

Перевіряється ефективність використання технологій.

Надає керівнику інформацію, яка необхідна для врахування подібних ситуацій в майбутньому - за людські-керівники відділів та директор; - за фінансові - головний бухгалтер; - за матеріальні та технологічні - відділ матеріало-технічного постачання; - за інформаційні - заступник з реклами та директор.

Регулювання

Таблиця 10

Відхилення та збої

Фінансові

Матеріальні Інформаційні

Технологічні

Попередній контроль

Було виявлено потребу у кількох висококваліфікованих працівниках.

Було виявлено потребу у збільшенні коштів на закупівлю матеріалів.

------- Було виявлено брак інформації про збут нового товару. Виявлено потреба у 5 нових верстатах.

1) приймається

рішення про пошук кількох висококваліфікованих працівників;

2) приймається рішення про перерозподіл бюджету;

3) приймається рішення про збір додаткової інформації про конкурентів;

4) приймається рішення про купівлю 5 нових верстатів.

Позитивно впливає і на посадових осіб, і на підрозділи організації, оскільки допомогло усунути недоліки на початковій стадії.

Поточний контроль

Було виявлено рішення кількох ви-сококваліфі-кованих спеціалістів про вихід на пенсію.

------

Виявлено перевитрати матеріалів через несправність техніки. Недостатня поінформованість працівників, щодо подібних підприємств.

Декілька комп’ютерів не підлягають ремонту.

1) приймається рішення про узгодження із новими працівниками умов трудових контрактів;

2) приймається рішення про використання нових джерел для збору інформації про конкурентів;

3) приймається рішення про ремонт усієї несправної техніки;

4) приймається рішення про оцінку комп’ютерів для здачі на металобрухт.

Через недбальство працівників певна посадова особа може постраждати, але вплив в цілому є позитивним.

Заключний контроль

Вихід на пенсію кількох висококваліфікованих спеціалістів.

Було виявлено підвищення попиту на послуги підприємства. Було виявлено недостатність певних матеріалів. Недостатня поінформованість про потреби клієнтів.

-------

1) приймається рішення про підписання контракту з новими працівниками; 2) приймається рішення про закуплю необхідних матеріалів ; 3) приймається рішення про проведення маркетингових досліджень; 4) приймається рішення про стимулювання працівників. Вплив на всіх працівників підприємства є позитивним, бо це дає можливість уникнути подібних недоліків, відхилень чи збоїв у майбутньому.

Економічні

Економічні плани Підприємство розробляє довго -, середньо - та короткострокові плани діяльності. планування Економічні плани взаємодіють з економічними стимулами, бюджетом, організаційними та розпорядчими способами впливу. Економічні стимули За певні досягнення працівників, їм надаються премії, надбавки, доплати тощо. контролювання, мотивування Взаємодіють з адміністративними методами менеджменту, бюджетом та соціально-психологічними методами менеджменту. Бюджет Щорічно бухгалтерія розробляє бюджет організації і погоджує його з директором планування, контролювання, регулювання, мотивування Взаємодіють з економічними стимулами, з соціальними планами.

Адміністративні

Організаційні способи впливу Прийняття статуту підприємства на загальних зборах акціонерів організування, контролювання Взаємодіють з розпорядчими та дисциплінарними способами впливу. Розпорядчі способи впливу Розпорядження директора про нарахування премій працівникам організування, мотивування, контролювання, регулювання Взаємодіють з економічними , адміністративними та соціально-психологічними методами. Дисциплінарні способи впливу Керівник виносить догану головному бухгалтеру за постійні штрафи податкової інспекції організування, мотивування, контролювання Взаємодіють з економічними та моральними стимулами, організаційними та розпорядчими способами впливу.

Соціально-психологічні

Соціальні плани Для працівників забезпечуються нормальні умови праці, проводиться медичне обстеження працівників. планування, мотивування Взаємодіють з економічними методами. Моральні стимули За вислугу років, певні заслуги перед підприємством, за ефективну роботу працівники нагороджуються листами подяки, похвальними грамотами. мотивування, контролювання Взаємодіють з адміністративними та економічними методами. Методи формування колективів та соціально-психологічного клімату в колективі Формування колективів проводиться за такими вимогами, як стаж, вік, освіта, психологічна сумісність організування, контролювання, регулювання Взаємодіють з економічними стимулами, бюджетом.

