Социально-экономический институт
Кафедра менеджмента
Методические рекомендации
По выполнению курсовой работы
по дисциплине
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ
Нижний Новгород
2009
Прохорова М. П. Методические рекомендации по выполнению курсовой работы по дисциплине «Управленческие решения» – ВГИПУ, 2009
Методические рекомендации по выполнению курсовой работы по дисциплине «Управленческие решения» предназначено для студентов очной, очно-заочной, заочной формы обучения, обучающихся по специальности 080507.65 «Менеджмент организации». Методические рекомендации включают примерные темы курсовых работ, структуру, содержание, порядок выполнения, требования к оформлению, порядок защиты курсовой работы. Кроме того, в рекомендации включены методы обоснования основных положений работы.
© ВГИПУ
© Прохорова М. П.
Оглавление
Стр.
Введение…………………………………………………………………… 4
I. Примерные темы курсовых работ……………………………………… 5
II. Структура и содержание работы………………………………………. 8
III. Методы обоснования основных положений работы…………... ….… 10
IV. Требования к оформлению работы…………………………………… 21
V. Порядок выполнения и защиты курсовой работы………………….... 24
VI. Список рекомендуемой литературы………………………………….. 25
Приложения………………………………………………………………… 30
Введение
Курсовая работа по дисциплине "Управленческие решения" преследует цель закрепления теоретических знаний в области разработки, принятия и реализации управленческих решений, а также отработки практических навыков применения методик разработки, оценки и выбора вариантов потенциально возможных решений, повышающих экономическую и социальную эффективность деятельности организаций.
Помимо этого, курсовая работа как вид научной работы должна развивать способности студентов к научно-исследовательской деятельности, формировать готовность выполнить дипломную работу в соответствии с требованиями Министерства образования РФ к дипломному проектированию.
Курсовая работа выполняется на материале конкретной организации и должна включать в себя:
- теоретическое обоснование проблемы, технологии или методики разработки управленческого решения на примере конкретной организации;
- эмпирические данные и параметры, характеризующие ту или иную проблему развития организации;
- выбор и обоснование управленческого решения, способствующего оптимальному решению данной проблемы.
В курсовой работе должны быть отражены основные аспекты процесса разработки, принятия и реализации управленческого решения в соответствии с требованиями к содержанию учебного курса по дисциплине "Управленческие решения", которое предполагает изучение следующих проблем:
- функции управленческого решения в методологии и организации процесса управления;
- типология управленческих решений;
- условия и факторы качества управленческого решения;
- методология и организация процесса разработки и принятия управленческого решения;
- технологическое обеспечение процессов разработки и реализации управленческих решений;
- анализ альтернатив действий;
- анализ факторов внешней и внутренней среды и ее влияния на реализацию альтернатив;
- приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска;
- качество и эффективность решений;
- контроль реализации управленческих решений;
- управленческие решения и социально-экономическая ответственность руководителя.
Предлагаемые в методических рекомендациях темы курсовых работ являются примерными и могут быть изменены по согласованию с руководителем работы. Разделы плана являются обязательными, однако некоторые аспекты структуры и содержания курсовой работы студенты также вправе менять в соответствии с выбранной проблемой и авторским видением ее решения.
Курсовая работа является разновидностью научной работы студента и должна соответствовать основным требованиям к содержанию и оформлению научных работ, установленных Министерством образования и Комитетом по печати РФ.
I . Примерные темы курсовых работ
При выборе темы курсовой работы студентам рекомендуется учитывать собственные научные и практические интересы, ориентироваться на предполагаемую тему будущей дипломной работы, а также использовать результаты курсовых работ, выполненных в предыдущие годы обучения по дисциплинам "Менеджмент", "Маркетинг", «Производственный менеджмент», «Управление персоналом».
Для выполнения курсовой работы предлагаются следующие темы:
1. Критерии и ограничения при принятии управленческих решений.
2. Современные информационные технологии как средство поддержки процессов разработки и реализации управленческих решений.
3. Методологические основы управленческих решений и обоснование их выбора.
4. Управление рисками при разработке и реализации управленческих решений.
5. Применение математических методов при разработке управленческих решений.
6. Экспертные методы разработки управленческих решений.
7. Метод функционально-стоимостного анализа как метод обоснования и оптимизации управленческих решений.
