Материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления пользователям Интернета и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав.
© 2018 - 2024
Характеристика адміністративної системи з точки зору системної теорії
Об’єктом для системного аналізу буде магазин продажу взуття «Монарх», тому що в ній я мала досвід роботи.
Система.
В даному випадку системою є магазин продажу взуття «Монарх».
Надсистема.
Надсистемою для магазину «Монарх» є мережа магазинів «Монарх».
Підсистеми.
В магазині «Монарх» підсистемами будуть: відділ продажу, відділ закупівлі, служба безпеки, фінансовий відділ, відділ дизайну, відділ зв’язку, транспортний відділ, рекламний відділ, відділ кадрів та інші.
Елементи системи.
В магазині продажу взуття «Монарх» елементами будуть самі працівники. Основними елементами системи виступають: генеральний директор, заступник генерального директора, головний бухгалтер, бухгалтера, юрист, керівник відділу кадрів, адміністратори залу, продавці-консультанти, касири, охоронники, прибиральниці, водії та інші.
Системоутворюючий фактор.
Системоутворюючим фактором є приналежність до мережі магазинів «Монарх», отримання прибутку за рахунок охоплення ринку з продажу взуття міста Києва,
6. Функції системи.
До функцій магазину «Монарх» входять:
§ забезпечення обслуговування клієнтів;
§ формування асортиментного ряду товарів;
§ забезпечення якості товару;
§ забезпечення безпеки товару;
§ контролювання фінансових потоків магазину, перерозподіл фінансових ресурсів;
§ оформлення, дизайн вітрин;
§ виставлення товару на поличках в магазині згідно планограми;
§ обслуговування приміщень магазину(як торгівельних, так і складських), тобто прибирання магазину, полагодження освітлення і т.д.
§ забезпечення зберігання товарів;
§ забезпечення інформаційного обслуговування;
§ забезпечення транспортного обслуговування;
§ створення іміджу компанії;
§ підтримання дисципліни;
§ інші функції.
Оточуюче середовище.
Зовнішнє середовище магазину «Монарх»:
§ Постачальники ( постачальники товару, матеріалів для взуття, матеріалів для оформлення товарів, матеріалів для технічного забезпечення роботи магазину(система сигналізації наприклад)). Постачальники, в залежності від того, що вони компанії дають, тобто яку сировину чи матеріал, можуть виконувати такі функції: впливати на якість товару, забезпечувати функціонування організації, забезпечувати умови роботи організації.
§ Споживачі (як відомо, єдиною дійсною метою кожного бізнесу є створення споживача. Тобто під цим висловлюванням можна розуміти, що саме виживання і виправдання існування організації залежить від її спроможності знаходити споживача і задовольняти його запити). До споживачів, а саме до покупців магазину «Монарх» відносяться: заможні люди, люди з середнім достатком. Покупці, споживачі також мають свої функції, а саме: покупці впливають на формування асортиментного ряду товарів, а також на ціну товарів, стимулюють підвищення якості обслуговування, а також стимулюють до створення гнучкої цінової політики магазину.
§ Конкуренти (у багатьох випадках не споживачі, а конкуренти визначають, які саме результати діяльності організації можливо продати і яку ціну за них запросити). Конкурентами магазину «Монарх» будуть: бутики, магазини продажу взяття, які розраховані на середнього покупця, тобто покупця з середнім доходом, великі торгові центри, які реалізують взуття, тобто ті фірми з продажу взуття, які мають приблизно такий самий асортимент товару, з приблизно такою ж ціновою політикою і якістю взуття. Конкуренти також виконують свої функції, основними з яких є такі: зменшення частини покупців, зменшення доходу, виручки, стимулювання до підвищення якості товару, стимулювання для розвитку магазину.
§ Закони (Законодавство інколи має великий вплив на організацію, особливо у сфері податкового законодавства). В даному випадку на магазин «Монарх» впливатимуть закони, які функціонують у нашій державі, а саме: магазин буде платити податки в податкову службу, а також закони будуть регулювати, визначати умови функціонування магазину.
§ Соціально-економічні умови (хоча зараз економіка і знаходиться на стадії розвитку поступального, але все-таки треба враховувати той фактор, що йде значне підвищення цін на житло, енергію і багато різних послуг, продуктів, тому цінова політика повинна бути гнучкою).