Технологічні

Технологічні документи Вказівки з використання певного обладнання та оснащення. організування, контролювання, регулювання Взаємодіють з економічними планами та адміністративними методами. Конструкторські документи Ескізи стендів, креслення тощо. планування, контролювання, регулювання Взаємодіють з економічними планами та адміністративними методами.

Розділ 4 . Р ОЗРОБКА МЕТОДІВ ПРИЙНЯТТЯ УПРАВЛІНСЬКОГО РІШЕННЯ

Таблиця 12

Управлінські рішення

Характеристика управлінських рішень

Приклади, які відображають характеристики управлінських рішень

ВИСНОВКИ

В даній курсовій роботі була розроблена система менеджменту в організації малого підприємства по технічному обслуговуванню та ремонту автомобілів.

Була дана характеристика організації, розглянуті функції, методи менеджменту, механізми прийняття управлінських рішень, управління групами працівників та комунікації на підприємстві.

В процесі аналізу всій діяльності підприємства була дана характеристика керівників з точки зору впливу та влади в колективі, підходу до лідерства. Рекомендовані стилі керівництва, проведена оцінка професійних якостей та дана оцінка ефективності системи менеджменту.

Працюючи над проектом були розроблені фактична та раціональна системи менеджменту в організації. Їх зіставлення дало можливість визначити переваги однієї системи над іншою. Ще раз була доказана ефективність роботи менеджера та необхідність його роботи в нових економічних умовах.

ЛІТЕРАТУРА

1. Гончаренко Ю. „Обзор украинского автомобильного рынка за I полугодие 2001 года”. Галицкие КОНТРАКТЫ №37, 2001.

2. ИАГ „AUTO-Consulting” „Статистика продаж автомобилей за июль в Восточном регионе”. Опубликовано: 30.08.2009.

3. ИАГ „AUTO-Consulting” „В июле рекорд продаж новых автомобилей в Украине ”. Опубликовано: 13.08.2009.

4. Кузьмін О.Є., Мельник О.Г. „Теоретичні та прикладні засади менеджменту” „Інтелект – Захід”, 2002. – 228 с.

5. Кузьмін О.Є. „Сучасний менеджмент”. Львів: Центр Європи, 1995. – 176с.

6. Лучко М.Р., Мех. Я.В. „Розробка системи обліку”. Тернопіль, 2001. – 96с.

7. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. «Основы менеджмента». Пер. С англ. - М.: Дело, 1992. – 702 с.

8. Пилипенко І.І., Бутинець Ф.Ф. „Удосконалення національних нормативів аудиту” Житомир ЖІТІ, 2000. – 206 с.

9. „Синица в руках или журавль в небе: мнения автолюбителе”. Журнал „Практический маркетинг” №3 2000.

Курсовий проект

з дисципліни «Менеджмент»

на тему:

Розробка системи менеджменту в орга нізації авторемонтне мале приватне підприємство «Автошлях»

Виконала:ст.гр.ЕП-11

Дудіна М.М.

Керівник:

асис.каф.ММП

Ванькович Л.Я

Львів 2010

Зміст

Вступ

Анотація

Розділ 1 Загальнна характеристика організації

Розділ 2 Формування функцій менеджменту на підприємстві

2.1 Планування

2.2 Організування

2.3 Мотивування

2.4 Контролювання

2.5 Регулювання

Розділ 3 Використання методів менеджменту в організації

Розділ 4 Розроблення механізмів прийняття управлінських рішень

Розділ 5 Формування механізмів управління групами працівників в організації

Розділ 5 Розробка пропозиції з удосконалення керівництва

Розділ 6 Формування механізмів управління групами працівників в організації

Розділ 7 Розробка пропозиції з удосконаленням керівництва

Розділ 8 Оцінка ефективності систем менеджменту

Висновки

Список використаної літератури

АНОТАЦІЯ

АNNOTATION

Therefore this course work considers all main methods of management, which can be applied to develop management system at enterprise

Вступ

Розділ1 ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНІЗАЦІЇ

Таблиця 1

Загальна характеристика підприємства «Автошлях»

Дата: 2019-05-29, просмотров: 196.