8. Социально-экономическая ответственность руководителя при разработке и реализации управленческих решений.
9. Нормативно-правовые основы разработки управленческих решений в организации.
10. Оценка качества и эффективности управленческих решений.
11. Социальные и психологические методы достижения взаимодействия в процессе разработки и реализации управленческих решений.
12. Проектный характер управленческих решений.
13. Методы анализа проблемных ситуаций при разработке управленческих решений.
14. Сопротивление персонала нововведениям: причины, формы, диагностика, пути преодоления.
15. Участие персонала организации в разработке управленческих решений.
16. Влияние личностных характеристик руководителя на процесс разработки и реализации управленческих решений.
17. Прогнозирование как метод разработки управленческих решений.
18. Контроллинг как система поддержки разработки и реализации управленческих решений.
19. Использование методов теории рационализаторства и изобретательства при разработке альтернативных вариантов управленческих решений.
20. Разработка и реализация управленческих решений с использованием метода сценариев.
21. Организационные и психологические условия принятия качественных решений.
22. Обеспечение сопоставимости альтернативных вариантов управленческих решений.
23. Система стандартов качества управленческой деятельности и их влияние на процессы разработки и реализации управленческих решений.
24. Управленческие ошибки как организационные патологии.
25. Методы и приемы анализа управленческих решений.
26. Критерии и способы принятия управленческих решений в условиях неопределенности.
27. Игровые и сценарные методы в разработке управленческих решений.
28. Методы генерации альтернатив при разработке управленческих решений.
29. Организация деятельности руководителя при разработке и реализации управленческих решений.
30. Принятие управленческого решения в условиях организационного конфликта.
31. Становление и развитие теории управленческих решений (по материалам отечественной и зарубежной литературы).
Помимо этого темой курсовой работы могут стать любые проблемы разработки, принятия и реализации решения в сфере управления организациями разных форм собственности, направленные на повышение экономической и социальной эффективности их функционирования.
Предлагаемые темы курсовых работ должны быть раскрыты на примере той или иной проблемы развития конкретной организации. Например: "Методы и приемы анализа управленческих решений в сфере маркетинга (на примере ОАО «Стройцентр»)" или "Современные информационные технологии как средство поддержки процессов разработки и реализации управленческих решений (на примере информатизации процесса управления перевозками ЗАО «Логистик»).
II. Структура и содержание работы
Курсовая работа должна состоять из оглавления, введения, основной части, заключения и списка использованной литературы. По желанию автора работа может включать в себя приложения. В начале работы обязателен титульный лист.
2.1. Оглавление. Является обязательной частью работы. Выполняется на отдельном листе с указанием страниц каждого раздела.
2.2. Введение. Во введении обосновывается актуальность рассматриваемой проблемы; формулируются цели и задачи работы, ее методологические основания (принципы и подходы к разработке управленческого решения); указываются методы исследования; отражается практическая значимость предполагаемых результатов. Желательно показать степень разработанности данной проблемы в отечественной и зарубежной научной литературе.
2.3. Основная часть работы. Как правило, она состоит из нескольких, чаще всего, трех разделов (если раздел делится на подразделы или параграфы, он называется главой).
Первый раздел необходимо посветить теоретическим основам рассматриваемой проблемы: раскрывать основные понятия, отражать сущность принципов, подходов, теорий и концепций, на основе которых проблема может быть решена, освещать отечественный и зарубежный опыт исследования данного вопроса.
Второй раздел представляет собой эмпирическую часть исследования. Он включает описание исследуемой организации и проблемы, которой посвящена работа. В соответствии с технологией разработки управленческого решения необходимо дать краткую характеристику внешней и внутренней среды организации, проанализировать ресурсы решения рассматриваемой проблемы. Данный раздел должен содержать информацию по следующим пунктам:
- название организации, организационно-правовую форму, основные виды и показатели деятельности;
- описание организационной структуры организации или подразделения, в рамках которого рассматривается проблема;
- общая характеристика процесса управления организацией или подразделением;
- описание содержания проблемы, её существующих или возможных последствий, внешних и внутренних условий её возникновения;
- выявление ресурсов решения проблемы, факторов и условий, способствующих и препятствующих решению проблемы в данных условиях.
