Преддипломную практику я проходила в турфирме ООО «Альтаир» в качестве менеджера по продажам туристического продукта.

В ходе практики я:

ü изучила структуру управления ООО «Альтаир» (его месторасположение, ассортимент и стоимость предоставляемых клиентам услуг, нормативно-правовые документы);

ü сопоставила теоретические знания по анализируемым вопросам, полученные в процессе учебных занятий и изучения литературных источников, с конкретной практикой функционирования организации в сфере туризма и гостиничного сервиса,

ü сделала соответствующие выводы из этого сопоставления и сформулировала конкретную проблематику для своего дипломного исследования;

ü оценила соответствие применяемых методов, конкретных методик, организационных приемов характеру и содержанию задач, стоящих перед объектом исследования, что позволяет определить пути повышения эффективности управленческих решений в сфере туризма или гостиничного сервиса;

ü вырабатала и апробировала конкретные предложения по совершенствованию теории и практики управления туристкой индустрии, способы и методы решения конкретных практических управленческих задач;

ü выполнила индивидуальное задания от кафедры.

Краткие выводы

Туристическое агентство «Альтаир» является индивидуальным предприятием. Турагентство является юридическим лицом и строит свою деятельность в строгом соответствии с Уставами и нормативными документами Российского Законодательства.

Так как «Альтаир» является коммерческой организацией, то целью данной организации является получение прибыли от туристического вида деятельности.

Анализ деятельности конкурентов показал, что рынок туристических услуг насыщен предложениями о отдыхе на различных курортах, как нашей страны, так и зарубежья, это с одной стороны способствует здоровой конкуренции и снижению стоимости таких туров. С другой стороны это заставляет фирмы вводить дополнительные скидки.

Сотрудничество с родственными предприятиями позволяет приобрести организации ряд дополнительных преимуществ, коллективные скидки, быстрое формирование групп отдыхающих.

Существенным недочетом является маленькая площадь, занимаемого помещения, что негативно влияет на работу турагентства, но местоположение данной организации полноценно компенсировать этот недостаток. В остальном турфирма «Альтаир» имеет большие перспективы в своей деятельности., ввиду того, что акцектирует свою деятельность на формирование индивидуальных туров.

В работе показано, что на объем и структуру услуг данного предприятия влияют такие факторы, как цена, уровень сервиса, а также сезонность продукции

Для увеличения объема и улучшения структуры услуг рассматриваемого предприятия были рекомендованы следующие мероприятия:

- снижать стоимость (себестоимость) продуктов (делать их более доступными);

- увеличивать простоту и ясность обслуживания;

- увеличивать гибкость туристических и лечебно-оздоровительных предложений;

- увеличивать целостность, обоснованность и комплексность туристических пакетов;

- а также разрабатывать новые, уникальные предложения.

Список литературы

1. Александрова А.Ю. Международный туризм: Учебное пособие. – М.: Аспект Пресс, 2004.

2. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2006.

3. Дурович А.П., Компанев АС. Маркетинг в туризме: Учебное пособие. - Минск: Новое знание, 2004

4. Ильина Е. Н. Туропрейтинг: организация деятельности. – М: Финансы и статистика, 2005

5. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2003.

6. Морозова Е. Я., Тихонова Э. Д. Экономика и организация предприятий социально-культурной сферы: Учебн. пособие. – СПб: Издательство Михайлова В. А., 2007. – 318 с.

7. Сенин В.С. Организация международного туризма: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2006.

8. Сухов Р.И. Организация работы туристического агентства: Учебное пособие. – М.: ИКЦ “Март”, 2005.

Приложение№1