Також до зовнішніх факторів відносять: міжнародне оточення, політичні фактори, соціально-культурні фактори, технологія (тобто при появі нового обладнання, магазин буде мати стимул для закупки цього обладнання, для більш ефективного функціонування всієї системи), тощо.
Внутрішнє середовище.
Внутрішнім середовищем магазину «Монарх» є:
§ Персонал (люди) – саме вони визначають у кінцевому підсумку придатність технології, а всередині організації – персонал є вирішальним фактором при визначенні відносної відповідності конкретного знання і змісту операцій вибраним технологіям. В магазині «Монарх» персонал – це люди, які займають певні посади в цьому магазині: начальник транспортного відділу, охоронець, прибиральниця, продавець-консультант, касир, водій і т.д.
§ Корпоративна культура – набір базових цінностей, переконань та норм, які поділяють всі члени організації. Є два рівня корпоративної культури: перший рівень або його ще називають візуальним рівнем, складають візуальні об’єкти, артефакти: манера одягатися, правила поведінки, фізичні символи, організаційні церемонії, розташування офісів і таке інше. До візуального рівня в магазині «Монарх» відноситься: як основний символ: корону золотистого кольору на кожному магазині «Монарх», темно-бордовий, золотистий, білий колір при оформленні дизайну і кольорової гами магазину, весь персонал одягнений у таку одежу, яка притаманна тій професії, посаді, яку він займає в даній організації. Наприклад, продавець-консультант повинен бути одягнений або в брюки, або в юбку темного кольору, зверху блузка світлих відтінків, обов’язковим є носіння бейджика. Правила поведінки також однакові, наприклад для всіх продавців-консультантів є обов’язковим підійти до клієнта і: по-перше привітатися, по-друге запитати чи щось йому порадити, якщо відповідь була позитивною, то проконсультувати його, подякувати за покупку і провести його до каси. Другий рівень корпоративної культури – відбиті у словах і діяннях працівників організації загальних цінностей і переконань, що свідомо поділяються і культивуються членами організації та проявляються у їх оповіданнях, мові, символах. До корпоративної культури можна також віднести і цілі, завдання та структуру організації. Мета (цілі) – конкретний кінцевий стан або бажаний результат, якого домагається група людей працюючи разом. Цілями магазину «Монарх» є: підвищення якості продукції, завоювання вітчизняного ринку, завоювання міжнародного ринку, збільшення асортиментного ряду товарів, збільшення мережі магазинів, розширення сфери впливу, збільшення покупців, впровадження новітніх технологій, збільшення доходу магазину, тощо. Завдання – це чітко визначена робота, серія робіт, яка повинна бути виконана встановленим способом і у визначений термін. Завданнями магазину «Монарх» є: по-перше, щоб збільшити кількість покупців потрібно вивчити потреби ринку і діяти згідно з цими потребами; по-друге, якщо збільшиться кількість клієнтів, то збільшиться і дохід, тому можна розширювати магазини, створювати нові і впроваджувати нові технології, тощо.
2. Характеристика адміністративної системи (у відповідності до класифікації систем)
1 За ступенем відкритості
§ відкрита +
§ закрита
2 За характером взаємодії елементів
§ координаційна
§ ієрархічна +
3 За ступенем організованості
§ недостатньо організована (хаос-система)
§ сумативна
§ організована +
§ заорганізована
4 За ступенем складності
§ проста
§ складна +
§ надскладна
5 За типом структури
§ лінійна
§ сотова
§ ієрархічна +
§ змішана
6 За наявністю інформації про її будову
§ «чорний ящик»
§ «сірий ящик» +
§ «білий ящик»
7 За кількістю функцій
§ монофункційна
§ поліфункційна +
8 За рівновагою
§ рівноважна +
§ нерівноважна
9 За метою
§ одноцільова +
§ багатоцільова
10 За ефективністю
§ неефективна
§ середньої ефективності +
§ ефективна
11 За результатом
§ з нульовим результатом
§ результативна +
§ з високим результатом
12 За здатністю до пристосування
§ адаптивна +
§ неадаптивна
13 За здатністю до руху (швидкість)
§ статична
§ динамічна +
14 За вектором розвитку
§ висхідного розвитку +
§ нисхідна
§ стабільна
15 За етапом розвитку
§ система-зародок
§ дитяча
§ молода
§ зріла +
§ кризова
§ перехідна
§ деградуюча
16 За траєкторією розвитку
§ лінійна
§ нелінійна +
17 За етапом еволюції
§ інноваційна
§ актуальна +
§ застаріла
Характеристика адміністративної системи з точки зору системної теорії
Об’єктом для системного аналізу буде магазин продажу взуття «Монарх», тому що в ній я мала досвід роботи.