Третий раздел представляет собой обоснованное управленческое решение по рассматриваемой проблеме. В нем должны быть отражено:
- формулирование цели решения проблемы;
- выработка критериев и определение основных показателей, характеризующих достижение цели;
- выбор методов разработки альтернативных вариантов решения;
- описание альтернативных вариантов решения проблемы (не менее 3-х);
- выбор и описание методики расчета показателей для сравнения альтернативных вариантов;
- расчет основных показателей, их сравнение по выработанным критериям, оценки эффективности каждого варианта;
- выбор оптимального решения и обоснование результатов;
- описание основных этапов и процедур процесса реализации решения с указанием лица, принимающего решения, и исполнителей.
Логическая схема формирования и сравнения альтернатив и выбора управленческого решения, представлена на рис.1.
 |
Рис. 1. Логическая схема формирования и сравнения альтернатив управленческого решения
Основные показателей, расчет и оценка эффективности которых выступает основанием выбора оптимального решения, могут носить экономический, социальный, технический или управленческий характер. Рекомендуется использовать показатели, приведенные в Приложении 1.
2.4. Заключение. В этой части работы подводятся итоги исследования: делаются основные выводы, показывается их практическая значимость. Автором могут быть отражены затронутые, но не рассмотренные аспекты проблемы, поставлены задачи дальнейшего исследования.
2.5. Список использованной литературы должен содержать учебные, научные и методические издания, использованные в курсовой работе: учебники и учебные пособия, монографии, сборники статей, материалы научных и научно-практических конференций, журнальные статьи и т.д. Список, как и ссылки в тексте работы, оформляется в соответствии с действующим ГОСТом (см. раздел IV данных методических указаний).
2.6. Приложения могут включать в себя таблицы и рисунки (схемы, графики и т.п.), а также любые материалы по выбору автора, которые не несут в работе основной логической нагрузки и выполняют дополнительные обосновывающие функции (усиливают аргументацию или иллюстрируют отдельные положения). Вынесение в приложения вспомогательного материала повышает лаконичность основного текста работы.
VI. Список рекомендуемой литературы
6.1. Основная литература
1. Авдеев В. В. Психотехнология решения проблемных ситуаций. - М.: Феликс, 1992.
2. Акофф Р. Искусство решения проблем. - М.: Мир, 1982.
3. Воробьев С.Н. Управленческие решения. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.
4. Доусон Р. Уверенно принимать решения: как научиться принимать решения в бизнесе и Друри К. Управленческий учет для бизнес-решений: Учебный комплекс. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.
5. Захарченко Н.Н. Экономические решения. Теория и методы. - СПб.: Университет экономики и финансов, 1993.
6. Зотова Е.С. Поиск решений. - СПб.: Мысль, 1989.
7. Ильясов И.И. Система эвристических приемов решения задач. - М.: РОУ, 1992.
8. Карась Л.Ю. Системный анализ и принятие решений в деятельности менеджера. - М., 1996.
9. Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений. - М.: Русская Деловая Литература, 1998.
10. Карданская Н.Л. Управленческие решения: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, Единство, 2003.
11. Кунц Г. и др. Управление. Системный и ситуационный анализ управленческих решений. - М.: Прогресс, 1981.
12. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учебник. - М.: ДЕЛО, 2000.
13. Лобел Дж. Логические таблицы принятия решений. - М.: Прогресс, 1971.
14. Михайлов В.И. Как принимать решения: Учеб. пособие. - СПб.: Химера, 1999.
15. Пригожин А.И. Социологические проблемы управленческих решений. - М.: Знание, 1994.
16. Райфа Х. Анализ решений. - М.: Наука, 1977.
17. Ременников В.В. Разработка управленческих решений. - М.: ЮНИТИ, 2000.
18. Смирнов,Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.
19. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2002.
20. Халперн Д. Психология критического мышления. - СПб.: Питер, 2000.
21. Цыгичко В.Н. Руководителю - о принятии решений. - М.: ИНФРА-М, 1996.
22. Шапиро Д.И. Принятие решений в системах организационного управления: использование расплывчатых категорий. - М.: Энергоиздат, 1983.
23. Эддоус М. Методы принятия решений. - М.: ЮНИТИ, Аудит, 1997.
6.2. Дополнительная литература
1. Албастова Л.Н. Технологии эффективного менеджмента: Учебно-практическое пособие. - М.: ПРИОР, 1998.
2. Букович У. и др.Управление знаниями: руководство к действию. - М.: ИНФРА-М, 2002.
3. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. - М.: Гардарики, 2002.
4. Гинзбург А.И. Экономический анализ. - СПб.: Питер, 2003.
5. Дафт Р.Л. Менеджмент. - СПб.: Питер, 2002.
6. Дойль П. Маркетинг-менеджмент и стратегии. - СПб.: Питер, 2002.
7. Друкер П. Задачи менеджмента в ХХI веке. - М.: Издательский дом "Вильямс", 2001.
8. Друккер П. Управление, нацеленное на результаты. - М.: Технолог, Школа бизнеса, 1992.
9. Жариков О.Н. и др. Системный подход к управлению. - М.: ЮНИТИ, 2001.
10. Красовский, Ю.Д. Организационное поведение: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2001.
11. Латфуллин Г.Р., Райченко А.В. Теория организации. - СПб.: Питер, 2003.
12. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 1992.
13. Норткотт Д. Принятие инвестиционного решения. - М.: ЮНИТИ, 2001.
14. Ньюстром Дж. Организационное поведение. - СПб.: Питер, 2000.
15. Пригожин А.И. Методы развития организаций. - М.: МЦФЭР, 2003.
16. Романова Л.Е. Анализ хозяйственной деятельности: Краткий курс лекций. - М.: Юрайт-Издат, 2003.
17. Ромашов О.В. Социология труда: Учеб. пособие. - М.: Гардарики, 2001.
18. Савруков Н.Т., Егоров А.И., Егорова Е.А. Экономическая стратегия фирмы: Конспект лекций. - СПБ.: Политехника, 2000.
19. Сафронова В.М. Прогнозирование и моделирование в социальной работе: Учеб. пособие. - М.: Академия, 2002.
20. Социальный менеджмент: Учеб. пособие / Под ред. В.Н. Иванова, В.И. Патрушева. - М.: Высшая школа, 2001.
21. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент. - М.: Маркетинг, 2002.
22. Фролов С.С. Социология организаций: Учебник. - М.: Гардарики, 2001.
6.3. Справочные издания
1. Булыгин Ю.Е. Организация управления: Словарь-справочник. - М.: ОЛМА-Пресс, 2003. - 544 с.
2. Вечканов Г.С., Вечканова Г.Р. Современная экономическая энциклопедия. - СПб.: Изд-во "Лань", 2002.
3. Словарь-справочник менеджера / Под ред. М.Г. Лапусты. - М.: ИНФРА-М, 1996.
4. Современное управление: Энциклопедический справочник / Пер. с англ. - М.: Издатцентр, 1997.
5. Толковый словарь по управлению / Под ред. В.В. Позднякова. - М.: Аланс, 1994.
6. Управление организацией: Словарь-справочник / Под ред. А.Г. Поршнева. - М.: ИНФРА-М, 2000.
6.4. Литература по методике научной работы студентов
1. Бурдин К.С., Веселов, П.В. Как оформить научную работу. - М.: Высшая школа, 1997.
2. Демидова А.К. Пособие по русскому языку: Научный стиль. Оформление научной работы. – М.: Русский язык, 1991.
3. Менеджмент: Итоговая аттестация студентов, преддипломная практика и дипломное проектирование: Учеб. пособие / Под ред. Э.М. Короткова и С.Д. Резника. - М.: ИНФРА-М, 2003.
4. Новиков А.М. Пособие для начинающего исследователя. – М.: Изд-во ИПК и ПРМО, 1996.
5. Соловьева Н.Н. Основы подготовки к научной деятельности и оформление ее результатов (для студентов и аспирантов). - М.: Издательство АПК и ПРО, 2001.
6. Усачева И.В. Курс эффективного чтения учебного и научного текста. - М.: Изд-во МГУ, 1998.