Система.
В даному випадку системою є магазин продажу взуття «Монарх».
Надсистема.
Надсистемою для магазину «Монарх» є мережа магазинів «Монарх».
Підсистеми.
В магазині «Монарх» підсистемами будуть: відділ продажу, відділ закупівлі, служба безпеки, фінансовий відділ, відділ дизайну, відділ зв’язку, транспортний відділ, рекламний відділ, відділ кадрів та інші.
Елементи системи.
В магазині продажу взуття «Монарх» елементами будуть самі працівники. Основними елементами системи виступають: генеральний директор, заступник генерального директора, головний бухгалтер, бухгалтера, юрист, керівник відділу кадрів, адміністратори залу, продавці-консультанти, касири, охоронники, прибиральниці, водії та інші.
Системоутворюючий фактор.
Системоутворюючим фактором є приналежність до мережі магазинів «Монарх», отримання прибутку за рахунок охоплення ринку з продажу взуття міста Києва,
6. Функції системи.
До функцій магазину «Монарх» входять:
§ забезпечення обслуговування клієнтів;
§ формування асортиментного ряду товарів;
§ забезпечення якості товару;
§ забезпечення безпеки товару;
§ контролювання фінансових потоків магазину, перерозподіл фінансових ресурсів;
§ оформлення, дизайн вітрин;
§ виставлення товару на поличках в магазині згідно планограми;
§ обслуговування приміщень магазину(як торгівельних, так і складських), тобто прибирання магазину, полагодження освітлення і т.д.
§ забезпечення зберігання товарів;
§ забезпечення інформаційного обслуговування;
§ забезпечення транспортного обслуговування;
§ створення іміджу компанії;
§ підтримання дисципліни;
§ інші функції.
Оточуюче середовище.
Зовнішнє середовище магазину «Монарх»:
§ Постачальники ( постачальники товару, матеріалів для взуття, матеріалів для оформлення товарів, матеріалів для технічного забезпечення роботи магазину(система сигналізації наприклад)). Постачальники, в залежності від того, що вони компанії дають, тобто яку сировину чи матеріал, можуть виконувати такі функції: впливати на якість товару, забезпечувати функціонування організації, забезпечувати умови роботи організації.
§ Споживачі (як відомо, єдиною дійсною метою кожного бізнесу є створення споживача. Тобто під цим висловлюванням можна розуміти, що саме виживання і виправдання існування організації залежить від її спроможності знаходити споживача і задовольняти його запити). До споживачів, а саме до покупців магазину «Монарх» відносяться: заможні люди, люди з середнім достатком. Покупці, споживачі також мають свої функції, а саме: покупці впливають на формування асортиментного ряду товарів, а також на ціну товарів, стимулюють підвищення якості обслуговування, а також стимулюють до створення гнучкої цінової політики магазину.
§ Конкуренти (у багатьох випадках не споживачі, а конкуренти визначають, які саме результати діяльності організації можливо продати і яку ціну за них запросити). Конкурентами магазину «Монарх» будуть: бутики, магазини продажу взяття, які розраховані на середнього покупця, тобто покупця з середнім доходом, великі торгові центри, які реалізують взуття, тобто ті фірми з продажу взуття, які мають приблизно такий самий асортимент товару, з приблизно такою ж ціновою політикою і якістю взуття. Конкуренти також виконують свої функції, основними з яких є такі: зменшення частини покупців, зменшення доходу, виручки, стимулювання до підвищення якості товару, стимулювання для розвитку магазину.
§ Закони (Законодавство інколи має великий вплив на організацію, особливо у сфері податкового законодавства). В даному випадку на магазин «Монарх» впливатимуть закони, які функціонують у нашій державі, а саме: магазин буде платити податки в податкову службу, а також закони будуть регулювати, визначати умови функціонування магазину.
§ Соціально-економічні умови (хоча зараз економіка і знаходиться на стадії розвитку поступального, але все-таки треба враховувати той фактор, що йде значне підвищення цін на житло, енергію і багато різних послуг, продуктів, тому цінова політика повинна бути гнучкою).
Також до зовнішніх факторів відносять: міжнародне оточення, політичні фактори, соціально-культурні фактори, технологія (тобто при появі нового обладнання, магазин буде мати стимул для закупки цього обладнання, для більш ефективного функціонування всієї системи), тощо.
Внутрішнє середовище.
Внутрішнім середовищем магазину «Монарх» є:
§ Персонал (люди) – саме вони визначають у кінцевому підсумку придатність технології, а всередині організації – персонал є вирішальним фактором при визначенні відносної відповідності конкретного знання і змісту операцій вибраним технологіям. В магазині «Монарх» персонал – це люди, які займають певні посади в цьому магазині: начальник транспортного відділу, охоронець, прибиральниця, продавець-консультант, касир, водій і т.д.
§ Корпоративна культура – набір базових цінностей, переконань та норм, які поділяють всі члени організації. Є два рівня корпоративної культури: перший рівень або його ще називають візуальним рівнем, складають візуальні об’єкти, артефакти: манера одягатися, правила поведінки, фізичні символи, організаційні церемонії, розташування офісів і таке інше. До візуального рівня в магазині «Монарх» відноситься: як основний символ: корону золотистого кольору на кожному магазині «Монарх», темно-бордовий, золотистий, білий колір при оформленні дизайну і кольорової гами магазину, весь персонал одягнений у таку одежу, яка притаманна тій професії, посаді, яку він займає в даній організації. Наприклад, продавець-консультант повинен бути одягнений або в брюки, або в юбку темного кольору, зверху блузка світлих відтінків, обов’язковим є носіння бейджика. Правила поведінки також однакові, наприклад для всіх продавців-консультантів є обов’язковим підійти до клієнта і: по-перше привітатися, по-друге запитати чи щось йому порадити, якщо відповідь була позитивною, то проконсультувати його, подякувати за покупку і провести його до каси. Другий рівень корпоративної культури – відбиті у словах і діяннях працівників організації загальних цінностей і переконань, що свідомо поділяються і культивуються членами організації та проявляються у їх оповіданнях, мові, символах. До корпоративної культури можна також віднести і цілі, завдання та структуру організації. Мета (цілі) – конкретний кінцевий стан або бажаний результат, якого домагається група людей працюючи разом. Цілями магазину «Монарх» є: підвищення якості продукції, завоювання вітчизняного ринку, завоювання міжнародного ринку, збільшення асортиментного ряду товарів, збільшення мережі магазинів, розширення сфери впливу, збільшення покупців, впровадження новітніх технологій, збільшення доходу магазину, тощо. Завдання – це чітко визначена робота, серія робіт, яка повинна бути виконана встановленим способом і у визначений термін. Завданнями магазину «Монарх» є: по-перше, щоб збільшити кількість покупців потрібно вивчити потреби ринку і діяти згідно з цими потребами; по-друге, якщо збільшиться кількість клієнтів, то збільшиться і дохід, тому можна розширювати магазини, створювати нові і впроваджувати нові технології, тощо.
2. Характеристика адміністративної системи (у відповідності до класифікації систем)
1 За ступенем відкритості
§ відкрита +
§ закрита
2 За характером взаємодії елементів
§ координаційна
§ ієрархічна +
3 За ступенем організованості
§ недостатньо організована (хаос-система)
§ сумативна
§ організована +
§ заорганізована
4 За ступенем складності
§ проста
§ складна +
§ надскладна
5 За типом структури
§ лінійна
§ сотова
§ ієрархічна +
§ змішана
6 За наявністю інформації про її будову
§ «чорний ящик»
§ «сірий ящик» +
§ «білий ящик»
7 За кількістю функцій
§ монофункційна
§ поліфункційна +
8 За рівновагою
§ рівноважна +
§ нерівноважна
9 За метою
§ одноцільова +
§ багатоцільова
10 За ефективністю
§ неефективна
§ середньої ефективності +
§ ефективна
11 За результатом
§ з нульовим результатом
§ результативна +
§ з високим результатом
12 За здатністю до пристосування
§ адаптивна +
§ неадаптивна
13 За здатністю до руху (швидкість)
§ статична
§ динамічна +
14 За вектором розвитку
§ висхідного розвитку +
§ нисхідна
§ стабільна
15 За етапом розвитку
§ система-зародок
§ дитяча
§ молода
§ зріла +
§ кризова
§ перехідна
§ деградуюча
16 За траєкторією розвитку
§ лінійна
§ нелінійна +
17 За етапом еволюції
§ інноваційна
§ актуальна +
§ застаріла
Дата: 2019-12-22, просмотров: 187.