Рекомендуется также использовать статьи и материалы, опубликованные в научных журналах:
Альма матер (Вестник высшей школы)
Вопросы экономики
Высшее образование в России
Маркетолог
Менеджмент в России и за рубежом
Проблемы теории и практики управления
Современный экономический журнал
Управление персоналом
Экономика и управление
Приложение 1
Таблица 1
Организации
| Показатель | Способ расчета | Достоинства | Ограничения |
| Балансовая прибыль, руб. | Выручка от реализации продукции (услуг) за вычетом себестоимости, отражаемая в бухгалтерском балансе. | Основной обобщающий показатель, отражающий финансовые результаты в денежной форме. | Зависит от объема выпуска продукции (услуг) и уровня цен. Неприменим для убыточных организаций. |
| Доход, руб. | Выручка от реализации продукции (услуг) за вычетом материальных затрат и амортизации. | Экономический показатель прибавочного продукта. Стимулирует экономию ресурсов. | Зависит от объема выпуска продукции (услуг). Включает в себя фонд заработной платы - расходную статью себестоимости. |
| Себестоимость, руб. | Часть стоимости, включающая затраты на потребленные средства производства и оплату труда. | Характеризует абсолютные размеры затрат на производство, снижение которых дает прибыль. | Не может служить сравнительным показателем для различных организаций. |
| Уровень рентабельности, руб. | Отношение прибыли к стоимости основных производственных фондов (ОПФ) или себестоимости продукции. | Относительный показатель конечного результата, сопоставимый для разных организаций. | При различной структуре ОПФ организаций сопоставимость затруднена. Неприменим для убыточных организаций. |
| Затраты на 1 руб. продукции, коп., руб. | Отношение себестоимости к стоимости товарной продукции (услуги). | Показывает структуру себестоимости, прибылей или убытков. Сопоставим для любых организаций. | Завышение цен на продукцию (услуги) приводит к искусственному снижению затрат и росту прибыли. |
| Объем товарной продукции, руб. | Стоимость произведенной и реализованной покупателю продукции (услуг) на определенный период. | Характеризует продажу произведенной продукции (услуг), факт обмена "товар - деньги". | Зависит от спроса и предложения товара и монополизации рынка производителем. |
| Качество продукции (услуг), (% брака или рекламаций) | Рассчитывается как отношение объема качественной продукции (услуг) к общему объему товарной продукции (услуг). | Показывает удельный вес брака и рекламаций в объеме товарной продукции (услуг). Позволяет влиять на технологии производства. | Характеризует качество продукции в период гарантийного срока или в процессе пользования услугой. Может быть определен только по предъявлении рекламаций. |
| Затраты на управление организацией, руб. | Отношение суммарных затрат на содержание аппарата управления к общим затратам организации. | Позволяет судить о доле затрат на управление, динамике их изменения во времени. | Характеризует эффективность работы только управленческого персонала. |
| Внедрение результатов научно-технического прогресса, руб. | Рассчитывается как суммарный годовой эффект от внедрения новой техники или технологии (выполнение объемов новых инвестиций). | Характеризует эффективность будущей стратегии. Позволяет определить изменение конкурентного статуса организации. | Мало применим в работе убыточных или новых организаций. |
| Фондоотдача основных производственных фондов, руб./ руб. | Отношение объема товарной продукции (услуг) к стоимости основных производственных фондов. | Позволяет судить об эффективности использования производственных фондов, произведенной продукции (услуг) в расчете на единицу фондов. | Зависит от стоимости продукции (услуг) и инфляции, неполной загрузки, простоя оборудования или повышенной стоимости ОПФ. |
Таблица 2
В организации
| Показатель | Способ расчета (оценки) | Достоинства | ||
Ограничения
Таблица 3
Способ расчета (оценки)
Ограничения
Характеризует уровень стабильности трудового коллектива и качество управления персоналом.
Позволяет сравнить уровень трудовой дисциплины по подразделениям, а также выявить динамику на уровне всей организации. Второй вариант характеризуется простой применения.
Позволяет прогнозировать неблагоприятные периоды в работе и убытки от отклонений. Второй вариант характеризуется простой применения.
Позволяет судить о степени приближения к идеальной загрузке, равной единице. Второй вариант характеризуется простой применения.
Позволяет выявить позитивные и негативные параметры социальных отношений в организации, компенсировать и предупреждать конфликты, формировать благоприятную неформальную структуру организации.
Позволяет оценить качество менеджмента, выявить резервы социально-экономического развития организации.
Все перечисленные методы позволяют выявить резервы формирования и развития физического и психосоматического здоровья работников как элемента человеческого капитала организации.
Позволяет оценить уровень и динамику образовательной подготовки работников (в т.ч. и по подразделениям) как существенного элемента человеческого капитала организации.
Социально-экономический институт
Кафедра менеджмента
Методические рекомендации
Дата: 2019-12-10, просмотров: 197.
